销售精英
喜欢戴有色眼镜看人是大部分人的习惯，但销售员得是那突破习惯的一小部分人。
《三国演义》中的庞统与诸葛亮齐名，被称为“凤雏”，是一位很有智慧的人。庞统去拜见孙权，却被孙权弃之不用。原因是“权见其人浓眉掀鼻，黑面短髯，形容古怪，心中不喜”。后来，庞统又去见刘备，刘备也觉得庞统相貌丑陋，必定没有什么才干，不予重用。刘备在《三国演义》中素以重才著称，可是也免不了以貌取人，后来若不是诸葛亮和鲁肃的极力推荐，庞统恐怕只能空叹一身才干了。销售人员如果像孙权和刘备那样带着偏见来看待顾客，往往会因小失大。
现场直击
例1 有一位穿着普通的顾客到某橱柜专卖店挑选橱柜。这位顾客挑选时特别细致专业，于是销售员就认为他是竞争对手派来的探子，对那顾客冷言冷语，十分怠慢。结果惹恼了顾客，到别的专柜去了。销售员偷偷跟着顾客，想看他是哪家的探子，没想到顾客竟然在竞争对手那里定了最贵的烤漆产品！他顿时大吃一惊。客户定好了橱柜，走出商场，竟然开了一辆路虎。这时，销售员才确定自己错过了一个大客户，悔不当初。
以貌取人是店面销售员很容易犯的一个错误。销售员每天要接待很多的客户，对每一个客户都得打起十二分精神接待，久了就会觉得疲惫，懒得招呼。但是又想有业绩，有的销售员就开始看人下菜碟，根据自己的经验来判断哪一位顾客是有钱人、是真正的顾客，而哪一位顾客只是来随便看看，不用怎么用心接待。不可否认，有的时候，销售员还是猜得挺准的。但是猜得准只是几率问题，万一猜不准，就意味着你会损失真正的客户。要做销售精英，就不能怕吃苦，应该把每一位客户都当做真正的客户来对待，即使面对的不是真正的客户，但你的用心感动了他，他迟早也会成为你真正的客户。
例2 某品牌的销售经理曾到竞争对手的品牌店去做调研，当时接待他的小姑娘十分热情，介绍也非常到位，让这位销售经理很好地了解了他们的产品。快要结束的时候，这小姑娘神秘地一笑，问他：“您应该不是来买我们产品的吧！”“哦，何以见得？”那位销售经理心中暗惊，面上仍旧带笑。小姑娘说：“没事，我们领导说了，就算是竞争对手过来，也要认真介绍！”“为什么啊？”这位销售经理诧异地问。小姑娘笑笑说：“因为我们的产品是第一品牌，我们要大气一点，要尊重顾客，只要您来，就是我们的顾客。再说了，没准，您觉得我们产品好，还跳槽了呢？ ？”
同行之间相互竞争，所以都防着对方，生怕对方把宝贵的经验学了去。其实，虽然经验是可学的，但师父领进门，修行靠个人。因为害怕对方是竞争对手，而不敢放开介绍，那也可能损失一个真正的客户。而且，多向一个顾客介绍产品，就会多一个顾客了解产品，了解越多就越有可能购买。就算顾客当时不买，但你的真心实意打动了他，他也可能会推荐他人购买。
方法践行
店面销售员每天都会面对形形色色的人，某些惯性思维会让他们对某一些人产生偏见。戴着有色眼镜看人，这种心理对于销售工作是有害的。那么，该如何调整这种心理状态呢？
第一，销售员要懂得尊重他人，顾客没有三六九等。
有的销售员习惯把人分为三六九等，对待不同的顾客用不同的态度。但实际上，顾客对产品只有需要和不需要的差别。如果需要，即使是穷人也会购买；如果不需要，富人也不愿意掏一分钱。所以，销售员的眼光不能被一些表面现象所蒙蔽，应该透过现象看本质。
第二，卖东西卖的不只是东西，还有品德。
现在市场上的产品非常丰富，同一产品也有不少竞争对手，顾客不买这家可以买那家。由于顾客对产品本身的质量未必有清楚的认识，所以更多的时候，他购买产品看的是销售员。如果顾客觉得这个人好，就会爱屋及乌，愿意购买这个人的产品。所以说，销售员的品德无形中给了产品一种附加值。附加值低，购买人就少；附加值高，购买人就多。
第三，顾客接待不好会影响产品的品牌传播。
品牌的名气大对销售员来说是极好的事情，因为人们信赖大品牌；而且由于大多人都知道，就无需销售员花费太多的口舌作介绍。所以，很多人都愿意加盟品牌店。但是，品牌是要经过时间积累的。销售员接待好顾客，顾客会爱屋及乌；反之，顾客就会恨屋及乌，那样就会影响品牌的传播，也会间接影响到销售员的营业额。
