登陆注册
16156300000060

第60章 选择成交法

所谓选择成交法,是指直销人员直接向顾客提供一些购买决策选择方案并且要求顾客立即购买直销品的一种成交技术。从现代直销学理论上讲,选择成交法是假定成交法的应用和发展。直销人员在假定成交的基础上向顾客提供成交决策比较方案,先假定成交,后选择成交。选择成交法的理论依据是成交假定理论,直销人员假定顾客一定要购买直销品,问题只在于顾客究竟要购买什么?购买多少?如何购买……从直销心理学理论上讲,选择成交法运用了顾客成交心理活动的一般规律,有利于减轻顾客的成交心理压力,消除成交心理障碍,直接促成交易。在实际直销工作中,选择成交法具有十分广泛的用途,具有明显的成交效果。选择成交法成功地利用了选择的提示原理,可以产生理想的成交心理效应,有效地促成交易。下面先介绍选择成交法的一些应用实例,讨论这种成交技术的主要特点。

“唐经理,先要5吨10吨还是20吨?”这位直销人员看准了成交时机,直接假定顾客已经决定购买直销品,直接向顾客提供成交选择方案,直接促成交易。在这种情况下,直销人员针对顾客的购买动机和购买意向,使用选择成交法,把顾客选择范围限定于购买数量,既有一定的成交压力,又留有成交的选择余地。

无论唐经理决定购买多少吨,都是成交。

“吴处长,我们是这星期内交货还是下星期再交货呢?”这位直销人员也是在使用选择成交法,首先假定顾客已经决定购买直销品,然后提供成交的具体方案,把顾客的选择范围限定于交货时间,直接促成交易。在这种情况下,直销人员看准了成交时机,大胆地假定成交,根据顾客的购买动机和行为反应,把顾客的选择范围限定于成交范围。事实上,无论吴处长要求什么时间交货,结果都是成交。

(1)选择成交法的优点。从上述实例中可以看出,选择成交法具有许多优点。首先,正确地使用选择成交法,可以减轻顾客的成交心理压力,创造良好的成交气氛。从直销心理学理论上讲,顾客的成交心理压力是顾客产生成交心理障碍的主要原因之一,直接或间接地阻碍成交活动的顺利进行,造成不利于成交的直销气氛。直销人员使用选择成交法,似乎是把成交主动权交给了顾客,事实上是把成交选择权交给了顾客。把成交选择权交给顾客,让顾客在一定的成交范围内做出自己的选择,这样就可以让顾客主动参与成交活动,减轻顾客的成交心理压力,造成良好的成交气氛,其次,正确地使用选择成交法,可以有效地促成交易。从直销学理论上讲,选择成交法是一种间接成交法。在使用选择成交法时,直销人员不是直接请求顾客购买直销品,而是直接假定顾客已经决定购买直销品,直接提供选择成交方案,间接促成交易。直销人员直接避开成交本身的问题,直接提供具体的成交选择方案,这样就使得顾客无法直接拒绝成交,从而有利于促成交易。再次,正确地使用选择成交法,直销人员可以掌握成交主动权,留有一定的成交余地。直销人员直接假定顾客已经决定购买直销品,直接向顾客提供成交选择方案,把选择权交给顾客,把成交主动权留给自己。顾客在成交范围内做出选择,选来择去,结果都是成交。

(2)选择成交法的局限性。当然,选择成交法也具有一些局限性。首先,滥用选择成交法,可能产生成交高压,不利于促成交易。选择成交的前提条件是假定成交,直销人员的成交假定本身就是一种成交压力,适当的成交压力有利于促成交易,而过高的成交压力则是成交的障碍。如果直销人员看错了成交时机,如果直销人员盲目假定成交,盲目提供成交选择方案,这样就会产生过高的成交压力,不利于进一步促成交易,甚至会失去成交机会。其次,滥用选择成交法,可能使顾客失去购买信心,增加新的成交心理障碍。顾客的购买信心是成交的基本保证,也是促成交易的心理动力。直销人员就是要使顾客相信直销品及其利益,相信成交及其好处。如果直销人员不针对顾客的购买动机,如果直销人员没有限定成交选择方案,就会使顾客感到无所适从,从而失去购买信心,产生新的成交心理障碍,直接或间接地阻碍成交。再次,滥用选择成交法。可能浪费直销时间,降低成交效率。向顾客提供选择成交方案,这是选择成交的基本要求。如果直销人员没有看准成交时机,没有适当地限定顾客选择成交的范围,就会使颐客滥用成交选择权,使直销人员失去成交主动权,浪费直销时间,错过成交时机,降低成交效率。

(3)选择成交法应注意的几个问题。由于选择成交法具有上述特点,为了有效地促成交易,在使用选择成交法时,直销人员还必须特别注意下述有关问题:

①直销人员必须针对顾客的购买动机和购买意向,直接假定顾客已经决定购买直销品,先假定成交,后选择成交。在使用选择成交法时,直销人员也是直接假定成交,直接假定顾客已经决定购买直销品,针对顾客的购买动机和购买意向,直接向顾客提供成交选择方案,把顾客的选择范围限定在成交活动范围之内,间接促成交易。

②直销人员应该看准成交信号,直接向顾客提供成交选择方案。选择成交法的基本原理是选择提示。在使用选择成交法时,直销人员就是要有效地运用选择提示原理,直接向顾客提供成交选择方案,把顾客的注意力集中在成交活动范围内,减轻顾客的成交心理压力,消除成交心理障碍,造成良好的成交气氛。直销人员立该及时提供成交选择方案,把成交选择权交给顾客,让顾客主动参与成交活动,调动顾客的成交积极性。在提供成交选择方案时,直销人员应该讲究提示艺术,自然诚恳,主动热情。

③直销人员应该把成交选择方案限定在成交范围之内。在使用选择成交法时,直销人员向顾客提供成交选择方案,把成交选择权交给顾客,促成双方自愿成交。但是,直销人员必须限制顾客的选择权,把顾客的选择范围限定于成交活动本身的范围之内,无论顾客做出什么样的选择,结果一定是成交。

④直销人员应该向顾客提供适当的成交选择方案,有效地促成交易。无论直销人员是使用直接的成交选择提示,还是使用间接的成交选择提示,都必须有效地限制顾客的成交选择权,把顾客的选择范围限定在成交范围之内,切实防止顾客滥用成交选择权,防止顾客利用成交选择权来拖延成交或拒绝成交。

⑤直销人员应该掌握成交主动权,积极促成交易。在使用选择成交法时,直销人员既要把成交选择权交给顾客,促使顾客自动成交,又要掌握成交主动权,控制成交气氛,施加成交压力,主动促成交易。直销人员应该开展重点直销,提供重点成交选择方案,限制顾客的选择范围,引导顾客成交,节省直销时间,提高成交效率。

⑥直销人员应该主动当好顾客的购买参谋,帮助顾客做出正确的成交选择。面对众多的成交选择方案,有时顾客会感到眼花缭乱,无所适从。为了及时有效地促成交易,直销人员应该主动向顾客介绍各种成交选择方案及其特点,帮助顾客做出适当的购买决策。

同类推荐
  • 推销员必知的100个故事

    推销员必知的100个故事

    做一个好的推销员什么最重要?答案可能有许多种:知识、技能、技巧、机会等,似乎每一个都不可或缺,但这些也许都不是最正确的。因为成功本身就是一种难以言说的东西,成功最关键的因素在于你自己。不管你从事我么艰难的工作,只要你全力以赴就能够取得成功。本书从推销员的自身出发,精选了100个简短动人、可读性强、寓意深刻的故事,可帮助广大推销员扬长避短,真正认识自我,发挥自己的最大潜能。使推销员充满自信,积极迎接抵消战,最终获得得成功。
  • 搞好行政当好经理

    搞好行政当好经理

    本书经过一线作者深入调研,总结出一套优秀企业之所以获得成功的行政管理经验,希望广大经理人从中汲取精华,为自己的职业生涯打下坚实的基础。
  • 全球顶级企业通用的8种营销管理方法

    全球顶级企业通用的8种营销管理方法

    选择最实用的方法,创建最优秀的企业!西方的市场营销早已走出了科特勒营销理论模式,逐渐向着多元化的方向发展。本书总结出企业通用的8种营销管理方法,每一种方法都是来自顶级企业的具体经验,同时又被其他成功企业反复借鉴和使用。
  • 李彦宏的百度世界

    李彦宏的百度世界

    它是Google在中国望洋兴叹的本土企业。它是纳斯达克的“中国奇迹”。一家从中关村起步的小公司,用10年时间,成长为中国互联网界的巨人。这就是李彦宏的百度世界故事。这是一本全面、真实、客观的百度正史,作者贴身采访了李彦宏及其团队里的所有关键人物,以第三方的角度,全方位、近距离记录了百度的成长历程。该书深入探究了百度令世人瞩目的发展背后的成长基因,多角度剖析了百度独特的商业模式、企业文化、技术研发与资本运作,通过百度这个最具代表性的中国互联网企业,以一个企业为基点,记述了波澜壮阔的中国互联网发展史。
  • 薪酬设计与员工激励全案

    薪酬设计与员工激励全案

    薪酬是一把双刃剑,使用得当能够吸引、激励、留住人才,让员工发挥出最佳的潜能,卓有成效地提高企业的实力和竞争力,而使用不当则会给企业带来危机。建立全面、科学的薪酬管理系统,对于企业在培育核心竞争能力和竞争优势,获得可持续发展具有重要意义。本书结合中国企业战略执行的现状,深入浅出地讲解了薪酬设计的内涵、原则、内容、流程,穿插了大量的图示和表单,为薪酬管理实践者和研究者提供全新的思路、工具、模型、方案,突破薪酬设计的困境,设计公平、公正、科学、合理的薪酬机制,最终达到实现企业与员工之间双赢的目标。
热门推荐
  • 生活的剪影(最受学生喜爱的哲理美文)

    生活的剪影(最受学生喜爱的哲理美文)

    生活的点点滴滴,在有心人的手里,可以涂成一幅幅美丽多姿的画,穿成一串串光彩夺目的帘。在他们的笔下,生活中的许多细节都值得记录。在他们的叙说下,那些不经意的片段也能打动你的心。和他们对话,你会想,要做生活中的有心人,不错过每一点生活给予的馈赠。
  • 叶罗丽精灵梦之魔界双生花

    叶罗丽精灵梦之魔界双生花

    我原只是想来人界证实人类究竟是善是恶的,但最终,却是因为这个证实,被卷入了叶罗丽仙境的内战之中。“本来我是想和曼多拉联手的,但她欺人太甚了。”“我也不确定,他是不是那个人……”“封银沙,我是不是在哪里见过你?”……
  • 樱花烙

    樱花烙

    看青城如何演绎舞女的一生,谁说男猪脚就一定得是高富帅啊,谁说女猪脚就一定得是良家少女啊!看他们一个是无良小商贩,一个是坐台小姐,怎么一路奋起,扼杀风云!看他们吊丝男与奇葩女的爱恨情仇
  • 超级猛男

    超级猛男

    利剑兵王陈锋重归故乡,七年铁血生涯锤炼出的铁血硬汉横行都市。娇媚大总裁,精怪女记者,邻家小妹妹,冰冷女医生纷纷倾情。男儿两行泪,一行为苍生,一行为红颜。铁血兵王战都市,谱写一段动人传奇。
  • 霜夜焰女

    霜夜焰女

    夜晚,大街上空无一人,显得格外凄凉、孤寂。沈逸然踉踉跄跄地走着,脸色苍白,眼睛泛起微红。大雪“呼呼”地下着,而她的额头上却渗出几粒豆子般大小的汗珠。她的嘴唇蠕动着,自言自语道:“我真得要不行了吗?真得,要离开他们了吗”她嘴角微微扬起,自嘲似的笑了一声,便倒在了雪地中……
  • 星空霸主之魔族少主

    星空霸主之魔族少主

    李少峰只是一个平凡的青年,和其他同样生活在新世纪的同龄人一样,因缘际会之下他成为了“魔龙一号”超脑(超级智能光脑)的主人。李少峰得到了来自外星文明的“魔龙一号”以后成功的激起了他的雄心壮志,并且依托超脑“魔龙一号”所记载的各种超超级科技开始踏上了一条征战星空的坎坷的人生。
  • 精灵亚兰维的冒险:狩望

    精灵亚兰维的冒险:狩望

    精灵共和国被灭,书中的主角亚兰维,不幸与妹妹珊妮一同成为人类的俘虏,人类的残酷、冷血;精灵的苦难、无助,都深刻的烙印在两人心中,让向来对人类报存著善意的兄妹俩,对深恶痛绝。不甘於就此沦落的命运,兄妹俩在被押往北方矿坑的途中冒险出逃,侥幸脱困後,却被精灵世界所传诵、畏惧的魔物──镜魅侵袭,陷入了长眠。百年之後,醒来的亚兰维在茫然不知所以的情况下,赫然发现自己的身体被镜魅改造,已成为人类的模样,而妹妹却不知所踪。为了寻找妹妹,亚兰维不得不混迹人类世界,这个一心想过安逸日子、找回妹妹的精灵,痛恨著人类的身分与外貌,却不得不接受这个身分与躯壳,同时,存在於原本对立的族群中,却意外获得的真挚友情,亦让他的中心思想与价值,往往陷入於矛盾的挣扎,亚兰维无法放任自己完全融入所处的世界,又无法将自己彻底隔绝┅┅於此同时,「镜魅」的魔力又开始显现,更将他拖入了黑暗世界。「奔放自流、自由豁达的生存意志」,能否指引他的道路?
  • 叛逆妃:带着皇上去私奔

    叛逆妃:带着皇上去私奔

    做梦?肯定是做梦!她使劲掐了掐自己的手臂。一股刺痛传遍全身!穿越?不待见这样穿越的,自己一黄花大闺女,却被穿到人家洞房里当了新娘,如果新郞是个高富帅的话,也就认了,但偏偏是个丑八怪,这让一向自命清高的她情何以堪?一个字:逃。噫,这人是皇帝?长得跟自己初恋一模一样?但这个皇上却比她在电视中看到的那些皇上要苦逼多了!好吧,看在你长得像本姑娘爱的人,我就大展拳脚,就算是掉进青楼当花魁也要帮你帮到底!(情节虚构,切勿模仿)
  • 穿越之迷糊落跑新娘

    穿越之迷糊落跑新娘

    她,一个名不见经传的网络写手遭遇最囧穿越,成了架空历史的国度中身世成谜的公主,看似迷糊却有多年宫斗小说作为基础的她,怎么愿意被人陷害,看迷糊穿越女如何智斗心怀不轨的公主皇后为母报仇,又是如何一步一步迈向幸福彼岸他,带着复仇步步为营,看似病秧子却是最大杀手组织的幕后人。(本文纯属虚构,请勿模仿。)
  • 未来侦探:独眼逆天

    未来侦探:独眼逆天

    从最残忍的学院里逃生出来,家里却是一片火海,与姐姐相依为命开一家侦探所为生,却被卷入了一场杀人案被判入狱,2年的牢狱之灾,她强势回归,是福是祸,看她如何应变!