登陆注册
16367600000021

第21章 我的身体会说话——妙用行为语言增强说服力的10种技巧(4)

确定他人的呼吸频率并不是一件很容易的事,这时我们可以注意观察他的肩膀轮廓在其背景的映衬下发生位移的规律,然后再试着使自己的呼吸频率与之同步。另外,还要采用观察对象的身体姿态,这样你才能完全进入他的思想状态。

需要注意的是,我们的目的是与说服对象保持呼吸同步,不是盲目地去模仿。因此,当对方的呼吸频率与我们相差很大时,要保持与他们呼吸同步就会变得相当困难,这时候呼吸同步就不要保持得太久。免得被人发现在刻意模仿。

③目光

一面看对方脸部一面听对方说话,是谈话的基本礼貌。视线尤为重要,假如眼睛盯住对方不放,对方一定会产生压迫感,相反的,如果说话者谈话中不专心看对方,不免要引起对方误会,以为遭人藐视。

要想说服他人,最好的办法是控制与对方的目光接触。我们可以通过观察确定对方与你保持目光接触的时限,然后与他保持步调一致。过多的目光接触会让人觉得你过于咄咄逼人,而目光接触太少又会让人觉得你有些躲躲闪闪,难以取得对方的信任。所以要与对方保持协调一致,从而可以找到双方之间目光接触的平衡点。

④姿态。

在交流中,人们会互相观察对方的身体语言,判断对方的接受程度。因此必须注意自己的身体语言的原因。逐渐而自然地摆出一副相似的手势动作和身体姿态,采用相近的说话节奏。如果交流伙伴坐着,那你也可以坐着;他站着,你也站着;他靠在什么地方,你也要靠在那里。总之就是要逐渐调整自己的身体状态、使自己在姿态、手势和动作等方面与交流伙伴保持协调一致。

身体姿态可以真实地表现出入的个性,因为人们脑子里怎样想就会怎样去做。

——玛莎·格雷汉姆

9.巧妙利用空间

说服过程中需要考虑到一个重要因素是进行沟通时所处的空间。人们能常在自己的地域内所做的几乎任何事情都比在其他地方具有某种必然的优势。在体育比赛中,这就被称为主场优势。在说服过程中,主场优势同样非常重要。如果你能够在自己的办公室、房子、房间、院子或你常去的地方谈判,你就有了明显的优势。

因此,你应该在可能的时候就这么做。一旦到了别人的活动范围内,你就会身处巨大的劣势中。环境的改变会使你不那么舒服,你成功达成自己的目标的可能性也降低了。

学会适应自己所处的环境

尽管主场优势非常重要,但我们不可能总是在自己的地方做事,比如说一名销售员,他必须去一些不熟悉的地域推销。因此,我们必须学会适应环境,像一个变色龙那样。

为了在一个陌生的环境中能感到自在一些,我们一定要学会观察其他人在这个环境中的举动,学会适应自己所处的环境。

如果会谈的地方由你的对手拥有,你可以开始观察,快速地看看墙壁和装饰,了解他所引以为傲的事物,然后寻找双方都感兴趣的话题。

座位布置对说服过程非常重要,因此,无论在主场还是在客场,我们都可以巧妙地控制座位布置。

面对面坐着有一种距离感,如果你和对方坐在正对面,这时,两人之间最好能有一张桌子或其他障碍物会感觉比较舒服。

而坐在侧旁的时候,就没有如此的限制,大多数人采用亲密的距离并肩而坐,彼此朝着同一个方向,注视相同的对象,在这种情况下,很容易产生某种连带感。

在空间内进行适当的身体移动

在利用空间时,还有一个很有效的方法是在空间内进行适当的身体移动,尤其是当众演讲时。

一项关于讲话的非言语行为的研究报告提到,那些保持不动的讲话给人以冷冰冰、矜持拘谨的印象。我们看到有人在报告会上发言,从始至终坐在椅子上,身体僵直不动,这种演讲也令人乏味。相比较而言,那些站着讲话的比较活跃的讲话者则给人以友善、热情、随和的印象。

为了强化说服的效果,我们可以选择一些固定的位置移动,比如说,我们要去一个地方演讲,我们首先在舞台上挑选三个地点,把它们分别叫做甲、乙、丙点,其中甲点是讲台,我们会在那里完成你的大部分讲话。乙点是“坏消息点”,在这里,我们会以任何方式谈论所有负面的或者不好的东西。丙点则是“好消息点”,当我们有极佳的、宏伟的或令人振奋的东西要告诉听众时,我们就在这里进行宣讲。

这种固定位置的讲话方法,能强化听众的倾听程度,尽管这种强化是无意识的。比如说,在谈话进行一段时间后,当你走到“坏消息点”时,听众会感受到压力,而当你再回到好消息点时,听众则会感到解决在“坏消息”点提到的问题而兴奋。

沟通不能脱离现实。

——格里·格里芬

10.善用身体接触

在说服对方的过程中,主动的身体接触可以表达对对方的信任,消除对方的戒备和敌意心理,帮助创造融洽的交流氛围。这种身体接触能给人类带来的快乐和满足是语言无法取代的。例如孩子受到惊吓或感到疼痛时,我们会以拥抱、抚摸、有节奏轻拍的方式来减轻这种伤害。

身体接触的说服效果

在国际政坛上,各国的政治家也充分、巧妙地利用身体接触表达政见。如2003年9月20日,英国、法国和德国领导人20日在柏林会晤。由于此前德国总理施罗德和法国总统希拉克都激烈反对美国对伊拉克动用武力,而英国首相布莱尔则在政治和军事上给予坚定支持。做为东道主的施罗德在欢迎布莱尔来访时,只是有礼貌地与他握了握手。而对希拉克,施罗德则高兴地拍着他的背。有记者注意到了这个细节,指出“政治分歧反映在身体语言中”。

由于身体接触直接作用于触觉感官,因此能捕获对方更多的注意力。身体接触能起到很强的激励效果,在人际关系的发展方面扮演重要角色。比如有人说话时喜欢不时拍拍对方的肩膀或手臂,这就是在下意识地运用触摸的力量希望达到说服对方的目的。西方政治家深谙此道,在竞选期间,候选人总是不顾劳累地四处与他的选民们一一握手,展开“肌肤情谊外交活动”。

在体育比赛中的双打和集体项目中,通过身体接触相互镇静、鼓劲、安慰等现象很普遍。比如,在一些体育项目的比赛过程中,当某一名运动员出现失误时,队友会主动走上去拍拍失误选手的肩背,以示安慰和鼓励;在成功得分时,又会击掌相庆或开心拥抱,暗示对方再接再厉。总之,奥运会比赛期间这种情况很多,选手之间的拥抱、运动员和教练员之间的拥抱、泪流满面、喜极而泣的场景长久地留在我们的脑海当中,这些发自内心的表达印证了身体触摸交流的巨大潜能。

正确运用身体接触

在大多数情况下,身体接触会带来积极的结果,但这需要我们正确地运用。友好与性骚扰之间有时只有细微的分界线。因此,我们在与他人身体接触时至少需要注意以下几点:

①考虑民族和地区文化的差异。较西方国家,含蓄的中国人使用身体接触的频率比较低,而热情奔放的南美洲国家对使用触摸表达情感的方式有较强的依赖性。

②双方的熟悉程度。身体接触一定要在比较熟悉、互相认同的情况下进行才会觉得自然,否则,反而让人很不舒服,有时甚至会产生厌烦之感。当被陌生人触摸时,即使勉强互相触摸也会令人感到非常不舒服。如果说服发生在主管与职员之间,或者雇主与雇员之间,大多数情况下也应该避免体触。

③性别差异。我们生活中的不少现象显示男性和女性在对待身体接触上存在一些差异。男性之间的交往应避免过多的身体接触等亲昵举动,过分亲密会让人产生误解。如果两个男性手拉手、肩并肩、挽着胳膊出现在公众场合,一定会引起大家的非议和厌恶,因为这意味着他们有同性恋的倾向。女性忌讳触摸异性,避免对方误解自己的动作。出于对女性的尊重和保护,几乎所有的关于触摸的礼节总是要女性先做出表示,男性才可以及时迅速的配合完成。比如握手礼,男性要把是否和自己握手的主动权交给女性,而且也一定要在女性伸手后快速反映伸手回应。还有西方宫廷中流行的吻手礼,也是女性做出允许你亲吻手的暗示后,男士才能接过微微抬起的右手。在今天的社会条件下,

④身体接触的部位。我们可接受的身体接触的频率、部位、方式由性别、宗族、年龄、种族、认识程度等多种因素而定。以下是在说服过程中可以为大多数人所能接受的身体接触部位:男性对男性可接触手、肩膀、前臂、上臂;女性对女性可接触手、前臂、上臂、膝盖;男性对女性可接触手、前臂;女性对男性可接触手、肩膀、前臂、上臂。在被触碰到前述每种范围内的部位时,大多数人都会感觉舒适。

运用身体接触的理想方式是在说出要点前赶快这么做。然后,停留2~3秒,同时看着他或她的眼睛,观察对方对你的反应,然后说出你的观点,并寻求同意。如果对方接受了你的第一次身体接触,你可以重复使用,这种正确的重复很有可能会触发对方积极的回应,并最终造就双赢的局势。

行动源自我们最深切的渴望。

——《影响人类行为》(哈利·A·奥夫斯利特 著)

同类推荐
  • 我为什么是富人

    我为什么是富人

    真正意义上的富人是富而且贵的。“富贵”这个词实际上是包含着两层含义的:一是“富”,二是“贵”。有钱只是“富”而已,并不必然意味着就“贵”,同时有钱也并不必然意味着得到尊敬。只有那些既有钱,又有品味、时尚,且能活出生活韵味的人,才是受人真正尊敬的富人。这说明,我们在需要不断建立新的物质衡量指标的同时,还需要确立和完善一系列有关富人的道德指标、良心指标和制度指标。本书的目的就是分析富人应当具备的素质,描述富人的生活方式,展示富人的心态,最终是探讨一种新财富观,并倡导一种新富人观,提倡一种健康的生活之道,使人们真正享受到富有的乐趣。
  • 幽默智慧(开启青少年智慧故事)

    幽默智慧(开启青少年智慧故事)

    幽默常会给人带来欢乐,其特点主要表现为机智、自嘲,调侃、风趣等。确实,幽默有助于消除敌意,缓解摩擦,防止矛盾升级,还有人认为幽默还能激励士气,提高生产效率。具有幽默感的人,在日常生活中都有比较好的人缘,他可在短期内缩短人际交往的距离,赢得对方的好感和信赖。
  • 别让“面子”害了你

    别让“面子”害了你

    死要面子活受罪,都是“不好意思”惹的祸。俗话说:人活一张脸,树活一张皮。好面子是人的本性,面子就像一双外表华丽却难穿的鞋子,虽然华丽的外表可以让人有面子,但活在他人眼中,注定无法快乐。既然如此,何不丢掉攀比的坏习惯,抛开作祟的虚荣心,从今天开始,摆脱“面子”造成的生活困扰,做一个轻松而快乐的人呢?别让“面子”害了你
  • 360°影响力

    360°影响力

    360°影响力,就是全方位赢得你周围人的信任与尊重,让你的影响力超越眼前的环境,直达你的目的地。本书作者哈里森·莫纳斯,全球高管培训机构GuruMaker创办人及总裁,以其丰富的经历,以及他对人类情绪和行为的深刻洞察力,教你:如何评估你目前的影响力;如何消除别人对你的观点和提议的抵触情绪;如何比其他人早一步感知他们当下的情绪与想法;如何帮助你感受周围人的需求,发挥个人影响力;如何避开那些最常见的决策陷阱;如何构建适合你所属公司的个人影响力策略……
  • 感悟一生的故事智慧故事

    感悟一生的故事智慧故事

    这套《感悟一生的故事》经过精心筛选,分别从不同角度,用故事记录了人生历程中的绝美演绎。本套丛书共34本,包括成长故事、励志故事、哲理故事、推理故事、感恩故事、心态故事、青春故事、智慧故事等,每册书选编了最有价值的文章。
热门推荐
  • 战国之倾国美人

    战国之倾国美人

    巫山神女瑶姬未嫁而死,投胎转世为战国绝代佳人,手握兵法各国震惊。一个是霸气狂傲的楚顷襄王。一个是战国第一美男子宋玉。倾国美人最终会选择谁?乱世战国,纷争不断,爱恨纠葛,缠绵悱恻。且看《战国之倾国美人》!(ps:勤更新,不弃坑,嘻嘻嘻···)
  • 似水流寒

    似水流寒

    当遇到了他和她,她就不在孤独寂寞。他是她唯一的信仰,是她唯一的依靠。可是,在那阳光般的笑容背后有隐藏着什么……
  • 美女特种杀手

    美女特种杀手

    她陈若兰,美丽文静,温柔贤淑,勤奋爱拼,白天连兼做三份工作,晚上化身拿人钱财与人消灾的职业杀手,十足的劳模。她绰号黑蝴蝶,冷艳秀丽,杀人手法狠毒奇诡,干净利索,擅长借美貌诱惑目标就犯,是个杀人绝不手软的美女杀手。她和她,一个热,一个冷,一个仁,一个狠,都是杀人维生,结合在一起究竟能擦出怎样的火花呢?如果说雌雄大盗是典型的夫妻档的话,那么她和她就是末路狂花一样的杀手姊妹档。
  • 玉兰满庭芳:偷心女神探

    玉兰满庭芳:偷心女神探

    本文系<<穿越时空:再惑帝王心>>的姐妹篇,两文情节独立,单本看不影响。他是名满天下的第一王爷,权倾天下,绝世的容颜,却是一个集世间万千惆怅于一身的男子,娶了不爱自己,自己不爱的王妃;纳了三个侧妃俱在新婚之夜死于非命;直到她的出现,以神探之名,进了王府破案,为他解开层层疑窦,也为他解开千古情愁,在历经万般忧伤之后为她展开绝世笑颜……
  • 梦想烩饭(爱情餐馆系列)

    梦想烩饭(爱情餐馆系列)

    [花雨授权]她的目标是要建立一个自己的快餐王国,成为有钱人。有一天,一位出手大方的豪客走进店里,从她手里购买了他们全部的食品,而自那天开始,她似乎和这位豪客结下了不解之缘。在不知不觉中,她陷入了那个爱的情网里。
  • 无敌小人物在都市

    无敌小人物在都市

    他是杀手之王,但也是一个小人物。看一代杀手如何纵横都市。
  • 木兰花开

    木兰花开

    木兰,一个为了“名正言顺”的离开家乡而立誓考大学的女孩,却在历经重重磨难,即将实现梦想的那一刻,再一次为命运所弄——放弃梦想,或者,为梦想而沉沦……当她终于冲破重重阻碍,准备踏上征程时,那些关于上辈人的过往却在她面前逐一展开,原来如此,原来他们不能……只是,新的生活已向她展开,而她又将遭遇怎样的风云际会……关于青春,励志,学业,事业,亲情,爱情,婚姻,家庭……
  • 红楼的草根儿们

    红楼的草根儿们

    从不同视角对红楼梦中的人物进行了解读,看十二个小人物是怎样串起红楼史话的。
  • 将军也妖娆

    将军也妖娆

    难道她发现了历史上的惊天秘密——威名赫赫的大将军狄青竟然是个女人?!皇上,就算本将征战在外一时无法回京,你也不用把本将的画像挂到宫中,以解相思之苦吧?侯爷如此厚爱,狄青承受不起啊……啊,侯爷你要干什么?不要过来啊啊啊……本文背景为历史+演绎中的北宋,半架空,最重要的的是——此狄青非彼狄青啊。
  • 如此简单

    如此简单

    此书已出两册,由中国三峡出版社出版。让你读后不愿放下。让你放下之后陷入沉思。让你沉思之后豁然开悟。《如此简单》一书,奉献的不是人生的灵丹妙药,也不是生活的机关窍门。而是面对难题应当把持的态度,解决难题应当拥有的思维方式。难题千千万,破解难题的方式万万千.化繁为简,破解难题真的如此简单.如果一定要给<如此简单>归类,就权且说它是一本智慧书吧.一本关于人生的、生命的、生活的,方式与方法的智慧书。我们将从一个又一个浓缩的小故事中,品尝人生中的丰富、厚重、辛涩、甜蜜,也将从一则再一则的经典点拨和感悟里,感受生命的博大、睿智、精湛、深刻,甚至于幽默中的轻松和举重若轻式的调侃。难题是沉重的,解决难题的方法却如此简单。注:此书来源于我的博克:北漂写手庞永华的边缘地带http://www.*****.com/?m/pangyonghua