在公关交际中，我们经常需要用“赞美”这个无往不胜的武器去敲开别人紧闭的心门，从而让自己赢得别人的认可和接受。每个人都有渴望赞美的心理需要，恰到好处的赞美，不但可以满足他人的自尊需要，更可以获得他人的好感与友谊。但有不少人却吝惜对他人进行赞美，很难赏赐别人一句赞美的话，这样做对于公关交际毫无益处，赞美和恭维别人可称得上是人际关系中至高无上的“润滑剂”，而且这种美丽的言辞又是免费供应，如此利己利人的事，又何乐而不为呢？
不过，虽然人人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些发自内心的真诚赞美，而且赞美也必须遵循一定的原则，这样才有可能达到良好的效果。
(1）赞美的话应当是充满诚意的
随便说几句人云亦云的客套话，赞美一个人或一个集体，并不难，但却无法使被赞美者受到触动，这样的赞美收效甚微，更可能给别人留下油嘴滑舌、虚伪的坏印象。而发自内心、充满诚意的赞美就完全不同了，它不仅能使他人的生活更加光彩，而且连赞美别人的人自己也会在这种真诚的赞美中享受到愉快和满足的体验。“你们公司业务发展真快，值得我们学习”，这种赞美语言构思非常适度，也没有夸大之嫌，却会让对方感觉找到了知音，找对了值得信赖的合作伙伴。
(2）赞美他人要找到适当的切入点
为了找到赞美他人的切入点，平时要注意观察，去发现别人身上或大或小、或多或少的优点和长处。找对了切入点，赞美的话听上去就更能让人印象深刻并很受感染。你可以注意赞美对方新近的变化，如“最近你的皮肤变白了”，“最近你的工作效率真高”；可以注意赞美对方隐蔽的优点，如“你不但长得好看，而且还很细心”，“没想到你的字也写得这么好”，相信很少有人会不被这样的赞美所打动。
(3）学会间接赞美他人
有的人不习惯于当面直接赞美别人，就可以采用间接赞美的方式，其意义与效果并不亚于直接赞美。例如，你可以有意将对方的优点公布于众，说“大家看啊，小李又有一个新创意了”，“告诉大家一个好消息，刘杰又获奖了”。你还可以用第三者的口吻赞美对方说，“他们都说你人很好”，“听你们领导说你的文笔很好”。间接赞美听起来好像是无心之语，但被赞美的人却一定会领悟你的好意，在你的赞美中，他会有一种价值被肯定的感觉，自然会对你好感大增。
(4）赞美的话别说过头
赞美他人时，还应该掌握好分寸，实事求是。语言的使用要自然朴实，言之有物，避免使用陈词滥调。在词语运用上则要留有余地，不要走极端，更不要用一些有绝对化倾向的修饰语，如“最”、“一定”、“全部”等。过头的赞美会有一种变味的感觉，让人听上去很不舒服，无法达到赞美应当达到的效果。
林华是一家家具公司销售部的业务员，某日，他到一家大公司推销家具。他好不容易才等到与公司经理面谈的机会，可对方态度却很冷淡，一副拒人于千里之外的样子。林华想了想，没有直接说出自己的来意，而是笑着对经理说：“经理，我觉得您的办公室布置真不错，既雅致又气派，我去过很多单位，像您这样有品位的人还真不多。如果我有一间这样的办公室，我这一生的心愿就都满足了。”赞美的话一出，那位经理也不好意思沉默了，他微笑着说：“你过奖了。”林华很自然地用手摸了摸办公椅扶手，说：“这不是红木吗？这可是难得一见的啊！”“是吗？”经理的自豪感油然而生。说完，不无炫耀地带着林华参观了整个办公室，兴致勃勃地对他介绍起设计比例、装修材料、色彩调配，等等，而林华也是这方面的专家，两人找到了共同话题，交谈得不亦乐乎。林华也给了那位经理关于装饰装修的很多中肯的意见，最后，经理根据林华的推荐，选择了几款办公室家具，并签下了订购合同。
林华之所以能够成功“攻关”，就在于他向那位经理表达了自己的真诚赞美之情。他从经理办公室的布置入手，巧妙地赞扬了经理的品位，使经理的自尊心得到了极大的满足，从而产生了一种情感的共鸣。如此一来，林华不必费心推销自己的商品，就能让经理主动接受他的推荐了。
