登陆注册
15822400000035

第35章 做精卡位

在同类产品竞争市场上,企业如何与竞争对手分享市场,这是企业管理者所关心的问题。不要做同类品牌的参照者,要成为一种品类或特性产品。做精企业的品牌卡位,以此去影响消费者的购买决策,使企业能够得到一定的市场份额。

成为第一品牌

品类是消费者长期以来形成的一种心智共识,即消费者心智中对多种事物、多种商品或多个品牌背后某种共同资源、共同属性的集中认同,形成品类。也就是说,品类是品牌背后更大的品牌。它是消费者心智中关于某一类品牌(产品)的集中认同,是消费者头脑里一系列阶梯中的一个阶梯。

从消费的本质来说,人们购买的是品类而非品牌,顾客之所以选择某品牌,首先是因为它代表了品类。消费者喝可口可乐,是因为人渴的时候,会想到要喝可乐(在这里可乐是一个品类),而可口可乐则是可乐的代表,因而它成了购买时的选择。没有成为品类代表的品牌,很难获得消费者选择。

在每一个产品类别里,消费者只容易记住一个代表性的品牌,这个有代表性的品牌,往往就是品类的第一品牌。

开创新品类

创造某一个类别的市场,使得企业能够在该类别的市场中成为第一。如果你不是第一个进入某一个类别市场的品牌,不要放弃。在市场中新创造出或者细分出一个新的类别市场,使得你成为第一个就行了。

创建品牌的第一步,是选择一个有前景的品类,并确认要创建的品牌有机会成为此品类的代表。

乐百氏2003年推出脉动时,它代表了一个新品类———维生素水,这个品类与可乐、茶和矿泉水相比有明显差异。此后,娃哈哈推出激活,添加了所谓的“亚马逊雨林青春活力果———瓜拉纳”;康师傅推出的劲跑X,则维生素、糖原、氨基酸一起补充;汇源的他她水,更为男女不同性别提供营养。

对于消费者来说,只有维生素最简单明了。他不会动太多的脑筋来比较这样或那样的差别然后掏钱,只会笼统地将所有其他产品都视为脉动的同类。这样,这些产品本质就没有了差异。

领先的脉动,只要加强铺货,强调自己是维生素水中的第一品牌,就可抑制其他品牌的发展。代表某个品类,实际上使品牌获得了最大的差异。

卓越运营

卓越运营是指建立从目标到目标、从用户到用户的端到端的卓越流程,为客户提供可靠的产品或服务。其目标就是不知疲倦地寻求降低成本的方法,除去中间的生产步骤、降低交易和其他“摩擦”成本,成为行业中价格和便利方面的领先者。

戴尔公司就是通过针对顾客进行直接销售,根据订单而不是库存进行生产,创造了一种低成本的文化,使之能够从其他个人电脑制造商那里争夺市场份额。

亲密的客户关系

注重顾客亲密关系的公司愿意花费一定的成本用以建立长期的顾客忠诚度。这些公司一般看重顾客对公司的终身价值,而不是任何交易的价值。往往服务业的公司更愿意采取这种模式。银行的大客户部或个人金融业务的运营模式正是这种准则的最佳体现,因为这种业务的利润基本上取决于客户的满意程度。

针对每个顾客或者个别细分市场来提供产品或服务,才能真正提高客户满意度。

产品领先

产品领先是指为客户提供引领潮流的产品和服务,始终如一地满足顾客对产品的使用和要求,从而使竞争者的产品淘汰,并因此而创造出高忠诚度的品牌。

耐克作为一家新兴的公司,能够超越在运动鞋领域中表现一直非常稳定的阿迪达斯,就是采取这样一种竞争战略。耐克外包了制造,而专注于产品的研发和创新,并牢牢控制了营销网络使公司产品能在第一时间到达消费者手中,这样一种运营模式最终使得耐克成为领先者。

案 例“血尔”的由来

20世纪末,几乎所有的补血产品都将“补血快速”作为自己的诉求重点,康富来却发现了它们共同的短板:持久。补不如养,能不能生产一种补血产品,可以克服这块短板,从被动补血到主动生血?

康富来的全体技术人员整整花了两年多时间,在2000年成功研制出血尔。血尔的广告与宣传,突出产品具备“生血因子”与“强身因子”双重成分,强调“血尔补血,功效持久”。

2001年,血尔在上海发动“红色革命”;2005年,血尔一举超越红桃K,成功颠覆红桃K十年霸主地位,成为国内补血市场新的龙头;2007年血尔广告登陆央视黄金时段,更大范围的吸引眼球,更大分贝地叫出她的名字。仅仅用了七年时间,血尔就完成了区域品牌向全国品牌推进,弱势品牌向领导品牌的转变,销售连续四年蝉联中国补血市场冠军。

血尔在补血类保健品市场中的成功,就是运用卡位的成功。

血尔是保健品名牌企业康富来2000年的新产品,拥有“补血”与“强身”的双重功效。

如果按常规运作,在认知度上必定会败给红桃K补血快(当时补血品市场上的领导品牌)。康富来根据自己产品本身的功能和特性,确定了“功效持久”的位置,与“补血快”针锋相对。

由于有了明确的位置,血尔的所有宣传推广都围绕“功效持久”展开,不但广告诉求“功效持久”,画册宣传也尽力展现贫血持久改善带来的好处。促销活动宣传也在强调“血尔补血功效持久情更久”。血尔这种卡位的运用,让关注补血的消费者知道了一个“功效持久”的产品,与红桃K“补血快”不同,可以作为另一个购买的选择。长久下去,血尔会赢得“功效持久”的口碑,从而建立了个性独具的品牌。

血尔这种卡位的做法,有一个很大的好处,就是能使品牌区别与竞争者,确立了一个属于自己“概念”的产品,积累起品牌的价值。

同类推荐
  • 销售客户沟通

    销售客户沟通

    怎么说才有效,怎么做才有收获,本书告诉你与客户沟通的所有细节和重点,让你轻松搞定大客户、难缠客户、顽固客户,打破销售记录。
  • 王石是怎样炼成的

    王石是怎样炼成的

    真正企业经营管理的切身体会,对市场的判断和预测,都是意会多于言传的事情。而擅长逆向思维、不愿人云亦云的王石,既没有太多的企业哲学和复杂的产业理论体系,也很少愿意按照公众的话语逻辑发言。所以,从某种意义上说,对于王石,公众存在着一定程度上的误读,这是正常现象。
  • 公关经理教程

    公关经理教程

    “管理说”这类定义突出公共关系的管理性。比如,美国著名公共关系学者雷克斯·哈罗博士所提出的定义:“公共关系是一种独特的管理职能。它帮助一个组织建立并维持与公众之间双向的交流、理解、认可与合作;它参与处理各种问题与事件;它帮助管理者及时了解公众舆论,并对之作出反应;它明确并强调管理部门为公众利益服务的责任;它作为社会变化趋势的监视系统,帮助管理者及时掌握并有效地利用社会变化,使管理者与社会变动保持同步;它把健全的、正当的传播技能和研究方法作为主要的工具。”
  • 中国证券市场功能、主体行为与制度研究

    中国证券市场功能、主体行为与制度研究

    本书共八章,内容包括:中国证券市场功能的总体分析、证券市场中的政府行为及其对市场功能的影响、证券市场中的上市公司行为及其对市场功能的影响等。
  • 家电就该这样卖

    家电就该这样卖

    三大看点:100多个实战情景案例大解析!有策略、有方法、有话术,再现家电销售场景!简单易行的销售妙招,上午看完,下午就能用,一用就有效!成就王牌导购,一本就行!
热门推荐
  • 金牌杀手遇上爱

    金牌杀手遇上爱

    一弯明月,一座山,一只猫,让他们的命运从此交织在一起。江湖到底有多大?她只听闻爹爹用广袤的字眼描述过,那两个陌生人相遇的几率又有多大?与他在奇妙的缘分指引下相识,因他哭因他笑,只愿从此共饮一杯黄藤酒,分享这灿烂的笑颜之宴!
  • 绝色河东狮

    绝色河东狮

    她,苏小小,姿容绝世,却脾气火爆,粗话满嘴,“三天不打,你就敢上房揭瓦,今晚你给老娘跪一夜搓板。”且看土匪窝里长大的她如何在嫁进菱州城首富慕容家后,将规矩深严的慕容府给闹了个鸡飞狗跳,成亲大半年后,她又如何以一个处子之身进入王府,王府里,她能否战胜正牌王妃,再展雌威呢?
  • 神纹戒

    神纹戒

    文艺版简介:这个世界好大,我想去看看,哪怕没钱,但我有一颗勇敢的心。正常版简介:偶然间的一枚戒指,让少年一步步变强的故事。中二版简介:神戒神戒,快快显灵,我要隐身,姐姐在洗澡!
  • 中华传统美德百字经·情:夫妻情笃

    中华传统美德百字经·情:夫妻情笃

    中国是一个具有悠久历史和灿烂文化的文明古国,也是举世闻名的礼仪之邦。在历史的长河中,中华民族创造出了绚丽多彩的物质文化和精神文化,为人类的发展和进步做出了重要贡献。其中,中华民族的传统美德被大家代代传承。
  • 天价萌妃你好夫君

    天价萌妃你好夫君

    见过淹死的,砸死的,被车撞死的,而我21世纪的一个大好女青年竟然被自己毒死了人家死还能有个全尸,我到好一碗毒药下去尸骨无存!可一觉醒来却奇葩穿越了,还穿越到异世界的古代既然老天舍不得本姑娘死我就好好活着吧!本想卖卖药坑坑钱。奇葩魔尊您又从哪冒出来的!“你不是人吧”“本尊为魔界之王当然不是人”好吧有个魔尊就认栽了,可比女人还美的医仙,比本姑娘还萌的小狐狸再加一个上仙这是搞哪出!
  • 什么狗屁学校

    什么狗屁学校

    开头是讲校园生活。接着是现代武侠小说。主要讲几个学生的故事。
  • 神奇宝贝之传奇再现

    神奇宝贝之传奇再现

    不一样的大陆,不一样的神奇宝贝。穿越过来的小星,经历千幸万苦终于找到杀父真凶。可惜自己毫无能力......
  • 复仇少女:我记得我曾爱过

    复仇少女:我记得我曾爱过

    她是人,她不是神,她也会痛,请不要再伤害她,她只想当一个平凡的女孩……可是,为什么老天爷连她这一点点小小的愿望都不能让她实现?朋友一次次的背叛,她身边的人一次次的离去,几乎让她的世界轰然倒塌!现实为什么总是那么残酷?为什么要夺走她爱的每一个人?她怨,她恨。她一次次地给他们机会,不过,他们却一次次地伤害她。她一直不断地复仇,因此,她当了一名律师。她一次次地胜诉,别人只看见她风光的外表,却没有人看见她背后的泪水。她好累,她想歇会,可是那个让她歇会的那个人却永远地消失了……
  • 神谕之梦境与灵魂

    神谕之梦境与灵魂

    在中庭,神谕者是令人恐惧和害怕的强者,传说他们的地位就如图神明神祗下的祭司。他们得到神的眷顾和宠爱,他们举手抬足间就能毁掉方圆千里。而‘神谕’则是能激发令所有人内心的疯狂和贪婪的一种存在,传说‘神谕’是神明给予神谕者的一项特别奖励,它可以不违反天地规则地帮你实现愿望。包括得到这个世界或者成为永远的强者。相信我,这是一场关于青春与宿命的相逢,也是一场堵上灵魂与一切的梦境。我用我的背后与力量与你对战整个世界。我是公子浅书,欢迎走进‘梦境与灵魂’。
  • 奥术神父

    奥术神父

    是在旧世的体系中溺亡,还是创造新的时代,他用奥术打下基座,用科学打造皇冠。他是神,也是神父,他创造奥术,在被人诋毁中散播奥术光辉。当新魔法时代来临,他将加冕为王。