有人说话常会断断续续，或话说到一半就打住。为口译员着想，你要传达完一个完整的意念之后再停顿。或许事先把自己的讲稿先录个五到十分钟，听听自己说话的风格，是不是常喜欢停顿，然后再提醒口译员注意你说话的这种特色。
在每段讲节之间要分隔停顿，让口译员进行翻译。即使你平日没有这个习惯，和口译员合作时就必须如此。
说话时别只顾着看口译员，目光要集中在听众身上。如果缺乏目光接触，你的讯息就无法在听众心中引起冲击。
轮到你倾听对方说话时，目光要凝注在讲者脸上——即使你根本听不懂他在说什么。当口译员开始翻译这段话的时候，你的目光可以转移到口译员，不过，你的目光仍旧停驻在外国客户身上，也还是中规中矩的，因为肢体语言也能传达讯息，而你不愿遗漏任何东西。
在口译界，笑话是最难翻译的，不但有误译的风险，译得不妥还会冒犯了对方。如果你觉得非用一则笑话不可，或某则双关语与主题攸关，你也许应该事先照会口译员一声，让他有时间去研究译法，以免弄巧成拙，引起误解。译场笑话连篇，有各种错译、误译的实例，有的很具喜感，有的难登大雅之堂，有的导致尴尬场面，有的则荒诞绝伦，贻笑大方。
先询问口译员是否需要事先约定一两个暗号，便于你们私下传递讯息，以求翻译畅行无碍。例如，口译员如果上下点点头，就表示你说话的速度应该放慢一点。
要有平常心，你也在运用肢体语言与口译员及听众沟通；就算你在向一群不了解你母语的听众演讲，也没有必要改变自己平日说话的神态和风格。
问问你的口译员，征求他的建议，仔细聆听他的答案。如果你不能同意他的要求，不妨对他明说。你和你的口译员之间一定要维持坦诚的沟通渠道。
你或许想公开向口译员道谢。一天议程结束之后，如果次日还有会程，短短几句就已足够，更热忱的谢意可以保留到整个大会终结时再表达出来。
和口译员讨论行程和费用时，你或许会添加一个任务结束前的极短评鉴时段。
与会成员语言不通，口译员虽只不过权充沟通桥梁，保障会议顺畅无碍，但是他们仍然能够提供宝贵的意见，改善日后的沟通方式。由于一个整体讯息是借肢体语言、其他细微差异，再揉合着口语传达出来给对方，口译员身历其境，其观察颇能协助你评估事情的发生经过。
口译员的协助
山姆必须到巴黎谈生意，所以雇了一名口译员。他与一名极可能成为未来客户的巴黎人士进行了为时两小时的晚餐会议，餐后，他觉得事情有点不对劲，于是要求口译员对这项会议发表意见。山姆发现口译员竟然认为餐会草草结束，口译员还建议山姆往后避免作出急着离席的姿态（像收起膝上的餐巾、频频看表和不断拨弄自己的空咖啡杯）。她还对山姆指出，巴黎的晚餐聚会通常都会延续好长一段时间。
山姆第二天就跑到客人的办公室去了。他解释道，他当时以为自己已经占用了对方太多宝贵的时间，尤其是他知道两人第二天一大早又即将再会面。接着，他又开始极力赞赏巴黎的美食，闲聊之际，不知不觉地就转到业务主题。
该日上午会后，山姆果然争取到了这名客户！
罗伯正在墨西哥某市，拜访一名他曾在芝加哥有过一面之缘的客户。客户的西班牙文自然十分流利，罗伯虽然略谙西文，但在两人谈生意的时候，还是雇了一名西语口译员。午餐会议上两人谈了很久，可是那天下午，罗伯却接获客户通知，取消了未来的一切会议。罗伯泄气极了，就打电话问口译员到底出了什么纰漏。口译员问罗伯了不了解墨西哥人很重视一个人的穿着，认为穿着反映出对对方的尊重。她指出罗伯没穿西装外套，还系了条粉红色领带，可能冒犯了对方。她欲言又止，最后终于补充说，午餐快结束时，罗伯松开领扣，把领带扯松，露出里头的汗衫。罗伯想起他们是在餐馆露天前廊用饭，正午气温愈来愈高，他那时还奇怪旁人好像不怕热，连西装外套都规规矩矩穿着不脱。
罗伯没有机会证实口译员的看法是否正确，不过，他花了整整两年的时间才再度赢回这名墨西哥客户的青睐。他遵奉口译员的忠告，无论是在美国或墨西哥见面，他都特别注意自己的服装仪容，再也不敢掉以轻心了。
山姆和罗伯当然都是虚构的名字，但是所描述的礼仪陷阱却均有实例可查。虽然口译员的客观观察能让你获益匪浅，但是万全之策还是在会前准备妥当。同时别忘了——文化差异可能从中作梗，即使是面对面的沟通形式有时也可能有误会发生。举例来说，如果和你接触的客户代表比较侧重群体决策，言语之间较为迂回间接，和你沟通时也好像总是不置可否。此时，这类人的言外之意、声调语气、隐喻暗示都能作为对你开出谈判条件的评估线索，而这类非语言沟通模式就常会被通达该国语言的口译员给捕捉住。谈判时节，你是否能接收到这些言外之意，就要仰仗你所雇的口译员的本事和技巧了。
你也许想多学点外语，顺道问问客户是否满意口译员的表现，不过，要问得委婉，才不至于显得过于冒昧。此外，当着口译员问这种问题似乎很不像话。因此，优秀的口泽员当然有利于你的工作目标，你亟欲得知他人的评估意见，不过，也不能违背商业礼仪贸然开口询问你的客户。
锦囊妙计
在另一个国家谈生意，使用另一种语言，是一项极大的挑战。严守个人生活纪律，明智选择适宜服饰，就已经向成功迈进了一大步。如果你平常会慢跑、游泳、踩脚踏车或打网球，别以为出门在外就不能或不该持续这些活动。要勤加运动！如果有必要的话，购买矿泉水喝，规避你怀疑不适合体质的异国口味，且要获得充分的休息。这项策略无论居家或在外均应善加运用，不过，在拼命应付多项挑战之际，就更值得注意，尤其是人忙起来极易忽视照顾自己的重要性。读者戒之慎之！
准备参加礼服盛宴
一谈到正式礼服宴会的穿着，那些礼节规矩就比较缺乏弹性，而你的选择也十分有限。你可以去正式礼服店购置或租借行头，而店家对时尚风潮自然是消息灵通，你可以征求他们的协助。不过，在打点通套行头前，机灵的人还是会先掌握住一点其中玄虚。
蝶形领结、打褶白衬衫、背心或马甲、背带（即吊裤带）、围腰带、晚礼服外套、光可鉴人的绅士鞋、袖扣与饰钮、礼服胸袋露出的一方手帕……件件都是商界名仕交际应酬的服饰配件。如果你衣橱里早有这些装备，聪明的人应该拿出来检查检查是否还适用（式样是否落伍、剪裁是否合身和衣物现况如何）。
过去，有一度一提到正式穿着，就会联想到白领结场合，与黑领结之间存有分野。如果参加的是慈善晚宴、官方正式庆典、名嫒出道派对或舞会，也许需要燕尾服和白领结那样的装扮。假如“黑领结”这样的字眼出现在邀请函之上，意思是说主人期待你穿无尾正式礼服出席。严格说来，所谓“黑领结”场合一般规定的是半正式衣着，虽然有些人认为无尾正式礼服已经足以担当任何正式场面了。
企业界女性准备参加“黑领结”商界宴会，显然会有不同服饰选择，但当然也应采用半正式的衣着。袒胸露背的衣裙或鸡尾酒会轻衫都不该在商业性宴会上出现。
你如果翻阅电话簿寻找正式礼服店的店址，会看到厂商提供的一些“消费者小常识”。比方说，如果你是“美西服饰店”（USWest）的顾客，你会发现它在“消费者常识速成资料库”目录下还列出了“应景的无尾正式礼服”、“适宜的装扮”和“婚礼来临”几个细目。如果你遵从电话指示，凝神聆听电话录音，就可以搜集到不少有用的资讯。
如果你觉得有必要深入研究正式宴会穿着，可以阅读关于质料剪裁及缝制、服饰之维护与保养，并专题讨论“特殊场合”的参考书籍。
商业礼仪讲究的就是风格与优雅。你应邀参加正式宴会，应不遗余力将个人的娴雅风格呈现出来。装扮合宜，正是达成这项目标的利器。
从头到脚的服装搭配
当你穿着晚礼服或无尾正式礼服时：
袜子：黑色。
皮鞋：黑色光面绅士鞋。
长裤：黑色。
宽围腰带：有人以宽围腰带替代背心，布料质地力求柔软，环腰同绕，在背后系妥。颜色自行决定。
衬衫：雪白，打褶或领口翻摺。
蝶形领结：黑色当然符合邀请函上“黑领结”的规定，不过，其他深色系也可以接受（譬如像酱红、海军蓝），领结的色调必须搭配外套或腰带。
无尾正式礼服或晚礼服外套：单排扣或双排扣外套（无燕尾）。你可以选择黑色或暗夜蓝，在夏季赴宴白色晚礼服外套亦颇能应景（有时，比较大胆的色系或质料亦尤可厚非，但要视时尚走势而定）。
配件：吊裤带可以配合围腰带共穿，可是颜色务必协调。袖口的袖扣和饰钮（正式礼宴衬衫不钉一般钮扣）应该以贵重金属打制（如金质或银质钮扣）。胸袋手帕应选麻质或丝质，颜色要配合领结或腰带的色调，稳妥塞入左胸口袋（于衣袋上方露出不得超过一寸）。如果不穿宽围腰带，就可用背心替代。宽围腰带与背心的作用是遮掩长裤的皮腰带，并且颜色绝对要和领结配合。
虽然你的选择范围相当狭窄，但千万别因此而胡乱搭配，因为人要衣装，佛要金装，选择得当，能平添你的风采。你的身高、体重和外型特色都是考虑因素，衣着效果力求能为仪容增色。
在此特别强调，穿梭于名仕交际场合，读者务必恪守“黑领结”的规定。不过，本书并非时装指南，除了能洽洵稍前曾提及的资源提供者（即正式礼服店商家）之外，为了准备出席一场重大黑领结商场盛宴，你或许应该去和一名造型顾问讨教。请你留意一点：时尚和配饰会受到时间和地点的影响。举例说，在美国西南部，你常看到有人穿着西部无尾礼服赴宴，可是在其他地点，这套美国大西部装束就可能不为人接受了。
敬酒
司仪或公司官方代表可能会在正式宴会中带头敬酒，不过一般而言，主人会首先领头敬酒。假如你要向人敬酒或受人敬酒，若事先有备，就能应答流畅，表现镇定。敬酒时，仅将香槟酒杯或其他饮料举至唇际并不违背礼度，你不必逼得自己非吞下那口酒不可。
餐叙将臻尾声，或任何演说即将开始，通常会有人领头敬酒，届时，全场除了受酒者都应该站起身来。如果你就是接受酒人，大伙敬完后你再站起来，因为你得向人家致谢。你也许想说点漂亮的场面话，表达你的谢意，不过，一声礼貌的谢谢即已足够应景。
敬酒传心意
敬酒应该传达你对某人的感觉。如果你说得诚心诚意，做得技巧漂亮，在场宾众会颔首称赏，有志一同，受酒人也会觉得自己承受莫大的恭维。
敬辞说个一两分钟还能受到人家欢迎，可是拖到三四分钟以上就变质为一篇演讲，既不合时宜，又惹人嫌厌。
如果你听到有些祝辞说得极为灵巧，马上记下来留待日后参考。阅览书报时碰上绝妙佳句，就抄录下来，你还可以去图书馆或书店寻找敬颂题材的书籍。这样你就不必即席创作，绞尽脑汁去编造漂亮的字句。不过，你事先选好字句，就得费心把它背下来，因为给人敬酒时还偷看小抄，就未免贻笑大方了。
如果你起身敬酒，则势必提到职衔，千万别把人家的职衔搞错。比方说，如果玛丽身兼公司副经理与东北区行销部主任二职，你当然必须高声宣称她的公司职衔。“我现在建议大家向副总玛丽敬酒。玛丽女士劳苦功高，也身兼我们东北区行销部主任一职。玛丽，谢谢你……”
如果你遗漏了人家的全衔，其人之重要性及敬颂的效果都会被你打个折扣；像对方的姓名发音也要说得正确无误。如果不留意这些细节，将会弄巧反拙，收到反效果，让当事人当众受辱。
优雅退场
别流连忘返，变成最后一个离场的人。
如果你是参加在某人宅邸、庄园、风景胜地、会议中心或高级饭店举行的正式宴会，你掌握得当，适时向主人、女主人或同业表示告辞，能为你整晚的表现划下完美的休止符。与其挤在争相道别而去的人群之中，掌握良机，于临别之际取得片刻时间与今晚主人独处。与告别人潮摩肩擦踵，你又如何能够表现得优雅风趣呢！
告辞时，如果场景适宜致谢，热忱道谢。
如果场面适宜祝福，衷心祝福。
如果场面适宜致贺，献上你的贺忱。
然后，就可以打道回府了。
锦囊妙计
当你打扮得光鲜亮丽，准备赴宴时——别忘了带上一副愉悦的心情。无论你的职衔为何，既然应邀赴宴，你就成了一名推销员！要告诉自己：今晚与你有缘聚首的每一个人，他们的人生都会因为和你相遇而更充实了一点。
第二讲面试礼仪精粹
面试是让对方认识你的一场会议，问题不但可以直接提出，并且理当如此，是双方期待中的一场问答接力。不论你是提出多少的问题，或是提供多少答案，你是在表明一种立场，而掌握商业礼仪将可让你轻易达成预期目标。
有本相当风行的儿童书，书中曾问道：“礼貌有什么用途？”稚龄的读者所得到的答案是：“它让你变成一个值得认识的好人。”
当你在争取一个工作机会时，或为公司争取青年才俊之际，如果你的仪态使你成为一个值得认识的好人，你几乎已立于不败之地了。
面试时的要诀与禁忌
与坐在考桌对面的人相比，面试官如果以为自己高人一等，那简直是大错特错。虽然你手握决策权，且应试者的工作机会多少要取决于你的评鉴，但若能专注于眼前的工作，不挟身份地位而自重，更能将面试的任务做得圆满成功。
如果不断地强调自我的优越感，就很难成为一个值得认识的好人——自觉高人一等，就往往会认为没有必要去礼遇他人。
主考官的面试要领
先对应征者介绍自己。有名面试官没介绍自己，一见面就连珠炮般地问了求职者一大串问题，这名求职者其实十分优秀，但却禁不住开口问面试官究竟为何许人也。尴尬的开场委实毫没来由，面试官应礼貌地起身招呼应试者，直呼其名，一面也介绍自己的名字和头衔。如：
“莎莉·琼斯，我是莎拉·拉瑟贝，人力资源部主任，请坐。”
“马克·史密斯，我是布兰达·布莱尔，行销部副总的行政助理，请坐。”
仔细倾听。有名主管在面试技巧上下了一番功夫，非常强调要按照特定顺序来问问题，却忽视了自己该仔细聆听对方的答案。她自己的上司看了履历表后，对两名应征者特别感到兴趣，因而要她比较这两人的面试表现。她无法切实作答，主管对她的面试能力自然打了一个大折扣。
仔细听取答案并不只是基于礼貌，并且还为了能够运用听得的新资讯。别人的答案可能会激发相关性问题，因此暴露出更多讯息，让你更了解此人是否能够胜任这项职位。
