登陆注册
16111900000057

第57章 调酒师的服务标准是什么?

吧台在酒吧中处于重要位置,吧台中的调酒师更是顾客关注的焦点。所以,调酒师的服务标准、调酒姿态直接影响着酒吧在顾客心目中的印象。那么,调酒师的服务标准包括哪些呢?

(1)姿态。调酒师的服务姿态应当自然、流畅,展现出酒吧的风采。

第一,调酒师在为顾客调酒时,姿势要端正,不要出现叉腰、下蹲等不文明姿态。在面对顾客时要轻松、自然、大方,不要出现过于紧张或忙乱的情况,影响工作和形象。

第二,调酒师拿杯时,不得掐拿杯子的上部或杯口,而要握住杯子的底部。

第三,调酒师在为顾客调酒时,要时刻使用调酒工具,不得直接用手拿取配料,不能出现抠耳朵、掐鼻子等极其不雅的动作,更不允许在吧台内梳妆。

(2)服务顺序。调酒师在调制饮品时,要特别注意顾客点酒的先后顺序,要以为先到顾客服务为准则。

调酒师在调制饮品时,时间不宜过长,以免引起顾客的烦躁情绪。通常情况下,果汁、啤酒等饮品需要时间为1分钟,混合饮品的调制需要1~2分钟,鸡尾酒的调制则需要3~4分钟。调酒师在工作过程中要不断加强自身的业务水平,使自己的调酒技艺熟练而迅速。

(3)卫生标准。在为顾客调酒时,调酒师要特别注意卫生标准。

第一,注意保持衣着、头发、面部、手部等的卫生。

第二,吧台内要保持干净、清爽,用具必须消毒后再使用。

第三,过期、变质的酒水和用品要坚决废弃,要保证水果、小食品的新鲜。

(4)招呼和服务顾客。调酒师在调酒的同时,要注意观察酒吧的台面。

要及时为顾客更换烟灰缸,询问顾客是否要增添酒水以及适时为顾客点烟、斟酒等,使顾客享受到周到、细致的服务。

若顾客不小心将台面弄脏,调酒师要及时使用湿毛巾把台面擦干净,以保证台面的清洁。

如果顾客对调酒提出不同要求时,调酒师要耐心地听取顾客的意见,以迎合顾客的口味。

(5)清理工作台。调酒师要经常清洗和整理工作台,工作台的物品要摆放整齐,用后的酒水和器具要及时放回原位,以确保工作台的有序、清洁。

(6)语言。调酒师在与顾客谈话时,要时刻注意礼貌,应多使用“您”“请”等礼貌用语,让顾客感到被尊重而心情愉快。

同类推荐
  • 没有如果,只讲结果:打造不找借口的一流执行者

    没有如果,只讲结果:打造不找借口的一流执行者

    任何以“如果”开头的理由都没有价值,因为执行要的就是结果。想在竞争激烈的职场中有所发展,就必须牢记,拿出结果的人,才是最有能力的人,不找任何借口,全力以赴取得结果才是最重要的。
  • GE管理模式全集

    GE管理模式全集

    全书搜集并整合了通用电气公司从1878年的爱迪生电气照明公司到世界最火电器和电子制造公司成功路上所实施过的所有管理模式,全面揭示世界最伟大cEo的管理方法,可谓是经管类图书的经典之作。全书分成九大模块,供企业高管作为模板和工具,逐一领悟、学习与参照。
  • 柳传志何以成大事

    柳传志何以成大事

    在叙述的条理性上,本书将柳传志的全部管理思想分为“企业战略”、“决策制定”、“人员管理”、“品牌塑造”等十大方面,分门别类地为您进行细致地疏通和整理,让您能够更有效率地吸收柳传志管理思想中的精华。最后,愿本书可以帮助您站在柳传志这样的巨人的肩膀上并且更进一步,早日成就辉煌的事业。
  • 网络营销的6大关键策略

    网络营销的6大关键策略

    网络营销是借助计算机通讯以及数字交互媒体来达到营销目的的一种营销模式。互联网不但打破了时间、空间的局限性,更为我国的企业提供了新的机遇和挑战。因此,从某种意义而言,网络营销不仅仅是WEB2.0技术的变革,更是一场史无前例的观念风暴。而揭秘这些网络营销的技术与市场发展趋势,就成了营销人员的责任。在这种情势下,本书随着网络营销的浪潮应运而生。
  • 沃尔玛零售业真经

    沃尔玛零售业真经

    沃尔玛对许多人来说已经不算陌生了。它在1990年超过位居美国折扣百货业龙头10年的凯玛特(K-Mart),成为美国最大的折扣百货连锁公司;1991年超越自二战后即名列全美第一的老百货业盟主西尔斯(Sears),坐上了全美零售业的第一把交椅。
热门推荐
  • 三国蛮汉

    三国蛮汉

    百年三国,群星璀璨。曹操、刘备、孙权,时之豪雄,闪耀千古。然现代青年李蛮降临汉末,煽动小翅膀,扰动风云,令三国更添变数,天下风起云涌,波澜诡异;若刘备取天子,曹操得玉玺,李蛮拥强军,九州大地将走向何方?(感谢起点论坛封面制作组:Moo七夏提供的精美封面!)(新书求点击、求推荐。)
  • 中央宫

    中央宫

    简介:始终代表人族关键战力;始终代表人族生存和发展方向;始终代表人族最广大群众的根本利益。——【中央宫】“能力越大,责任越大!”——人族【极冰】“死得其所,战死杀场是战士的最好归宿。”——人族【究焰】等阶:【能力者】、【驱使者】、【操纵者】……妖族:【妖兵】、【妖将】、【妖帅】……
  • 重生豪门:腹黑boss独爱妻

    重生豪门:腹黑boss独爱妻

    重生后的锦瑟一直在想方设法的远离华年!远离华年!远离华年!可现实却是……“老婆,想走可以啊!我们去巴厘岛旅游吧!”锦瑟抓狂说:“你能不能离我远点!”华年嗤嗤一笑:“远点是多远!我们现在不挺远的吗?难道你是想像在床上那么近!”最后锦瑟觉得忍无可忍无需再忍,终于说了她在重生后一直想做的一件事——和华年离婚!华年看着她的腹部说:“离婚,好啊!不过要经过我女儿的同意吧!”
  • 摄政王麻烦手拿开

    摄政王麻烦手拿开

    是夜,良白一身黑衣,脸上戴着夜市上一两银子砍价买来的面具。良白才大树的掩护下摸索着进了安陌轩的房间。她等着安陌轩处理完政事,就了寝后溜进他的房间。还好,门没有锁。书桌上有成堆的奏章,但都整齐地放在一起。所以她很快就找到了自己的宝贝官印。“良大人,深夜到访本王的王府有何贵干?”深沉浑厚的声音在她背后响起。良白绝望地回过头,心想这下肯定完了,嘴上还是不服输:“王爷有所不知,城中女子皆道王爷有龙阳之好,微臣想来……探寻一二。”下一刻,良白果然听见安陌轩的咆哮。这一局,良白完胜!
  • 丧尸档案

    丧尸档案

    公元2020年,环境收到严重破坏,大气污染,太阳辐射,以及河流污染导致,地球上的物种一一开始灭绝,人类因为有着高度的医疗技术才拥有少数的人类存活下来,,人口数量从2013年的60亿一顿减少到如今的18亿左右,而在这些人类中一半以上因为环境污染问题而带有疾病,未来在这个地球继续生存,人们开始全力回复环境,由于人类不懈努力的回复环境,使得污染渐渐控制下来。但是随着人类的渐渐死亡新一轮的疾病使医学家们束手无策。在这个时候玛雅医药公司诞生了,玛雅公司集合了全世界的药物研发者通过不懈努力,提取受放射性污染的植物以及地心不知名的物质,研发出了许多的药物,并且效果显著,很多疾病患者得到解救。
  • 听雷——我在091诡案组的十年

    听雷——我在091诡案组的十年

    本书围绕虚构的国家隐秘部门“091气象站”成员所经历的各种玄奇神秘之事,向大家讲述了一个跨越千年,历史背景宏大的探险故事,故事的主人公带领我们上昆仑探寻昆虫人秘密,下东海寻秘水下长安神奇世界,远涉非洲内陆挫败纳粹反攻世界阴谋的传奇。
  • 双面炮灰女

    双面炮灰女

    十六年前朦胧雨夜,一场突如其来的车祸,一个女婴被抱错,阴差阳错的流落他乡。十六年后七夕佳节,一位男装少女因救场登台,一展妙音震撼整个梨园!一朝成名为人嫉恨,乱仇愤懑迷乱人心。本来只应发生在古代的故事,却偏偏发生在了现代!纵使女扮男装生活艰辛,纵然为了成全别人而甘心自当炮灰,苦难总有出头日,双面佳人终会逆袭为王……
  • 易功神武

    易功神武

    真正的武神,无须携带任何武器。聚气成剑,搬物为器。一切只在一念间。神秘玉佩,暗藏玄机;大漠孤影,决战死生。湖畔血案,重重疑云;湖光掠影,侠客多情。一个举世无双的秘密,数次血雨腥风的争斗——书友群:199031909
  • 碧落成仙

    碧落成仙

    简介一:她说,我一定能成仙!他也说,我要成仙。还有她,她,他,他……为了这样那样的原因,他们都要成仙。如斯执着,无非是——你要下黄泉我伴你堕落,你要上碧落我陪你升仙!简介二:师父,如果我不是你的徒弟,该有多好……可是,如果我不是你的徒弟,师父,你根本不会多看我一眼吧?
  • 何为咒

    何为咒

    一个乡下平凡少年,却身缠魔咒。为了解开身世之谜,破解魔咒,走进了这爱恨交织的世界,用其一生经历诠释了何为'咒'。