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第29章 信任是一种最大的激励

如果一个员工在完成一项任务时,得不到上级的信任,他就会觉得工作没有任何意义,也就不会再积极地工作。因此,企业在给员工分配任务时,如果没有赋予信任,而是怀着猜疑的心情,严密监控,做事的人就很难把事情做好。而且,信任是互动的,企业若不相信员工,员工也就很难相信企业,更谈不上对企业的忠诚了。

从某种角度上来讲,信任员工是确保留住人才的“廉价投入”。当下属在完成任务的过程中,屡攻不克,但再坚持一下就能取得成功时;当下属因为一时失误,受到同事的指责、埋怨时;当下属求助无门,极度悲愤时……如果管理者还能给予充分的信赖,这将对下属产生多大的激励作用,又将留住多少优秀的人才!

卡尔松担任北欧航空公司董事长时,为了改革北欧航空系统的陈规陋习,曾给予部下充分的信任和活动自由。他的改革目标是,把北欧航空公司变成欧洲最准时的航空公司。开始的时候,卡尔松找不到合适的人选来负责处理此事。最后几经努力,他终于如愿以偿,于是去拜访这个合适的人选。

“我们怎样才能成为欧洲最准时的航空公司?你能不能替我们找到答案?过几个星期来见我,看看我们能不能达到这个目标。”卡尔松对他说。

几个星期后,这个人约见卡尔松。卡尔松问道:“怎么样?可以实现我的目标吗?”

他回答说:当然可以了,但是大概要花6个月的时间,还需要150万美元……

没等他说完,卡尔松激动地插嘴道:“好!太好了!”原来,卡尔松准备投资700多万美元。

那个人被卡尔松的神情吓了一跳,他稳定了一下情绪,继续说道:“请您等一会儿,我带了几个人来,准备向您汇报。让他们告诉您我们的工作计划。”

卡尔松想都没想,摆摆手说:“不用汇报了,你们放手去做,我相信你的能力。”

4个多月之后,那个人找到卡尔松,给他呈上这个阶段的业绩报告。这时他已使北欧公司成为欧洲第一。令卡尔松感到欣喜的是:这个人还省下150万元经费中的50万元,总共只用了100万元。

从上面这个案例可以看出,优秀的管理者最善于用信任来获取员工的心。管理者的一个基本责任就是了解员工的价值,然后鼓励他们主动尝试。长此以往,将会留住更多优秀的人才。

古语说:既任须信,既信须终。信乃立身之本,也是一个企业的留人之道。具体来讲,要想最大限度地激励员工,需要从以下几个方面对其给予充分信任。

——相信受任者能完成工作

管理者在选人时要三思而后行,一旦确定人选,就不要轻易地更换。千万不可一方面让其担当某项重任或参与某项工作,另一方面又怀疑其完成任务的能力,进而束缚他们的手脚,妨碍他们的工作。当然,对他们也要提出明确的目标要求,实行一定的监督检查,进行适当的指导帮助。千万不要认为这是多余的,这一切都是为了帮助他们更好地完成任务。

——相信成员对本公司利益的忠心

管理者对待下属,更要以诚相待,切忌对小赵怀有戒意,对老张放心不下,满腹狐疑,最后闹得互相猜忌,分崩离析。团体成员之间,既然大家走到一起,就应为完成共同的目标而奋斗,精诚团结,同心同德。

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