单纯地讲整体的利益,讲合伙人应该如何维护别人的利益,先人后己是不现实的,也容易陷入说教的误区。因为作为商人的合伙人,谋利乃是其本质。然而如果在合伙企业中,合伙人都只讲个人的利益,只想着个人如何争权夺利,合伙企业迟早会被搞垮。在合伙企业中,合伙人最容易犯的错误经常是后一种。这时,合伙人之间明争暗斗,勾心斗角,争权夺利,根本就不可能友好相处。
合伙人友好相处,就是要在人与己、义与利之间保持适度的平衡,人我两利,义利相济。此时,合伙人既不会放弃个人的利益,又不会损害其他合伙人的利益,会在个体与整体之间求得最佳平衡点。在这种状态下,合伙人就能友好相处。
所以,你要牢记这样一个道理,合伙人的利益就是你的利益,只有通过合伙企业的发展,才有个人的发展,才能人我两利。有了这种心态,合伙人才能友好相处。
五、为社会创造财富
商人生财,虽说为了自己,可是财富“生不带来,死不带去”,归根结底还是要留给社会的。如果能够自觉地把财富贡献给社会,那么你就可能会得到社会的长久的纪念。
洛克菲勒家族,通过捐赠金钱,给成千上万的人带去了幸福。老洛克菲勒去世后,人们自然又以极大的热情关注着小洛克菲勒。
在12年的时间里,老洛克菲勒投资了将近4.5亿美元给他的4个大慈善机构:医学研究所、普通教育委员会、洛克菲勒基金会和劳拉·斯佩尔曼·洛克菲勒纪念基金会。在投资过程中,他把这些机构交给了小洛克菲勒。在这些机构的董事会里,小洛克菲勒起了积极的作用,远不只是充当说客而已。他除了帮助进行摸底工作,还物色了不少杰出人才来对这些机构进行管理指导。
1901年,他应慈善事业家罗伯特·奥格登之邀,和50名知名人士一起乘火车考察南方黑人学校,作了一次历史性的旅行。回来后小洛克菲勒写了几封信给父亲,建议创办普通教育委员会。老洛克菲勒在接信后两个星期内,就拨了1000万美元;一年半以后,继续捐赠了3200万美元。在往后的10年里,捐赠额不断增加,到1921年时,总额上升到了1.3亿美元之多。
出于商业和殖民统治的考虑,1914年,北京协和医学院和协和医院诞生了。小洛克菲勒亲自到北京参加了落成仪式的典礼,并在讲话中称它是“亚洲第一流的医学院”。这两座先进的医院为中国人民带来了健康的福音和保障。
洛克菲勒基金所捐赠的范围,及其广泛和复杂,足可以写成好几部书,它给人的印象是一个贤明而造福人类的超级慈善机构在高效率运转。事实上,美国政府在20世纪后半叶办理的卫生、教育和福利事业许多是洛克菲勒在该世纪上半叶就发起的。
除了倾力消灭世界性疾病外,洛克菲勒基金会还把目光转向世界各地的饥荒和粮食供应上。由基金会资助的一些出类拔萃的科学家,发明了玉米、小麦和大米的新品种,对全球不发达国家提供了广泛的技术赞助。某些基金还用于资助科学技术方面的拓荒工作——在加利福尼亚州建造了世界上最大的天体望远镜,在加利福尼亚大学装置了有助于分裂原子的184英寸回旋加速器。
1937年,美国政府通过一项法律,把资产在500万元以上的遗产税率增加到10%,次年又把资产在1000万及1000万元以上的遗产税率增加到20%。即便这样,老洛克菲勒20年中陆续转移,交到小洛克菲勒手里的资产总值仍有近5亿美元,差不多同他捐掉的数字相等。老人给自己只留下2000万元左右的股票,以便到股票市场里去消遣消遣。
这笔庞大的家产落到小洛克菲勒一人身上,大得令他或其他任何人都吃喝不完,大得令意志薄弱者足以成为挥霍之徒,但小洛克菲勒从来就把自己看做是这份财产的管家,而不是主人,他只对自己和自己的身心负责。
走出大学以来的50年中,小洛克菲勒是父亲的助手,然后全凭自己对慈善事业的热情、胸怀和眼力花去了8.22亿美元以上,按照他的看法用以改善人类生活。他说:“给予是健康生活的奥秘……金钱可以用来做坏事,也可以是建设社会生活的一项工具。”
他所赞助的事业,无论是慈善性质还是经济性质,都范围广大且影响深远,而且都经过他从头到尾的仔细调查。
“我确信,有大量金钱必然带来幸福这一观念的改变,但它并未使人们因有钱而得到愉快,愉快来自能做一些使自己以外的某些人满意的事。”说这话的人是老洛克菲勒,但彻底使之变为现实的却是他的儿子小洛克菲勒。对他来说,赠予似乎就是本职,就是天职,就是专职!从小洛克菲勒的事业中,我们可以看到,金钱和道德结合之后,给人类带来的巨大益处和影响。
六、得人心者得天下
古人云:“用兵之道,攻心为上。”又说:“得人心者得天下。”商场如同战场,如今的市场竞争,已经演变为商品质量、价格、售后服务和企业形象、信誉以及与消费者的关系等全方位的竞争。特别是与消费者的关系、情感,在商品营销中的作用越来越显得重要。感情能转化人的认识,感情能调节人的行为。在商家林立、货比多家的情况下,人们自然更愿意到信得过、感情亲近的商家购物。对此,一位美国著名企业家深有体会地道出:“现代商战的胜利,不在乎你占据多少个商场,而在乎你占领多少个消费者的心。占领了消费者的心,你就拥有了一切。”中国的学者亦精辟地指出:在激烈的市场竞争中,商战的赢家是人心与金钱的双赢。
营销中怎样才能既赚得人心又能赚得合理的利润?这除了要具有真情真爱,真正视消费者为衣食父母而不是口头的“上帝”之外,还有一些谋略、方法需要灵活运用。
1.雪中送炭
人生在世,衣食住行,一天也离不了,而且常常还会出现对某种商品的需要。急人所急,解人之困,不失时机地将消费者急需的某类商品送上,便会格外得民心,顺民意。泰安市有家真空棉厂,开业之初,恰逢九九老人节,他们便筹办了一次献爱心活动,将生产的第一批棉衣棉被,拿出一部分献给当地的特困老人。这件事,多家新闻媒体争相报道,结果厂家既有了知名度,又赢得了口碑,产品面世,立刻形成热销之势,达到了名利双收的目的。雪中送炭,易于赢得社会广泛的赞誉,受其情感的鼓励与感染,自然也就有了众多的客户,从而使企业旗开得胜,获得人情与利润的双丰收。
2.锦上添花
生活中人人都有喜事,家家都有喜事。俗语说,人逢喜事精神爽。人一旦有了好的心情,就容易接受他人的建议,并采取某种行动。所以,当他人处于喜庆的时刻、喜庆的场合,不失时机地献上一份礼品或信物以示祝贺,为对方助兴增光,对方便会喜上加喜,将商家视为知己。一朝视为知己,便成了亲近的客户。
上海有家酒店,为前来办生日宴、婚宴、寿宴等宴席的客户分别建立了“纪念档案”,每逢他们的婚、寿、延辰纪念日,酒店都要免费为这些客户送去贺卡和一份喜庆蛋糕。礼物虽轻,但情义却分外重,每每让老客户喜上眉梢、激动不已,对酒店备感亲近,心甘情愿成为酒店的回头客。
锦上添花的运用之妙在于识“锦”,即要通过认真地调查观察,及时发现消费者生活中的喜事,针对其美好的心境,献上一份爱心,以激起对方情感的浪花,赢得对方的青睐。
3.乐善好施
企业经营有了一定实力,拿出部分利润赞助公益事业,救灾助残等,既是对社会的回报,尽一份社会责任,也是对广大消费者奉献爱心、塑造企业美好形象的一种积极表现。1998年江西遭受特大洪灾,牵动了亿万人的心,全国上下,有钱的出钱,有物的出物,支援灾区人民抗洪救灾。生产神州牌热水器的一家企业,果断地决定免费为灾区人民维修被洪水侵蚀坏的热水器,并及时推出广告,告之广大消费者。消息传出,立刻受到用户和社会公众的高度赞许。
乐善好施作为一种公关手段,在实施中还须选准对象和时机。生产神州牌热水器的那家公司在这方面处理得就十分恰当,收到了事半功倍的效果。
4.推心置腹
人非草木,孰能无情?在商务活动或直接的商品推销中,有时几句推心置腹的话便胜过长时间的争辩。因为推心置腹、以心交心,与对方的情感世界相通,容易引起共鸣。古人说一言九鼎,似乎有些夸张,但说话针对人的情感世界和生存的普遍要求,常常可以发挥意想不到的作用。
感恩与回报
中国有句古话:“滴水之恩,涌泉相报。”中国人一直把这句话奉为做人的一个准则。西方人也有一句被奉为做人准则的话:“带着感激之心生活。”这两句话境界虽然不同,但在感恩这一点上是一致的。做人要知道感恩,要知道回报。“投我以桃,报之以李。”这样,才会有更多的人愿意伸出手来帮助别人。
一、我们都是幸运的
一次,美国前总统罗斯福家失盗,被偷去了许多东西。一位朋友闻讯后,忙写信安慰他,劝他不必太在意。罗斯福给朋友写了一封回信:“亲爱的朋友,谢谢你来信安慰我,我现在很平安。感谢上帝:第一,贼偷去的是我的东西,而没有伤害我的生命;第二,贼只偷去我部分东西,而不是全部;第三,最值得庆幸的是,做贼的是他,而不是我。”对任何一个人来说,失盗绝对是不幸的事——晦气又恼火,而罗斯福却找出了感恩的三条理由。
在现实生活中,我们经常可以见到一些不停埋怨的人,“真不幸,今天的天气怎么这样不好”“今天真倒霉,碰见一个乞丐”“真惨啊,丢了钱包,自行车又坏了”“唉,股票又被套上了”……这个世界对他们来说,永远没有快乐的事情,高兴的事被抛在了脑后,不顺心的事却总挂在嘴边。每时每刻,他们都有许多不开心的事,把自己搞得很烦躁,把别人搞得很不安。
“其实。所抱怨的事并不是什么大不了的事,在日常生活中是经常发生的一些小事情。明智的人通常一笑置之,因为有些事情是不可避免的,有些事是无力改变的,有些事情是无法预测的。能补救的需要我们尽力去挽回,无法转变的只能坦然受之,最重要的是要做好目前应该做的事情。
有些人把太多事情视为理所当然,因此心中毫无感恩之念。既然是当然的,何必感恩?其实正是因为有这样的心态,这些人才会过得一点也不快乐。有些人说:“我讨厌我的生活,我讨厌我生活中的一切,我必须做一点改变。”这些人必须改变他们这种不知感恩的态度。如果我们不懂得感谢我们已有的,那么,我们很难获得更多。即使我们得到我们想要的,我们也未必能够享受到获得的乐趣。
在现实生活中,我们常自认为怎么样才是最好的,但往往会事与愿违,使我们不能平静。我们必须相信:目前我们所拥有的,不论顺境、逆境,都是对我们最好的安排。若能如此,我们才能在顺境中感恩,在逆境中依旧心存喜乐。
感恩是一种处世哲学,是生活中的大智慧。人生在世,不可能一帆风顺,种种失败、无奈都需要我们勇敢地面对和豁达地处理。英国作家萨克雷说:“生活就是一面镜子,你笑,它也笑;你哭,它也哭。”感恩不纯粹是一种心理安慰,也不是对现实的逃避,更不是阿Q的精神胜利法。感恩,是一种歌唱生活的方式,它来自对生活的爱与希望。如果在我们的心中培植一种感恩的思想,则可以沉淀许多的浮躁和不安,消融许多的不满与不幸。
学会感恩吧,感恩伤害你的人,因为他磨炼了你的心志;感恩欺骗你的人,因为他增进了你的见识;感恩遗弃你的人,因为他教导了你应自立;感恩绊倒你的人,因为他强化了你的能力……
二、心怀恩义,不要抱怨
生活中我们常常忽略了这么一个细节——感恩。父母给了我们生命,国家给了我们和平,别人给了我们帮助……这些你都在心里感激过吗?只有常怀一颗感恩的心,你才能体会到人生的幸福。
有两个行走在沙漠的商人,已行走多日。在他们口渴难耐的时候,碰见一个赶骆驼的老人,老人给了他们每人半碗水。两个人面对同样的半碗水,一个抱怨水太少,不足以消解他身体的饥渴,竟将半碗水泼掉了;另一个也知道这半碗水不能完全解除身体的饥渴,但他怀着感恩的心情喝下了这半碗水。结果,前者因为拒绝这半碗水死在沙漠之中,后者因为喝了这半碗水,终于走出了沙漠。
这个故事告诉人们,感恩者遇上祸,祸也能变成福;而那些常常抱怨生活的人,即使遇上了福,福也会变成祸。故事中老人施舍的是一种爱心,商人喝下的是一份感激,正是这种感激促使他走出了沙漠。我们也需要一颗懂得感恩的心拯救我们走出心灵的沙漠。
感恩是爱的根源,也是快乐的必要条件。如果我们对生命中所拥有的一切能心存感激,便能体会到人生的快乐、人间的温暖以及人生的价值。
感恩之心会给我们带来无尽的快乐。为生活中的每一份拥有而感恩,能让我们知足常乐。感恩不是炫耀,不是停滞不前,而是把所有的拥有看做是一种荣幸、一种鼓励,在深深感激之中产生回报的积极行动,与他人分享自己的拥有。感恩之心使人警醒并积极行动,使人更加热爱生活,创造力更加活跃;感恩之心使人向世界敞开胸怀,投身到仁爱行动之中。
世界上最大的悲剧是一个人大言不惭地说:“没人给过我任何东西!”这种人不论是穷人或富人,他的灵魂一定是贫乏的。生活中确实需要感恩,不懂得感恩,生活便会默然失色,人生便没有滋味。有些人对恩义感觉迟钝,对怨恨却十分敏感。这类不知感恩而喜欢怨天尤人的人,人生充满了不幸。他们对别人的要求特别高,喜欢用自己的思考模式来规范他人,结果往往成为不受欢迎的人。他们整天抱怨他人,却不知好好检讨自己。
一个懂得感恩的人,当他意识到上天的赐予有多丰厚时,他会真正地满足和快乐起来。他感激别人对他的生活所作的贡献。当一个人记起了信心、梦想和希望是促使他生活下去的原因时,他就会越伟大却越谦卑。任何人以自己的成功为荣时,都应该想起他从上天和别人处接受的东西有多少。这样他就不会为所失耿耿于怀,相反,他会为他所拥有的欢呼不已。
三、过河还要修桥
“过河拆桥”,这是商界最为常见,也是人人痛恨的做法。要说常见,是因为这里有利可图,无非是为了垄断某方面的利益,独吞某一笔钱财,再加上大鱼吃小鱼,所以虽然手段恶劣,但仍不断有人这样去做。要说人人痛恨,也是千真万确,因为这种见利忘义、认钱不认人的行径,违反了人之常情,令人很难接受。
但是,“过河拆桥”者在商场上未必能春风得意。因为“拆桥”原本的目的是不愿再让别人过河,但是同时自己也断了后路。拆了桥就很难再回去了,所以“拆桥”也是断自己后路之举。拆得太多了,自己也就没有后路了。一旦遇到什么挫折,连回旋的余地都没有,那么就必然会破产了。