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第15章 交流沟通口才操纵术(4)

利用两个似乎风马牛不相及的事物之间某些并不明显的内在联系,在某一语境下用张冠李戴的手法,出人意料地把它们组合到一起,表面看来毫不相干,但从另一角度上看却又巧妙地表达了另一层更为深刻的情理,从而造成了言谐意赅的幽默。

在某些特殊语言环境下,为了奇巧表达另一层出人意料包含真知灼见的意思,也可以临时借助暗中转换某一词语的概念或某一话题,来使听者在获得幽默的同时,从另一角度得到深刻的启迪。

(二)巧妙生动的比喻

在言谈论辩中,巧妙地运用“喻”或“比”的手法,利用事物之间的相似性、相关性和相对性,借实比虚,借浅比深,借比求同,借比显异,让人们在事物的相互比照中更具体、更深刻、更全面地悟出事物的性质和道理来。

妙喻巧比分以下三种类型:

1.喻证法

就是以生动的比喻为据,用形象的喻体所包含的浅显之理,来证明比较抽象的被喻体(本体)事物具有相同的道理。

喻证法又分明喻证法、借喻证法、博喻证法、引喻证法四种。

明喻证法,即运用修辞中明喻的手法,在谈辩中把借用的喻体事物和与之相似的本体事物同时摆出,形象、深刻地显示两者之间在性质、道理上的相似性。

借喻证法,即在言谈中运用借喻的手法,不提所证的本体事物,也不揭示喻体与本体的相似性,而只言所借的喻体事物,让听者自己借此悟彼,从喻体事物的属性、道理中理解与之相似的本体事物。

博喻证法,即在谈辩中连续用三个以上的比喻,从不同的角度,或不同的层次,或不同的阶段上去证明所喻本体事物所包含的性质或道理。

引喻证法,即引用寓言、典故、神话传说等证明所喻本体事物的道理。

运用喻证法时,应注意几个问题:其一是比喻者与被比喻者要类相异、理相同。只有类相异,才能作比喻;只有理相同,才能由此及彼作推理。其二是比喻要贴切,即喻体与本体在比喻点上要有内在的性质联系,存在共同的道理。反之,若两者毫无共同之处,却去牵强附会,只能让人啼笑皆非而不屑一驳。其三是,喻证法虽然形象生动、浅显通俗,但由于喻体本体毕竟是两类不同的事物,具有不同的本质属性,因此,它推出的结论带有一定程度的或然性。

2.类比法

就是根据同类或相似的事物应有相同或相近的基本属性和规律的道理,由已知事物具有某种特点、属性,从而达到形象、生动地反驳对方观点,论证己方主张的目的。

3.对比法

就是通过两个或两个以上事物异同性质的比照,论证事物的是与非、同与异。具体而言,包括三方面:其一是相关对比法,即将两个相近似的对象加以对照,使人们借此识其“同”,辨其“异”,从而使自己的观点更鲜明、更突出、更深刻。其二是正反对比法。即通过把两类相对立的事物相应的方面加以对照,使两者的是与非、真与伪、优与劣互为衬托,相得益彰,从而更有力地论证己方观点的正确、对方观点之荒谬。其三是多比排他法,即把三个以上的事物同时摆出来加以对照,从比较中排劣存优。运用对比法时,应注意几点:

用以对比的对象之间必须存在可比性,亦即它们应共同具有某些相同因素作为比的前提。没有一定的前提,缺乏可比性的事物,对比是没有意义的。

将两事物作多方面对比时,各方面应具有对应性。

若对比的是两对象的局部,则所比内容必须具有本质意义,谨防以偏概全。

(三)游说的技巧

在生活中以与人交谈,每个人只要自己把话说出去,都希望有人听;只要自己把事情做出,都希望能成功。所以一个聪明的人,不用自己的短处,而用愚人的长处;不用自己的笨处,而用愚人的巧处,因此自己永远遇不到困难。当说到对方有利于我的事情时,就采用对方的长处;当说到对方有害于我的事情时,就回避对方的短处。所以甲虫的防御,必须用坚硬的甲壳;毒虫的爬动,必须用有毒的螯针,可见禽兽也知道用他们的长处,而游说的人也要知道用他该用的游说术。

外交辞令有五种:一是病言,二是怨言,三是忧言,四是怒言,五是喜言。所谓病言,就是感于衰气所说没精神的话;所谓怨言,就是由于伤心所说无主见的话;所谓忧言,就是由于闭塞所说不能宣泄的话;所谓怒言,就是由于妄动所说不能控制的活;所谓喜言,就是由于散漫所说尊重点的话。以上五种外交辞令,精炼之后就可以使用,便利之后就可以推行。所以与智者说话时,要以知识渊博为原则;与知识渊博者说话时,要以强辩为原则;与强辩者说话时,要以简单为原则;与高贵者说话时,要以势利为原则;与富有者说话时,要以高雅为原则;与贫穷者说话时,要以厉害为原则;与浅薄者说话时,要以谦恭为原则:与勇敢者说话时,要以果敢为原则;与思想落后者说话时,要以进取为原则。所有这些都是待人之术;然而很多人却背道而驰。因此与智者说话要用这些来加以说明,跟不智者说话时,就要用这些来进行教诲;然而事实上,却很难做到。因此说话时有很多方法,做事时也有很多变化;可见即使整天在谈论,也不要忽略说话的方法。只有这样事情才不会混乱。一个聪明人最重要的就是不胡作非为,听话最重要的是耳朵要灵敏,智慧最重要的是要明理,辞令最重要的是要出奇。

(四)在情境中掌握主动

在环境中掌握主动,主要强调在谈辩中不但要力求使自己的言语从内容到形式都能恰到好处地表达自己的思想感情,而且应十分讲究从当时的客观背景、事物情势以及对方年龄、地位、思想、性格、职业、文化、心理等情况出发,力求使自己的言谈从内容到方式都更加符合客观情势和对方主观心理的需求,从而达到谈辩的预期目的。

从交际心理学的角度看,人们虽然有着不同的职业身份、文化程度、社会经历、思想性格和心理情绪,但在社交中,都有一种出于上述特定境况的心理上的亲合需求。比如一般人都有从属于团体事业的需要,倾吐心声的需要,被人理解和关心的需要,获得支持与帮助的需要,获得友谊的需要,等等。人与人的亲合程度,与相互间满足这些需要的程度有关。如果我们的言谈能有的放矢地顺应对方心境,满足对方某方面的亲合需求,比如对对方关心的某些问题给予启迪,使对方孤寂的心境得到宽慰和开解,为对方排忧解难提出了积极的建议,等等。对方有了亲合需求的满足感,就会促发认同感,这种心理会逐渐升华,双方的感情会进一步沟通,这种融洽、和谐的交谈气氛对我们实现谈辩的目的是十分有利的。

因情就境,掌握主动的基本要领:

1.见人说话

即强调在人际交往中对特定的交谈论辩对象做到知己知彼,根据对方年龄、性别、身份、职业、文化、教养、性格、心理等因素,有针对性地选择谈话的内容、角度和方式,做到言之有的,因人施语,对准“靶子”射出有力的“箭”。

2.投其所好

要求我们在交谈中,通过观言察色,步入对方心灵深处,从对方的性格爱好、心境情绪出发,适应对方的某些心理需求,给予对方某些迫切需要的支持、理解与帮助,促发对方的认同感,从而引起对方心灵“共聚”的变化,以达到交谈的目的。

3.理利相济

即强调在言谈论辩中要把晓之以理、联之以利与动之以情结合起来,三管齐下,使对方从中意识到抗之悖理、却之违情、背之不利,从而对我方观点口服心服。

4.牵牛鼻子

在交谈论辩中,如果我们能及时、准确地捕捉住直接有效地影响对方思想、情绪的某些特殊的心境,并尽量运用顺应对方心境的语言和方式去开启对方的心扉,那么就有可能较顺利地掌握使对方接受我方观点的契机,像牵牛鼻子一样获得言谈制胜的主动权。

(五)言语幽默小案例

1.莎先生,我以为您早已不在人世了呢

有一位青年专爱抄袭别人的作品,签上自己的名投给报刊编辑部。有一天,他来到某杂志社问及自己所投的一首诗能否发表。编辑问他:“年轻人,这首诗是你自己写的吗?”

青年:“是的,每一行我都付出了艰辛的脑力劳动,每个字都是我的心血和结晶。当然是我自己写的。”

编辑很有礼貌地站起来,向他伸出手来:“那么,莎士比亚先生,见到您我很高兴,我以为您早已不在人世了呢?”

2.自圆其说,滴水不漏

有一年,任侍读学士的纪晓岚正在家中为父亲服丧守孝。春节前夕,他应一乡亲邀请,为对方写了一副对联,上联是“惊天动地门户”,下联是“数一数二人家”,横批是“先斩后奏”。

对联在大年三十贴出后,围观者甚众,其中有个与纪晓岚家有世仇的财主,觉得这副对联正好作为报复纪家的把柄,便马上派人串通当地官府,向京都告状说纪晓岚在家乡公开煽动乡民造反。

事情传到朝廷,乾隆皇帝火冒三丈,春节也不过了,立即派人把纪晓岚押到京都金銮殿。乾隆一见纪晓岚便拍案大怒:“纪晓岚!你知罪吗?”纪晓岚丈二金刚摸不着头脑,慌忙连连叩头,口称:“知罪!知罪!”乾隆火气越来越大,斥责道:“好你个纪晓岚!本朝看你是个人才,待你不薄,你竟借在家服丧守孝之机,公然写对联煽动乡民造反!”说完,吩咐左右:“拉出去,砍了!”

纪晓岚一听,吓了一跳,心里寻思:这还得了。忙问:“我主万岁,万万岁!是臣写的哪副对联煽动乡民造反?说明白了,臣死而无怨。”

乾隆皇帝听纪晓岚这样一说,怒气有增无减,心想:“你死到临头还装糊涂,我就让你死个口服心服,便命太临把那副对联念了一遍。

纪晓岚这才恍然大悟,继而哈哈大笑。纪晓岚这么一笑,乾隆皇帝却给弄糊涂了,急问道:“你笑什么?”纪晓岚松了口气,说:“万岁请息怒,这副对联确实是我写的。但情况是这样的:我给写对联的这一家,有哥仨,都是光棍儿。老大是个卖爆竹的,爆竹一响,不是‘惊天动地门户’吗?老二是个集市经纪,专管人们买卖粮食时过斗的,这不是‘数一数二人家’吗?老三是个卖烧鸡的,他杀鸡不就是‘先斩后奏’吗?又有什么不可以的呢?”

乾隆皇帝边听边点头,最后咧开大嘴笑了,然后走下金阶,双手扶起纪晓岚,不住地说:“纪爱卿,孤家冤枉你了,孤家冤枉你了!”

3.玩笑回避,婉拒纠缠

在70年代埃及和美国就中东战争举行和平谈判后,萨达特和基辛格两人会见了记者。一名记者问道:

“总统先生,美国是不是从现在起不再给以色列空运军用物资了?”

“你这个问题应当向基辛格博士提出。”萨达特回答道。虽然此时他已十分清楚地知道空运即将结束,但他还是回避了问题。

基辛格立即说:“幸亏我没有听见这个记者问的是什么。”

4.先设悬念,突然抖落

一位年过半百的贵妇问萧伯纳:“您看我有多大年纪?”“看您晶莹的牙齿,像18岁;看您那蓬松的卷发,有19岁;看您那扭捏的腰肢,顶多14岁!”萧伯纳一本正经说。

贵妇人高兴得跳了起来:“您能否准确地说出我的年龄?”“请把我刚才说的三个数字加起来!”萧伯纳答道。

5.张大千的劝酒辞

抗日战争胜利后,著名国画大师张大千要从上海返回老家四川。行前,他的学生糜耘云设宴为他饯行,同时邀请了梅兰芳等社会名流出席。宴会伊始,张大千先生向梅兰芳敬酒时说:“梅先生,你是君子,我是小人,我先敬你一杯。”梅先生不解其意,忙含笑问:“此作何解?”大千先生笑着答道:“你是君子——动口;我是小人——动手。”在场的宾客都为张大千先生的幽默而报以掌声和笑声。

6.历史之船翻了

据说,有一次有人去问培根:“为什么古代唯心主义者的著作能够完整地流传于世,直至今天,而唯物主义者的著作却散失净尽?”培根沉思了一下,回答道:“原因很简单,历史之船翻了,贵重的货物都沉到海底,而空木桶却浮在海面上。”

7.女人像小拇指

一位演讲家在一次演讲中打了一个比喻,说:“男人,像大拇指。”他高高竖起大拇指。“妇人,像小拇指。”

不料,话音刚落,全场哗然,女听众们强烈反对演讲家的这一比喻,认为这是贬低了女性。演讲家立即补充道:“女士们,人们的大拇指,粗壮有力,而小拇指却纤细、苗条、灵巧而可爱。不知诸位女士之中,哪一位愿意颠倒过来。”

这句话如灵丹妙药,立即平息了女听众的愤怒,她们相视而笑了。

8.阿凡提要饭吃

一天,阿凡提去朋友家做客。那位朋友是个爱好音乐的人,他拿出了各种乐器,一件一件地演奏给阿凡提欣赏。中午过了,阿凡提早就饿得难受,那位朋友还在没完没了地拨弄乐器,并问道:“阿凡提,世界上什么声音最好听?是独塔尔还是热瓦甫呢?”阿凡提回答说:“朋友,这会儿,世界上什么声音都比不上钣勺刮着锅的声音好听呀!”

9.达尔文赞美女人

有一次,达尔文去赴宴,席间,与一位年轻美貌的女士坐在一排。

这位美人带点玩笑的口吻向科学家提出问题:“达尔文先生,听说您断言,人类是由猴子变来的,我也属于您的论断之列吗?”达尔文看了她一眼,彬彬有礼地回答说:“是的。不过,您不是由普通的猴子变来的,而是由长得非常迷人的猴子变来的。”

格言小语

立身不高一步立,如尘里振衣,泥中濯足,如何超达?处世不退一步处,如飞蛾投烛,羝羊触藩,如何安乐?

处洁也立方,处丸也宜圆,分水宇之也当方圆并用;待善人宜宽,待恶人宜严,待庸众之人当宽严互存。

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