在生活中，任何人都有求人帮忙的时候，可是有些人没有养成主动出击的处世态度，以自我为中心，很少满足对方的需要，那么在关键的时刻，在你需要别人帮忙的时候，就会显得被动，不那么容易。相反，朋友欠了你的人情，有时甚至不用自己开口，你的事情也会在大家的关照下迎刃而解。所以，只有懂得经营人情的策略，才会在办事时顺利。
众所周知，《水浒传》中的宋江能够被桀骜不驯的梁山好汉尊为寨主，大多与平时他不惜钱财结交人情、乐善好施有关。可见，积累人情，用“物质利”换取“人情利”是人际交往最基本的策略和手段。
但是，我们在送人情时要特别注意，这种人情是在平时“储蓄”的，而不是临时抱佛脚。比如，对方知道你有较重要较麻烦的事要托他办，你再施与人情也就不值钱了，至多能把你所托之事办下来，下次有事，还要重新送上情分，就像人情买卖一样。倘若对方办不了此事，或者你送的人情太轻，抵不住对方所要付出的代价，对方也不会轻易领你这份情，甚至干脆回绝你这份情，让你讨个没趣或尴尬。而如果你是在平时储蓄的人情，在自己有困难时再求人，往往能达到好的效果。
其实，储蓄人情并不需要我们刻意为之，也许只是平时简单的关注，就可以让人情丰满起来。比如：对于一个身陷困境的穷人，一些小小的帮助可能会使他感到人世的温暖；对一个正直的举动送去一个鼓励的眼神；对一种新颖的见解报以一阵赞同的掌声；对一个陌生人很随意的一次帮助……都是在储蓄人情。
不要小看对一个失意的人说一句暖心的话，对一个将倒的人轻轻扶一把。也许你什么都没失去，而对一个需要帮助的人来说，也许就是动力，就是支持，就是宽慰。反过来这个人就对你存一份感激，就会永远记住你的好，当你需要帮助时，他就会施以援手，用真诚回馈你的真诚。
常言道“士为知己者死，女为悦己者容”，能为知己者死的，必为欠下了天大的人情，因此偿还人情便成了他们矢志不渝的目标。
公元前239年，燕国太子丹在秦国当人质，秦国对他很不友好，太子丹对此怀恨在心，偷偷逃回燕国，于是秦国派大军向燕国兴师问罪。太子丹势单力薄，难以与秦兵对阵，为报国仇私恨，他广招天下勇士，去刺杀秦王。
荆轲是当时有名的勇士，太子丹把他请到家里，像招待贵客一样，对荆轲照顾得无微不至，终于打动了荆轲。后来，又对逃到燕国来的秦国叛将樊於期以礼相待，奉为上宾。二人对太子丹感激涕零，发誓要为太子丹报仇雪恨。
荆轲虽力敌万钧，勇猛异常，但秦廷戒备森严，五步一岗，十步一哨，且有精兵护卫，接近秦王难于上青天。于是，荆轲对樊於期说：“论我的力气和武功，刺杀秦王不难，难在无法接近秦王。听说秦王对你逃到燕国恼羞成怒，现正以千金悬赏你的脑袋，如果我能拿到你的头，冒充杀了你的勇士找秦王领赏，就能取得秦王的信任，并可乘机杀掉他。”樊於期听罢毫不犹豫，拔剑自刎。
荆轲带着樊於期的人头和督亢地方的地图，去见秦王，这两件东西都是秦王想要得到的。但他未能杀掉秦王，反被秦王擒杀，只为后人留下了“风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还”的悲壮诗句和“图穷匕见”的故事。
樊於期之所以能“献头”，荆轲之所以能舍命刺杀秦王，都完全是为了回报太子丹的礼遇之恩。“投桃报李”、“滴水之恩，涌泉相报”，足以说明“恩惠”对人心感化的巨大作用。
春秋时，楚庄王励精图治，国富民强，手下战将众多，个个都肯为他卖命。楚庄王也极力笼络这批战将，经常宴请他们。一天，楚庄王又大宴众将。君臣喝得极其痛快，天色渐晚，庄王命点上蜡烛继续喝酒，又让自己的宠姬出来向众将劝酒。突然间，一阵狂风吹过，把厅堂里的灯烛全部吹灭，四周一片漆黑。猛然间，庄王听得劝酒的爱姬尖叫一声，庄王忙问何事。宠姬在黑暗中摸过来，附在庄王耳边哭诉：“灯一灭，有位将军无礼，偷偷搂抱臣妾，已被我偷偷拔取了他的盔缨，请大王查找无盔缨之人，重重治罪，为妾出气。”
庄王闻听，心中勃然大怒，自己对众将这样宠爱，竟有不逊之人，胆敢戏弄我的爱姬，真乃无礼之极！定要查出此人，杀一儆百！他刚要下令点灯查找，但又一转念：这帮战将都是曾为我流过血、卖过命的人，我若为了这点小事杀一位战将，其他战将定会寒心，以后谁还会真心诚意地为我卖命呢？失去这批战将，我将凭什么称霸中原呢？俗话说，小不忍则乱大谋，还是隐忍一下，放过这等小事，收买人心要紧。主意已定，他低声劝宠姬道：“卿且去后堂休息，我定查出此人为你出气。”
等那宠姬离开厅堂，庄王便下令说：“今日玩得甚是痛快，大家都把盔缨拔下来，喝个痛快。”大家在黑暗中都不知就里，不明白大王为何让大家拔下盔缨。但既然大王有令，就只好照办了。那位肇事的将军在酒醉之中闯下大祸，听到庄王宠姬尖叫，才吓醒了酒，心想这次必死无疑。等庄王命令大家拔盔缨时，他伸手一摸，盔缨早已没有了，才明白庄王的用心。等大家都拔去盔缨，庄王才下令点上灯烛，继续畅饮。那位肇事的将军便对庄王感恩在心，下定了以死效忠的决心了。
自此以后，每逢战斗，都有一位楚将冲锋陷阵，拼命地出击作战。楚庄王细细查问，才知道他就是那位被宠姬拔掉盔缨的将军。
其实，有时给别人一些小的恩惠和人情对你来说只是举手之劳，并不费多少力气，可是对别人来说却是一种莫大的安慰，必要时他会舍命来报答你。
平时多烧香，急时才会有人帮
俗话说：“平时多烧香，急时有人帮。”真正善于利用关系的人都有长远的眼光，早作准备，未雨绸缪。
你有没有这样的体会：当你遇到某种困难，想办某件事的时候，想找个朋友帮你解决，却突然想起来，过去有许多时候，本来应该去看他的，结果你没有去，本来可以关心一下的，却没有表示。现在有求于人家就去找，会不会太唐突了？会不会遭到他的拒绝？在这种情形之下，你免不了要后悔“平时不烧香”了。
有这样一个寓言。
黄蜂与鹧鸪因为口渴得很，就找农夫要水喝，并答应付给农夫丰厚的回报。鹧鸪向农夫许诺它可以替葡萄树松土，让葡萄长得更好，结出更多的果实；黄蜂则表示它能替农夫看守葡萄园，一旦有人来偷，它就用毒针去刺。农夫并不感兴趣，对黄蜂和鹧鸪说：“你们没有口渴时，怎么没想到要替我做事呢？”
这个寓言告诉我们这样一个道理：平时不注意与人交往，建立关系，等到有求于人时，再提出替人出力，未免太迟了。
法国有一本叫《政治家必备》的书，书中教导那些有心在仕途上有所作为的人，必须起码搜集20个将来最有可能做总理的人的资料，并把它背得滚瓜烂熟，然后有规律地去拜访这些人，和他们保持较好的朋友关系，这样，当这些人之中的任何一个人当起总理来，自然会为你的仕途铺开一条坦途。
现代人生活忙忙碌碌，没有时间进行过多的应酬，日子一长许多原本牢靠的关系就会变得松懈，朋友之间逐渐互相淡漠，这是很可惜的。所以，一定要珍惜与朋友之间的友谊，即使再忙，也别忘了沟通感情。
很多人都有忽视“感情投资”的毛病，一旦交上某个朋友，就不再去培育和发展双方之间的感情，长此以往，两个人的关系自然就淡漠了，最后甚至变成陌路人了。可见，“感情投资”应该是经常性的，不可似有似无，要做到常联系、常沟通，到时才能用得着、靠得上。
我们中国有许多礼节，碰上婚丧嫁娶等大事，亲戚朋友就要参加，有许多场合还得送礼，这是千年来的传统，也是很有必要的，因为这是亲朋好友经常保持联系的一种方式。如果你常年关闭门户，既不“出去”，也不欢迎别人“进来”，那就孤立了自己。遇到朋友的人生大事，如果有空最好尽量参加，如果实在脱不开身，也要写信或托人带点什么，以表达自己的心意。
对方有困难的时候，更应加强联系。如果朋友发生了什么事，比如生病或遇上不幸的事，应马上想办法去看看。平日尽管因工作忙没有很多时间来往，但朋友遇到困难时要鼎力相助，才显出你们之间的深厚情谊来。“患难朋友才是真朋友”，关键时刻拉人一把，别人会铭记在心。
常常与朋友保持联系对你自己会有许多好处，一旦你碰上什么事情，或者遇到什么难事，他都会直接或间接地帮助你。如果朋友之间平时没有什么联系，需要时很难找上门去，即使找上门去，别人也不会乐意帮忙。
要多交朋友，建立一张人际关系网，就要积极主动，主动去“烧香”。光有想法是不够的，必须将它化为行动。朋友间频繁的交往和走动有利于信息的交流和沟通，很多有价值和重要的信息就是通过这样的方式传播的。
如果你想多结交一些朋友，你就需要主动地了解对方的兴趣爱好。你可以通过多种方式得到他们这些方面的信息。比如：平时相处时多观察了解，向他的朋友打听询问，或者查阅他的个人资料等。
有一个人，当他要结交新朋友时，总是想方设法知道对方的生日。于是，他四处请教一些人，问他们是否认为生日会影响一个人的性格和前途，并借机叫他们把生日告诉他，然后他悄悄地把他们的生日都记下来，并在日历上一一圈出，以防忘记。这些人生日的那天，他就送点小礼物或亲自去祝贺。很快，那些人就对他印象深刻，把他当做好朋友了。
“物以类聚，人以群分”，你想成为什么样的人，就要和什么样的人多交往。人与人交往中会出现一些交际的好机会，多一些有益的朋友，会有机会转变你的一生。
“独木难支大厦”，朋友在关键时候帮你一把，可能会直接促成你事业的成功。所以，要时刻注意能结交朋友的好机会。结交朋友不仅要把握机遇，同时还要创造机遇。
比如，朋友请你去参加一个生日聚会、舞会或者其他活动，你不要因为自己手头事忙，一时懒得动身而拒绝。因为这些场合是你结交新朋友的好机会。又如，新同事约你出去逛逛商店或者看场电影什么的，你最好也不要随便拒绝，因为这是发展关系的好机会。
如果你想和刚认识的朋友进一步发展关系，你可以请他们到你家做客。你可花费心思寻找机会跟他多接触。人与人之间接触越多，彼此间的距离就可能越近。这跟我们平时看东西一样，看的次数越多，越容易产生好感，就像我们在广播或电视中反复听、反复看到的广告，久而久之也会在我们心目中留下印象一样。所以，交际中的一条重要规则就是：找机会多和别人接触。
如果能保持无事相求时也能轻松地相互联络的关系，才是最理想的状态。真正可以亲密往来的朋友，越是无事相求时越能尽情地交往。反之，遇上有事相托时，即便三言两语，彼此也能明白对方想说的话。此时，对方会尽己所能来帮助你。
察言观色事事顺
在生活中，人们之间的交往主要是靠社交体现的。而在社交中，交谈是一项非常重要的内容。因此，在交往的时候我们必须要学会察言观色，说话的时候要谨慎小心，努力让对方听得进去。另一方面，我们也要用心听取对方所说的道理，不要过于在意对方怎么说。
察言观色是一切人情往来中的基本技术。不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄，弄不好还会在小风浪中翻了船。而情商高的人会将这种技巧用得淋漓尽致。
游走于这个世界，我们无时无刻不在和脸色打着交道：求人办事要看脸色，为人处事也要看脸色，给人打工要看老板的脸色，公司职员要看上司的脸色，推销产品要看顾客的脸色，就是没事时，打只小狗也要看主人的脸色。脸色是一张晴雨表，内心的世界都写在了脸上。
懂得察言观色，了解他人的个性、脾气、好恶，做事就能拿捏好分寸进退，尤其应该研究一套与贵人最好的沟通模式或方法，以圆融处理你的高层人际关系。懂得察言观色的人在接触新事物的时候，往往很快就能进入状况，所以他们总能保持良好的人际关系，游走于形形色色的人中间。
清朝的和珅就是一个察言观色的高手。和珅之所以能迅速崛起，得到乾隆皇帝的宠爱，不仅因为他学识渊博，出身满族，相貌堂堂，聪明伶俐，更重要的一个原因就是他能准确洞察皇帝的内心。所以，在整个乾隆朝后期，自从和珅平步青云以来，一直到乾隆皇帝病死为止的二十多年时间里，和珅一直深受乾隆皇帝重用。和珅在朝二十多年间，获得的重要升官和封爵就达50次之多。
和珅靠察言观色，不仅掌握了乾隆皇帝的个人好恶，而且总是利用各种时机在乾隆皇帝面前充分展示自己的才华。乾隆一生最喜爱的就是作诗，和珅对他所作诗词的风格、用典以及所用的词句都一清二楚。和珅为了迎合乾隆的喜好，苦下工夫努力学诗、写诗，并达到了一定的水平。他偶尔会在乾隆面前得体地表现一下自己对诗文的喜爱，甚至空闲的时候以“骚人”自居。和珅的同僚曾评价他的诗，说他的诗偶有佳句，很通诗律。和珅的诗作几乎都合乎乾隆的审美情趣，乾隆阅后，怎会不高兴？
任何一句话，认真去听，都可能听出某些道理，不可能毫无价值。但是，我们常常不在乎这些道理，却斤斤计较于对方表达时的态度和语气。换句话说，我们不认真听对方在讲什么，却十分介意对方是怎么讲的。事实上，越有道理，越容易引起听者的反感，所谓忠言逆耳就是这个道理。只要双方都认真地听，那么人与人沟通起来就会顺畅得多。
但人有时很奇怪，心中有话不一定说出来，而要等着对方来猜；就算我们勉强说出来，也必定说得含含糊糊、不清不楚；而当我们说得很肯定的时候，对方就更小心了，因为说得斩钉截铁的未必是真话。既听他的话，又看他说话的样子，综合判断，才可以决定信或不信。
言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪，因此善听弦外之音是“察言”的关键所在。观色则犹如察看天气，有很深的学问，因为不是所有人所有时间和场合都能喜怒形于色，相反有时是“笑在脸上，哭在心里”。
一个举人经过三科，又参加候选，得了一个山东某县县令的职位。第一次去拜见上司，他想不出该说什么话。沉默了一会儿，忽然问道：“大人尊姓？”这位上司很吃惊，勉强说了姓某。县令低头想了很久，说：“大人的姓，百家姓中所没有。”上司更加惊异，说：“我是旗人，贵县不知道吗？”县令又站起来，说：“大人在哪一旗？”上司说：“正红旗。”县令说：“正黄旗最好，大人怎么不在正黄旗呢？”上司勃然大怒，问：“贵县是哪一省的人？”县令说：“广西。”上司说：“广东最好，你为什么不在广东？”县令吃了一惊，这才发现上司满脸怒气，赶快走了出去。第二天，上司令他回去，任学校教职。
可见，一个不会察言观色的人是无法在社会中立足的。
人际交往中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，是掌握对方意图的先决条件，测得风向才能使舵。
