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第21章 借力:合作能创造双赢(3)

一个平庸的谈判家很难有如此的胆识,因为这要冒造成整个谈判夭折和失败的危险,给自己一方带来严重的损害。但是,诸葛亮绝不是徒逞一时口舌之快而意气用事的人。他之所以敢于这样做,完全是肯定了孙权绝不肯轻易降曹的缘故。应该说,诸葛亮对这种“破坏性的试验”还是心中有底的,正如他后来用《铜雀台赋》激怒周瑜一样,都取得了别人意想不到的正面效果。

在鲁肃的斡旋下,诸葛亮与孙权的谈判迅速恢复,孙权很快妥协,事实证明了这枚重磅炸弹的有效威力。十分清楚,诸葛亮是怀着破釜沉舟的心情向孙权展开强大攻势的,这完全符合当时形势对双方的要求。

在最精彩也最关键的最后与周瑜的一场谈判中,诸葛亮善于拨弄对手弱点的战术发挥到了极致。周瑜是对孙权决策影响最大的人物,一旦抗曾开始,他必然也是主帅,诸葛亮必须调动起他的强烈抗曹愿望。于是异想天开地利用曹植《铜雀台赋》中“揽‘二乔’于东南兮,乐朝夕之与共”的句子,诳称曹操有染指孙策遗孀大乔和周瑜妻子小乔的念头。这不啻在周瑜最敏感的部位砍了一刀,把一个故作深沉、正得意洋洋地对诸葛亮大演其戏的周郎刺得顷刻之间离座而起,将自己与曹操势不两立的意愿和盘托出。诸葛亮就此圆满完成了出使江东的重要使命。

常人办事,只须得孔明之谋的皮毛,看准对象巧施激将法,大多可达到目的。

要提防“小人”

有些人的注意力总集中于拐弯抹角地为自己谋利益,他们表面上是费尽苦心地为你着想,而实际上他们是在处心积虑地获取可能得到的利益。炭在热时烫你的手,在冷时也能弄黑你的手。那些用花言巧语迷惑你的人,他们虽精明却缺少远见,能够惹是生非,却控制不了局面,从而使你陷入财气尽失的困境之中。

夫差之所以会放虎归山主要是受了佞臣伯嚭的影响。人长了两个耳朵,是让我们倾听不同方面的意见:要听正的,也要听反面的;要听顺耳的,也要听逆耳的;要听相同的,也要听不同的。只有这样,听得才全面,才能“耳聪”,才不会偏听偏信!夫差在听意见前已有了先入为主的看法,他自以为已经征服越国,天下无敌,现在是要用“仁义”来使越王口服心服,要把勾践的心争取过来。勾践正是看透了夫差的这种心态,处处卑谦,麻痹夫差。加上已经接受贿赂后其实已成了越国内奸的伯嚭的从中“调理”,夫差就按着勾践他们的设计越走越远了。

一个人怎样才能清醒地识别身边的人,做到“亲贤臣、远小人”呢?首先需要注意察看他们的言论,从伯嚭和伍子胥各自对夫差的话语中可以看到,一个奸佞之人说话的出发点总是在“捧”人,因为他的目的就是巴结逢迎讨好;一个忠直之士说话的动机总是为国家、为集体。前者让你感到舒服,然后甜甜蜜蜜地走进他的陷阱;后者让你感到不快,但确实是来帮你纠偏改错的。一个君主旁边,一般都有这样两种人,选择哪种人就看他的决断了。

从历史的教训看,大约有这样一个“规律”:当面说好话的未必就是好人,与之相反,背后说好话的倒可能是好人;当面说“坏话”的未必是坏人,与之相反,背后说坏话的倒可能是坏人。按照这个“规律”来观察伯嚭,那么,伯喜否一类人的嘴脸就会暴露在光天化日之下了。

要想不陷入小人所设下的骗局,必须时刻防范身边那些对你的所作所为百般推崇,从不提出批评性意见的人,这些人往往包藏祸心,会为了一己之利而陷你于人财两失的境地。

当世上的好人在耐心地遵循伦理道德、慷慨给予、走光明正大的成功致富之路时,一些小人却在寻求更快的致富门路,他们宁愿以牺牲道德、真理和名誉为代价以换取收益。在生意场上,我们常常感觉周围有一些人和公司在歪曲事实,捏造论断,空许诺言。

既然小人如此阴险,那么我们应该如何识别小人,避免遭人暗算、被拖下水呢?

最重要的法则就是那句老话:“愚我一次,为彼之耻!愚我两次,为我之耻!”这里将提供一些线索,你也许会觉得这些线索很适用于小人。无论是雇主、雇员、供应商、顾客或生意圈中其他任何人,暴露出以下特征或“烟雾信号”的都可能是小人。这些人一般会表现为如下特征:

(1)不愿意将口头上所说的话以书面形式确定下来;

(2)不守诺言,无论是多么无关紧要的小事也是如此,然后就否认曾许下过什么诺言;

(3)开始与你联系的人不见了,而代替他的另一个人却声称对第一个人的承诺或者告诉你的事一无所知;

(4)请求你参与一项不道德的或违法的交易,该交易对第三者来说代价昂贵(开假发票、收回扣、掺杂水分的保险索赔等);

(5)采用的公司名称看起来或听起来与同行中另一家生意较好、名气更大的公司名称很相似;

(6)许诺改正一项错误或缺点,却错过双方约定的最后期限;

尽管上面所列的每个“烟雾信号”可能要求不同的处理方法,但以下的这些法则对许多类似的情况都适用。

(1)向对方展示你们口头商谈中你记下的笔记。

(2)立即将商谈中的细节和结论以书面形式确定下来。

(3)不要害怕问问题,提出你的质疑。

(4)有必要时,寄一封证明信给对方,总结一下所达成的协议,并规定对方做出行动或你期望得到答复的最后期限。

(5)在没有满意之前,不要与该人或该公司进行新的生意往来。

(6)除非你的怀疑得到澄清,你要求掌握进一步信息的要求得到满足,否则永远不要过早付钱、告知对方你的信用卡号码或口头确认任何交易。

遵循这条法则:如果有人显然是位失败者,他想在你的公司里谋一个职位,而这会影响到你的生意,那就直截了当地对他说“不”。如果他需要的是经济上的帮助,这就取决于你了。很可能你这样做是在鼓励一个终生的附属品,并且最终你得到的却是罪恶感。

另一种小人甚至披着更为强硬的伪装。这类人,当他的能力、资本和社会关系远不如你时,他会让你做他的合伙人,合资办厂或以其他形式合作。你接受了他的建议,这通常是因为这个小人按动了你的“热心肠按钮”。现在你是否工作过度,却顾不上你自己的或相关的生意,你甚至都想再克隆出一个自己,或者你发现你对经营管理已心生厌倦,你说了那么多,做了那么多,最后又有多少成果是属于你自己的呢?如果你对自己——你的需要和缺点——足够了解的话,你就会明白,满足一个小小的需要,并不能让一个人变得伟大。

平等的合作关系经常是由真正的成功者和真正的失败者组成的,因为失败者往往很狡猾,会按动你的“热心肠按钮”。在任何情况下,如果你能了解自己可能具有的弱点,你就不会受到任何小人的掠夺。

成功个案

容忍他人缺点打胜仗的林肯

在美国战争的最初两年内,北方处于很被动的地位,其主要原因是北方将领的才能和指挥比不上南方的将领。按照宪法,林肯是全军的总司令,但在实际战场上则另有陆军司令和海军司令。

林肯所依靠的第一位陆军司令是麦克莱伦将军,他有才能,但怯于拼刺刀。当时健在的马克思曾讽刺麦克莱伦将军有两大害怕,第一是怕打大败仗,第二是怕打大胜仗。他曾在攻近南方首都里士满时,突然胆怯止步,给敌人以喘息之机,结果南军乘机大败北军。

但更可恶的是,此人骄傲自满,把林肯看做乡下佬,根本不听林肯指挥。

1861年11月的一个夜晚,林肯、国务卿西华德和林肯的秘书约翰·海莱到麦克莱伦寓所。仆人说,将军参加一个婚礼去了,很快就会回来。

海莱在日记中写道:“我们进屋等了约一个小时,麦克莱伦回来了。仆人告诉他,总统在客厅等他,但他穿过总统和国务卿待的那个房间门口径直上楼去了。他们又等了约半个小时,再次派仆人去告诉将军,他们仍等着,但得到的却是冷冰冰的回话,说将军已上床睡觉了。”

海莱写道:“回家后,我对总统谈到这件事,但他似乎并不在意。他说,特别是在这时候最好不要去计较繁文缛节和个人尊严。”总统又说:“只要麦克莱伦能为我们赢得胜利,我情愿为他牵马。”

但麦克莱伦并未给林肯带来胜仗,林肯忍无可忍,于1862年11月5日发布了撤职令:兹命令解除麦克莱伦少将波托马克军团司令的职务,由伯恩赛德少将接任该军团司令。

不久,伯恩赛德也被换掉,换上胡克少将,结果仍然不行,又换上米德少将,这已是1863年。同年7月,南方统帅罗伯特·李将军进军宾夕法尼亚,米德在葛底斯堡抵住南军,打了一场大仗,双方死伤惨重,罗伯特·李不得不宣布撤退。林肯命令米德追击,但米德胆怯,不敢尾追。

次日,林肯儿子罗伯特看到父亲在办公桌上暗泣。他问道:“爸爸,发生了什么事?”林肯说:“米德将军放走了罗伯特·李将军,我们将为此多死10万人。”

最后,林肯换了一位真正有才能的将军,就是在西部取得维克斯堡大胜仗的格兰特少将,林肯把他召到华盛顿,并加封他为中将。但有人控告格兰特有酗酒的毛病。一个由纽约教会人士组成的代表团谒见林肯,他们向林肯诉述格兰特是个酒鬼,不应委以重任。

林肯耐心地听完了他们的话,然后问道:“请问你们知道不知道他喝的是酒是什么牌子?”他们说:“不知道。”林肯说:“很遗憾,如果你们能告诉我是什么牌子,我将购置这种酒,分发给各战场司令,以便让他们喝了可以打胜仗。”

林肯的幽默往往充满人性。人们曾把他称为“赦免人的人”。因为军队中开小差的人很多,当地司令往往判以死刑,而罪人家属就去向林肯求情,并十之八九都获得林肯的赦免。手下将军对此很不满,林肯回答说,“如果我错误地赦免一个人,诚然是不好的,但我毕竟可以重新把这个人招来,补上一枪。相反地,如果我错误地枪毙一个人,我就没有办法补救。”

能够与人融洽相处的人是一个快乐的人,一个大度的人,一个与人为善的人。即使赚钱不多,也很满足,因为他能从融洽的合作关系中获得报酬。

一位学者在他的一本书中写道:“我们要容忍、谅解以及去爱别人,而不是等待他们来服侍我们,我们自己积极主动地容忍别人和讨人喜欢。以一项对别人友善及有益的计划来发展我们自己,会使我们与别人的友谊更高贵。”如果我们这样去做了,恶邻和“损友”也有可能改变为善邻和好友,谁说不存在这种可能性呢?

不要只想着和“你的同类”人打交道,你也要学会和“另类”的人打交道,也许他们是你不喜欢的恶邻和“损友”,但他们也是你生活中必须交往的一部分,不过是和你性格不相同罢了。你要学会主动地去与这些人相处。只要你坚持,只要你勇于合作,你就会有所收获,就会感受到一种新的人生体验和乐趣。

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