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第22章 调整心态,储蓄你的人脉存折(1)

助人为乐,与人为善往往就这么简单。帮助别人一般不会让自己损失什么,恰恰相反,有时还会给自己带来意想不到的好运。如果你帮助其他人获得他们需要的东西,你也因此而得到想要的东西,而且你帮助的人越多,你得到的也越多。

与人为善给自己带来好运

天堂上的每一个都是喂对面的人,而且也被对面的人所喂,因为互相帮助,结果帮助了自己。

放眼看去,人世间,尔虞我诈,损人不利己的事比比皆是,以至于帮助人似乎是傻子才会去干的事了。社会以惊人的速度前进,人类却以令人咋舌的速度退化,人们之间的友爱,互助的关系越来越淡泊,取而代之的是靠金钱关系来维系。

有一个人被带去观赏天堂和地狱,以便比较之后能选择他的归宿。他先去看了魔鬼掌管的地狱。第一眼看去令人十分吃惊,因为所有的人都坐在酒桌旁,桌上摆满了各种佳肴,包括肉、水果、蔬菜。然而,当他仔细看那些人时,发现他们当中没有一张笑脸,也没有伴随盛宴的音乐或狂欢的迹象。坐在桌子旁边的人看起来沉闷,无精打采,而且皮包骨。这个人发现每人的左臂都捆着一把叉,右臂捆着一把刀,刀和叉都有4尺长的把手,使它不能用来吃。所以即使每一样食品都在他们手边,结果还是吃不到,一直在挨饿。然后他又去天堂,景象完全一样:同样食物、刀、叉与那些4尺长的把手,然而,天堂里的人们却都在唱歌、欢笑。这位参观者很不解:为什么情况相同,结果却如此不同。在地狱的人都挨饿,可是在天堂人吃得很好而且很快乐。最后,他终于看到了答案:地狱里每一个人都试图喂自己,可是一刀一叉以及4尺长的把手根本不可能吃到东西;天堂上的每一个都是喂对面的人,而且也被对面的人所喂,因为互相帮助,结果帮助了自己。

卡耐基指出:这个启示很明白。如果你帮助其他人获得他们需要的东西,你也因此而得到想要的东西,而且你帮助的人越多,你得到的也越多。柯维则用另一个故事来说明和支持这一观点:一个刮着北风的寒冷夜晚,路边一间简陋的旅店迎来一对上了年纪的客人,不幸的是,这间小旅店早就客满了。“这已是我们寻找的第16家旅社了,这鬼天气,到处客满,我们怎么办呢?”这对老夫妻望着店外阴冷的夜晚发愁。店里小伙计不忍心这对老年客人受冻,便建议说:“如果你们不嫌弃的话,今晚就住在我的床铺上吧,我自己打烊时在店堂打个地铺。”

老年夫妻非常感激,第二天照店价要付客房费,小伙计坚决拒绝了。临走时,老年夫妻开玩笑似地说:“你经营旅店的才能真够得上当一家五星级酒店的总经理。”“那敢情好!起码收入多些可以养活我的老母亲。”小伙计随口应和道,哈哈一笑。

没想到两年后的一天,小伙计收到一封寄自纽约的来信,信中夹有一张来回纽约的双程机票,信中邀请他去拜访当年那对睡他床铺的老夫妻。小伙计来到繁华的大都市纽约,老年夫妻把小伙计引到第5大街34街交汇处,指着那儿一幢摩天大楼说:“这是一座专门为你兴建的五星级宾馆,现在我正式邀请你来当总经理。”年轻的小伙计因为一次举手之劳的助人行为,美梦成真。这就是著名的奥斯多利亚大饭店经理乔治?波非特和他的恩人威廉先生一家的真实故事。

有“礼”走遍天下

要办好事情,离不开天时地利人和。如果你天时地利把握不大,那么你可以在与人相处上多下功夫,以“礼”为先,同样可以制造你的靠山。

“理”有多种解释,可以说是较常用的一词了。在这里,我想可理解为“理由,道理”。一般人们常说“有理走遍天下”,意思是说,只要你的行为你的言语能站得住脚,便可以在社会上畅通无阻,真的是这样吗?我看至少有一半是错误的。“理”可分为绝对的真理和相对的道理。真理是绝对的,它不随着时间的改变和空间的转移而发生变化。真理为世界上各个国家和人民所承认,如地球绕着太阳转这一事实便是真理,是客观的而且永恒的。

但是,人类社会中更多的“理”则是主观的,相对的,所谓“有理走遍天下”只是一厢情愿的事情。因为这个“理”字也许是很模糊的,一人认为是理而另一个人则不一定会认为它是理;在某一个时期它被认为是理,而随着时间的推移它也可能不被认为再是真理了;在一个地方被认为是理,而在其他的地方则有可能不被认为是理。总之,社会上没有一个抽象的,统一的,绝对的理,而恰恰相反,理却是具体的,多样化的和相对的。所以,如果我们不考虑具体的人物、时间和空间而拿着自己的“理”试图走遍天下,这样多半是会吃亏的,不如我们早点检点一下自己的具体情况,做出更务实的打算,这样才会有利于我们的工作。另外,主观的“理”

有时也会有错误,这一点最值得注意,也许这种“理”只是你的一孔之见,你却以天理强辩之,招摇过市,结果像老鼠过街一样人人喊打,那岂不可悲哉?这一点尤其应引起我们的注意,错误的“理”

很显然就对我们的行动造成阻碍了。

至于客观的道理,这是大家所公认的和具有普遍接受能力的道德、法律、公正的标准。可是,有了这种理仍然要注意两点。一点就是理的适用对象。“秀才遇到兵,有理讲不清”而结果却理亏三分,兵取得了胜利,这是为何呢?就是秀才讲理的对象错了。秀才讲理本是应对懂理、明理的人讲的,而对不讲理的兵,秀才对他怎奈何呢?无非是过耳东西也。所以,当你讲理时,也要看看对象,看他是否会接受你的道理、是不是明理。若是一个不讲理的也不听理的,你最好不要对他实行所谓的“理”和仁义,要以其毒攻其毒,千万不要当仁慈的假善人,要想走遍天下,就必须得动脑筋,想到别人无法想到的东西。第二点要注意的就是,不要强行走遍天下,一旦你强奸民意而取得了天下,那你注定是不能长久的,至多不过是昙花一现罢了。历史上的很多教训都应值得我们去吸收和借鉴,当时机不成熟,或条件不够时,切记。

总之,想走遍天下可不是那么简单的事,一定要把握天时、地利和人和。天时和地利对我们来说较难把握,不如顺其自然,而人和则是可以助我们成功。人和,就是与人相处和谐,即拥有相当的人际关系网。俗话说“礼多不为过”。我想这里的“礼”有两种形式:一是礼仪、礼节;另一形式呢,就是更具体的实物——礼品、礼物。

为什么要行礼仪呢?除了习惯和道德因素之外,我们还应将它上升到人性的高度来认识。礼仪的目的是为尊重对方而采取的,当对方的自尊心、虚荣心得到极大的满足之后,他会怎么样呢?他会对你以礼相报,因为他知道等价交换是人间法则,他不是白痴和傻瓜。这样你的礼仪和礼节并不是多余的,而是非常实用的,可以说是一种利器,是一种攻克人的心灵的一把利器。

那么对于“礼物”呢?也更是如此。“礼轻情意重”,礼物只是一个中介,它传递的却是礼仪或者说是尊重与关怀。小小的礼物包含着深刻的学问。在人际交往中,人是无法离开礼物的。礼物的物质外表包含着人间的等价交换原则,礼尚往来原则,礼到事成原则等等。没有礼物恐怕你的事业受阻碍要大得多。我们不能埋怨社会风气如何如何,来一时否定“送礼”。“送礼”是应该有所节制,不可滥送,更不可送一些违法的不该送的礼,但起码的,符合人之常情的礼还是得送的。这是现实,不是理想的大同世界,你若想行走于社会和人之间,为了生存你必须要务实。没有务实的态度,你将两手空空而一事无成。

人都有自我,也都是先想到自己,而后再去考虑他人,这是人的本性,无可厚非,我们不必去苛求自我,应该善待自我。你的“礼”的行为,凡是从这里出发的对他的自我有一种肯定而不是一种否定,你满足了他的自尊的需要,或者说你给予了他,他能不知道吗?这样起码在你和别人都在理的同一起跑线上,他会首先选择你,这不是空洞的说教,是现实。是现实就要求我们像小学生一样去认真学习。

当然,我强调“理”与“礼”的并行,并不是说当具备了这些就可能走遍天下。这是很荒唐的看法。“礼”与“理”只是一个必要条件,而你的事业还要靠你个人的实力和机遇。因此,也许有些朋友会说“礼”和“理”没多大用处,我说,不要着急,慢慢来,急功近利不可取,当你有一天能独挡一面时,你会发现,它们确实会有用的。

投其所好寻找话题

与人交谈的惟一捷径,就是要投其所好。如果你能投其所好,说的话就能深入人心,如果反其所好,只会招来对方的厌恶,给办事带来不便。

从美国总统罗斯福的传记中我们可以知道,每一个拜访过罗斯福的人,都会惊讶他何以全知全能。无论是牧童、农民、劳工,还是政治人物、商业巨子,都能和罗斯福谈的很投机,这中间到底有什么秘诀呢?

其实说来也很简单,罗斯福是个历史上相当成功的政治人物,他深知获取人心的捷径,就是谈论他以为最值得谈的事。罗斯福无论接见任何人,不管那个人地位高低,在前一晚肯定要预先阅读对方有兴趣的谈话资料。所以,所有见过他的人,无一不对罗斯福有好评。

当然,不单是政治人物,就算是个推销员,也该知道要怎样投顾客所好。例如,有位汽车推销员,为了推销进口高级车,专程拜访一位企业家。可是见面的开始他并不谈买车的事,反而先拿出儿子的集邮册,原来他儿子与企业家的儿子是同班同学,他知道企业家为了替儿子搜集邮票,总是不辞辛劳,乐此不疲。他用这件事当话题,两人很快就有了共同语言,并且谈得很投机,最后在快要告辞稍微提一下车子的事,当然就顺利卖出了。

投其所好,其实也是有技巧的。如果只投其表面所好,对自己未必有利。以下几个例子,可以提供给你做参考。

有位白手起家的企业家,任何赚钱的生意他都有兴趣去做,别人来为他出点子赚钱,他都一概欢迎。但到了晚年,他的好利之心忽然变得好起名誉起来,这种微妙的心理转变,根本没有几个人知道。有些他以前的朋友,还用老办法来找他,结果败兴而归不说,还被这位财阀视作“好利之小人”,永远不让他们再登门。

社会上也有人不识时务,对一些好利之人万般劝说,想让他们做点善事,以博取好名声。像那种募捐方式,根本就是缘木求鱼,因为他们对“名”根本是不屑一顾。对这些人若不能动之以利,他们怎么能甘愿付出呢?

前面这两种人要投其所好并不易,但最难的还是有些伪君子。他们表面好名,但你若真以此为题,他们就会把你当作书呆子,表面上尊重,实际上疏远。可是如果你对他讲利,虽然能说中他的心意,但为了维护虚伪的形象,反而会申斥你一顿,骂你污辱他的人格。这种人暗地采用你的建议,却不会对你个人有所尊重。

对付这种表里不一的伪君子,不要揭破他的假面具,但要直指他的心。先来讲上一段大道理,再轻描淡写地指出主题。彼此若能心照不宣,这种沟通最能达到你想要的结果。所以找话题要投其所好,但不要呆板的正面去投其所好,要记住,侧面的投其所好更为有效。

有一位大学刚毕业的法律系学生,因为律师考试未能通过,只好在一家法律事务所当职员。按公司规定,试用期间每一个人在一个月内都要拉到一家新客户。可是他刚离开学校不久,又没有任何的背景,每次去拜访一些陌生的新客户,不是吃了闭门羹,就是要他回去等消息。

眼看一个月的期限就快到了,他已经是心灰意冷,打算另谋出路。没想到这个时候奇迹出现了,他不但开发出一个新客户,而且还借着这个客户的引荐,一连吸收了十几家新客户。他不但没有被炒鱿鱼,反而晋升成为正式职员,薪水也连跳好几级,成了该事务所的“超级营业员”。

这个新人到底是凭着什么本领,能够找到他生命中的“贵人”呢?以下内容是他的自述:“当天,我愁眉不展地不得不踏入那家公司。到了门口的时候,我想到以前几次的闭门羹,就更加踌躇不安。忽然我看了公关主任桌上的名牌,我想到我有办法了。

原来这位主任的名字蛮奇怪的,竟然叫做‘万俟明’,而我恰好又很喜欢看传统小说,以前在看《说岳传》时,书中有个坏人的名字就叫‘万俟卨。’这个人与岳飞同朝为官,但因为岳飞见他时不以礼相待,两人因此不和。后来他便迎合奸相秦桧在朝中一再攻击岳飞。在绍兴十一年时,将岳飞父子下狱治死。如果有在朝为官者替岳飞申冤,也都被弹劾,可以说是个大大的奸臣。

我看《说岳传》时年纪还小,一看到‘万俟卨’三个字,就不知道怎么读,所以我特地查了字典,才知道这三个字的读音。也正是因为这样,我才知道‘万俟’这两个字的正确读音(万俟做为姓应读作mǒqì)。

当时我一眼看见这人的名片上写着‘万俟明’,我就礼貌地向前称呼他:‘万俟先生,我是××法律事务所的职员,今天特别来拜访您。’

才说完这句话,对方就吃惊的站起来,嘴里结巴的说着:‘你……你…你怎么认识我的姓,一般人第一次都会念错,大部分人都叫我万先生,害得我总是解释一次又一次,烦死了。’我听了以后感觉这次拜访似乎有个好的开始,于是我接着说:‘这个姓是复姓,而且又很少见,想必有来源的吧!’

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