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第23章 良好的沟通(5)

(5)宜强调各位家庭成员的良好状况。

(6)宜强调家庭成员对自己工作的支持。

(7)宜强调自己对家庭的责任感。

面试官还想要对你有一个更深入的了解,比如,你父母的情况、你的婚姻状况,你对家里老人、兄弟的态度……这些都将对你的工作有影响,所以在介绍家庭情况的时候掌握好分寸,告诉面试官他需要的东西。除了简单罗列家庭人口,在回答这类问题的时候,最好强调父母对自己教育的重视,家庭成员对自己工作如何支持,还有自己对家庭的责任感,因为面试官还希望从你对这个问题的回答中,判断出你的价值观和你的个人素质。

(三)你有什么业余爱好

思路:

(1)业佘爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。

(2)最好不要说自己没有业余爱好。

(3)不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

(4)最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者的性格孤僻。

(5)最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

有些同学把招聘公司对爱好的询问简单地理解为用人单位想招聘特长生,这显然是个错觉。如果想要特长生,他们大可不必去综合高校,去体育代表队或音乐院校岂不省时省力。其实他们的目的是想借此来判断你的性格、涵养、为人以及品德。

比如你从4岁就开始弹钢琴,直到大学还经常在文艺演出中表演,人家会对你的毅力及音乐修养肃然起敬。有的人喜欢中长跑,而且成绩也比较好,说明你有毅力、耐力,竞争意识强,而且能够忍受长时间工作。有的人会下围棋,经常看棋谱,说明爱动脑子,善于分析,逻辑性强。

(四)你最崇拜谁

“你最崇拜谁”是近两年用人单位爱考的一道题。

思路:

(1)最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官要问该问题的主要原因。

(2)不宜说自己谁都不崇拜。

(3)不宜说崇拜自己。

(4)不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

(5)不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

‘(6)所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。

(7)最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染自己、鼓舞着自己。

从这个问题的回答中,可以看出你将来的职业生涯路径有可能朝哪个方向发展,对你影响大的人物的职业发展路径,通常都成为你追求的目标。很早就崇拜比尔·盖茨的人可能会有进人计算机领域大展一番宏图,或者希望自己也能靠创业发家致富。

一旦你被问到这个问题,那么你应及时想好与之密不可分的另外两个问题:“为什么你认为他们对你影响最大?”“他们在哪些方面对你影响最大?”此外,类似的连环问题也可能是:“你最喜欢哪本书?其中的什么观点最能吸引你?为什么?”对此你一定要思而后言,脱口而出之后又不能自圆其说会很尴尬,也显得浮躁。

(五)你的座右铭是什么思路:

(I)座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官要问这个问题的主要原因。

(2)不宜说那些容易引起不好联想的座右铭。

(3)不宜说那些太抽象的座右铭。

(4)不宜说太长的座右铭。

(5)座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

(6)参考答案--“只为成功找方法,不为失败找借口。”

(六)认为过去取得过哪些重大成就

思路:所谓“重大成就”,并非都是惊天动地的壮举。很多应试者面对这种问题常常不知如何应对,因为他们首先被“重大成就”吓住,接着他又找不出自己的重大成就在哪里。于是只好支吾其词,这会使得主考官觉得应试者乃一个平庸之辈。假如应试者能够认识到平凡中的伟大,相信一定能陈述一些自己的成就。

一位应试者是这样回答的?‘实说我刚从学校毕业,在工作方面还没有任何成就。只是有一个暑假我和几位同学担任义务工作时,辅导一批有智力障碍的儿童,教他们说话、带他们游戏、帮他们洗澡、哄他们睡觉……虽然做的都是些琐事,但大家都尽心尽力,忘记了辛苦。我在兴奋之时感到自己还好像颇有成就。”

(七)谈谈你的缺点

对于这个回答问题的态度比回答的内容更重要。

思路:

(1)不宜说自己没缺点。(2)不宜把那些明显的优点说成缺点。

(3)不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

(4)不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

(5)可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点。

这是个难题!诚实、坦白地说出自己的缺点固然值得提倡,但是也许你的某个缺点正是招聘公司拒收理由黑名单上的一条,那么这个缺点就成了“死穴”,点中就可能导致你的面试以失败告终。

绝口不提你的明显缺点,必然表明你不够诚实。于是有些人借用了美国商学院回答缺点的方式,把优点当作缺点来大做文章,既回答了问题又推销了一把。有人说自己忘我工作而不注意休息,亏待了身体,并且假惺惺地检讨一番。还有人说自己是一个完美主义者,事事追求完美,以致影响了工作效率。这两个缺点的名字分别叫工作狂和完美主义者。

坦率地讲,这两根稻草的确能救命,算是很好的答案,但从其他方面看又可能加速失败的进程,此时又是很差的答案,所以说它们是双刃剑毫不为过。

你是不是一个工作狂或者完美主义者,老练的招聘经理一看便知,如果他认为你根本不像自己所说的那样优秀,他会认为你对自己的赞美之词完全是借用过去的谎言。

有些人在面试中凭借这两条缺点尝到了甜头,很多同学打算使用这两个“缺点”蒙混过关。有经验的面试官可以看出你的回答根本就是在背诵标准答案,而你又没有把真实的缺点向他坦诚相告,这时他会认为你的偷梁换柱是一种不诚实的表现。

同学们答的次数多了,招聘经理自然也就记住了。而且有些招聘经理对这两个“缺点”非常熟悉,他们十多年前读MBA或应聘工作时也是靠这两个“缺点”过的关。所以一听到你的回答,他会会心地一笑,心里盘算着:“这是我十多年前玩剩下的雕虫小技,抄的。”

建议大家还是实实在在、真真切切地找出几个招聘经理一见到你就能发现的缺点,这样比较能博得招聘经理的认同。同时你还可以指出改进措施和改善结果,但是着墨不要太多,以免答非所问。

分析:这是个棘手的问题。若照实回答,你会毁了工作,雇主试图使你处于不利的境地,观察你在类似的工作困境中将做出什么反应。

谈缺点也应从这两点出发,不要过于具体甚至恰恰相反。具体方法一个是“避实就虚”,谈一谈无关紧要的小缺点,而不要过于坦白暴露自己能力结构中的重大缺陷。此外还有一个“投机”的办法,就是谈自己的“安全缺点”,就是那些在某些场合是缺点,但在另外一些场合下又可能是优点的缺点,如你与那些对工作不负责任的人很难相处,经常由于苛求自己做事十全十美而导致工作的延误等。不过这种“安全缺点”由于易让经验丰富的考官认为你是“油嘴滑舌”,所以应慎用!外一些,还可以提出以下几个缺点:

粗心大意。可能你考虑事情习惯从大处着眼,因此偶然会忽略细节,所以你喜欢担当整体策划的工作,而不擅长处理琐碎的研讨会具体的行政事务。这种缺点作为用人单位未必十分介意,还可能因此逐步委你以需要领导才能的重任。

固执己见。当一个人觉得自己掌握资料正确而且理由充分时,不会轻易让步,甚至不惜与人争执。他要完全肯定对方的主意比自己的好时,才会放弃己见。固执倔强确实是不妥的缺点,惹人讨厌,但从另外一个角度看,这也是勇气与自信的证明。

没有耐心。一个人耐心不够的原因可能是过分重视工作,希望为单位做出更大的贡献,因而当同事没有及时完成工作就忍受不了。

(八)谈一谈你的一次失败经历

思路:

(1)不宜说自己没有失败的经历。

(2)不宜把那些明显的成功说成是失败。

(3)不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。

(4)所谈经历的结果应是失败的。

(5)宜说明失败之前自己曾信心百倍、尽心尽力。

(6)说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。

(7)失败后自己很快振作起来,以更加饱满的热情面对以后的工作。

同样的问题是谈谈你人生旅途中最大的失败和成功是什么?

思路:这个问题很常见,但能有效反映一个人生命历程的深度和广度,接踵而至可以判断出你思想的深度和悟性。如:你只能答出类似高考因未能考到满意的大学而痛哭了好几天,那就容易判断你是一个经历单纯、对逆境没有承受力的人。所以,当你谈到最成功的一件事时,你要谈到从成功中得到的经验和升华,但不要眉飞色舞、夸夸其谈,给面试官一种浅薄、自大的感觉;谈到最失败的一件事时,要谈到从失败中吸取的教训和自己战胜失败的过程,不要垂头丧气、苦闷彷徨,给面试官一种失落的感觉。

(九)你为什么选择我们公司

这个问题主要是想了解你对其单位的关注程度。俗话说知己知彼,百战不殆。”了解应聘单位对人才的要求,并在求职过程中注意,有助于求职成功。

思路:

(1)面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

(2)建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

(3)参考答案--“我十分看好贵公司所在的行业,我认为贵公司十分重视人才,而且这项工作很适合我,相信自己一定能做好。”

很多学生为了表示自己的渴望,一味强调参加某公司可以得到如何好的培训机会,可以掌握哪些专业技能。但他们忽略了招聘者的感受,雇主并不是为了提供免费培训而去进行招聘,而是要新人能够对公司有所贡献,出一份力,添一分彩。因此回答这类问题时要强调自己在公司有发展的空间。因此,回答此类问题时,要善于易位思考。

(十)对这项工作,你有哪些可预见的困难。

思路:

(1)不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行。

(2)可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度。

“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服的。”

(十一)如果我录用你,你将怎样开展工作。

思路:

(1)如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。

(2)可以尝试采用迂回战术来回答,如:“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”

(十二)当你被安排做一件事情,主管你的一把手和主管副手意见不一致时你怎么办?

思路:这类问题可以判断出应聘者对自我要求的意识及问题处理的能力,这既是一个陷阱,又是一次机会。对于一个工作了几年的人来说,也是个头痛的问题,何况是个涉足未深的大学生。

回答时:

(1)出发点必须站在领导的角度和对工作负责的态度。作为具体执行工作任务的我来说,我会服从上级的安排,并尽快做好。

(2)”本着对工作负责的态度,我会从实际工作的具体情况,给上级以必要的信息和提醒。并分别与两位领导在没有别人的情况下,说出该领导和另一位领导意见的合理地方,并综合他们的合理之处说出我对这个问题的建议,让他们都能考虑实际情况和对方的意见,并欣然接受我的想法。这样,面试官会觉得你有责任心、有头脑,还服从领导。”

(十三)我们为什么要录用你

思路:

(1)应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。

(2)招聘单位一般会录用这样的应聘者:基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。

(3)如广我符合贵公司的招聘条件,凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力,完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务,如果贵公司给我这个机会,我一定能成为贵公司的栋梁!”“我是个经验丰富的经理,在员工队伍建设方面,从组织项目的实施到鼓励员工合作,我得心应手。多年来,我已经掌握了用人和留人的技巧。此外,我还擅长帮助公司顺利实现技术改造和员工培训。我经常对主要客户进行示范讲解,我们的销售额在过去两年平均增加了87%。”

在回答中,以实例提供有力的证据,直接而自信地推销自己。

(十四)你能为我们做什么

思路:

(1)基本原则是“投其所好”。

(2)回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”,了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。

(3)应聘者可根据自己的了解,结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

(十五)你是应届毕业生,缺乏经验,如何能胜任这项工作。

思路:

(1)如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘单位并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答。

(2)对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

(3)如:“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

(十六)你希望与什么样的上级共事

思路:

(1)通过应聘者对上级的”希望“可以判断出应聘者对自我要求的意识,这是一个陷阱。

(2)最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求。

(3)如:“作为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了。”

(十七)您在前一家公司的离职原因是什么。

思路:

(1)最重要的是:应聘者要使招聘单位相信,应聘者在过去的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。

(2)避免把“离职原因”说得太详细、太具体。

(3)不能掺杂主观的负面感受,如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。

(4)但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等。

(5)不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。

(6)尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

(7)如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多,有较深的感情。从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对现实,重新寻找能发挥我能力的舞台。

同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在于应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。

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