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第15章 思考决定一切(2)

1974年,美国政府为清理给自由女神像翻新扔下的废料,向社会广泛招标。但好几个月过去了,没人应标。正在法国旅行的他听说后,立即飞往纽约,看过自由女神像下堆积如山的铜块、螺丝和木料,未提任何条件,当即就签了字。纽约许多运输公司对他的这一愚蠢举动暗自发笑。因为在纽约州,垃圾处理有严格规定,弄不好会受到环保组织的起诉。就在一些人要看这个得克萨斯人的笑话时,他开始组织工人对废料进行分类。他让人把废铜熔化,铸成小自由女神像;他把木头等加工成底座;废铅、废铝做成纽约广场的钥匙。最后,他甚至把从自由女神身上扫下的灰尘都包装起来,出售给花店。不到3个月的时间,他让这堆废料变成了350万美元现金,每磅铜的价格整整翻了1万倍。

每一种行业中,都有人赚大钱,有人赚小钱,有人赔钱。其实大家的脑子都差不多,只不过有人用得多,有的人整天都让大脑休息。

细心的人会发现:世上没有两片完全相同的树叶,这就是规律。

如果有一条商业街,或路边有一溜大排档有铺位出租,你想租一个铺位开店,那么,租哪段位置的铺位最好呢?或者许多想当老板的人有这样的心理:租路口或街口当头一间,截住顾客,先吃头淡汤,生意一定最好!

如果你这样选择,那就错了,大错特错!因为老板的心理不同顾客的心理,老板想多赚钱而顾客却想少花钱,两者的心理恰恰是相反的,你想生意好,必须从顾客的心理去考虑。

在得出答案之前,先给你讲个小实验:某班分到两张音乐会的票,大家都想去,于是只好抽签。签做好后,班长耍了个小花招,将签排成一排,让同学们先抽,以示公平,剩下最后一张才是他的。

同学们一个个把签抽走,全是空白,最后,一行签仅剩下第一张和最后一张,两张都写着“有”字,可见班长并不骗人,他也得到了如其所愿的一张票。

其实班长只搞了个小小的心理战,因为大家都觉得,总的来说抽哪个签机会都差不多,但对第一个和最后一个大家心理上就会有一点儿抗拒:不可能那么巧,两张票就会落在最前和最后!于是,在没有特别心理提示的情况下,绝大多数人都觉得从中间随手抽一张机会大些。

让我们再回到铺位选择上来,当顾客走进一条商业街时,通常不甘心在第一间店便成交,他总得走走看看,货比三家,怕自己上当。当走得差不多了,看也看过了,比也比过了,便会找一间成交,通常不是最前和最后。如果这条街是一眼看到头的,多数人也不会特意选最中间,而是两头三分之一处机会最大。而价格几乎一律相同的日用小摊档如青菜摊、凉茶这里说的是一般情况,如果你经营得特好或特差,在熟客中造成了很大的声誉差距,情况就会发生变化。

自己事自己办

不善于思考的人,自己的事别人替他做决定;善于思考的人,自己的事自己办,别人可以给意见,但不是全权接受。美国总统老罗斯福对于事情的处理方式,常常喜欢先请教别人,然后再由自己来下最后的决定。当别人发言时,他总是倾耳静听,从不露出不耐烦的态度,即使人家对他出言不逊时,他也总是虚心以待,从不发怒。

有一次,他写了一封长信劝魏尔塔夫特出任司法部大法官一职。这封信里充分表现了他是一个极肯尊重别人意见的人,同时也充分表示了他对于别人决定事情时所持的态度。那封信的结尾说:“魏尔先生,总之,这件事情究竟应该怎样去做,最后的决定,还是必须由您自己去负责。比如我吧!当初没有人来替我决定:当初我应该随军出征呢,还是留在首都做海军次长?究竟是做副总统呢,还是仍旧做我的州长?因为每个人对于自己的事,总是比外人明白多了。”当时塔夫特接到这封信时,立刻答应了他的请求。这虽然不能说完全是由于罗斯福总统的“一信之功”,是信上既然是请求自己下最后的决定,所以即使后来他对于这事做得不大顺利,能去怪罗斯福总统吗。

聪明的人常常在提供忠言之后,仍请对方自己去决定,同时对于自己也是一样:把人家的意见只当做一种有价值的参考资料,最后的决定仍由自己负起全责来。

所以如果人家对你提供意见时,无论你是否赞同,你都要洗耳恭听,而且虚心接受;碰到不对的地方,不妨置之不顾。如果你在征求了别人的意见,完全遵照去做后,事情反而弄糟了,你也不可就此埋怨别人害了你,否则,你无异在表示你是一个一无所为的“墙头草”,一个任人牵线的“傀儡”。因为人家提供给你的意见,并没有强迫你接受,也并非代你来做主。世界上只有你自己才是你的主人,谁也不能替你作主。美国柯立芝总统也是一位善于应用别人意见的人。他对于一切事情的决定,无不先多方征求、参考别人的意见,然后再深谋远虑预计一下最后的结果。因此当他下决定时,对于事情的结果,早已有八分的把握了。

据说有一次,麻州哈德森市发生了一桩命案,一个无名男子被人在小湖里打死了。当时市政府派委员普勒特前去调查,普勒特拟将尸首移开,但不知法律上是否允许这样做,因此便到市上最有名的两个律师亨利和费特的事务所去,想问个究竟。

当他赶到事务所时,凑巧那两个律师都有事外出,所里只有一个青年,坐在一张小写字桌前,正在阅读一本法律书。普勒特问他所里是不是只有他一个人,那个青年极客气地吐出一个“是”字,接着仍旧看他的法律书。

普勒特当然没有把那个青年放在眼里,他昂首挺胸地在室里踱来踱去地等了好一会儿,仍然不见有人回来,终于等得不耐烦了,只好把来意告诉了青年,并且说他实在不能再等下去了,因为那个尸体非赶快移开不可。

青年仔细听他说完,想了一会,冷冷地回答说:“你把那尸首移开好了。”

普勒特很焦急地等待下文,但是那个青年不再说下去了,而且看他面部的表情,似乎并没有把这事看得怎样严重。这使普勒特感到疑信参半,再用极沉重的口吻问道:“你对这事可以负责吗?”

青年这时仍用冷冷的口吻回答说:“是的,你尽管把那尸首移开好了。”

于是普勒特半信半疑地离开,在门口凑巧碰见亨利律师回来。

普勒特连忙把事情重述了一遍,并很不满地问道:“亨利先生,那个坐在屋子里的家伙是谁?这小子似乎把所有事情都看得十分容易,嘴上无毛的家伙,办事会牢吗?”

亨利笑着说:“请您不要见怪,那个小伙子平时总是这样不大开口的,但是他做起事情来,却稳重得像老牛一般。他虽然来我们这里只做了几个月的事,但已经使我们知道他是一个说出话来永不会打回票的人了。所以现在他既然回答你可以把那尸首移开,你尽管大胆照着去做好了,包你不会有错!”那个青年是谁?他就是后来被选为总统的柯立芝!因为他对于任何事情总是先用一番研究的苦功,将事情弄得十分清楚,然后才下决定。所以能够使他说出来的话“永远不会打回票!”

做到无偏无见

只有思考的人,才能做到知其然而知其所以然,发现事物的本质做到无偏见。

真的,每个人多多少少都有点儿“偏见”,所以耳朵里听得进自己的声音,认为只有自己的想法才是正确的,于是许多事情都擅作决定,其实这是很危险的现象。可是人们就是那么悲哀,知过依然不改,仍就只信任自己的观点,只听信自己的观察,结果却落得彼此都不愿正视事物,看不清事情的全貌。为何会有这种情形呢?理由在于:人们自满于所拥有的井底天地,往往不肯破壳而出。

一提到偏见,我就联想起了一位在美国芝加哥大学留学的中国学生。有一天,他和校长谈天,校长询问他认为美国人的最大特征是什么?这位年轻人率然答道:“是偏见吧?我总觉得美国人的眼睛难得正视事物。”

有些人固执己见,从不采纳他人的忠告。这种态度是不可取的,所谓“三个臭皮匠,胜过一个诸葛亮”。每个公司的成员数目不一,对于同一件事情的看法当然会有很多个不同的论点。何不稍加统合整理,以让事情进行的更加顺利呢?人常常由于过度自信而丧失谦虚之心,认为自己才是最正确的、最好的,以至于看不见他人的长处。

所以,务必要保持一颗谦逊的心,多听听别人的见识,这样必能从中获益,进而使自己成长。

那么如何来摆脱偏见呢?

培养自己宽容的心态。一种宽容的心态是长期修养的结果。它是以对人生活的领悟为基础的。我们必须锻炼着接受我们自己的需求、冲动和欲望,接受人的局限性,理解世界是多样的,相对的,对同一个事物可以从不同的角度来看。锻炼自己从理性的角度思考问题。在思考问题时,不要盲从、感情用事,要善于倾听别人的意见,要锻炼自己冷静客观的态度。

增加见识,摆脱愚昧。了解的越多,越能消除偏见。该出手就出手思索明了的事应及早决断,否则丧失机会,即使正确也来不及。

我下决断很快,或许因此才没有犯过很大错误,例如,我买了十万股的股票,当我考虑后认为应卖掉,我会立即付诸行动,说得夸张些,其迅捷之程度甚至有只考虑一秒钟就脱手的情形。我们应训练出及早做出决断的个性,这样无论是从事股票买卖或做生意,都有莫大的助益。尤其在知道已无可挽回之时,就更应该立即退下来,假如任其发展,事情一定会愈加严重。

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