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第13章 好的菜品、菜单与定价,最能吸引消费者(3)

菜单最基本的内容,就是菜品名称和价格。一般来说,餐馆供应的菜品众多,因此应当区分出菜品类别,比如中餐应区分出冷菜类、热菜类、蔬菜类、汤类等,而西餐则应分出开胃小吃、冷菜、热菜、甜食等,这样才能让消费者一目了然。

有一些创业者,还喜欢对菜品起新名,起菜名时应当注意,菜品名称一定要确切,不能太离奇。菜名应当真实反映原材料、配料情况,菜品烹调方法和地方特色,也可冠以创始人及发源地的名字。如“东坡肉”,就是突出主料并冠以创始者名字的菜品名称。

当然,创业者还可以根据消费者搜奇猎异的心理,抓住菜的特色加以夸张,如寿宴上的“寿比南山”,就是南瓜配山鸡做成的菜,可谓音义双关,寓情、寓意、寓礼。这种词语的选择,应当以成语为主,并带有喜庆的色彩,像“百花齐放”,“腰缠万贯”、“天女散花”等都是不错的菜名。

同时,创业者还应为菜品提供照片,让消费者通过视觉对菜品有一个直接了解,从而有助于消费者迅速作出点菜决定。

2.菜品的文字介绍

除了菜品的名称和价格及图片外,对于一些特别的菜品,还应做出适当的文字介绍。我国菜品的品种繁多,制作精细,形色美观,吃法讲究,尤其是一些名菜更是以物景、典故或传闻来命名的,一般人光从菜名上很难看出菜品的内容、吃法和特色。因此在菜单上作些简单文字说明很有必要,使消费者根据简单的文字说明,想象出菜肴的色、香、味、形,从而作出选择。

需要注意的是,文字介绍不可夸张,以免消费者因想象与实际不符而感到失望,使消费者产生“上当”的感觉。并且,介绍的内容也应尽量短小,简短有趣的文字介绍能使消费者茅塞顿开,拉近餐馆与消费者间的距离。

3.餐馆的文字介绍

对餐馆的文字介绍,主要介绍餐馆名厨、订餐电话、经营地址和营业时间,这样就能令消费者感到餐馆很专业。如果餐馆的建立和典故有关,还应有简要的典故介绍,以此提升餐馆的文化品位。

当一份设计精美的菜单呈现消费者面前时,消费者不再为点菜锁眉头,而是流露出欣喜的笑容。如此一来,宾客满堂的景象就会呈现在眼前。

第32招由内至外精心设计菜单

一份菜单,包括封面与内页。设计菜单时,要从这两方面人手,而封面与内页设计,需要运用一定的方法。只要抓住设计的关键环节,就一定能设计出符合餐馆风格的精美的菜单。

一、菜单封面的设计

菜单能让消费者对餐馆产生第一印象,那么,什么因素能让消费者对菜单产生好印象呢?毫无疑问,菜单的封面设计便具有如此功能。创业者必须搞好菜单封面的设计。通常,菜单封面要满足以下几点要求:

1.与餐馆风格结合

每个餐馆都有自己的风格,菜单封面必须与餐馆风格相吻合,否则就会有不伦不类之嫌。

菜单封面设计,应当遵循漂亮、实惠原则,使菜单成为该餐馆经营风格的醒目标志,无论是在图案、色彩,还是规格上都应突出餐馆的特点,让消费者一看到这种图案或色彩,就能立即想到这家餐馆和餐馆制作的菜品。

如果餐馆侧重于古典风格,那么菜单封面上的艺术装饰应对此有所反映。如果经营的是一家现代餐馆,那么,菜单封面艺术装饰就应有时代色彩,可以采用抽象艺术,甚至流行的通俗绘画艺术。例如国外有一家名为“海盗”的餐馆,其菜单封面的艺术装饰采用了海盗形象,黑白金色印刷,艺术和幽默有机结合,使这张菜单封面显得天衣无缝,而且其色彩也使封面增加了迷人的诱惑力。

2.与内部装修协调统一

要想让菜单封面显得舒适、悦目,就应当让菜单色调与餐桌装饰、房间装饰、门脸装饰等色调协调一致。由于菜单分散放在消费者手中,菜单封面的颜色要么与餐馆的色彩设计相协调,要么就是互成反差,使之相映成趣。这样,消费者就会感到菜单成了一件艺术品,喜爱程度就会大大提高。

3.选择恰当的字体

菜单封面上会出现餐馆名称及其他一些文字内容,因此,菜单上的字体也应有一定的特色。如果餐馆的消费者侧重于中老年人,最好以标准的隶书或宋体为主;如果餐馆的消费者以年轻人为主,可以采用一些漂亮有趣的变形字,以显得菜单花俏可爱、幽默风趣,以此拉近年轻消费者与餐馆的心理距离。

二、内页的设计

菜单内页设计不同于封面设计,它更强调实用性与选择性,因此,内页设计应当注意以下3点:

1.文案撰写

菜单是一种信息源,这种信息主要靠文字向消费者传递,这是设计菜单最重要的方面。一份好菜单的文字介绍,应该做到描述详尽,令人读后浮想联翩,从而起到促销作用。但有些菜单却只是列出菜肴名称和价格;有些菜单虽然列出了待销菜品字样,但文字介绍却杂乱无序,读起来味同嚼蜡,这都会影响促销,因此要尽量避免。

菜单的文案是内页设计的重中之重,其文案撰写的精力耗费神程度不亚于写一份精彩的杂志广告,因此创业者应当对菜品文案撰写环节给予足够重视。

2.各类菜品比例要合理

菜单的主要功能是让消费者进行点菜选择,因此,菜单上各类菜品比例要合理,以免造成厨房中某些设备使用过度,而另一些设备又得不到充分利用。除了考虑设备的利用情况外,合理的菜品比例也可以避免出现某些厨师负担过重,而另一些厨师空闲无事的情况。

3.宣传文案与图片应恰当

不少彩色内页中都会有宣传餐馆的内容,同时还会配有图片。对于宣传图片,无论纵向或横向印在内页中,都会增加菜单的色彩,使它与周围环境相映成趣,但是需要注意位置,不可过于喧宾夺主。

只要能做好封面与内页设计,一份精美的菜单就会跃然于消费者眼前。当然,设计精美菜单还需要美术等专业知识,如果创业者感到吃力,不妨聘请专业人士设计,这样效果会更加突出。

第33招抓住菜单设计的小细节

任何一件事情的成功,都离不开总体规划与细节推敲,设计一份精美的菜单也不例外。虽然设计菜单对于一家餐馆来说工程量很小,可是细节如果没有考虑周全,同样会在以后的经营中出现许多问题。因此,设计菜单时,创业者必须仔细推敲细节,做到万无一失。

一、对设计人员与印刷单位进行考察

很多餐馆在制作菜单时,会聘请专业人员进行设计,这样能保证菜单的专业化水平;同时,在设计完毕后,也会交付相关印制单位进行印制。但对设计人员和印制单位必须提前进行考察。

1.考察菜单设计人员

菜单是否精美,很大程度取决于设计人员的设计水平和设计能力。因此,必须对设计人员进行考察,观察其能否胜任这项工作。

一般来说,对设计人员的基本要求是:富有创造性想象能力,并对菜品本身和饮食烹饪有特殊的兴趣;不应把菜单设计看做是一项日常杂务性工作,而应充分认识到菜单的重要作用。总之,菜单设计人员应具有权威性和责任感,并具备如下素质:

(1)技术知识过硬。对于食物色彩调配以及外观、质地、温度等如何配合,有感性和理性知识。

(2)了解餐饮行业。设计人员应当懂得各种食品的营养价值、基本制作方法等,以此保证文案的专业内容准确。

(3)有创新意识。有创新意识和构思技巧,勇于革新。

(4)善于捕捉信息。善于捕捉有关信息,认真了解消费者需要、熟悉餐馆现状。

2.考察印制单位

有一些影印店印制价格便宜,但菜单印制质量却不合格,例如色彩浑浊,或者出现严重的排版错误。这种情况一定要避免出现。记住,菜单的浏览人是消费者,如果他们感觉不舒适,生意永远不可能扩大。所以,切不要因为几个小钱,导致制作出来的菜单不合格。

3.勤于更换菜单

除了考察设计人员和印制单位外,创业者自己也应反复推敲菜单制作细节。在未来经营中,如果菜单出现残破,就要及时更换。有些餐馆使用夹页式菜单,只换夹页不换夹子,时间久了,菜单表面肮脏破旧。也会影响消费者的食欲,破坏餐馆形象。

二、选择菜单纸张

制作菜单,势必要用纸,所以对于纸张的选择,也应重点注意。毕竟,一张过薄、过脆的劣质纸,没有消费者会愿意翻阅。

一般来说,菜单纸张有以下几种选择:

1.优质板纸

一种很厚的卡片板纸,这种纸很压手,给人一种厚实感,比较适合做菜单。

2.涂料纸

纸面很光滑,摸起来手感好。

3.仿羊皮纸

与粗表层纸相仿,但纸质较硬,比较适合做封壳。

4.仿古纸

具有粗糙表层的纸。这种纸显得文化底蕴深厚,摸起来很有质感,可以用作菜单的封面纸,直接做菜单纸也没问题。

5.封面纸

菜单、小册子、杂志等封面使用的各种纸。

以上这几种纸,都可以用作菜单,创业者可以根据自己的餐馆进行选择。当然,这些纸的价格也各不相同,创业者应当首先询问具体价格,以免菜单制作成本过高。

选择菜单纸张的另外一种方法,就是通过确定菜单使用期限,菜单是长期使用还是一次性使用,以此对菜单纸张类型作出判断。长久使用的菜单要印在重磅涂料纸上,这种纸经久耐用,经得起长期翻看和使用。用一次就报废的菜单可印在轻型的、无涂层的纸上。而在实际选择过程中,这两种因素往往结合在一起考虑,即封面采用重磅涂料纸,插页采用价格较低廉的轻磅纸,这样既能保证菜单质量,更换比较方便,同时成本也不会过高。

三、合适的字体、字号与纸张规格

菜单的用纸确定后,接下来就要确定字体、字号与纸张规格,这是关注细节中的重中之重。

1.选择合适的字体、字号

为了方便消费者浏览,内页的字体应以大号字体为主,同时要尽可能避免油印本,因为油印本的字迹容易被蹭得模糊不清。同时,目前大多数菜单字体、字号单一,忽略了使用不同字体、字号突出、宣传重要菜品,这一点必须引起注意。

2.选择恰当的纸张规格

目前有很多餐馆为了节约成本,采用16开普通纸张制作菜单,显然,这个尺寸过小,造成菜单上菜品名称等内容排列过于紧密,主次难分,有的菜单只有练习本大小,但竟有几十页,无异于一本小杂志。因此,不能只考虑成本,而是应当选择适合的材料,制作让消费者感到舒适、便捷的规格菜单。

3.绝不能随意涂改菜单

有时创业者想更改菜单,就直接用笔涂改菜品、价格及其他信息,或用计算机打印纸条以及胶布遮贴。所有这些,都会使菜单显得不严肃、不雅观,容易引起消费者的反感,因此应当尽量避免。

第34招菜单设计要因时而变

随着餐馆的不断发展,它的定位可能也会出现变化,早期以大众化家常菜为主,后期逐渐转型为精品、高端菜品。因此,菜单也必须作出相应调整,这样才能跟得上发展的脚步。所以,餐馆一定要根据不同经营阶段,设计出不同风格、不同特点的菜单,这样菜单才能发挥出宣传广告作用,真正吸引消费者到餐馆就餐,提高餐馆销售额,从而推进餐馆的发展。

任何一家餐馆的发展一般都要经历这样4个阶段:准备阶段——经营阶段——衰退阶段——转化阶段。因此,菜单设计必须紧扣这4个阶段的特点进行策划。具体来说,每个阶段的设计要求有以下几点:

1.准备阶段

在准备阶段,创业者不必制作完整详细的菜单,而是可以设计出一个试验性菜单草案。

一份试验性菜单草案,就能够帮助创业者决定餐馆经营的类别和定位,同时也为未来发展提供了参考。除此之外,试验性菜单在树立餐馆形象方面也是一个十分重要的工具,如果它编制科学,就能吸引目标消费者,并把餐馆经营的主题传递出去。

试验性菜单草案还能反映出如下内容,帮助创业者理清思路。

(1)理清目标消费者。在试验性的菜单草案中,会明确餐馆的服务群体,即餐馆针对的消费者群体,这对价格制定和菜品选择很有帮助。

(2)理清雇用的工作人员。通过试验性菜单草案,可以判断招聘是需要有经验的店员,还是需要经过培训的店员。例如快餐店就不需要经验丰富的店员。这对餐馆的人力资源控制起很大作用;

(3)理清对装潢的要求。菜单提供的菜品,可以反映出需要什么样的就餐环境,这样创业者就能对餐馆装潢风格有了基本的定位。

(4)理清需要购买的设备。通过菜单上的菜品种类,就能看出加工菜单上的菜品需要什么样的炊具和设备,反映出厨房需要多大空间。如果菜单上的菜品都由餐馆自己制作,那么厨房的面积就应预设大一些。

2.经营阶段

当装潢、招聘等环节结束后,创业者就可以按照之前的试验性菜单草案,进入实质的经营阶段。但是,市场变化不受人的主观控制,有时不免会出现客源下降等问题。这时,餐馆就要分析菜单上菜品的销售情况,根据饮食潮流快速做出反应,随时加入能使销售额和利润额增加的菜品品种,去掉那些销售差、营利低的菜品品种。

可以说,在经营阶段灵活调整菜单,是创业者必须掌握的技能。

3.衰退阶段

真正考验创业者的,是能否应对餐馆的衰退阶段。当餐馆发展到一定时期,有可能因为竞争等原因,经营出现暂时衰退,导致利润率和投资回收率不断下降。这时,创业者就应当对菜单进行彻底调整。

菜单调整的主要内容就是对菜品价格重新评估,对餐饮市场大小和结构重新分析,对菜品品种作必要的更换。

除了价格等方面进行调整外,菜单的整体外观也需要重新设计,例如变换内页布局,改变封面色彩、印刷格调,使用新的菜单开本等。

在衰退阶段餐馆也可以采用水单式菜单,通过提供每日特色菜吸引消费者,以此推销那些赢利大、受消费者欢迎的菜品。

4.转换阶段

因为餐饮业属于潮流行业,容易受社会、经济形势变化和人口特征变化的影响,因此在某些特定环境下,餐馆必须转换经营类型。

当饮食潮流和习惯发生变化时,餐馆应该及时改变菜单和变换消费对象,创新烹调方法和菜品品种,以便达到降低成本增加利润的目的。

转换阶段会影响餐馆的更新改造和业务扩展,因此,创业者对菜单的改变一定要慎重,必须依据市场和消费者的改变做出相应调整,切不可盲目调整菜单。

菜单虽小,但对一家餐馆的发展却有举足轻重的作用。菜单不仅反映出餐馆的经营特色和经营范围,还反映出餐馆的服务水平和服务方向,同时还起到向消费者传达菜品信息和推销菜品的作用,因此在每个阶段,创业者都要对它进行细致的研究,这样才能保证自己的餐馆立于市场的不败之地。

第35招遵循原则,确定菜品合理价格

菜单设计,不仅包括菜单样式和菜品品种,还包括菜品价格。菜单上菜品价格是否合理,往往会影响整个餐馆的竞争地位和赢利能力,因此,菜品价格制定必须做到细致、准确。

一、菜品定价原则

要想准确、科学制定出菜品价格,必须遵循以下4条原则:

1.正确反映菜品价值

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