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第27章 管理助胜

比尔·盖茨对于微软公司的巨大成功,有过细致的分析与总结。在一次邀请会上,他对自己建立企业文化、组织工作模式、开展经营活动等方面的细节,做了中肯的阐述。

在微软公司,建立了企业内良好的合作关系。这种合作非常方便而且十分融洽。部门之间、工作人员之间从不设什么关卡,也没有繁琐的手续。合作关系之方便有效,犹如朋友之间的互相支援。

在公司的最高领导层,只有那么几名主要成员。微软公司从来不设那么多的副总裁,这已是众所周知的。这使最高领导层不存在推诿拖沓的作风,办事决策,雷厉风行,这是微软公司的一个原则。

微软公司共有9个部门,每个部门的组织结构都是相同的:一名产品部经理,一名开发部经理,一名程序经理,此外,还有一名用户部经理。其中,程序经理是最为重要的职位,他要对产品的特性及其对用户的吸引力负责。微软公司一向有重男轻女的传统,在9个部门的经理中,只有一位女性。这些人中一些是工商行政管理的高学历人士,另一些则是微软公司历年提升起来的。所有这些人,都具有与所管理部门相关的很高的专业知识和组织能力,能独立操作,独当一面。这正如一台安装得十分精密而且所有零件都具有高质量的机器,开动起来运转自如,效率很高。

为了保证开发小组永远处于最佳工作状态,微软公司采用了着名的达维利亚管理方式。这种方式的做法是:每6个月将对全体开发人员的工作进行一次检查,其中,大约5%在工作状况和成绩方面处于最后的人将被解职,另谋出路。对这种做法,比尔·盖茨解释说:离开微软公司,自然还有其他工作可干,比如去波音公司或其他什么公司。一些人还可以干脆回东部去谋生。

开发小组从来都是较小规模的,人员不多但负有重任,永远保持着队伍精干、效率很高的特色。比尔·盖茨认为,哪怕微软公司再进一步发展壮大,他这一支应用程序的开发队伍也不会扩充。微软公司的机构扩充计划中,开发人员只有18个名额,而且还在做缩减的打算。而在莲花公司,开发人员的队伍多达120名。比尔·盖茨认为,这会导致互相扯皮、推诿和不负责任的作风。因此在开发人员队伍的建设上,他的基本观点是少而精。

微软公司拥有一支高水平的“设计师”队伍,当然,也仅仅是7个人而已。这些人专门从事的工作是:不断提出新的见解,规划新的技术远景,乃至为整个公司的发展方向和目标绘制蓝图。

这是一群具有远见卓识的软件高手,是电脑行业中的凤毛麟角。不言而喻,比尔·盖茨是他们中的“总设计师”。

对这7位“重量级思想家”,比尔·盖茨总是格外偏爱,另眼相看。他们是微软公司的精神台柱,是不可或缺的思想核心。其中包括微软公司的戈登·莱特温和“创收火山”、匈牙利计算机天才西蒙尼。

微软公司把包括这些思想家在内的所有人员分成6个级别,即所谓采用10~15级的等级划分法。如果一名程序员升至15级,他就是“重量级思想家”了。当然,一旦成了这类人物,公司的巨额股票分配也就顺理成章地降临到了头上。

微软公司能够取得巨大的成功,在比尔·盖茨看来,最主要的原因在于这里聚集了最优秀的干才。

所谓最优秀的干才,便是他们必须具有坚强的毅力,必须能持之以恒,必须拥有极高的智慧、丰富的实践经验以及正确无误的商业判断能力。

比尔·盖茨强调,在这里,极高的智慧乃是关键中的关键。而比尔·盖茨本人的使命,则是正确地驾驭这些英才,让他们的才智得以全面发挥,因为他认为,这些人完全可以把事情做得更好,可以成倍地、成十倍地发挥出他们的才干。

他要求这些人每天一边工作,一边念念不忘:“我必须取胜!”他们必须能够迅速地转换在工作和在家庭里充当的角色,这就是说,在周末加班加点夜以继日地工作并非什么希罕事,这是微软人所必备的一种素质。

作为微软公司,它必须对所有的竞争对手施以无情的打击。这其实是产生于激烈竞争中的防范心理。微软公司担心在商业上失去它的领先地位,因而不得不先发制人,以防患于未然。

微软公司在商业竞争上总是抱着强烈的忧患意识和谨慎态度。比尔·盖茨无法容忍失败,所以他脑子里一直考虑的是:有朝一日,谁将会取代我们?这也正是他千方百计要消灭每一个竞争对手的原因。

多年来比尔·盖茨对他手下的经理们总是不厌其烦地谆谆告诫:必须时刻保持清醒的认识,决不可以被胜利冲昏头脑,要看清楚,四面八方全是虎视眈眈的对手。比尔对他们说:应当去了解他们,细致入微地了解他们,连他们的生日和孩子的名字都应当了解得一清二楚。

比尔·盖茨希望,他手下的人们能够像他自己那样时刻保持警觉,而千万不可有丝毫的麻痹大意。他在全体员工大会上反复叮嘱:“要多想想我们的竞争对手,知己知彼百战不殆。不要认为我们已经占了上风,因此我们就会永远立于不败之地。不,这必将导致落伍,导致淘汰!”

事实证明,比尔·盖茨和他的微软公司在内部管理机制和对外竞争策略上的一整套做法,是科学、严谨、卓有成效的。微软公司在世界电脑业界独领风骚而又经久不衰,正是这种管理策略最强有力的注脚,正是微软经营思想最生动的体现。

婚恋比尔·盖茨第一次谈恋爱是在哈佛读大学时。当时虽然他沉迷于计算机,可也常和朋友们一道玩别的游戏、一起跳摇滚。比尔·盖茨对和女孩子交往似乎没有多大兴趣,可还是与父亲同事的女儿卡洛琳好上了。

可是卡洛琳很快就发现比尔·盖茨对她没什么吸引力。

他同她谈话时,除了计算机似乎就没别的可说了。而比尔·

盖茨和卡洛琳在一起,也觉得别别扭扭,只因卡洛琳对他沉迷的电脑不感兴趣。

后来,他宁可去玩扑克,也不愿意与卡洛琳约会,使卡洛琳受了冷淡,只好同他分手了。

“女人和比尔·盖茨生活在一起,如同摆在他面前的一种陌生的软件。”微软公司的职工这样谈论比尔·盖茨。

见到过比尔·盖茨的女士们心中总是纳闷:昨晚他睡在哪里?办公室?他的头发也实在是叫人不敢恭维。有一天,他母亲说:“我常常担心,比尔·盖茨这样不修边幅,有哪个姑娘会和他恋爱呢?”老盖茨说:

“嘿,你真是白操心。听说,比尔·盖茨正和一个叫吉尔·贝内特的姑娘约会呢。”

比尔·盖茨与吉尔·贝内特是在微软公司的设计与生产服务部经理特里西娅·麦克金尼斯的家庭舞会上认识的。

“为什么你的公司不开发供32位小型机使用的软件呢?”贝内特问比尔·盖茨。

比尔·盖茨乐了,笑个不停。

“32位?可是32位微处理器还没成熟。你显然是把微机与P0P-10型这样的小型机混为一谈了,犯了概念错误。”

贝内特红着脸说:“对于计算机我还是个外行。”“不过,你这个建议确实不错。我可以考虑开发新产品。”比尔·盖茨有点喜欢上了这位姑娘,并亲切幽默地称她为“32位”。

为了不耽误更多的工作,他们坚持晚上下班之后约会,贝内特称这种约会为“七小时关系”。

“嗨,贝内特,你的工作狂最近怎么样了?”女友琼斯和贝内特又谈起了比尔·盖茨。

“还是老样子。”贝内特显出无精打采的样子,“我们接触越多,我越发现彼此的不同。我是内向型,而比尔·盖茨则更内向。”

“这是互补式的爱情,是两人的最佳结合方式,干嘛愁眉苦脸的。”

“我看没那么简单,和比尔·盖茨约会可不是件轻松事。

他常常不由自主地讲到他的工作,很少交流彼此的感受。他似乎总将自己的一生和某种高出情感的东西相联系,而女朋友只是一切事情的表象而已。”

“噢,我的上帝!难道他是个冷血动物!”

“不,不能这样说。比尔·盖茨是一个感情强烈、极富挑战性的人,但他也是一个敏感而又充满同情心的人。只是他把这些掩藏得很好,很少表露。其实他的感情极易受到伤害。”琼斯不无感慨地说:“真没想到,高处不胜寒啊,处于巅峰的人是孤独的。”

“说实话,有时我会产生要保护他的欲望。好在他有一个亲密和谐的家庭。这能帮他克服孤独感。他的家庭是他的一笔财富。”

“你很了解他。”

“不,我觉得我还不能体会他心中最敏感的部分,这也许会是个遗憾。”

比尔·盖茨感到自己的工作被耽搁得太多。1984年他与贝内特中止了约会。

后来,他有了新女友。

这一次女友是女企业家温布兰妮,她大比尔·盖茨6岁。

1984年,在一次产业研讨会上,比尔·盖茨的发言给温布兰妮留下了深刻的印象。

温布兰妮对比尔·盖茨很欣赏,认为他是个冒险家,同时又是个超级领导者。

有一次,她和比尔·盖茨去墨西哥旅行。他们到达旅馆后,比尔·盖茨竟把他们的汽车转租给两个素不相识的嬉皮士,一个下午10美元,而且没有一分钱的押金。温布兰妮对比尔·盖茨说:

“我觉得你这次上当了,别指望他们会把汽车送回来。”

“我相信他们。”

4个小时后,汽车是送回来了,可损坏严重,要修理好得花不少钱。

还有一次,他们去沙丘一带游玩。比尔·盖茨见有一家俱乐部专门从事滑翔教学,也想试一试。

第一次滑翔,他一头栽进了沙丘。

第二次,他记住了教练的话,认真操作,飞行了一段路程,感觉挺好的。

第三次,他自以为已经掌握了要领,竟然迎风而上,飞到高空中去。可他违反了不能转动滑翔器的规定,在几百码外重重地摔了下来。

多亏摔在一片灌木丛里,才没有受伤。可人和树丛死死纠缠在一起,费了好大劲才解脱出来,很是狼狈。

温布兰妮对比尔·盖茨最后的印象是,孩子般的冒险,孩子般的依恋。

比尔·盖茨虽然接受爱情,却不愿接受婚姻。

他认为人一旦结婚,老得就快。

他的秘书卢堡曾经问他几时结婚,他回答说:“35岁以后吧。”可是,温布兰妮已大他6岁,又如何能等到他35岁。他们只好分手了。

1992年,比尔·盖茨与女才子菲安瑟·弗伦奇订婚了。

弗伦奇出身于达拉斯一个富有的家庭,曾以优异成绩毕业于名牌大学,后来又到美国东部的一所名校深造,在那里获得工商企业管理硕士学位。

毕业后,微软公司看中她的才华,招聘她为雇员。弗伦奇很漂亮,有着一头深棕色的头发,也很有个性。

她知识渊博,教养深厚,并非一般时髦女子可以相比。

在公司,她开始就对比尔·盖茨的风流韵事有所耳闻,所以对这位年轻的董事长并没有什么好感。

但传言归传言,董事长对她可是彬彬有礼,温文尔雅。

直到向她发起求爱攻势,她才慢慢改变对他的看法。

她接受了他的爱情。

他们相爱了,可比尔·盖茨仍对结婚不感兴趣,这对弗伦奇当然是不公平的。

1992年,弗伦奇向比尔·盖茨下了最后通牒:要么结婚,要么立刻分手。

就这样,两个人才订了婚。

终于,比尔·盖茨决定改变自己,履行自己的诺言。1993年复活节,他带上弗伦奇去棕搁泉看望在那里度假的父母,后来又在李尔耶山庄租下一所别墅以度蜜月,并且还为弗伦奇订做了结婚戒指。

1994年1月24日,比尔·盖茨与弗伦奇在达拉斯举行了隆重的结婚典礼。

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