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第21章 培训,直销人员前进的动力来源

合理的激励培训对直销人员能起到什么作用呢?它可以激发心灵潜力,全面造就自己的人生。根据直销员不同的成长阶段,培训可以有以下几方面的内容:

①让初级直销员学习如何认识自我、把握自我,发展行动力,培养正确积极的人生态度,建立正确的价值观。

②使中级直销员学习如何拥有优秀领导人的风格和特质,建立明确的目标,树立对事业的使命感,激发自己的热情,学习如何发展直销体系并有效运作。

③让高级直销员学习如何将时间转化为金钱,提高生产力,倍增业绩与收入,招募优秀成员,提升业绩,强化组织的凝聚力,打造成功的团队,建立成功的组织体系,保持团体业绩永攀高峰。

以上培训至少将产生这样一些效益:改变自我观念、建立积极态度、强化组织领导、激励业绩提升、凝聚团队力量。

例如,PDP(目标设定与绩效管理)培训在雅芳公司的培训中占据着非常重要的地位,最近其他的直销公司也认识到了PDP的重要性。

PDP培训适合的对象是已取得一定成就的高级和中级直销员。它能创造愉快的合作环境,落实有效的目标管理,降低组织成员流失,深化以绩效为导向的管理,提高士气和业绩。

PDP培训有以下内容:

①企业竞争力和绩效管理的关系。

②高绩效组织管理的特征。

③目标设定的意义以及各组织成员参与目标设定的重要性。

④关键绩效指标(KPI)的设定方法。

⑤绩效的评估方式与流程。

⑥绩效评估的具体落实和相关工具。

⑦奖惩制度。

无论是哪一种培训方式,都旨在解决问题,提高初级、中级直销员分析问题和解决问题的能力,达到变革创新等核心能力的需求。

现在,让我们来看看作为业界风向标的安利公司是如何培训的。安利培训被业内人士称为UPS(不间断电源),它对直销人员产品知识和销售技能的培训,对直销员能力的提升有着直接而深刻的影响。安利的产品专业知识培训根据各个国家和地区直销员韵性格特征量身定制,但基本的原则是不变的。比如,要求每位直销员都熟悉产品的性能,懂得如何做产品示范,并且具有展示自我的勇气,以使所有的安利直销员都能学到,并且掌握这些基本的销售技巧,增强与潜在客户的沟通能力。安利的培训重在让直销员自我展示。当实际的销售过程遇到困难和麻烦时,想从容面对和化解,就需要直销员有坚定的信念、锲而不舍的精神以及良好的心理承受力,这些都能通过安利的心理素质教育取得。

在直销员成长的每一个阶段,安利都有相应的培训课程,为他们在未来进一步的成长过程中会遭遇的一些问题做了预见性分析,并向他们提供卓有成效的解决方法。通过这种不问断的培训,直销员不仅能胜任在以往看来难以胜任的销售、发展和管理工作,也使得整个组织的凝聚力获得了增强。

值得指出的是,安利公司给予直销员的不仅仅是一份可观的收入,更有事业和精神的追求。它维持直销员对公司忠诚度的方法不只单纯依靠职位的提升和奖金的增加,更通过公司独有的文化来感染他们,让很多加入安利的人觉得公司不是为了销售自己的产品而存在的,而是为了关怀他们的人生、他们的家庭而存在的。它在全球各个国家和地区的分公司所执行的本土化政策,诸如最大限度地雇佣当地员工,参与并赞助所在国家和地区的各类体育文化活动,让当地人都把安利当成是自己的公司,所发扬的是本土的文化,奉行的是本土的价值观,而不再是美国的文化、美国的世界观。它能做到这一点,也是通过对直销员培训潜移默化所取得的。

现在已经有越来越多的人达成了这样的共识,即培训在直销公司所在的地位和发挥的作用是传统企业无法比拟的。可以这么说,如果没有培训和激励,直销公司只是风平浪静的汪洋大海里的一艘帆船,它和它所承载的直销员都难以到达成功的彼岸;而有了合理有效的培训和激励,直销公司就像一艘核动力航空母舰,它所承载的直销员也由此获得了永不枯竭的前进能量!

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