这些基本注意事项都能提高你的个人形象，帮助你传达正面的讯息给对方。乍看起来，好像全是最起码的要求，根本不值得一提。其实不然，如果你真心打算革新自我形象，不妨凭借上列清单逐项检验你自己的标准，然后，把它们提升至新的水平。
该穿什么
你一定得打领带吗？短袖衬衫在容许的范围内吗？你能穿短裤去吗？该穿平底鞋，还是高跟淑女鞋？
要是有柄魔杖就好了，魔杖一挥，一切问题立刻有了解答，而且把所有答案都用打印机一一列印出来？
作者接着就为读者提供垂手可得的答案。
第七讲邀约
邀请是以各种形式和通过各种渠道来进行的。所有的邀请，不论其形式与渠道，都有一个共同点：它们都必须出于诚意。如果你邀请别人出席某个场合，只不过碍于情面或迫于必要，一旦你下了决定，就得重新检讨你的态度，激发出你的热忱，心甘情愿地递出邀请函。帖子发出去之后，你就必须义无反顾，自始至终以彬彬君子之风处之。
同理，接获每一张邀请函，你都要认为主人是发自诚心。别浪费时间疑神疑鬼：“他邀我去，是真心希望我出席，还是碍于面子？”对于每张邀请函，你都当作别人真心欢迎你的大驾光临，而且也要基于同样的商业礼仪原则，自始至终都以优雅的态度去面对它。
邀请宾客
邀请函该用邮寄吗？
决定寄出邀请函，是要找人印刷，还是亲自书写？是直接打电话邀请，或者下回见了面再亲自开口邀约？
如何取决：如果受邀人数众多（超过12到15人），比较好的作法是付诸书面形式。即使应邀人数不多，正式或半正式的场合最好以书面邀请。
举例来说，如果你的公司举办一项早餐会，感谢员工完成一项重要任务，而且几名供应商也在应邀之列，那么就该以邮递方式寄出邀请函。不过，如果你只是邀请几位同事去一家餐厅吃午饭，打电话邀请就算合宜了。
出席的场面算正式还是非正式？对受邀的客人了解多少？是不是很难用电话联系到？当你决定邀约方式时，这些都是应该考虑的问题。
电子邮件有没有人情味？
用电子邮件邀约可能是一种诱惑，尤其当你平日已用惯了电子信箱、电话留言机、或传真机和他人联系。我则亟力建议邀约时要摒弃这些方式，电子通讯省时省钱，极富效率，但是其本质却与邀人赴会恰为其反，因为邀约本身必须带着热忱和人情味，不是冷冰冰的电子通讯所能取代的。
无论手写或印刷，邀请函的纸张须慎加挑选。比方说，稀奇古怪的色泽和花样就与正式邀请函格格不入。有碎花或花体字点缀的纸张也许看起来很可爱，但是却不适合出现在寄给重要股东的邀请函上。检视纸样，挑出符合需要的用纸。当你从接函者的角度来考虑邀请函所造成的印象时，你一定会作出最明智的选择。它是不是能够为即将来临的盛会演出最佳的前奏？
当你找人印制邀请函时，遣辞用字别过分仰赖印刷商样本里的八股文句。有多少次你接到这种千篇一律的套装文句，觉得遣辞用字和主人的个人风格大相径庭？
不论你的邀请函是以公司、专业协会或个人的名义发出，文句的语气必须符合主办人的身分。
邀请函应该在什么时间前发出？
你经常无法享有这种时间上的奢侈，能在举办盛会的八到十周之前发出邀函。不过．当你及早发函的时候，应邀者则有时间在安排上保留这个时段，或者重新调配行程，以便应约赴会。
如何取决：如果是一场嘉宾云集的大宴会，而且你还必须早早将人数报知餐饮商或饭店不可，要向相关业者问清楚你有多少时间决定最后人数。能在这方面与业者配合时间，就更能确保他们提供最佳的服务。在这种情况下，会前十周发出邀请函应该是合理的时限。其他性质的邀约大概少至一周前就很足够了。因此，提出邀约，早则不可早过会前十周，晚则不可晚至会前一周。除非你习惯应付那种即兴式的家族或密友聚会，否则应处处为人着想，遵循这些原则来提出邀约。
适宜的复函时间
多数人都得查过自己的行程后才能复函，因此期待别人立即答复是很不合理的要求。还有些人必须长途跋涉才能抵达集会地点，因此需要时间去洽询旅游资讯，或斟酌长途旅行的可行性。
如何取决：如果你在9月3日之前必须与餐饮业商会面，敲定最后细节，那么，不妨要求客人在8月28日之前必须回复。这么办，你就有时间确定总人数，并且和迟未作答的客人联系。邀请函总有可能因故并未送达，因此，发函后可再以电话确认。宾客若已收到邀请函，在电话中顺便向他提及须在特定日期前回复，应是明智之举。
回复他人邀约
尽速回复他人的邀约是体贴对方的举动。当然，你必须先查查行程历，确定你在哪个时段有空档。率然答应，而事后又反悔，是极为失体的举动。
当接受邀约之后，必须竭尽所能履行承诺。有时答应赴约之后，又有另一项邀请更令你心动，倘若出尔反尔，就轻忽了待人之道。这个世界很小，纸包不住火，日后曝光，将会严重得罪朋友。
依样画葫芦
口头邀约应以相同方式回复。如果你收到的是邀请函，除非邀请函上注明以电话复函，否则应该以邮递方式回复，回复的原则，就是“依样画葫芦”。
通常，为受邀客人着想，一张回复卡和打好地址的回邮信封会附在邀请函之中，你就利用它来回复，在卡上写下你的决定。拉拉杂杂地解释你为何必须拒绝，不但多此一举，而且不合礼数。简短的“歉难赴约”或“欣然受邀”即已足够，而且别忘了写下你的姓名！如果邀请函上注明“不能出席者才回复”，你若有意出席。只须在行程历上标明此事，届时赴约就行了。
如果你回复一项与公事或业务无关的邀约，写封短笺解释拒约，不但在礼度范畴之内，而且也显得很有人情味。最好以你的个人专用信笺书写。
如果邀约十分正式，又未附回复卡，你复函的用辞就必须符合那沿用至今的敬语与格式。
当邀请函上说“敬邀阁下大驾光临”，复函上就应该回道“欣然应邀赴会……”，或“歉难应邀赴会……”。
这类复函以行列式排列，字长的一行摆在中间，字数少的搁在头尾。（请参见两则复函英文范例）表①复函范例1MissRandyRay
acceptswithpleasure
thekindinvitationof
ProfessionalEngineers，LaPalomaChapter
forMondayafternoon，
Septembereleventh
周一下午
9月11日
兰迪雷小姐
欣然接受
工程师职业工会拉普罗马分会之邀约
表②复函范例2
Mr．RObertPorter
regretsheisunabletoaccept
thekindinvitationof
Mr．GregThornandMs．BettyRoth
forMonday，thefourthofMay
athalfafteroneo’clock．
5月4日周一
下午1时30分
罗伯波特先生
歉难接受
葛莱格桑恩先生暨贝蒂罗斯女士之盛邀
第八讲送礼
送礼的艺术
在商场，这经常不是一个容易答复的问题。
你的公司可能已经有既定政策，规定供应商或其他有生意往来的业者有所馈赠之际，应当如何按照讲程应对。公司也许规定不容许接受馈赠，或不能接受较贵重的礼物。翻出公司讲程规则，好好研究这一项政策，在员工手册里应该有详细说明。当你想送礼给他人时，也同时考虑到对方公司是否也对员工设立相同的约束。
别让人左右为难，送给他人不便接受的礼物。相反的，碰到理当送礼致意的时刻，也不该束紧荷包，这样会显得很不通人情世故。
那么，该怎么进行送礼这件事呢？
审慎行之。对于是否应当送礼这个问题，并没有一个标准答案。
如果你心里油然生起送礼的意愿，那么可能就已经构成必要条件了。
“赠予的形式比礼物本身更具价值。”在《谎言大师》一剧中，剧中人物曾这么说过；希腊哲人提奥克里特斯也曾写道：“区区薄礼可能象征着深厚的情意；来自友人的一切赠予俱珍贵无比。”
遵循这些智者的名言，可知：
礼物价码不应过分高昂，但却必须精心挑选，让受礼人收到礼物时，一眼就明白这是特意为他挑选的东西。
送礼要送得大方，别去强调礼物的价格。当然，如果你知道自己有经济能力去选购较为贵重的礼物，而又在礼数范围之内，则不妨多花点钱。
然而，如果对方拒不受礼，别觉得难堪或无地自容。容许对方有拒绝的权利，不可一味抗议催逼。如此，你才表现出风度，对方虽未受礼，你却赠予对方一份互谅互重的大礼。
礼物要富格调
如果你诚心想要送礼，那么你就有很充分的理由了。在挑选礼物时，别忘了也要以此为准则。举例来说，如果你在学习公司新的电脑软件系统上触礁，趁午餐时间打电话向一位电脑专家讨教，而他为了热心替你解决问题，耽误了自己当天的午餐时间。那么，就好好请他吃顿午饭。
先和他的秘书联系，确定他某日没有午餐约会，然后安排一家好餐馆为他准备一顿美馔，包装在一只精美的午餐食篮内，到了正午，派专人送到他的办公桌上。别忘了要求店家为你附上一张字条：
“谢谢你为我做的一切，请尽情享用我为你准备的午餐。我郑重保证：下次绝对不会再去电干扰你用餐了。
琴恩上”
预先告知他的秘书，免得他先行出外用餐。你瞧，这不正是一件口味佳、格调高的贴心好礼！
请保持一定距离
亲密的礼物倘若反映出你对受礼人嗜好的了解，应该亦在礼度之内。不过，要特别留意自己的选择不能过分亲昵。过分亲昵的礼物不属于商业世界，且会逾礼。
送礼券应该很合宜，让对方去一家高级服饰店自行选购所需衣物。不过，如果你自行去那，挑选高级睡衣送给同一个人，就大大失了礼数。在另一方面，你邮寄了一罐一磅重的高级烟草给同事，因为你知道他最喜欢这个牌子，虽然算是亲密性礼物，却并未逾越了礼数的范畴。
你的老板有天上班，穿着一件俏丽的绛紫色雨衣。你觉得这颜色不流俗，相当出色，因此对它赞不绝口。几天后，你出去逛街，正好看到一把雨伞，颜色和她的雨衣正巧是绝配。于是你买下这把雨伞，悄悄带到办公室，准备等到下次下雨时送给她。
如果你的工作圈子有这种相互馈赠的风气，并不是非要碰到特殊场合不可，那么，当别人忙着送礼时，不妨递张问候卡，握握手，说上几句鼓励应景的话，助长欢愉的气氛。无论是对你本人或受礼者，这种态度都能让送礼这个行为更为欢愉，更能增进各方的情谊。
由此可见，送礼想要不逾越先前引述的规范准则，并不是件难事。
当你和其他人联名送礼之际，你或许无法像独自送礼那样严守这些准则。由于大伙合资购买礼物，礼品的价值自然较为贵重。不过，还是可以尽力防止礼物的选购沦于窠臼。
给陌生人的礼物
你也许应邀出席同事儿子的婚礼，或参加公司总经理的乔迁之庆，根据商业礼仪，这两个场合都不能空着手去。由于你与两种场合的受礼人并不相熟，所以前述的选礼原则皆不适用。
一个办法是先去参加．事后再去挑选和邮寄礼物。乔迁之庆，你就有机会先看到总经理的新居，在选择礼物前也和主人、女主人见了面。你事先把邮寄日期计划好，不得超过宴会过后的两三日，而且你还可以顺便感谢主人、女主人的盛情款待，谢函与礼物一并寄去。
至于婚礼这个案例，你或许可以和同事打听这对新人的情况。他们会住平房还是公寓？他们的生活方式一板一眼，还是即兴随意？这些问题能帮助你多了解这对新人，选购礼品之际也有方向可循。当然，你也可以选择典型的婚礼礼物（像金饰或高级瓷器）。有时，它们也是惟一合理的选择。为替新人着想，因他们收到的礼物难免会有数件重复，在选购之际要确保他们有事后退换的权利。有了这项考虑之后，你要留意礼物包装盒上是否已注明店家的名称和地址。如有必要，可以让店员将店家名片放在礼盒内。
非要亲自送礼不可吗
有时碍于客观条件，不可能亲自把礼物交到对方手上。或许你根本无法出席，有时，即使能出席盛会，甚至和受礼人把酒言欢，你还是可以事先将礼物送达受礼人手上。鲜花类礼品最好都由花店负责递送，因为它们需要妥善照顾与处理，在到达目的地时才能呈现出最佳风采。其他易损毁礼品（水果、巧克力、焙制品）也同样需要细心处理与照顾，以保持其原来风貌。在可能的情况下，尽量让商家去搬送它们。
记不记得前面曾说过“赠予的形式比礼物本身更具价值”？比方说，你那位晚宴的女主人并不晓得你有意送她晚宴餐桌的中央花饰，因此可能早就自己向花店订妥鲜花．而宾客即将盈门，花店同时送达两份花饰，徒增女主人困扰。不过，如果你预先通知过她，或者安排花店和她联系，并且还请教她偏爱哪类花色，你的礼物就变得更为贵重，更具价值。此外，没经过事先通告，也千万别安排现烤糕点、全熟果品或类似食物突然送抵主人门口。主人既然招待客人吃饭，当然耗费了时间、心思和金钱准备最可口的美馔宴飨宾客。你虽费心想给主人一个惊奇，届时，早已盛馔盈桌，你多余的馈赠只显得想与主人争奇斗胜而已。
像这么说就很适当：“我已经安排奥斯卡糕点铺在星期六的4点左右把三个起士蛋糕专程送到府上。希望你能满意这项安排，而且也让你宽心，不必担心蛋糕会占用冷藏空间，因为蛋糕是于午后送达，搁置于室温数小时应该无妨。”
注意细节成大事
诗人罗伯布朗宁写道：“我们发现大事乃由无数小事所构成……”你对送礼细节的专注，是商业礼仪十分重要的一环。
这让你惊奇吗？
如果你工作圈内许多熟识者都引以为怪，那么，你不嫌琐碎且专注细节，你就是圈内的领导者！仔细沙盘推演，想像整个送礼流程，从挑选到送达，包括确保对方能够退换礼品，到预估礼物抵达时刻以便当场启用，处处留意细节，就能为自己赢得一项美誉，在圈内，以设想周全、体恤他人著称。事实上，这一切的美德都令别人乐于和你相处，因此自然会乐于与你共事，乐于为你服务，而这些就是一个领导者的特质。
礼物拆封时机
当一名同业送给你一份包装好的礼物时，依礼，你应该尽快打开礼物。送礼的目的在于取悦对方，送礼人自然想当场分享你见到礼物肘的喜悦。如果你忙着招呼众多客人，而且同时收到多份礼物，也就不可能立刻当场开封。就该把礼品搁在一旁，先妥善收藏，等随后有时间再打开来看。
