了解对手的情况越多,对自身的收益越有保障。
——《塔木德》
一位著名的犹太人际专家曾经说过:“人唯有摘掉自己的有色眼镜使心灵澄澈时,才能正确读出对方的心。如果去除了这层偏见,还能脱掉内心的盔甲。能准确读出对方心的生意人,亦即具有读心术之人。”在犹太商人看来,“买卖既成,仁义也在”是做生意的最高阶段,生意人与顾客间如能在精神上交心,顾客才会体会到生意人诚实的态度。
仔细观察,你就会发现,在商业方面成功的人,莫不具有良好的人际关系,而他们做到这一步的秘诀,就在于他能做一个很好的听众。似乎拜访他人就是专为聆听对方的谈话。可是反而许多生意人在推销时,往往以为只要把商品的效果、品质展示在顾客的面前即可,因此滔滔不绝地自卖自夸,如此一来,顾客成了听众。这种推销方法,即使能卖出商品,买主与卖方之间仍无法建立良好的人际关系,甚至可能只此一次就被客户拒绝继续往来。相反,如果生意人与顾客间能建立良好的人际关系,则不但能顺利推销商品,更能借此巩固日后的基础;此外在买主方面,除了能享受购买商品的喜悦,也能通过生意人得到商品以外的满足感。所以使顾客得到某种程度的满足,就是推销成功的要诀。
生意人如果想运用此高明方法,首先就要让对方感受到自己的真诚。但所谓真诚,并不是指在顾客面前摆出一张哭丧的脸,或佯装热衷于事业之类的玩弄花招,最好的办法就是首先脱掉自己心中的盔甲,也就是将自己未曾武装的心展现在顾客面前,如此顾客才能安心,撤除内心的樊篱,这就是推销的要诀。
其实,商人们时时刻刻都在商海中沉浮,相遇者来去匆匆,其中有的会成为你生命中的过客,有的却会成为你的莫逆之交。人与人相遇是一种缘分,有时给对方一声热情的招呼,一个善意的帮助,可能会给你带来意外的赚钱机会。
汽车旅馆大王菲格特,就是一位善于用缘的天才。由于他人缘好,别人自然鼎力相助。他有一则“电梯里的故事”,很好地说明了人缘在赚钱中的作用。
菲格特经常去一座办公大厦办事。在大厦的电梯里,他常常遇见一位职业妇女。他每次遇见这位妇女时,总是礼貌地打招呼:“你好”或“真巧,又遇到你”等等此类的客套话。这位汽车旅馆大王认为,只要与别人单独搭同一部电梯,他都会主动和别人打招呼。因为他觉得单独两人同乘一部电梯,面对面不说话的情形很尴尬。
终于有一天,他同这位妇女拉开了话题。经过那次交谈之后,他们就开始自然地交往。后来,在一次晚餐上,这位妇女把另一位男人介绍给了他。而这位男人正巧有个项目,急于找合伙人。经过交谈后,他们立即决定努力促成双方的初次合作。
就是这次合作,却给汽车旅馆大王菲格特带来了一笔意外之财。可见,人缘的魅力是多么的巨大。
究竟哪一种人缘才能为你带来意外的财运呢?虽然没有准确的答案,但是有一点,对于犹太人来说,不管是多么短暂的相遇,都不要轻视它,说不定在不经意中就会有意外的收获。