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第30章 凡事都要讲方法(2)

一次外语课上,一位来自商业银行的专家做讲演。做讲演的人总是希望有人配合自己,于是他问道:“教室内有多少学经济的同学?”可是没有一个人响应。但是有一个学生知道,听讲演的学生当中有很多人包括他自己都是学经济的,但是由于怕被提问的原因,大家都沉默着。专家苦笑了一下说:“我先暂停一下,插个故事讲给你们听——”

“我刚在英国读书的时候,在大学里经常有讲座,每次都是请华尔街或其他一些大公司的高级管理人员来讲演。每次开讲前,我发现一个有趣的现象,我周围的同学总是拿一张硬纸,中间对折一下,用极其醒目的颜色的笔大大地用粗体字写上自己的名字,然后放在座位边上。于是当讲演者需要听者响应时,他就可以直接看着名字叫人。

我不解,便问前面的同学。他笑着告诉我,讲演的人都是一流的人物,他们就意味着机会。当你的回答令他满意或吃惊时,很有可能就预示着他会给你提供更多的机会。这是一个很简单的道理。事实也如此,我确实看到我周围的几个同学因为出色的见解得以到一流的公司供职。这件事对我影响很大,机会不会自动找到你,你必须不断醒目地亮出你自己,吸引别人的关注才有可能寻找到机会。我发现有好多人在这方面实在是不令人满意,他们太过含蓄或者说是怯懦,他们不习惯让别人看到自己,或许这样你会过得很轻松,但是你决不会得到更大的成功。我想你们中的每个人都会有凌云壮志,但是你的第一步必须是找到赏识你的人,这对沉默的人是非常困难的……”

他的话结束后,学生中有人笑了,有人不屑一顾,但是有更多的同学举起了手或做了一些暗示:我可以回答。

别为工作中的失败找借口

一个人犯了错误并不可怕,怕的是不承认错误,不弥补错误。当你面对失败时,不要寻找借口,而应找出失败的原因。一个人做错了一件事,最好的办法就是老老实实认错,而不是去为自己辩护和开脱:

日本最著名的首相伊藤博文的人生座右铭就是“永不向人讲‘因为’”。这是一种做人的美德,也是为人处世、办事做事的最高深的学问。

“常言道,智者千虑,必有一失。”一个人再聪明、再能干,也总有失败犯错误的时候。人犯了错误往往有两种态度:一种是拒不认错,找借口辩解推脱;另一种是坦诚地承认错误,勇于改正,并找到解决的途径。

犯了错误,不肯承认自己的错误,反而找借口为自己开脱、辩解,归根结底是人性的弱点在作怪。

你认为找借口为自己辩护,就能把自己的错误掩盖,把责任推个干干净净,但事实并非如此。也可能老板会原谅你一次,但他心中一定会感到不快,对你产生“怕负责任”的印象。

你为自己辩护、开脱不但不能改善现状,所产生的负面影响还会让情况更加恶化。

有一个毕业于名牌大学的工程师,有学识、有经验,但犯错后总是自我辩解。工程师应聘到一家工厂时,厂长对他很信任,事事让他放手去干。结果,却发生了多次失败,而每次失败都是工程师的错,可工程师都有一条或数条理由为自己辩解,说得头头是道。因为厂长并不懂技术,常被工程师辩驳得无言以对,理屈词穷。厂长看到工程师不肯承认自己的错误,反而推脱责任,心里很是恼火,只好让工程师卷铺盖走人。

工作失败找借口的人除了无助于自己的成长之外,也会造成别人对你能力的不信任,这一点也是必须注意的。能坦诚地面对自己的失败,拿出足够的勇气去承认它、面对它,不仅能弥补错误所带来的不良结果,在今后的工作中更加谨慎行事,而且别人也会很痛快地原谅你。

丹尼斯是一家商贸公司的市场部经理。在他任职期间,曾犯了一个错误,他没经过仔细调查研究就批复了一个员工为纽约某公司生产5万部高档相机的报告。等产品生产出来准备报关时,公司才知道那个职员早已被“猎头”公司挖走了,那批货如果一到纽约,就会无影无踪,货款自然也会打水漂。

丹尼斯一时想不出补救对策,一个人在办公室里焦虑不安。这时老板走了进来,他的脸色非常难看,就想问他怎么回事。还没等老板开口,丹尼斯就立刻坦诚地向他讲述了一切,并主动认错:“这是我的错,我一定会尽最大努力挽回损失。”老板被丹尼斯的坦诚和敢于承担责任的勇气打动了,答应了他的请求,并拨出一笔款让他到纽约去考察一番。经过努力,丹尼斯终于联系好了另一家客户。两个月后这批照相机以比那个职员在报告上写的还高的价格转让了出去。丹尼斯的努力得到老板的嘉奖。

松下幸之助说:“偶尔犯了错误无可厚非,但从处理错误的态度上,我们可以看清楚一个人。”老板欣赏的是那些能够正确认识自己的错误,并及时改正错误并加以补救的职员。

别抢老板和上司的风头

你会发现掩饰长处并非弱点,只要最终可以帮助你握有权力。也许会让其他人出尽风头,但也要好过成为他人不安全感下的牺牲品。

在16世纪末期的日本,茶道风靡贵族阶层,统治者丰臣秀吉非常宠爱首屈一指的茶艺家千利体,他是丰臣秀吉最信任的咨议之一。千利体不但在皇宫里有自己的寓所,其为人也获得全日本的尊崇。

然而在1591年,丰臣秀吉下令逮捕他,并且判处死刑。不过最后千利体自己结束了生命。后来人们发现千利体命运骤变的缘由,是这位成为朝廷新贵的乡下人千利体,为自己制作了一座穿着木屐(贵族身份的象征),态度傲慢的木头雕像,并将这座雕像放置在宫内最重要的寺院里,让经常经过的王族能够清楚看见。对丰臣秀吉而言,这件事意味着千利体做事没有分寸,以为自己和最上层的贵族享有同样的权力;他已经忘记他的地位的获得完全仰赖幕府将军,相反以为自己是凭一己之力赢得荣誉,这是千利体对自己的重要性的误判,为此他付出生命的代价。

千万不要以为自己的地位是理所当然的,也千万不要被荣誉冲昏了头。永远不要异想天开,以为上司喜爱你,你就可以为所欲为,受宠的部属自以为地位稳固,胆敢抢主子的风头,终至失宠的事例简直是不胜枚举。

有一次,刘季和老板一起外出洽谈一项业务。他一改平日里的休闲着装,换上新买的皮尔·卡丹西服,想通过“包装”给客户留下良好的第一印象。

跟客户见面时,客户看到刘季的气派样,眼前为之一亮,紧紧握住刘季的手,说:“经理真是年轻有为啊!”

刘季的穿着不同凡响,客户把他误当作了“主人”,把一身旧衣服的老板当成了“随从”,晾在了一边。直到谈判快结束需要签字时,对方才知道穿旧衣服的才是“主角”。结果,业务没能谈成,还被传为笑话。

后来,老板就对刘季“另眼相待”了,有业务外出时再也不要他陪同,好端端一个得意的人就这样被老板贬低了。

总的来说,有出风头的机会应尽量留给老板,千万别做抢风头的蠢事。

刘辉是刚到银河公司的职员,短短两个星期以后,他发现他的顶头上司的工作实际极其简单。有一天,当上司正在为一项任务愁得要命时,刘辉主动请缨:“主任,这件事太简单了,我在学校经常接触这方面的东西。”刘辉本以为上司会对自己大加赞赏,没想到主任冷冷地抛过来一句:“是吗?我倒没发现原来你这么能干。”然后拂袖而去,剩下刘辉一个人半天也没回过神来。

相比之下,李军就显得聪明多了。当李军的上司为一个问题烦恼时,李军并没有像刘辉一样大大咧咧就说出让他来完成的话,而是以关心的态度表示愿意和上司一起思考、解决问题。他还找来一些资料,与上司一起寻找解决方法。结果,如李军“估计”的一样,上司比他先从资料里找出了答案。问题解决后,李军明显感觉到上司和自己之间的距离缩短了,上司把他当成了“自己人”。

李军比刘辉聪明的地方在于他既达到了解决问题的目的,又让上司保全了面子。在上司面前,李军并没有丝毫炫耀的意思,表现出的只是想替上司分忧的热情。

对于上司职责范围内的事情,无论你本人多么有能力,也绝不可擅自做主,私下处理,抹了上司的面子。

“糟了!糟了!”王经理放下电话,就叫了起来:“那家公司便宜的东西,根本不合规格,还是原来林老板的好。”狠狠捶了一下桌子:“可是,我怎么那么糊涂,写信把他臭骂一顿,还骂他是骗子,这下麻烦了!”

“是啊!”秘书张小姐转身站起来,“我那时候不是说吗?要您先冷静、冷静,再写信,您不听啊!”“都我在气头上,想这小子过去一定骗了我,要不然别人怎么那样便宜。”王经理来回踱着步子,指了指电话:“把电话告诉我,我亲自打过去道歉!”

秘书一笑,走到王经理桌前:“不用了!告诉您,那封信我根本没寄。”“没寄?”“对!”张小姐笑吟吟地说。“嗯……”王经理坐了下来、如释重负,停了半晌,又突然抬头,说:“可是我当时不是叫你立刻发出吗?”“是啊!但我猜到您会后悔,所以压下了。”张小姐转过身,歪着头笑笑。“压了三个礼拜?”“对!您没想到吧?”“我是没想到。”王经理低下头,翻起记事本:“可是,我叫你发,你怎么能压?那么最近发南美的那几封信,你也压了?”

“我没压。”张小姐脸上更亮丽了:“我知道什么该发,什么不该发……”“你做主,还是我做主?”没想到王经理居然霍地站起来,沉声问。张小姐呆住了,眼眶一下湿了,两行泪水滚落,颤抖着、哭着喊:“我,我做错了吗?”“你做错了!”王经理斩钉截铁地说。看完这个故事,你会想:明明张秘书救了公司,上司居然非但不感谢,还恩将仇报,对不对?如果说“对”,你就错了!正如王经理说的——“你做主,还是我做主?”

假使一个秘书可以不听命令,自作主张地把主管要她立刻发的信,压下三个礼拜不发,那“她”岂不成了主管?如果有这样的“暗箱作业”,以后交代她做事,谁能放心?所以张小姐有错,错在不懂人性,更错在不懂工作伦理。上司毕竟就是上司,事情还是得他做主。

反省是人生的助推器

花一点点时间好好反省自己,你的人生道路就会大大改观。夏朝时候,诸侯有扈氏率叛兵入侵,夏禹派他的儿子伯启抵抗,结果伯启吃了败仗。他的部下很不服气,要求继续进攻,但是伯启说:“不必了,我的兵比他多,地也比他大,却被他打败了,这一定是我的德行不如他,带兵方法不如他的缘故。从今天起,我一定要努力改正过来才是。”

从此以后,伯启每天很早便起床工作,粗茶淡饭,照顾百姓,任用有才干的人,尊敬有品德的人。过了一年,有扈氏知道了,不但不敢再来侵犯,反而自动投降了。

这个故事提醒我们,当遇到失败或挫折,假如能像伯启这样,肯虚心地反省自己,马上改正有缺失的地方,那么最后的成功,一定是属于你的。不要花了代价,又学不到教训,那就悲哀了!自古以来,凡是成就大业的人,无不把反省作为自我修养的重要手段。早在两千多年前,周公一日三省其身,孔子提出了“吾日三省乎”,越王勾践就以“卧薪尝胆”的方式进行反省。早一天反省,早一天改过。反省的过程,就是学习的过程。

只有不断反省,才能保证正确的方向。反省,是一种最优秀的品质,只有经常反省的人才能进步。犹太人习惯于在周六长时间反省,因此他们即使在二战中遭受毁灭性打击,战后却迅速崛起,成为世界上最有名的商人。

“金无足赤,人无完人”,每个人都有缺点、都会犯错,为什么我们不静下心来反省一下自己呢?

一个大地主,到农户家收田租。到了农夫的谷仓,地主东转转、西看看,不知何时把心爱的怀表弄丢了。地主心急如焚,那可是他花了不少银子买回来的宝贝啊。农夫也不知如何是好,只好去把村里所有人找来寻找怀表。但是一群人翻遍了谷仓,怀表依然不见踪影。

天色渐渐晚了,光线也越来越暗了,地主一脸失望的神情,村里的人也一个个回家去了,但是有个小孩留了下来。“我有把握找到你心爱的怀表。”小孩告诉地主,信心十足。

“好吧!那就麻烦你,找到了我会奖赏你的。”

只见这个小孩走近谷仓,找定位置后,静静的坐了下来。一切都安静了,悄然无声,但是有个小小的声音从谷仓的右后方角落传来。

“滴答,滴答,滴答……”

小孩轻轻的像猫一样,轻轻地寻声走向右后方角落去。到了附近,小孩俯身下来,耳朵贴地,在一堆稻草中找到了怀表,走出谷仓,露出得意的微笑,朝地主走去。

心静则一切豁然开朗。人生会遭遇许多事情,其中很多是难以解决的麻烦事,这时如果心情浮躁、茫然,不知如何面对。如果能静下心来好好想想,往往会恍然大悟,有意想不到的收获。

人们总是在出了问题的时候才想到去改变,很少有人能够在一切看起来都非常美好时,抽点时间冷静地想想自己的问题,做出适应性的调整或者准备解决问题的对策。不反思自己的后果往往是而且只能是——所有的问题集中爆发,造成严重的后果。爱立信在世界的突起然后又迅速消沉,最后不得不和索尼合并以图发展,就是一个明证。

反省是人生重要的功能,它是一种自我检查的活动,还是一种学习的能力,更是认识错误、改正错误的前提。反省的过程,就是学习的过程。

美国通用公司前CEO韦尔奇虽然在任时工作很忙,但是每个星期的星期六晚上,他总要抽出一个晚上的时间,把自己关在书房里,安安静静地检查反思自己:自己在工作上有什么没做好,哪些地方今后应该继续做好,自己有没有武断地做出主观的决定。对于这每周必做的必修课,他的理由是:若每年检查一次实施成果,则一年只有一次机会可以改正错误;若每月检查一次,则一年有十二次机会改正错误;若每天衡量一次,则一年就有三百多次机会改正错误。所以,每天的衡量次数增多,机会当然会相对增加。因为韦尔奇的工作实在太忙了,所以只能一周一次。正因为如此,韦尔奇才能领导着危机重重的通用一步步走向辉煌。

花一点点时间好好反省自己,你的人生道路就会大大改观。韦尔奇之所以取得这么大的成就,不能不说和他的坚持自我反省有着巨大关系。

反省是一种能力。反省意味着对自己的行为思想作深刻思考,自我检查自己的行为思想,把自己为人做事欠妥当的地方想清楚,然后纠正自己的错误,修正自己所走的人生道路。反省是人生的助推器,通过“反省”,我们做人会越来越舒畅,我们的事业会越来越成功,我们的生活会越来越幸福。

好习惯是成功的钥匙

习惯成自然,自然成人生,成功其实就是良好习惯的结果。也许你并没有出色的天赋,但是,一旦你有了良好的习惯,一定会给你带来丰厚的回报。习惯性的行动,让你自动自发,使你感到精力充沛。习惯成自然,自然成人生,成功其实就是良好习惯的结果。

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