七、住户办理进户手续后，因住宅质量问题，经有关专业部门鉴定确实无法居住的，我公司将予以调换或退房，并进行相应经济补偿。
八、住户因住宅质量问题引起纠纷造成的投诉，来信来访后，本公司将直接或委托物业管理部门予以书面答复并妥善处理。
九、用户对本公司的答复和处理有争议时，可根据《某市建筑工程质量监督实施细则》，向某市建筑工程质量监督站申请裁决，亦可直接向当地人民法院提起诉讼。
十、《某市商品住宅质量保证书》作为住宅销售合同的补充约定，与《某市商品房屋销售合同书》具有同等法律效力。
保证单位（章）：使用单位（用户）签字（章）：
法人代表（章）：
经办人（签字）：
公司联系地址：区街号
联系电话：
联系人：
年月日
2）住宅使用说明书样式
某市商品住宅使用说明书
用户朋友：
欢迎您使用本公司建造的房屋，祝您乔迁之喜、安居乐业、生活美满、万事如意。
为使您对本公司的商品住宅有所了解，减少不必要的烦恼，现将住宅的主要结构构件和各种设施的使用说明及注意事项介绍给您，并希望您能在使用前详细阅读该住宅使用说明书。
一、工程概况
工程概况
工程名称：建筑面积：（平方米）
工程地址：结构层数
建筑单位：
设计单位：
施工单位：
监理单位：
开工日期：竣工日期
二、进户装饰、装修和使用时应注意的问题
1·地基与基础。地基与基础是整幢建筑的重要受力部分，房屋的全部荷载将通过基础传到地基上，所以地基与基础严禁随意改动。
2·承重墙（一般指墙厚240mm以上）。承重墙除承担自重外，还承担由楼板、梁、阳台传来的荷载，因此承重墙不能随意开洞和拆除。
3·非承重墙。非承重墙不是承重墙，对房屋内部只起分割房间或空间的作用。
4·楼板。楼板是房屋结构中的重要受力构件之一，除承担自重外，还承担家具、物品和人们日常生活中的活荷载，楼面活荷载的设计标准值：居室、方厅、走廊、楼梯为1·5千牛顿/平方米，挑出阳台为2·5千牛顿/平方米。
使用中不能超载，更不能在楼板上随意增砌隔墙。
大部分住宅的楼板是预制的，每块楼板之间是细石混凝土灌缝，所以装修和使用中应尽量避免过大的冲击和震动，防止灌缝处出现通裂。
5·入口处、楼梯间的踏步、平台、窗等公共部分要爱护使用，搬运物品不要碰坏墙面、玻璃和踏步。
挑出阳台除放置物品不能超重外，不允许另行改动。
6·屋面。屋面是房屋结构和保温、防水的重要部件，若使用不当易造成保温、防水失效，因此使用时应注意保护，非上人屋面严禁上人，屋面不准堆放杂物，不准破坏屋面构造层。
三、室内各种设施
1·采暖设施。为使冬季室内温度达到标准要求，本住宅配备了采暖系统，因此在使用过程中不得任意改动散热器、阀门、管道和支架等设施。不得随意从散热器和集气罐中放水，不得随意关闭阀门，以免影响全楼的正常供暖，甚至造成散热器冻裂。供暖期如发现采暖系统有局部滴漏现象，请及时与“保证书”中的维修部门联系。
2·室内给水设施。
住宅的厨房、卫生间配有自来水管道和水龙头，为您提供生活用水，使用时不要改动立管。
临时停水时，千万要把水龙头关好。
当室内温度和给水温度相差较大时，水管外表会出现冷凝水，这是自然现象，请您用绝热材料（石棉绳、软泡沫塑料带）缠绕即可。
水龙头关闭不严漏水，要维修或更换时，先关闭水表前的阀门，打开水龙头的阀盖，更换封垫即可。
3·室内排水系统。
厨房、卫生间配有排水管道，每根排水立管都连接着各层用户的卫生设施（污水槽、洗手盆、水冲大便器、浴盆、地漏等）。工程验收时都经过通球和通水试验，使用不当会造成污水或堵塞。千万不能将抹布、筷子、骨头、鱼头、卫生巾等大块垃圾扔到排水管道中，使用时不要碰活支架、吊卡。
塑料排水管怕高温排水，堵塞时用管道疏通机应特别小心，防止破裂。
地漏子要经常清理，防止淤塞，地漏铁箅子下的水封槽要经常注入清水，防止管道中的臭味散到室内。
洗手盆和洗菜盆下排水管及水弯是防止污水臭味的，易挂上油腻堵塞，要经常清理。
4·煤气设施。
室内煤气管道及设施是经过试压和试漏精心安装的，因此严禁改动煤气管道及设施，要了解掌握安全使用知识，以免造成严重后果。
如发现煤气泄漏，应立即采取措施并立刻通知煤气公司及时维修。
5·电气部分。
各户电气设备包括照明灯具、插座、开关、电话、有线电视、电子门对讲电话。现将各电气设备介绍如下。
每户设计用电容量2～4kW，供电电压220V单相三线式配线（其中一根为接地保护线），各户内采用铜芯线穿阴燃管暗敷。
为了您使用方便、安全、可靠，每户设漏电保护开关箱，每居室设1～2个二三孔安全型插座，厨房、卫生间设三孔防溅型插座，每一灯具设有开关。请您精心使用，注意安全。
请您勿用湿布擦拭开关、插座、灯头。
在您接插家用电器时，要先熟悉一下电器的技术性能，电源电压、容量、插关相数，每一插座安插电器容量不宜超过2kW。插接大容量电热设备超过负荷引起导线过热，可能引起火灾。
当您插接插头时请不要猛拉硬插，以免造成插座内金属片变形而引起短路。
〖JP3〗当您使用家用电器发生漏电时，漏电保护开关会及时跳闸，保证您和家人的安全。当再次合闸发现开关屡断时，千万不能强行合闸。应找电气专业人员查明原因，排除故障后再行送电。
您如发现电表箱内开关、电表损坏需要更换时，应找房管或电业部门进行更换，不要自己更换。
当您进行二次装修时，需要增设或更换线路、灯具、开关、插座，一定要请专业人员按电气安装施工验收规范进行施工和安装。
电气线路、电话及有线电视如需改动应向该专业管理部门申请。
电子门对讲电话，如发现故障应及时与“保证书”中的维修部门联系维修。
请您经常提醒您的家人，教育您的孩子，注意安全，爱护室内外电气线路和器具。
6·排烟和排气。
厨房与卫生间均设有排烟或排气通道，如厨房内增设抽油烟机，其排烟管可直接插在厨房墙壁的排气孔上。不准随意改变位置。
7·公共设备、设施。
在楼梯间设有配电箱、电表箱、消火栓、电话接线箱、有线电视接收箱、电子门等公共设施，高层住宅还配有电梯，在日常使用中应注意爱护和维护，以免影响正常使用。
本公司及物业管理部门忠告住户：凡涉及拆改主体结构和明显加大荷载的装饰装修，拆改给排水、煤气、电气管线和设备时，应到各有关部门办理批准手续，否则，将按有关法规、条例进行处理。
企业名称（章）：
法人代表（章）：
经办人（签字）：
年月日
9·6建设单位竣工验收报告范文
建设单位竣工验收报告范文
1·工程概况
××项目坐落于××市国家旅游度假区内，滇池路六公里西贡码头前段迎海路旁，西临海艺花园小区，东临××别墅群，南临国宾馆，所处地理位置优越，交通方便。以高原湖泊滇池为依托，西山睡美人为屏障，依山傍水，拥有满目苍翠的自然景观和清新的空气，项目建筑造型独特，具有西方式建筑特色和风格，是聚集购物、休闲、娱乐为一体的综合商业区。
本工程规划许可证号：昆规建证（2008）04××号和（2009）0××号；施工许可证号：度建字20××第××号；施工图审查批准号昆施审hj20××0××，其总建筑面积为××××平方米。共××个单位工程，建筑功能为商铺，建筑最高17·45m。基础为静压预制管桩上独立承台基础，地梁连通，全钢筋混凝土现浇框架结构，抗八级地震设防。工程于2009年××月××日开工，20××年××月××日提交验收。
2·该项目工程完成简况
根据参建各方合同约定的内容，工程设计、施工等均按要求的项目完成任务，达到合同的质量等级要求，在本工程设计、施工过程中，严格执行各项法律、法规、规范及云南省××市有关规定。本工程地下土质土层复杂，属于软土地基，工程造型独特、美观，跨度大，施工工序复杂，质量要求高，施工单位编制了有针对性的施工组织设计和分部施工方案。施工技术、质量保证资料，施工管理及建筑材料，构配件和设备的出厂检验报告等档案资料齐全有效。根据各方合同约定的内容，审查完成情况如下。
（1）完成设计项目情况：基础、主体、室内外装饰工程；给排水工程、消防工程；建筑电气安装工程；电梯安装工程；室外工程；小区市政道路工程。经审查基础工程合格、主体工程合格、室内外装饰工程合格、屋面工程合格；给排水工程合格；建筑电气工程合格。
（2）完成合同约定情况：总承包合同约定、分包合同约定、专业承包合同约定经审查已按照合同约定内容完成。
（3）技术档案和施工管理资料：经审查建设前期、施工图设计审查等技术档案齐全；监理技术档案和管理资料齐全；施工技术档案和管理资料齐全。
（4）试验报告：经审查主要建筑材料（钢材、水泥、砖、沙、石、防水材料、电气材料等）试验报告齐全，符合要求。
（5）工程质量保修书：工程质量保修书已签订，并编制了商品房质量保证书和房屋使用说明书。
3·监督和整改情况
在工程建设的每一分部、分项过程中，建设、设计、监理、施工等单位密切配合，较好地完成了各项工程的检查，检查中严格把握质量关，对需要整改的地方，一经提出施工方便立刻认真整改，整改后监理方进行复查验收，达到标准要求后，才能进入下道工序施工。
在施工过程中，监理单位严格按照国家的建筑工程施工质量标准要求施工，配合各参建单位完成了本工程的施工监理任务，工程施工过程中的每一个工序都严格按照监理大纲、监理程序进行，保证了工程质量。
4·验收单位组成
按照建设部《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收暂行规定》的要求和《云南省住宅工程质量分户验收管理规定》，建设单位于2008年××月××日组织了初验，2008年××月××-××日进行了分户验收。2008年××月××日组织竣工工程的正式验收，参加竣工验收的建设、设计、勘察、监理、施工单位和监督站等人员的组成符合要求。
5·验收整改情况
该工程按照云南省建设厅云建建［2008］287号文件要求作了分户验收，验收时建设、监理、施工、设计等单位提出了验收意见，针对验收中提出的问题，施工单位已经整改完毕，由各有关单位进行了复验通过，并作了《住宅工程质量分户验收记录》和《住宅工程质量分户验收检查记录》。该项目还做了桩基础静载和动测试验；并请省质检站作了主体结构实体检测、室内环境检测、等电位检测等安全性检测，检测报告由质监部门提供，检测结果合格。
6·工程总体评价
经过建设、设计、监理、施工、监督等单位共同密切配合，金都商集工程已经顺利完工，达到竣工验收条件，现正式组织竣工验收。
建设单位项目负责人：××
××有限公司（章）
思考题
1·简述组织的含义、基本内容和基本原则。
2·房地产项目包括哪些组织结构类型，简述其各自的优缺点和适用范围。
3·开发项目建设的三大目标，即成本、进度、质量之间是什么关系？如何进行有效的控制？
4·开发项目建设施工过程中实施进度控制的主要方法是什么？
5·开发项目目标控制的措施有哪些？
6·简述工程监理的含义、主体和职能。
7·简述监理工作的内容与方法及其作用。
8·建筑监理单位的等级如何划分、其资质条件包括哪些内容？
9·简述开发项目竣工验收的条件和依据。
10·简述开发项目竣工验收的程序。
