那些人都非常惊讶。工程师当时并没有穿公司的制服，他掏出手机，打了个电话回公司，公司立即派出修理人员到那位顾客家中去等他，帮他把问题解决，直到他心满意足。后来工程师还多做了一步，他回去上班后，还打了个电话给那位顾客，确定他对一切都满意。工程师事后受到了公司负责人的高度赞扬，并号召公司全体员工向他学习。
请不要让眼高手低束缚了你的手脚，工作中的每一件事，不论大小都值得踏踏实实地去做到位。无论你的工作岗位多么平凡，如果你能像伟大的艺术家投入其作品一样投入到你的工作中去，所有的疲劳和懈怠都会消失殆尽。那些在事业上取得一定成就的人，他们都是从简单的工作和低微的职位上一步一步走上来的。他们总能在一些细小的工作中找到个人成长的支点，不断调整自己的心态，用恒久的努力打破困境，走向卓越。
人生的路上多一点脚踏实地，少一些眼高手低；我们成长的路上就会多一点快乐，少一点失落。人生的路上只有脚踏实地才能实现我们的人生价值，而眼高手低只会把我们带入深渊。多一点自信，少一点自负；多一点梦想，少一点幻想；多一点行动，少一点心动。你会发现不一样的人生。
循规蹈矩：不要作“木偶式”的员工
一名优秀员工不应是那种只知循规蹈矩、完全按指令死板工作的员工，他应该有敏锐的目光和责任心，他会尽自己最大的努力并充分发挥主观能动性去又好又快地把工作做到位，这才是所有公司都需要的员工，而且也只有这样的员工才有可能得到公司的赞赏和更大的发展空间。
而对于只会依指令行动的“木偶”员工，没有老板会欣赏，更没有老板愿意接受。在老板眼里，这类员工是不会有很好的发展前途的。对于老板来说，只有那些能准确领会自己的意图，并主动运用自身的智慧和才干，把工作做到位的员工，才是他们真正需要的人。
有一个人曾到一个政府控制着酒类专卖的国家旅游，在回国以前，他向当地政府经营的酒店询问：“按规定我可以带多少酒出境？”
店员回答说：“这你必须去问海关关员！”
这人回应道：“可是我现在就想知道，我买多少酒才不会因为太多而遭到海关没收。”
店员回答：“那是海关的规定，和我们没有关系。”
这人又说：“但你一定知道海关的规定吧！”
店员答称：“没错，我知道。但是我们领导没有吩咐过，这不是我的工作，所以我不能告诉你。”
对于很多公司的员工来说，他们循规蹈矩，只知完全按指令工作，而不管那样做是否具有实用的目的。他们没有自己的思想和判断，在他们看来，任何超出惯例的细微偏差和领导指令的事情，都是不能容许的。
应该说，以顾客、客户或受害者的观点来看，循规蹈矩的行为是工作不到位的表现。一个员工做事到位与否，不在于他是否完全机械地执行上司的指示或公司的规定，而在于他是否完成了“上面”交代的任务，是否为公司创造了效益。
开动脑筋思考工作，而非仅仅关注工作本身。与出色的系统所能管理的内容相比，你的头脑并不能很好地记忆或提醒。如果头脑是在竭力地记忆和提醒的话，这样做起来并不轻松自如。倘若没有严密的系统，你的头脑必须在比其应有的更低的层次上运行，这会造成一种资源的使用不当。
掌握工作有一种形式，你收集它、处理它、整理它并审视它，同时根据你此刻所能做的事情与你希望实现或维持的事情之间的相互作用来选择自身的行动。在你得到结果之前，你会忙于面对自己工作的效果。在你获得了结果之后，你会不断主动地增强自己对工作的真正含义的认识和理解。
以不同的心态去看待身边的事物，就会收到不同的效果。凡事专挑自己的缺点，总是自己为难自己的人是不会快乐的。
有这样一则小故事，说的是有家做鞋子的公司，派了两位推销员到非洲去做市场调查，看看当地的居民有没有这方面的需求。不久，这两个推销员都将报告呈给总公司。其中一个说：“不行啊，这里根本就没有市场，因为这里的人根本不穿鞋子。”而另一位则说：“太棒啦，这里的市场大得很，因为居民多半还没有鞋子穿，只要我们能够刺激他们的需求，那么发展的潜力真是无可限量啊！”同样一个事实，但有完全不同的见解。
想办法是有办法的前提。如果让脑袋放假，即使天才遇到问题时也会一筹莫展。人的智力提高是一个逐步的过程。只要你能够战胜对艰难的畏惧，并下决心去努力，你就能越来越多地找到解决问题的方法，并越来越智力超群！
“实在是没办法！”“一点办法也没有！”这样的话，你是否熟悉？是否你的身边，经常有这样的声音？当你向别人提出某种要求时，得到这样的回答，你是不是会觉得很失望？当你的上级给你下达某个任务，或者你的同事、顾客向你提出某个要求时，你是否也会这样回答呢？
当你这样回答时，你是否能够同样体验别人对你的失望？一句“没办法”，我们似乎为自己找到了不做的理由。但也正是一句“没办法”，浇灭了很多创造之花，阻碍了我们前进的步伐！是真的没办法吗？还是我们根本没有好好动脑筋想办法？
几年前，北京申奥成功，举国沸腾。大家不仅为中国的国力得到承认而高兴，也为北京得到这样一个经济发展的机会而自豪。但你是否知道：在1984年以前，奥运会并不是个个国家都想争取的香饽饽，相反，敢于申办奥运会的国家没有几个。因为在相当长的一段时期内，举办奥运会是赔钱的。如前苏联举办的莫斯科奥运会，就亏损了很大一笔资金。
1984年的美国洛杉矶奥运会是一个转折，这次奥运会，美国政府不但没有掏一分一文，反而盈利2亿多美元，创下了一个奇迹。而创造这一奇迹的人，名叫尤伯罗斯，是一个商人。开始时，他并不愿意接受这项任务，经不住再三相邀，他最终才答应。
尤伯罗斯将整个奥运活动与企业和社会的关系做了通盘的考虑，终于想出了很多点子让奥运会赚钱。其中最绝的点子是将奥运会实况电视转播权进行拍卖，这可是从来没有过的。
最初，工作人员提出的最高拍卖价是1.52亿美元，这在当时已是个天文数字了，但立即遭到了尤伯罗斯的否定，他说：“这个数字太保守了！”他敏感地觉察到了人们对奥运会的兴趣正在不断高涨，奥运会已经是全球关注的热点。电视台利用节目转播，已经赚了不少钱。假如采取直播权拍卖的方式，势必引起各大电视台之间的竞争，价钱会不断抬高。
果然不出所料，单电视转播权一项就为他筹集了2亿多美元资金。以往的奥运会万里长跑接力，都是由有名的人士担任，但尤伯罗斯一改这种做法，表示谁都可以跑，只要身体够棒，另外出钱就可，每公里按3000美元收费。
这真是一个破天荒的想法，会有人花钱买罪受吗？
没想到，消息一公布，报名的人竟然蜂拥而至。1.5万公里的路，收费收了4500万美元！
这次奥运会给尤伯罗斯带来了空前的声誉。回首成功，他感到非常自豪：有想法就有突破点。假如畏难，怎么能够创造出这样辉煌的业绩呢？法国数学家、哲学家彭加勒曾经说过：“出人不意的灵感，只是经过了一些日子，通过有意识的努力后才产生的。没有它们，机器不会开动，也不会产生出任何东西来。”
德国哲学家黑格尔曾嘲讽那些以为可以不经艰苦思索就能获得灵感的人：“诗人马特尔坐在地窖里面对着六千瓶香槟酒，可就是产生不出诗的灵感来。最大的天才尽管朝朝暮暮躺在青草地上让微风吹来，眼望着天空……温柔的灵感也始终不会光顾他。”
我们平时喜欢讲一句话：“眉头一皱，计上心来。”其实，这往往是在特定时期，特定人物的状况。要有好的点子和想法，应当付出更多的努力。
人的智力提高是一个逐步的过程。只要你能够战胜对困难的畏惧，并下决心去努力，你就能越来越多地找到解决问题的方法，并越来越智力超群！开动你的脑筋想办法吧，别让你的智力机器生锈！
在我们的现实生活当中，那些为人处事比较讲究循规蹈矩的人，在一般情况下也是不受大家欢迎的。相反大家却对那些办事善于打破规矩的人情有独钟，甚至称赞他们有改革精神开放意识，在一些公司里他们也常常是受重用、提拔的最快那一拨人。
