沟通是一门学问，也是一门艺术。要想在生活和工作中游刃有余，就要掌握这门艺术。如果能够委婉含蓄地与自己身边的人进行交流和沟通，就能使家庭更融洽，朋友之间更和睦。
在这里，委婉并不是虚伪。而是一种方式，一种以真诚坦荡的沟通来对待人的方式，它尊重他人的感受，不轻易伤害他人。委婉意味着对他人是信赖的：“只要我尊重你的感受，而且尽量克制着自己不去伤害你，那么我相信你对我的意思也一定能够很好地了解。”
说话如果不注意方式，太直接了，那会造成很糟糕的后果。
首先，太直白的表达方式会在不经意间伤害别人的自尊心。那些自尊受到伤害的人，会感觉自己没有用，而产生自暴自弃的念头。
其次，太直白的表达方式有可能会让对方气愤，只是想着如何去反击和报复你，而不会想到如何去改变自己的不足，这和你的初衷会有很大反差。
第三，太直白的表达方式有时候会让对方感觉你是在侮辱他。对方如果脾气好也就罢了，如果脾气不好，有可能和你发生冲突。这样对你而言，就得不偿失了。
因此，在与人沟通的时候，千万要记住，表达方式不要过于直接，以免造成不必要的麻烦和尴尬。在与人沟通的过程中，一定要注意自己表达的方式和方法，千万不可因为沟通方法不对，让自己陷入困境。
与人沟通的过程是一个交流的过程。在与人沟通的时候，大多数人都是喜欢能给自己带来快乐的人，这在当代社会各个国度、各个领域都是如此。现代社会的快节奏使每一个人都处在紧张的环境中，及时的消遣娱乐对现代人来讲十分必要。人们总希望对一些麻烦和令人烦恼的事情避而远之，所以如果你能够为别人带来快乐，你就会受人欢迎，你在人际交往当中就能够如鱼得水、潇洒自如。如果你是一个经常能给别人带来快乐的人，那么你一定要保持这种难得的优势，建立起自己良好的人际交往圈；如果你不是这样一个人，那么你至少要做到不给别人带来不快。
在人际交往中，能给人以好感，或者说能使别人喜欢，必然会受惠无穷。令人喜欢的人，更易于与人沟通，获得友谊，有助于事业上的成功，并能在生活中享受到充分的乐趣。而使人讨厌的人，则往往与之相反。
但是，人际交往中要因人制宜。当你事先了解到对方是哪个类型的人，交流起来就比较容易了，这就是因人而异。
（一）死板的人
这种类型的人，即使你非常客气地给他打招呼，他通常也不会做出明显的反应来。他也通常不会注意你在说些什么，甚至有时候你会怀疑他没有在与你交谈。
遇到这样的人，你需要仔细地注意他的举动，从他的言谈举止中找到他所真正关心的事来。你可以先和他闲聊，只要能够使他回答或产生出一些反应，那么事情也就好办了。接下来，你要好好谈及他所关心的话题，让他充分表达出自己的意见。每个人都有他痴迷的事情，只要你稍一触及，他就会饶有兴趣地说下去，此乃人之常情，所以你必须好好掌握并利用这种心理。
（二）傲慢无礼的人
这种人自视很高，眼空四海，目中无人，时常表现出一副“普天之下，唯我独尊”的样子。这种举止无礼、态度傲慢的人，是最不受欢迎的典型。与这一类型的人打交道，说话应该简洁有力，最好少跟他啰嗦，以免与他纠缠不休。
当然，每个人都有自己的立场和苦衷。傲慢无礼的人可能自觉“怀才不遇”，或怨恨自己命运不好，无法出人头地，又或者在社会上滚打甚久，城府颇深，故尽管不受上司眷顾，也会在“保卫自己”的情况下，自视很高。因此，我们应该同情他，而不必理会他的傲慢，只管简单地交往就可以了。
（三）深藏不露的人
深藏不露的人往往不愿轻易让别人了解他们的心思，说话不着边际，态度飘忽不定，一谈到正题就顾左右而言他。
在和这种人打交道的时候，最好的办法就是特别留意他的眼睛。眼睛是心灵的窗户，通过观察他的眼睛，你就可以知道对方的心思。所以可以从对方的表情中看出他对你的印象究竟如何。当你紧张得连表情都不自在时，不妨看看对方的反应：是不加注意、无动于衷？还是已然觉察、面露质疑？留意他的眼神，你一定能够得到答案。
（四）草率决断的人
这种类型的人乍看好像反应很快：他们常常忽然做出决断，给人以迅雷不及掩耳的办事风格。但是，这种人多半性子急躁，因此有的时候为了表现自己的“果断”，做事就会显得随便而草率。这样的人经常会错误地领会别人的意图，也就是说，由于他的“反应”太快，每每会对事物产生错觉和误解。其特征是：没有耐心听完别人的谈话，往往断章取义，自以为是地做出决断。倘若你遇到这种人，最好把谈话分成若干段，说完一段（一部分）之后，马上征求他的意见，没有问题了再继续进行下去。如此才能不致产生错误，也可免除不必要的麻烦。
（五）冥顽不化的人
冥顽固执的人是最难应付的，因为无论你说什么他都听不进去，只知道坚持自己的意见。与这种类型的人打交道往往累人又浪费时间，并且结果大多会徒劳无功。因此，在你和他交涉的时候，千万要记住“适可而止”。否则，谈得愈多，时间愈久，获得的效果愈差。对付这种人，你不妨抱定及时“早散”、“早脱身”的想法，客气几句，不必费时费力自讨没趣。
（六）自私自利的人
世界上自私自利的人为数不少，在生活中，难免会遇到这样的人。这种人心中只有自己，凡事都将自己的利益放在第一位，要他做些对自己没有好处的事，简直是难于上青天。这种人，谁都不会对他产生好感。但是，在我们不得不与之交往时，只有暂时按捺住自己的厌恶之情，姑且顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定了，自然就会表示满意。如此，交涉就会很快获致成功了。
总之，在这世界上，有着形形色色的人。在与不同类型的人交往时，只有了解对方的个性特征，才能用我们的人生经验，为我们所办的事提供可靠的保证。
