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第10章 要有积极向上的工作热情(2)

我们应该像蜜蜂采蜜一样,勤奋工作,自然也会有好的业绩产生。春天来临时,蜜蜂忙忙碌碌地在花丛中间上下飞舞,采集花蜜储存起来,到了冬天再慢慢享用。明天的午餐是我们今天辛勤工作赚到的。勤奋是一种生存本领,也是职业道德的崇高表现。一个具有勤奋精神的人,即使能力相对较弱,依然能够找到自己发挥的舞台,并步步实现自身的价值,最后更有可能发展成为广受尊重的人。新入职场的人要学会蜜蜂的精神,记住勤奋是获得业绩的最有效的手段,而不是经验。

对于老员工来说,业绩不突出的理由更是可笑的,行业的确是有潜力和前景之分的,但是,这绝对也不能够成为没有业绩的理由。大家都知道,保险行业的业务推销一直是一个非常困难的行业。很多人都认为保险行业已经没有潜力可以挖掘,一些曾经在保险行业获得巨大利润的人也已经开始退出,但是,在这样的情况下,仍然还是有很多人在这个行业取得很好的业绩,这就是勤奋的力量,行业潜力不是借口,最主要的还是你的勤奋工作。

苏菲女士是从一家企业跳槽来到一家保险公司,她被分配到的任务是做保险的业务代表。众所周知,保险业务代表这是一项很让人头痛的工作,因为在最近这些年之中保险行业并不是很景气,很多人都对保险业务员敬而远之,所以,苏菲女士的业务开展起来很困难。对于那些专业搞保险业务的业务员来说这项工作也决不是容易的事情,更何况苏菲女士是从别的行业转行而来的呢。最初苏菲的业绩效果很不好,好在公司有保底的薪水,所以大家也都不必太过于担心。办公室的其他业务员整天对自己的这份工作抱怨不停:“如果我能找到更好的工作,我肯定不会在这里待下去。”“那些投保的人,太可恶了,整天觉得自己上当了。”当然,这些人只能拿到最基本的薪水。只有在业务部经理的催促下,或者是“胡萝卜+大棒”的政策下,他们才有一点点的进步。但是苏菲女士却不这样想,虽然说她现在拿到的也只是底薪,但是她相信只要努力去拓展业务,总是会有收获的,因为在众多的居民当中,尤其现在这样事故多发的年代,还是会有很多人需要保险的,现在拓展困难的原因当然是和前些年保险兑现率底有关,但是最重要的还是没有找到好的拓展业务的方法。在她看来,放弃工作就等于放弃自己。努力是不会有错的,只要努力去做,一定会有好的成绩出现的。

于是,苏菲女士就主动去找客户源,她把公司的各项保险业务熟记于心,并且广泛搜集其它保险公司的业务内容,将自己公司的业务与其他公司的保险业务对比起来,向客户介绍自己公司保险业务的优点,为客户推荐适合他们的保险种类。她发现很多客户反感保险业务代表,是因为他们对保险业务知识的缺乏,他们听到别人的传言对保险业务产生恐惧和反感,所以往往对保险行业的人敬而远之。苏菲女士了解到这种情况,就把有关保险的知识做成宣传业,对广大的民众进行正确的保险知识教育,并且,时常请保险行业的同行、专家和老师到居民聚集的地方开讲座,为大家提供免费的知识来源。

经过苏菲女士的广泛宣传和热情介绍,大家开始对苏菲女士产生了好感,也就开始关注她的保险项目。很多人都开始购买苏菲女士代理的保险业务,需要保险项目的人,有了不懂的知识和困惑也来向苏菲女士请教咨询,听从苏菲女士的建议。

果然,在很多保险业务员收入低微或者被迫跳槽转行的情况下,苏菲女士的业绩却是直线上升,当然她得到了很高的报酬,公司也为此大获其利。苏菲的突出业绩得到了上司的重视,自然位置也得到了升迁,作为保险行业的员工,苏菲女士给我们上了一节生动的课,她的业绩的取得就是来自于她的勤奋。

在任何时候,勤奋都是一味取得业绩的良药,不论是新员工还是老员工,都应该明白这一点,在工作中,业绩是衡量你能力和工作热情的主要标准,所以你必须要尽全力获得最好的业绩,好业绩的取得,靠的不是经验也不是行业本身的发展,而是你的勤奋努力。

关注每一个细节

在职场之中工作不可以得过且过,必须要保证有高度的工作热情。工作的热情不但表现在你的积极努力之上,而且还表现在你对细节的关注之上。想在职场上成功,需要有大动作、大手笔,这是自不待言的,但对于看似不起眼的小细节来说,也千万不能忽视。工作是由点滴积累起来的,小的细节也同样是工作的重要组成部分,重视小的细节也就是重视你的工作,只有重视你的工作你才能够取得有效的业绩和快速地获得成功。

有这样一个故事:一名男子在距离岸边大约30米的地方划着一艘小船,他虽然使劲地划,但船身就是不动。岸边一位老者看到这个情况,并且注意到船身漏得很严重,已经渐渐往下沉了。他正忙着将水舀出船外而无暇理会大声喊他的老者。最后老者只有扯开嗓门叫道:“你要是再不上岸把船补好,你就要沉下去了!”“谢谢!”他回答道,“不过我没空去补船的裂缝。”

这个故事中的划船者就是忽略了真正的细节,只顾去努力前行,但是殊不知,这个被忽略的细节也是他能否前进的关键因素。很多时候,一个人的成败就决定于某个被忽略的细节。或许看上去是芝麻绿豆大的细节,却影响着你的工作和前途。一个细节的疏忽可能导致你在职场上的失败。同样,细节也孕育着成功。吉拉德曾说:“成功的机会无处不在、无时不有,遍布于每一个细节之中。”细节是对一个人综合素质最真实的考察,也是一个人区别于他人的特点。

在工作之中,每一个细节也许都是影响你是否取得成功的重要因素,中国有句话叫做:“失之毫厘谬以千里”,讲的就是要重视细节,而且要重视每一个细节。因为每一个细节都有可能影响你的成功。忽视细节和重视细节,其结果截然不同。要想在职场取得成功,先要从重视细节开始。因为,小细节同样会影响你的成功。有人说,一滴水可以折射出太阳的光辉,一件小事就可以看出一个人的内心世界。一个员工有没有责任感,并不仅仅是体现在大是大非面前,而是体现在细微的小事中。一个员工能否做好他的工作,对企业是不是有责任心,有时就表现在细微的小事中。对细微小事的关注,不但是员工工作热情的表现,也是员工对成功的态度表现。

不同职业的人都需要关注细节,但是不同职业的人关注的细节可能不一样。假如你是一家书店的营业员,你是否能辛勤擦拭书架上的灰尘?假如你是一家公交车的司机,你是否能让公交车时时保持整洁?假如你是一家商场的服务员,你是否能给顾客一个让他再次光临的微笑?事儿可能很小,但就从这小小的细节里,足以映照出大的一面来。想在职场上成功,需要有大动作、大手笔,这是自不待言的,但对于看似不起眼的小细节来说,也千万不能忽视。因为,小细节同样会影响你的成功。关注每一个细节,也许正是你对某个细节的关注,会把你引向成功的彼岸。

对细节的关注是很多企业对员工的重要考察点,没有人喜欢毛毛草草,马马虎虎的人,关注细节的人,更容易博得别人的好感。有一家公司到某学校招聘,这家公司是从事环保产品生产的。在面试结束后,其他人都蜂拥退场时,有位求职者却将每个人遗弃在桌子上的废纸、空纸杯、空矿泉水瓶搜集到一起,然后分类扔到垃圾桶里,再灭掉电灯,给监考官留下了深刻印象。他已经用一个看似微小的细节证实了他的行为甚至生活习惯体现了公司的环保理念。果然,他第二天就接到了上班的电话通知。对细节的关注,成就了这位学生的成功,正是他对细节的关注,才显示出了他的与众不同,出类拔萃。

对细节的关注可以成就一个人的成功,也同样可以成就一个企业的成功。成功的人们,往往都是关注细节的,对于工作中和生活中细节的关注,可以让你发现很多别人所不能发现的机会,借着这样的机会,也许,成功就是单独属于你的。我们常常可以听到这样的故事,某个人关注到了别人忽略的微小的细节,所以赢得了好的发展机会,取得了令人羡慕的成功。

下面这个故事说的就是关注细节,把握机会,取得成功的道理。日本狮王牙刷公司的职员加腾信三就是一个懂得关注细节把握机会的人。他的成功就是来源于他对细节的关注。有一天他为了赶去上班,刷牙时,牙龈被刷出血来。到了公司后,他便和几个要好的同事提及此事,并商量如何解决刷牙容易伤及牙龈的问题。他们想了不少防止牙龈出血的办法,但是效果都不理想,于是他们仔细检查牙刷毛,在放大镜下,发现刷毛的顶端并不是尖的,而是四方形的。加腾信三想:“把它改成圆形的不就行了!”于是他们开始进行了一系列的实验。经过实验,取得实效后,他们正式向公司提出了这一项改变牙刷毛形状的建议,公司很快接受了这一建议,并进行了改进。改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的作用下,销路极好,连续畅销多年之久,销量占全国同类产品的百分之三十到百分之四十,加腾信三也由一名普通职员晋升为科长,经过数年的努力,最终成为公司的董事长。毫无疑问,加腾信三的成功就是来自于他对细节的关注。

工作和生活一样,都是由无数个细微的细节构成的,关注细节,不但是你对工作热情的表现,在这样对细节的关注中,更能体现你对生活的态度。关注细节,你可以从中把握好的机会,获得成功。工作中是需要大的制作大的手笔,但是需要更多的是你对每一个细节的关注。细节之中,往往包含了成功的关键或者成功的机会,关注每一个细节,才能把握好属于你的机会,否则,成功也许就会与你失之交臂。

工作热情决定效率

有人说眼睛是灵魂之窗,你若是仔细观察那些超级明星运动员、顶级销售人员或是在各行各业有杰出表现的人,你将从他们神采奕奕的眼神中,看到他们对自己所从事工作的热情。工作热情的高涨可以提高工作效率,从而可以进一步有效激励自己达到预定的目标,并能重新燃烧成功的希望,推动自己不断向前,更上一层楼。

所谓的工作热情,就是一个人保持高度的自觉,就是把全身的每一个细胞都调动起来,完成他内心渴望完成的工作。工作热情是一种洋溢的情绪,是一种积极向上的态度,它是一种力量,使人有能力解决最艰深的问题;它是一种推动力,推动着人们不断前进。它具有一种带动力,洋溢于表、闪亮于言、展现于行,影响和带动周围更多的人热切地投身于工作之中。工作热情并不是身外之物,也不是看不见摸不着的东西,它决定着工作的效率。

其实,任何企业都希望员工对工作抱有积极、热情、认真的态度。对工作充满热情的人是企业最欣赏的人,也是一个企业最需要的人。这是因为,只有这样的员工才是企业进步的根本,创造业绩的动力,这样的员工能够感染别人的情绪,使事情向良好的方向发展。从而进一步提高工作效率。

比尔·盖茨有句名言:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比的兴奋和激动。”他在微软公司一直提倡的一种理念就是,一个优秀的员工,最重要的素质是对工作的热情,而不是能力、责任及其他(虽然它们也不可或缺)。如今这一理念已成为微软文化的核心,像基石一样让微软王国在IT行业傲视群雄。

IBM中国区人力资源总监白文杰持有同样的观点:“从人力资源的角度而言,我们希望招到的员工都是一些对工作充满热情的人,他们一旦投入工作,所有工作中的难题也就不能称之为难题了,因为这种热情激发了他们身上的每一个钻研的细胞。他自己的工作效率就可以得到提高。另外,他周围的同事也会受到他的感染,产生出对待工作的激情,进而可以提高整体工作的效率。”

张东是一家食品公司的业务主管,在他到来之前,这家公司的员工们都已经厌倦了自己的工作,对工作没有丝毫激情,充满抱怨,很多人都已经做好了写辞职报告的准备了。

张东到岗后并没有过多实施政策条例,而是用激情感染每一个人。每天,张东第一个到达公司,并微笑着与每一个同事打招呼。开始工作时,他便容光焕发,好像生活又焕然一新。在工作的过程中,他调动自己身上的潜力,开发新的工作方法。在他的影响下,公司的员工也都早来晚走,斗志昂扬,纵然有时候腹中饥饿,也舍不得离开自己的工作岗位。在他的带动和感染下,员工们也一个个充满了活力,公司的业务不断上升。如今这家公司的生意相当火爆,公司的员工对待自己的工作也充满了热情和骄傲。

美国经济学家罗宾斯(Robbins.S.P.)指出,一个人如果没有工作热情,那么他的价值就是零。人一旦失去价值,自己的工作效率就没有得到提高,怎么能谈得上对公司有所建树呢?工作热情可以促进工作能力的提高,有了工作热情,才会丰富工作成果,才能证明工作能力,这样才能提高工作效率。没有了工作热情,在工作中就不会全力以赴,当然就谈不上工作效率的提高,更谈不上公司业务的上升!

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