营业员在发衣收款时要三核对：
（1）取衣凭证与标签号码核对，如取件凭证上要写有姓名或地址。
（2）凭证上写的名称、质料、件数与衣服核对。
（3）凭证票面金额与衣件加工价格核对，多算要退，发现问题一定要问清后才能发衣。对于返工衣服要接受顾客的意见，估计经过返工确能做好的，必须尽量满足顾客的要求，并在取件凭证上注明返工日期、要求和取货日期；如经返工后仍不能达到要求的要耐心地向顾客解释。折叠衣服要大方、整齐、防皱，包扎要牢固。对不能加工退还给顾客的衣服，要办理营业退回手续，经办人请顾客在场营业员签名证明，衣服也要包扎好交给顾客。顾客取衣凭证遗失，要办理挂失手续，问明情况验明证件，做好记录，留档备案。当顾客即将离开柜台时，营业员应主动与顾客有礼貌地道别。
