面试是用人单位对求职者进行当面问答或交谈的考核方式。考官通过与考生直接交谈或将考生置于某种特定情境中进行观察，从而对考生的知识、能力、经验、气质、性格、品质、习惯等基本素质进行评估。通过面试，双方可以进行一次双向的信息交流，既可以使用人单位对求职者进行一次深入的考察和了解，也为求职者了解用人单位的经营管理状况和组织文化提供了机会。面试是求职应聘的必备程序，决定着最后的结果。
一、面试的类型
(一)应聘者单独面对考官的面试
这类面试的优点是能够提供一个面对面的机会，让双方能够有较深入的了解。这种面试方式为80%的企业所采用，时间一般为1020分钟。
一对一面试是目前最普通的形式，通常用于第一次面试，求职者众多，按顺序点名。面试问题较有规律，求职者的注意力也容易集中。由于面对一个考官，话题的专注度加强，面试对求职者造成的心理压力也较轻。
一对多面试是一个求职者面对多个考官。
面试场面容易造成紧张气氛，目的是考验求职者心理承受能力。求职者要保持沉着、冷静，避免紧张，每次只针对一个问题来回答，把重心集中在那个提问的考官身上，同时又要顾全大局，和在场每个人进行良好的目光交流，不忽略任何一个人。如多个问题同时提出，选择一两个较容易的来回答，如果其他问题一时不知答案，应婉转地表明自己不清楚，回去后再详细查找，切记不要强词夺理(见图5-1)。
(二)应聘者小组面试
在这种面试形式中，应试者被划分成每组48人不等，不指定负责人，大家地位平等。面试时，考官大多会问及求职愿望和求职动机，这一问题无法回避。回答应简单扼要，冗长或过于兴奋，即使精彩，也会引起反感。在群体应试时，切忌因别人意见与自己相同而简单回答“我的看法与某某相同”，如此一来，会被看成“随声附和”，失去个性色彩。另外，在他人应答时，不可露出轻慢、不屑之色，这是大忌。
小组面试时，考官可能会就一个问题让所有应试者讨论，阐述自己的意见，这是对求职者在风度、教养、见识、知识的灵活运用等诸方面的综合考察。此类面试，应该注意：一是要对自己充满信心，主动发言，先亮出自己的观点和见解，不仅可以给面试官留下较深的印象，而且还可能引导其他人的思路。二是尊重他人意见，任何全面否定他人意见的做法都会给人留下不好的印象，若有异议，应在他人发言完毕后，要学会运用先肯定后转折的技巧，委婉地拒绝对方的提议。三是切忌感情用事，避免无谓的争论。尤其是对言辞激烈的不同看法，高声辩解或反唇相讥是不可取的，应表现出自己的涵养和冷静。四是置身于讨论之中，在集体讨论中最忌置身讨论之外，清高、漫不经心等都将给人很不好的印象。
(三)压力式面试
压力式面试不是一种独立的面试类型，往往是穿插在其他面试当中。它主要是通过难度较大的或充满敌意或具有攻击性的问题，给面试者施加压力，以此来考察应试者承受压力、调节情绪、解决紧急问题和应变等能力。应试者应事先有心理准备，面对为难之问，切勿表现出不满、怀疑、愤怒，要保持冷静，提示自己这是考试不是实际情况，不要去妄推考官的不良目的，应表现出理智、容忍、大度，保持风度和礼貌，沉着冷静地与考官讨论问题的核心，将计就计。
以下是比较典型的压力式面试题：①从心理学的角度，为了给面试官留下好的印象，应聘者都竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种状态？②当你正在电话中向一个下属单位态度很不冷静的同志解释政策时，你的上司过来要同你谈话，你怎么办？③假如在一次学习讨论会上，领导对你的发言很不满意，并当场批评了你，你怎么办？
④听了你的介绍，我们认为你不适合这个工作。
小李参加某大公司最后一轮技术面试，面试官神情严肃，不免令小李紧张。面试官首先问了一些个人发展计划类的简单问题，小李一一作答。面试官突然问道：“如果一台联网的打印机坏了，你会怎么解决？”小李按最直接的思路回答：“先检查一下打印机，如果没问题，再去检查网络。”
“不对！”看着面试官皱起眉头，小李懵了。事实上，查打印机需要一会儿的工夫，查网络得花上不少时间，既然两边都要查，为何不从简单入手？如果网络查来查去没问题，跑过去一看原来是谁把打印机关了，岂不是要吐血？小李不服气，可也不敢说什么。
接下去的十几分钟简直是场噩梦，面试官不停地问技术问题，小李不停地回答，却不停的听道：“不对，应该是……”面试官可以摆脸色，小李却只有拼命保持微笑再微笑，苦苦地支撑。
小李原以为没戏了，但是结果却出人意料，面试官对他相当满意，因为他的心理素质、职业素养相当好。
(四)情景模拟式面试
由面试官事先设定一个情景，提出一个问题或一项计划，让求职者进入角色模拟完成，其目的在于考核其分析问题、解决问题的能力。情景面试的内容一般都可以在现实生活中找到原型或样板，不同的是情景面试因为有明确的时间限制及因考官的参与而使气氛紧张。因此，应试者心理与情绪的调节与控制是非常重要的。为了准确地感知模拟情景中的事物和本质，并提出切实可行的解决办法，应试者一定要使自己的情绪保持稳定，沉着应对。
某百货公司要聘请一位总经理，招聘方给三位候选人放了一段录像：上午9时30分，一家百货商场进来一位高个小伙子，他掏出100元买了一支3元钱的牙膏。上午10时，又进来一位矮个小伙子买牙膏，他掏出10元钱递给售货员，找钱时，他却说自己给的是张百元钞，双方起了争执。商场总经理走来询问，小伙子提高嗓门说：“我想起来了，我的纸币上有2888四个数字。”售货员在收银柜中寻找，果真找到了这样一张百元钞票。
问题是：明知对方在欺诈，假如你是总经理，该如何应付？
(五)行为面试
行为面试是通过让你举出事例或现场对一些问题、情景进行思考和判断来考察你素质的面试。行为面试可以有两种形式：
一是根据面试者的简历，要求面试者从过去的经历中选择具体的事例，说明自己在其中承担的角色、采取的行动以及最后的结果。例如，你经历过的哪一件事令你最为愤怒，你当时是如何表现出来的？现在看来，你当时的表现方式与处理方式是否合适？
二是由心理行为专家设计一系列多项选择题，由面试者选择。答卷经过机读给出标准分数，作为评定个人情商等因素的依据。
(六)综合式面试
考官通过多种方式考察求职者的综合能力和素质，如用外语与其交流，要求即时作文，或即席演讲，或要求写一段文字，甚至操作计算机及其他设备等，以考察其外语水平、文字能力、书面及口语表达等各方面的能力。
在实际面试过程中，为了能够选拔出真正优秀的人才，招聘者可能采取一种或同时采取几种面试方法，也可能就某一方面的问题对求职者进行更广泛、更深入的考察。
二、面试的内容
(一)面试测评的内容
1.仪表风度
仪表风度主要指一个人的仪容与体形，即由个体生理特征和服饰共同构成的一种直观的外在形象和内在气质修养。外在仪表形象，体现着一个人的某些内涵。如服饰的颜色、款式、价位可以反映出一个人的性格、审美观和价值观。而面部表情则可以体现出一个人的秉性、修养和精神状态。面试时，招聘单位对应聘者第一印象最重要，应聘者要仪态大方得体，举止温文尔雅。
2.意志品质
面试时考官可能通过要求应试者回答一些问题或设计一些情境，来考察其意志品质。意志品质的自觉性、果断性、坚韧性和自制力四个方面的品质，将直接影响到他在未来能否胜任工作岗位的要求，能否高质量地顺利完成任务。
3.专业知识及相关知识
专业知识、外语知识及其他相关知识在求职材料中有所体现，但用人单位还会通过面试了解应聘者对专业知识掌握的深度和广度，其专业知识是否符合职位的要求。
4.工作态度
一是了解应聘者过去的学习或工作态度；二是了解其对现应聘岗位的态度。过去对学习或工作不认真，做什么、做好做坏无所谓的人，在新的工作岗位上难以保证能够勤勤恳恳、认真负责。
5.上进心、进取心
上进心、进取心强烈的人，一般都有事业上的奋斗目标，并为之积极努力。上进心、进取心不强的人，一般都是安于现状、无所事事，不求有功，但求能敷衍了事，对什么事都不热心。
6.综合能力
综合能力主要包括毕业生的语言表达能力、思维能力、应变能力、学习能力、判断能力、组织协调能力、动手操作能力等。每个人都希望找到理想的工作，在应聘材料上都对自己的能力有一个较高的评价，用人单位通过面试可以直接考核应聘者的综合能力，了解应聘材料与事实是否相符。
(二)常见的面试问题及回答要点
面试，是每一个求职者都要面对的过程，面试前要做的准备工作有许多，但许多人却忽视对可能的提问做出必要的准备和“预习”，因为他们不知道主考官将怎样问和问些什么问题。
下面是一些经典的常见面试问题，从不同的类型和角度，考察一个应聘者的个人素质，我们不妨来剖析一下面试官的一般提问方式和回答要点，充分准备，做到知己知彼，百战不殆。
1.请先做一下自我介绍
这是面试必考的题目，所以一定要好好准备。实际上，回答这类问题正是你进行自我推销的大好时机。尽管在简历上已经写明了，但是用语言表达却是另一回事。面试官是想通过这个看似简单的问题测试你的四个特质：智慧、热情、自信和表达自己的能力。如果这道题目回答得体，令对方印象深刻，那么在接下来的面试时间内则可能如顺水行舟般无往不利。
自我介绍是很好的表现机会，应把握以下几个要点。
第一，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。特别是具有实际管理经验的要突出自己在管理方面的优势，最好是通过自己做过什么项目这样的方式来叙述一下，语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。重复的语言虽然有其强调的作用，但也可能使考官产生厌烦情绪，因此重申的内容，应该是浓缩的精华，要突出你与众不同的个性和特长，给考官留下几许难忘的记忆。
第二，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述。
第三，面试时要在现有的语言水平上，尽可能地发挥口才作用，讲究语言艺术。表述方式上尽量口语化，不要像背文章。坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类；对所提出的问题对答如流，恰到好处，妙语连珠，耐人寻味，又不夸夸其谈，夸大其词。
第四，介绍内容要与个人简历相一致，不要对不上，明显作假。介绍的内容和层次应合理、有序地展开；要注意语言逻辑，介绍时应层次分明、重点突出，使自己的优势很自然地逐步显露；介绍时间不要太长，一般在3分钟以内，在250300个词。
第五，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。
这是一位应聘网页编辑的求职者的自我介绍：“我现在是出版社的在职编辑，从2004年毕业至今，一直在出版社担任编辑工作。两年以来，对出版社编辑工作已经有了相当的了解和熟悉。经过出版工作者协会的正规培训和两年的工作经验，我相信我有能力担当贵公司所要求的网页编辑任务。我对计算机有着非常浓厚的兴趣，我能熟练使用FrontPage和Dreamweaver、Photoshop等网页制作工作。本人自己做了一个个人主页，日访问量已经达到了100人左右。通过互联网，我不仅学到了很多在日常生活中学不到的东西，而且坐在电脑前轻点鼠标就能尽晓天下事的快乐更是别的任何活动所不能及的。我对新事物有极高的热情，乐于接受新的挑战，并对未来技术发展趋势有敏锐的洞察力；富有创造性思维，且独立完成工作能力强；精力充沛，有极高的工作热情和强烈的责任心。”
2.为什么要来应聘这个工作岗位
如果对于应聘这份工作没有清晰的认知，或者没有事先想过这个问题的话，便可能体会到那种思维卡壳的感觉。招聘方想了解你到底是那种对于自己的职业目标有着清晰的想法，还是无论在什么单位工作有活干就行的人。如果你回答“因为我需要一份工作维持生计”的话，肯定会失败的，招聘方不会对一个浑浑噩噩、得过且过的人感兴趣。他们想要找一个积极的、乐于解决工作中问题的人。回答这个问题可沿着下面的思路进行。
首先，要谈“喜欢”。心仪这家公司，喜欢这一职位，喜欢公司所在城市，符合自己的兴趣等。
其次，要谈“适合”。从性格、专业、能力、特长、经历等方面说明自己适合这个职位。
最后，谈其他原因，如离家近能照顾父母等。
陈述上述理由时，态度要诚恳，语气要坚决，要显示出你对这个公司和这个职位很在意。
“在学校我学的是营销专业，三年的大学生活中我不但学习了很多营销理论知识，而且还参与了“校园营销设计大赛”、“百事我创我要赢──百事可乐促销活动”等，这些学习和实践积累了我的理论知识和实践经验。销售代表是非常富有挑战性的工作，它要求有很好的交流能力和处事技巧。我性格外向，与人交流并且建立良好关系是我的强项。而且，贵公司善于接受新思想、兼容并包的企业文化、良好的工作环境、积极向上的工作氛围都是我一直向往的。所以，我期待加盟贵公司，我想我能胜任这份工作，而且干得会很愉快。”
3.你认为自己的优缺点是什么
面试前要评估自己的优点和缺点。我们每个人都有自己独特的技能、天赋和能力。面试时条理清晰又简单明快地将自己的长处、优势介绍给对方，让招聘单位尽快了解你的知识水平、工作能力、勤奋进取、敬业精神、团队意识、个人特长等，以获得更多的采分点，对你的机遇大有裨益。
谈到优点这样问得特别直接的问题时，回答要有一点隐含。回答对策是你的回答应当首先强调你适应的或已具有的技能。雇佣你的决定在很大程度上取决于这些技能，你可以在后面详细介绍你与工作有关的技能。回答时，一定要简明扼要。
而谈缺点，是个棘手的问题。若如实地回答，你会毁了工作，雇主试图使你处于不利的境地，观察你在类似的工作困境中做出什么反应。回答这样的问题应诚实、圆满地回答，应该用简洁正面的介绍抵消反面的问题。
