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第8章 社交心理学:让你的社交如鱼得水(1)

亲和效应:真诚的微笑温暖人心

心理学家研究表示:如果你决定提高你的社交技巧,决定结婚(自愿的)或者至少跟一个人住在一起,决定追求有意义的目标并且在过程中、在小事上享受快乐,那么,你的幸福感就能提升10%~15%;如果你能不吝惜自己的微笑,亲和地对待他人,那么,你的幸福感就能提升20%~25%。

从我们稍懂人世的那一天起,就注定与微笑结了缘。高兴的微笑使人身心放松;得意的微笑使人倍感自信;善意的微笑使人温暖、幸福……微笑——这一生命的自然悸动,是那样的淳朴、平静,使人享受到生命底蕴的醇味,体验欢愉的情感,超越悲伤与失落。

众所周知,小王是一个有着一身臭脾气的年轻人,他平时深锁眉头,脸色严肃,可以用凶神恶煞来形容。街坊邻居,谁都不敢招惹他。小王家门前有一大片诱人的玫瑰花,鲜艳欲滴。但是,邻里邻居都知道,他家的鲜花可摘不得,哪怕是掉在地上的一朵也不能去拾。因为,如果被小王发现你摘他家的花儿,他就会拿着笤帚,大吼一声将你轰走。据说,如果笤帚吓不住你,他还会从屋里抓起一把菜刀就冲出来。

不少人都说,为了守住一簇花,犯得着这样吗?还有人认为,小王精神有问题。总之,知道小王脾气的人,都不敢多看他们家的花儿一眼。

一个假日,温柔的阳光抚摸着大地,小王家门口那一片玫瑰花散发着迷人的清香,在阳光的抚摸下,越发迷人。这时候,一个10岁的小女孩走了过来,她是偶然从这里路过的。

小女孩一下子停住了脚步,她低头看着鲜艳的花朵,好美的花儿,真想摸一摸。小女孩正欲伸出手,一个阿姨走了过来。轻轻地拍了拍她的肩膀,告诉她,这家主人小王很不友好。恰好小王走了出来,满脸怒气,气势汹汹,只一个横眉就将邻居阿姨给吓丢了魂儿。但是,小女孩并不害怕,她纯真地向小王有微笑着,即便小王满脸的杀气。

此后,小女孩每两天就来小王家门口一次,每一次都会冲着小王微微地笑,以此来表达友好。一周后,小女孩又来到玫瑰花旁边,这时已经有不少鲜花凋零了。小女孩正为此而伤心,突然发觉一只温暖的大手正轻轻拍着自己的肩膀,她回过头一看,小王正冲她微笑。

原来,小王的妈妈非常喜欢玫瑰花,于是在家门口种了一大片。妈妈去世后,小王极度伤心,这一片玫瑰花几乎成了他对母亲的思念和寄托,不准任何人打扰。直到小女孩的出现,仅仅是那几次微笑!小王才发现,花儿的美丽是要有人欣赏的。就像人的感情,必须要相互交流,才会更加美好和永久。

心理学家认为,在社交场合,微笑是最好的“润滑剂”。就好比故事中的小女孩,她用纯净的微笑换来了小王的信任。因此,心理学家还指出,正面的、积极的、友善的情绪有传染效应:对陌生人微笑,表达出善意,不仅能给对方带来快乐,也能给自己带来一个正面情绪的回馈,从而得到快乐,缓解烦躁情绪。

阿汤是一家IT公司的职员,平时工作压力比较大。除了工作时间,他基本上都待在家里玩网络游戏,几乎从来不去户外郊游,也从不购物逛街。如果有必需的东西,就直接网购。小至一盒洗发露,大至冰箱、空调、洗衣机……粗略算下来,阿汤也算是为中国电子商务的发展作了不小的贡献了。这个宅男,走的最远的路,恐怕就是和同事一起去参加公司的活动了。

时间长了,人们就给足不出户的“大家闺秀”阿汤取了个响亮的名字——宅男汤。

凑巧的是,宅男汤的女朋友优优竟然也是他从网上“淘”来的!两人已经网恋一年多,今年,优优特意从外地来到宅男汤的身边。

初来见宅男汤时,优优十分开心,因为宅男汤长相俊美,工作也勤奋。可是时间一长,优优便发现,宅男汤竟然连袜子也要网购,平时基本上不出门!这下可大事不妙了,优优是个爱美的女子,也是一个爱浪漫的女子,她渴望宅男汤陪她出去走走、逛逛,但是一个月里,宅男汤仅仅陪她去了一趟附近的超市,且目的只是为了让她认路。

渐渐地,优优还发现,宅男汤似乎很吝惜笑容,俊朗的脸庞终究缺少幸福。“哎,可惜了这张脸!”优优心里暗暗地叹气。为了让宅男汤更加有幸福感,也为了让自己更加快乐,优优决定拿出自己的撒手锏。

优优在大学期间选修过心理学,她自己认为,对付忧郁型宅男的最好方法,就是微笑!

从此,每天清晨,优优总是和太阳公公一起起床,为宅男汤做上早餐。待宅男汤醒来,她会首先绽放出甜美的微笑,然后耐心地告诉宅男汤,你吃的这些东西,是我辛辛苦苦做出来的,即便是全世界最大的电子商务公司,也没有的卖。

每一天、每一个微笑、每一个有趣的话题,两个月的光阴,优优竟然让宅男汤变得出奇的开朗。他不仅愿意陪优优外出,还会对别人微笑,袜子也不再网购了。宅男汤,又变成了当初的阿汤哥!

优优幸福地说:“阿汤,并不是你不懂幸福,而是你藏起了自己的微笑。其实,美好的东西要和别人分享才会更有价值,微笑也一样。你冲人微笑一次,他的心里就温暖一次,而你就幸福一次。”

生活中,我们忙忙碌碌,好像总有做不完的事。稍不留神,我们就会陷入日常生活与工作的琐碎之中,从而无形地藏起了微笑,忘记或者忽略了把快乐带给别人和自己。其实,给别人一个微笑就是给别人一份温暖,也是给自己一份幸福。心理学家说得对:当你用微笑换来对方会心一笑,或者换来对方的好心情,你其实就是在用微笑换来“双赢”。

礼貌效应:以礼待人才能结交知心朋友

心理学家认为:当我们的基本礼貌存在问题时,立刻会引起别人的敏感。甚至产生误会,从而造成社交上的障碍。礼貌是最高贵的心灵沟通。它不仅能帮助你提升社交能力,找到知心朋友,还能帮助你提高自信心、得到幸福。

能够拥有一位好友,便拥有了一生的情感需求,一副心灵的良药。最最孤独时,无论相隔千里、万里,好友都会如期而至,默默支持你。那时即便是默默相对,不说一句话,心里也是甘甜的。因此,每个人都应该有至少一个至交好友,人生路上才会没有忧愁。如果你总是交不到知心朋友,那么,别怨天尤人,先从自己身上找一找问题。

从心理学的角度来看,如果一个人的社会交往能力出现障碍,总是交不到知心朋友,经常误会连连,那这个人很可能在基本礼貌上出现了问题。这里所指的基本礼貌,就是一些看似细微却容易让对方敏感的日常细节。

多数男生应该有过一两次与女友约会的经验,在约会之前,男生一般都会耐心地等待女友,即便在女友家门口站上一个钟头的岗,也义不容辞。但或许和女友约会得太容易了,太快乐以致忘乎所以,竟然忘记定时送女友打道回府这一茬。或许男生会想,你晚回十几分钟又怎么了,我又不会吃了你。但恰好就是这十几分钟,很容易引起女方的误会和反感。她会认为你缺乏基本的礼貌,至少在心理上,你给不了她梦寐以求的安全感。

实际上,女孩子一般都比较腼腆和羞涩,也比较遵从家长的意见。家长为了女儿的安全,大都会制定一个晚归时间,比如,在晚上八点以前必须回家。如果因为约会而迟迟不归的话,女孩不仅会让家长担心,还会让家长产生一些不必要的想法。这些对女孩来讲,非常重要。

因此,在与对方约会之前,最好是先打听清楚晚上回家的时间。在打听的时候,也必须要注意礼貌。你如果开门见山地问:“今天必须几点回去?”那么女孩还没有享受约会的快乐就已经被你劈头盖脸泼了一盆凉水,这约会又怎么继续下去?而假如你委婉地问:“咱们今天可以玩到几点?”那女孩一定会很高兴地告诉你时间,而且她的心里一定会认为你是一个很有礼貌、很懂礼节的绅士。最起码,这句话不仅代表了你对她的关心,也透露出了对与她相处时间的不舍。这样的人,不爱你,算她吃亏了。

可见,礼貌是结交知心朋友的前提。

曾经有心理学家做过一个实验,让他的两个有社交心理障碍的朋友甲、乙分别去和他的另一好朋友丙见一次面。见面只有五分钟,见面内容随意。

甲见到丙,首先称呼了“您好”。接下来埋头聊了一些自己都不清楚的话题,丙无从回应。五分钟还未结束,甲就提出了提前离开。

乙见到丙,看着对方,首先称呼了“您好”。谈了自己目前的真实情况和一直苦于无处诉说的心里话。五分钟时间即将到,乙起身邀丙去见他们共同的朋友——心理学家。

这个实验结果是,甲在礼貌上出了问题,他在交谈时不注意观察对方,自顾埋头讲一些无厘头,听者呆若木鸡,交朋友无从谈起。因此,甲的心理障碍依然存在。而乙却不一样,乙的礼貌赢得了丙的热情,没有多久,两人还成为无话不说的好朋友,在朋友的帮助下,乙的心理障碍很快就消除了。

可见,以礼待人对交友是多么的重要!

王露是一家电脑城的一个小职员,说起和朋友的关系,她满脸兴奋。一次,她在进入电梯时,微笑着跟电梯里的朋友打了招呼,但是,并没有请靠近电梯按钮的朋友帮他按上楼的键,而是自己伸长手,跨过前面同事的头亲自去按。

这个小小的举动立刻引起了朋友的注意,事后朋友问她:“你是不是有什么不开心的事?”王露诧异地说:“没有啊!”突然,她想到了自己刚才的举动的确不够礼貌,在平时,请靠近电梯按钮的人帮忙是很正常的事情,可自己今儿个却把胳膊伸那么长,越过朋友的头去按……想到这里,王露急忙礼貌地跟朋友说了自己的疏忽。

这件事情以后,只要是社交场合,王露都十分注意礼貌问题。由于王露的彬彬有礼和坦诚相待,与她交朋友的人也越来越多,而她和知心朋友的关系也处得十分融洽。每每谈到这里,王露总是洋溢着自信和幸福。

现实生活中,朋友之间的友情是要用心去经营的,而礼貌则是用心的直接表现。着名作家普罗斯佩·梅里美曾说过,礼貌经常可以代替最高贵的感情。从心理学的角度来理解这句话,就是礼貌是最高贵的心灵沟通。它不仅能帮助你提升社交能力,找到知心的朋友,找到情感的寄托,还能帮助你提高自信心、得到幸福。

豁达效应:心胸开阔才能广交益友

豁达的人有着惊人的免疫力,他不会文过饰非,不会暗箭伤人,不会被讥讽、中伤、打击、陷害。因此他们是幸福的。豁达是生存的艺术。通常人们交友,更愿意寻找那些豁达的人。

美国着名的健康心理学家戴维·迈尔斯博士最近公布了他对幸福的最新分析和看法。他认为幸福的十大要素是:

1、必须拥有健全的身体和健康的体魄,这是幸福的基石。吃食不挑剔,说话有条理,走路稳健。

2、切合实际的目标和期望,这是幸福的内在驱动力。一个人如果没有目标追求,幸福的河水就会在懒散中干涸。

3、自尊,这是幸福的支架,也是幸福的赐予。

4、控制感情,这是幸福的规则。过分地压抑或放纵自己的感情,会和幸福相悖。

5、乐观,是幸福的源泉。保持乐观,就能繁衍幸福。

6、豁达,是幸福的开阔地。

7、益友,是幸福的开心果。

8、合群,人缘好,幸福自会来。

9、挑战性的工作和活动性的消遣,这样的一张一弛,才会有幸福交替出现。

10、团队意识,这是幸福的蓄水池。

我们可以看到,在戴维·迈尔斯博士列出的这十大幸福必备要素中,豁达与益友、合群占据了相当的分量。

实际上,在现实生活中,豁达与益友、合群是密不可分的。心胸豁达才能广交益友,广交益友就能合群,三者必备,才能在社交领域呼风唤雨,朋友成群。

秋高气爽的九月,阿美女士怀着无比喜悦的心情参加了一个朋友的生日Party。在这次聚会上,阿美拿出了百分之一百二十的热情和自信,与每位朋友打了招呼。这些人中,不乏一些生僻的面孔。当阿美把迷人的微笑抛给一个陌生的男士时,这位男士出于礼貌,僵硬地伸出了手:“女士,您好。”他的“好”字分明采用了抑郁者独有的生硬风格,且面部表情沿袭了心胸狭隘者那种愤世嫉俗的狰狞。阿美在回礼之后,仔细打量了这个“从冰山上来的客人”。瞧,这小伙儿也正斜着眼打量着她呢!大概是因为偏胖的缘故,小伙儿眼睛越发显得狭小,眼神中透露一丝轻蔑,这算是什么?冷漠?还是不屑?

带着疑问,阿美旁敲侧击地向朋友打听了这个神秘小伙儿。档案如下:杰克,男,独生子。身高185米,体重168斤;喜好玩网游;性格比较偏激。

圈内好友纷纷告诉阿美,这是一个多么可怕的朋友,请避而远之!他随心所欲,不遵守纪律,约会时不好好听对方讲话,自己想怎么做就怎么做。如此恶性循环,每每与人剑拔弩张,难以相处。此次邀他参加聚会,全然在于他是今日小寿星的堂兄,不得不来。

阿美是学心理学的,听完友人的描述后,一种心理学家独有的敏感和好奇,促使她对这个“冰山小伙儿”产生了交朋友的冲动。

阿美认为,首先应该帮助杰克打开心灵的窗户,培养豁达的心理。

从心理学的角度来讲,豁达的对立面就是狭隘。狭隘的人何以变得豁达呢?首先要摒弃各种世俗杂念,少去理会那些堵塞心胸的噪音、玷污举止的画面;其次要善于原谅他人,多和诚恳之人交朋友,从他们身上学习许多为人之道。而且,对于生活中许多糟糕事,要有盲者、聋者的智慧,去听无声之声,去看无色之色。

于是,阿美开始尝试接近杰克,常常利用休息时间找他谈心,尝试了解他的一些想法和感受,询问他在生活中遇到的困难,甚至在街上遇到他的短短几分钟的时间里,阿美也会笑着和他打招呼,让他感觉到有个好朋友正在关心他。虽然,阿美也遭到了无数次的冰雹袭击,但她有着豁达这块热情似火的护身符来免疫,丝毫没有被冰雹所砸伤。她知道融化一块冰山绝非一日之阳光,她始终坚持着。

多少次,她对杰克说:“当我们闭上双眼,即看到心中无限的世界美轮美奂;当我们掩上双耳,即听到大自然生机盎然的勃发之声。心境变宽了,并且纤尘不染!”

多次的亲密接触,阿美渐渐了解到:他是块好材料,仅仅是有一点突兀的瑕疵。而产生这块瑕疵的原因,竟然是当年一个失败的求爱。

高中时的杰克,还是一个人缘不错的男孩。那时,他深深地喜欢上了邻班女孩妮妮,懵懂的爱情很快在杰克的胸中燃烧。可没想到,他的足以让别人感动得泪水滔滔不绝的赤诚表白,却遭到妮妮令人抓狂般的严词拒绝。更糟糕的是,之前那帮哥们儿不仅没有替他惋惜,反而将这件事情传开来。对此,杰克恼羞成怒,至今仍耿耿于怀。

了解到这些情况后,阿美清楚地意识到:只要帮助他树立起豁达的心理,找回友谊的感觉,一切就迎刃而解了。

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