他的态度比“畏生”类更冷。
如果说前几类顾客让你感觉是一道墙的话，那么他就让你觉得碰到了难以融化的“冰山”。
“畏生”的顾客对于直销员虽然也是拒绝，但总有些回旋余地，而“冰山”型他会斩钉截铁地告诉你：“没门”！
你打电话预约希望会面，他会说：“没空！”
你主动登门造访，他会躲着不见你。
就算你杀他个措手不及，他被迫与你见了面——你可别得意得太早。他一定会把你搁在一边，旁若无人似的继续干自己的事。你呢？——坐立不安，一副尴尬相。
这类顾客的心理类型。
（1）外冷内热，本性反善。外面是冰，里面可能热得烫手。
表面装出令人难以接受的样子，可就他的本性而言，他是很想与你友好相处的。这种类型的顾客平常不太健谈，较孤僻。
（2）自我定型为“极冷”。坚持自己是“拒绝融化的冰”，却往往想自己融化掉自己，想不时地释放自己的热情，却又把握不住时机，所以他表现为“极冷”。
（3）期待热心与爱心。他越有感情，越要显得漠然。如果他冷你也冷，在以冷对冷的消耗下，他会隐藏自己所有的爱心与激情。但实际上，他希望与你沟通。
对“冰山”型顾客的促销策略：
明知山有虎，偏向虎山行。
寻找恰当方式，诱导对方的热情，使用所有本事，博得对方的好感。
不要希望一举成功，不要遇事一蹶不振。
“只要功夫深，铁杵磨成针。”你要肯下功夫，就能化掉冰山。
