好形象不仅是一个人具有出众的仪容仪表，更是一个人良好的心理素质和道德修养的表现。通常，一个人的形象，往往能反映出他自身个人的道德品格、思想情感、性格气质、学识修养、处世态度及至交往诚意。
在社会交往中一个人能否为别人所接受，是否富有人格魅力，关键在于自己在别人心目中的形象如何。因此说，个人形象的好坏，直接影响到自己与他人关系的性质、程度，甚至影响到事业与人生的荣与损，成与败。
为了展示自己的人格魅力，在社交中，一定要优化自己的形象，要做到精神饱满、待人诚恳、仪表整洁、衣着得体、谈吐高雅、举止得当。做事稳重而有份量，待人有礼而不拘小节。这些对优化个人形象都至关重要。我们必须认真对待，并且注意在平时生活中细心揣摸体会和自觉培养。
气质虽难以捉摸，但在现实生活中却如同人的身高体重，每个人对气质都在有意无意地衡量着、比较着、评判着、塑造着，气质已成为人生中一道美丽的风景。文明发展到了今天，气质已更加广泛地引起渴望人生成功的人们的重视。因为，良好的气质能使我们的生活跳动着美丽的音符，良好的气质能使我们的生命闪烁着迷人的风采。具备了优雅、高尚的气质，会使成功人生的追求轻松简单。让我们挖掘气质这一宝贵的成功人生资源，为自己的人生增添魅力与光彩吧！
1.气质始于自信
岁月流失，韶华易逝。无论是谁，其外部容貌总是短暂的，只有高雅的内在气质才能光华永驻。
鲜花再美也有凋谢时，所以只有气质才能产生持久的魅力。而自信正是塑造良好气质的重要因素。
一位女士因业务关系去拜会一家公司总经理。这个公司在国际金融大厦21楼，租了整层楼。这位女士到公司后发现里面全部是进口设备，布置得豪华气派；公司职员个个西装革履，看上去气宇轩昂。这时一位小姐迎上前来，这位女士告诉她找总经理，小姐领她到经理室，可是经理不在，小姐请她坐下稍等。
经理办公桌后面是一张大班椅，这位女士坐在桌前的小麻绒椅上，就在她四处打量，这时，进来了一个年轻人，看上去不过二十四五岁，穿着也很随便。她想这样一个大公司，总经理起码也有三十多岁，以为他只是一个打工仔，也没怎么在意。谁知他却一屁股坐到经理的大班椅上去了。这下她发现不对劲儿，一般打工仔是不敢随便坐总经理位子的。
这时他主动问这位女士贵姓，然后说他姓陈。这位女士突然明白过来，原来他就是陈总经理，霎时她感到了一种难以名状的压抑，在他面前紧张起来。语言开始变得苍白无力，举止失措。他发现了这位女士的紧张，就微笑着，这令她想起了长辈对后生表示宽容的微笑。这位女士一下感到受了刺激。平时总是她宽容地对别人笑，今天居然要别人宽容地对她笑。她对自己生起气来：他有什么了不起，他办这么大的公司绝不是凭他自己的力量，肯定是他爹或是他妈有钱，帮他办的；自己的公司虽小，但却是自己一刀一枪打出来的。这样一想她顿觉腰杆也直了，说话又恢复了往日的镇定与自若。那天的谈话她终于谈得很成功，表现了自己的水平。
在某些人面前，你感觉处于劣势，就发挥不出应有水平，而真的处于劣势；在某些人面前，你觉得自己有优势，表现自然，往往就能充分发挥水平，而真的处于优势。自信正能为你产生一种慑人的气势，使你的气质焕发光彩。
男性青年热衷关心的一个问题是如何赢得女士的欢心。一位先生特别能赢得小姐的欢心，是公认的在女士面前有魅力的男士。那么他的魅力从何而来呢？无疑，他的魅力在于坚定的自信。在女士面前他总是表现得信心十足，巧妙地让你觉得他是一个强者，仿佛有他在这个世界上就没有解决不了的问题。他打电话语气就会显得格外不同，“有我在，你放心，绝对没问题！”
优秀的气质源自人的自信。谁都无法拒绝那些充满自信的人。即使是一个成功者，同样也希望是一个信心十足的人。在人生的路上，有了自信心，一切都充满希望，自信使我们真诚、自然并充满魅力。
信心会为你带来活力，焕发光彩，使你的谈吐洒脱、大度，产生一种不知不觉中感染人的魅力；而丧失信心，会使你显得萎靡，不能充分发挥水平。
如果你自己都瞧不起自己，又怎能让别人瞧得起你呢？实际上，自信简直就是我们的生命之魂。
何谓自信？内心的自信才是真正的自信。我们的职业可以低下，地位可以卑微，但我们的心灵不可以低下。只要心灵高贵，我们的人也就高贵。有高贵的心灵就是自信！这种自信会令你的气质高贵。我们可以很现实，甚至可以为小事斤斤计较，但我们的思想上要永远有狂放之情。情感的奔放、精神的狂暴也就是自信！这种自信会使你的气质浪漫而富有魅力。
2.培养自身的内在气质美
人的气质是在社会交往中显现出来的。在现实生活中，我们会接触到各种气质的人，有的人勇敢而坚定，给人以力量；有的人机智而沉着，给人以信心；有的人热情而富于同情心，使人感到温暖；有的人博学而谦虚，给人以智慧的启迪；有的人文雅而高洁，会使人忘掉庸俗习气；有的人正直爽朗，心明如镜，使人感到心情开阔。这些人的美好气质都会给人一种特有的魅力。那么如何根据自身的气质特点去培养良好的内在气质美呢？
（1）加强道德品质的修养
这是培养良好气质的基础，而要形成一种高尚的道德品质，也应从日常生活中遵从文明礼仪规范这一最基础的层次做起。可以说，品德修养和礼仪形象是一个相辅相成的过程，礼仪形象能体现一个人的品德修养如何，而一个人要想在形象气质上达到良好的效果，离开品德方面的修养是不可能达到的；同时，高尚品德的形成，也需要有广博的知识基础，因此不仅要熟练掌握专业知识，也需要涉猎各方面的文化知识，不断提高自己的知识修养。同时，还要注意加强品德修养，还须坚持思想与行动的统一，人前与人后的统一，要严于解剖自己，经常检查自己的言行是否违背道德原则与礼仪规范。不论男性还是女性，真正而持久的美，往往表现在不俗的仪表、举止中所流露出的内在的气质美，这是一种才识与修养的体现。不然行头一流，胸无点墨，是很难具有高雅气质的。
（2）重视心理素质的完善
一个人的心理素质如何，直接影响到自身的礼仪形象，一个具有良好心理素质的人在交际活动中遇到各种情况和困难时都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动；相反，一些缺乏良好心理素质的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌、惧怕、心神不定、坐卧不安的情况，有的在交际活动开始后甚至会出现心跳加快、四肢颤抖、说话声调不正常的现象，这充分证明，一个人是否具有良好的心理素质，是能否培养良好的气质，顺利地参加交际活动的重要因素。因此，心理素质的要求之一是能够充分认识自己，始终自信自强，不断进取。而与之对立的自悲自怜者束缚于“人行我不行”的囹圄，荒废自己；自暴自弃者放纵自我，践踏自我；自傲自负者固步自封，自欺欺人。心理素质要求之二是能够面对现实，适应环境，不仅能发挥自己的最大能力利用环境，而且还能改造环境，甚至在力不能及的情况下，采取另择目标之举，以达适应环境，而从不怨天尤人。心理素质要求之三是善于结交知己，与人为善，欢乐有人分享，痛苦有处宣泄。心理素质要求之四是既能努力工作，又会善于休息，善于自我调节，张弛有度。
（3）注意性格涵养修炼
良好的气质，还表现在温文尔雅的性格上。要养成优良的性格，就要具体分析自身气质，注意涵养，磨炼意志，提高自我约束能力，忌怒、忌狂，克己让人，对人对事始终保持一种乐观心态。
（4）高雅兴趣的培养
如爱好文学、欣赏音乐、喜欢美术等。许多人正是由于经受文学艺术的熏陶，又用丰富的知识充实自己的内心世界，因而形成他们独具魅力的气质风度。
3.尽情展现你的多彩魅力
生活在现代社会，因为社交与工作流动性的增加，上班族每天遇见陌生人的机会愈来愈多。
假如你外出参加一个会议，放眼望去，四周都是一些陌生的面孔，这会令你觉得很不自在，你不知道该如何才能把自己“推销”出去。正当你犹豫不决的时候，你发现会场上有一个人，从容不迫地先和你打招呼，并且泰然自若地和你侃侃而谈。你觉得对方既开朗又热忱，态度亲切而且很有感染力，你不禁暗中佩服他的功力：“为什么我就没有这种本领？”
在我们生活的四周，总是有这种魅力无穷的人，他们非常易于察觉人际往来的微妙互动关系，只要有他们出现的地方，总是很能带动气氛，使人如沐春风，乐于和他们接近。
那么，魅力究竟是什么？
你可能想到的是，聪明、仁慈、有活力、美好的外貌等。不错，这些都是构成一个人是否受欢迎的条件。但是，人际沟通专家认为，魅力并不是一项单纯的性格或特征，而是一个人多方面能力的综合体现。
不过，具有这样的魅力，看来还真不是件简单的事。根据观察，有魅力的人，几乎都是从丰富多样的社交技巧中磨炼出来的。
譬如，“印度圣雄”甘地被公认为是一个非常具有魅力的人。然而，甘地的魅力并非天生。据说，从年轻的时候开始，甘地就有心打入英国上流社会的社交圈，立志成为一位“英国绅士”，因此，他十分有计划地克服自己的各项弱点，训练自己面对群众的演说技巧与沟通的能力。
身为一个外国人，甘地明白他的皮肤颜色及外国口音是绝对改不了的特征，但是，他改变发型，勤练英国式腔调，装扮适当，频频出入各种社交场所。
甘地的魅力，在于他能运用简洁诚恳的语言和人交谈。无须讳言，经过长时间培养出来的社交能力，日后对甘地的政治生涯产生了很大的助益，使他不但能与英国的领导阶层平起平坐，畅谈政治，而且也抓住了全印度甚至全世界人的心。
人际专家指出，魅力奠基于良好且发展均衡的沟通技巧，而这种技巧在平常的生活中就可通过练习得到。美国加州州立大学心理学博士瑞吉欧形容：“就好像是欲成为名小提琴家一样，魅力必须通过不断练习、练习、再练习，才能有所收获。”
那，如何训练自己的魅力呢？以下几招供你参考。
①必须要有强烈的动机。任何人希望自己变得有魅力，首先就必须对魅力有强烈的渴望。
②必须循序渐进，从外表开始着手。虽然说不应以貌取人，但无可否认，外表有时可以左右别人对我们的看法。
③学会放松，自由抒发情绪。拥有一颗开放真诚的心，随时与人做情感的分享与交流，会让生活更有趣，而且让别人更容易接近自己。
④多聆听观察别人。在人多的场合，随时注意别人谈话时的声音与表情。你不妨想像自己是大侦探福尔摩斯在办案，仔细地研究别人的一举一动，可增加自己对他人情绪敏锐度的掌握。
⑤强迫自己与陌生人交谈。排队买票、问路、到商场购物、候车等，都是不错的时机。
⑥即兴演讲。你可以在家里对着镜子练习，最好把过程录下来，作为改进的参考。人们之所以拒绝在他人面前表达自己，多半是由于害羞及缺乏自信。如果你能随时面对各种话题不假思索地谈话，将是你提升魅力的本钱之一。
⑦尝试角色，体验生活。很多魅力人物，都是生活经验丰富的人，生活帮助他们培养出开阔的眼界。以罗斯福总统为例，除了当总统以外，年轻的时候他还曾经当过牛仔、士兵、警察局长、律师、作家、新闻记者。
⑧走向人群，实际投身于各种社交场合。虽然说，你可以借着不同的观摩练习来磨炼技巧，但是，正如欧吉瑞博士强调：“惟一能让你成为一流好手的最佳途径，便是直接走进球场，面对着强劲的老手捉对厮杀。”
4.气质需要成熟的个性
成熟的个性是塑造好形象的资本，也是社交成功的重要阶梯。具有成熟个性的人，能够最大限度地发挥自己的精神力量，并与环境建立和谐关系。
（1）如何鉴别一个人个性成熟与否
所谓个性，通常是指一个人的气质、性格和能力。所谓成熟，则包括成长、发展所能够达到的水平和发展过程中的机能结构的变化。具体可分为身体的成熟、情绪的成熟、社会性的成熟等。
美国心理学家马斯洛挑选了一些可称为“最充分发挥作用”的人进行研究。他发现这些人的个性特征虽然极不相同，但都有一些共同的心理特征，主要表现在以下几方面：
①在对现实的客观知觉方面，能明确区别已知和未知、事实和对这些事实的意见、事物的本质和表面现象。
②能正确看待自己、别人和世界。
③非利己主义，追求目标高远，不搞内部摩擦。经常考虑“我对单位有什么贡献”、“企业对社会能有什么贡献”。
④能忍受孤独和寂寞。
⑤有创新能力。
⑥行为自然，不会由于矛盾而简单地破坏常规。
⑦看人重实际而不重表面，对有优良性格的人抱友爱态度，无出身、门第、地位的偏见。
⑧对部分人常有深情的依恋，不无端地敌视别人。
⑨道德上是明确的，能清楚地辨别善恶，其实际行动与道德认识一致。
⑩具有相对摆脱现实环境的独立性。
[11]意识目的和手段的区别，既注重目的，也不忽视手段。
[12]超然于琐碎事物之上，有广阔的视野和远见，其活动以是否具有价值为指南。
个性特点又可分为三个方面：主体内部特征、主客体关系特征和人与人之间关系特征。能客观地观察问题，有较强的工作能力等，都属于主客体关系范畴的个性特征；行为自然、正确看待自己、独立自主精神等，属于主体内部个性特征；道德明确、非利己主义、不无端敌视别人、无地位偏见等，属于人与人关系范畴的个性特征。这三个方面的恰当结合，就形成了成熟的个性。
另外，还有一些心理学家通过相反的观察和研究，归纳了一些不成熟个性的特征，其表现主要有以下十项。
①残留着对双亲的依从。
②通常由于胆小不愿走向社会。
③行为出于利己的动机。
④缺乏独立性、自觉性。
⑤情绪不稳定，攻击性或逃避性行为偏多。
⑥为人不可靠，没有责任感，不宽容。
⑦生活图一时快乐。
⑧劳动不认真。
⑨不能正确认识世界和自己。
⑩不能同别人建立和谐的关系。
这些也可归纳为主体内部、主体客体关系、人与人关系等三方面特征。不成熟的个性往往在人生道路上形成巨大的障碍，甚至使人终生平庸，碌碌无为。
（2）如何培养成熟的个性
个性的成熟是受多方面条件制约和影响的。某些心理学者曾提出如下四种水平的个性结构模型：
①气质（基础是高级神经活动类型）。
②心理过程的特点。
③经验水平（习惯、技法、熟练、知识等）。
④信念、爱好的性格倾向性（世界观、人生观、兴趣、努力方向等）。
这个结构模型告诉我们，形成个性的因素包括生理性基础和社会性条件。对于每一个人，这两种因素都应是协调的。不协调，个性发展就会受到影响。如有的人已具有成人的体格，但是情绪或社会性方面仍旧是个孩子。在个性成熟过程中，社会性因素的影响会逐渐上升，而生物性因素的影响逐渐下降。每一步发展，都使个性结构模型中的高层次成为主导，低层次受到改造，最后在信念的基础上产生“主要的、核心的生活目的”，决定着人生的方向。
培养成熟的个性，主要在于增强社会性的条件，在于自己的主观努力。因为每个人都要接受生活的考验和筛选，这也就有成功者和失败者之分，并且会出现两种同化现象。向成功同化的人，以自己某一方面的才能成绩受到赞誉为其发端和契机，因而促使个性成熟的主观努力越来越大，其成熟的速度也就快；向失败同化的人，由于不能正确对待失败和挫折，逐步形成了无视现实和心安理得的习惯，因而也就放弃个性成熟的主观努力，表现出粗劣的品格和各种怪癖。你可以“看”到你正在取得成功的形象。在脑中显现你充满自信地投身一项困难的挑战的形象。这种积极的自我形象反复在心中呈现，就会成为潜意识的一个组成部分，从而引导你走向成功。“临场默想术”是一个能确立成功的自我形象的可以普遍采用的方法，你不妨试一试。
超脱别人对自己的期望。他人对自己的期望是一种信任的期待，会成为一种前进动力。但是，它有时会成为束缚你的桎梏，所以，你不要看到别人成功而妄自菲薄，不要错把人家的期待作为沉重的精神包袱，能真正认识自己的只有你自己，凭你的知识与经验，以及直觉去寻找你的位置，你有着属于你的成功，它在等待着你。
建立能获得支持和“营养”的人际关系。最能增强你的良好自我形象的途径是使你感到你的生活中充满着爱。这要通过你的努力去实现。向他人贡献你的爱，你会得到他人的爱。一个专为自己活着的人，是不会有良好的自我形象感的。
5.注意保持良好的风度
日常生活中，我们经常会看到一些没有修养、举止粗鲁、容易冲动的人根本就不会尊重别人，他们只知道一味地放纵自己的言行，宁可失掉自己的朋友而不去收敛自己的放荡言行。这种只知道一时的自我满足，而不顾及别人人格的人，总是会得罪自己的朋友，这种人可以说是名副其实的蠢人。有一位心地极为善良的人说过一句意义极为深刻的话：“恶毒的言行举止乃是人生最为昂贵的奢侈品。”约翰逊博士曾说过：“先生们，任何人都无权说粗鲁的话，更无权干粗鲁愚昧的事情，恶言恶语伤人比将一个人打倒在地更令人怨恨。”
与之相反的是，一个人如果能够注意保持良好的风度，那他在完成各种任务时都会收到事半功倍的效果。
一个人的行为举止、风度仪表是展现一个人外在魅力的主要方式之一。优雅的行为举止使人风度翩翩。即使最普通的职员，只要他们行为得体，举止规范，自然会使人肃然起敬。一个人的一举一动、一言一行都与他自己的风度仪表相关联，注意这些小节并使之规范化，会给生活增添无限的光彩。一般而言，良好的行为举止总使人感到愉悦畅快。
有些人认为，一个人的行为举止、外在仪表与成败无关紧要。事实上并非如此。
在现实生活中，一个人的举止是否优雅、言行是否得体，对于一件事情的成败往往有直接影响。无疑的，优雅的行为举止能使社会交往更加轻松愉快，从而有利于事情的成功。
一个人自己的行为举止与别人对他的尊敬息息相关，在管理支配他人时，它常常比内在的、实质性的品性这类东西具有更大的作用。热情友好、彬彬有礼的言谈举止无疑会使人通身舒畅，在这种友好的交往中，成功往往就会到来。也就是说，亲切友好的行为举止会有助于事业成功。与此相反，不良的行为举止、粗鲁庸俗的言语只会使人顿生厌恶之感，这样一来，什么生意、交易都做不成。第一印象特别重要，一个人是否有礼貌、讲客气，是否谦恭有礼往往又对第一印象有十分重要的影响。
友善的言行、得体的举止、优雅的风度，这些都是走进他人心灵的通行证。无论老年人还是年轻人的心都是向举止得体、彬彬有礼的人打开的。态度生硬、举止粗鲁的言行举止只会使人倍生厌恶之情、憎恨之感，因此这种人在生活中必定处处碰壁，处处令人生厌，使人通身不快。
有一句众所周知的格言即“人格即人”。一个人可能显得没有修养，甚至粗鲁无礼，但他也许是一个心地善良、品德优秀的人。如果这种心地善良、品德优秀的人能举止优雅、谦恭有礼，正如真正优雅的绅士一样，那么他们肯定对社会更加有益，在现实生活中能给人更多的快乐和幸福。
在一定程度上可以说，一个人的风度举止反映出一个人的内在品格。也就是说，一个人外在的风度举止是其内在本性的表现。它反映出一个人的兴趣、爱好、情感世界、性格性情以及他早已习惯了的社会习俗等等。当然，一些普通的、大众化的礼仪习俗和生活交往方式与一个人本身内在的性格气质关联不大。但这些经过长时期自我修养、自我教育而养成的个人的行为方式，乃是一个人本身性格、气质、禀性的综合反映。因而，这些与个人内在本性相关联的仪表风度以及待人接物的方式、方法就具有不可小视的意义。
一个人的思想情感对于一个人优雅的风度有极大的激励作用。对于一个有教养的、举止优雅的人来说，高尚的情操乃是快乐和愉悦之源。这样看来，情操也如同一个人的天才和成就一样重要，而且，情操对于一个人的兴趣爱好和品性具有更直接的影响。同情心是打开他人心房的金钥匙。它不仅使人温和有礼，谦恭待人，而且使人心智洞开、富有远见。完全可以说，同情心乃是美好人性中的至尊至贵者。
从本质上讲，人为的礼节性规则并没有什么价值。许多美其名曰是礼节、礼仪性的东西却具有并不礼貌、并不诚实的本质。这种礼节、礼仪侧重于摆姿作态、装模作样，让人一看就明白是怎么回事。极而言之，礼仪也只能是优雅举止行为的一种替代品；质而言之，一套又一套的礼节、礼仪可能是假冒物品。
优雅的风度举止在很大程度上根源于内心深处的谦恭有礼和善良友好。从外表上看，礼貌乃是一种表现或交际形式；从本质上讲，礼貌反映着我们自己对他人的一种关爱之情。也许一个人并没有必要对他人表示关爱之情，但他却应对别人十分礼貌。优雅的兴止与得体的行为并没有什么本质的区别，二者基本是一致的。有一段话说得好：“漂亮的体型比漂亮的脸蛋要好；优雅的风度举止要胜过婀娜多姿的身段；优雅的举止是最好的艺术，它要胜过任何著名的雕塑或名画。”
真正的礼貌必然源自忠诚，必然是出自内心，不然的话，就不会产生持久而深刻的印象。缺乏真诚的优雅风度是不存在的。粗鲁的言行、粗暴的性格与优雅的风度风马牛不相及，优雅的风度举止乃是人性的一种自然流露。尽管有人认为，从最完美的形态上说，礼貌正如水一样——“清洁、单纯、无色无味”。但个人的秉性总会这样或那样掩盖行为举止的缺点，由于个人的天赋、性格不同，人们的行为举止不可能像一副模子里出来的一样，有的人行为较为偏激，富于个人特色，这都是很正常的合乎人性的东西。没有创造性，没有个性，人类生活就没有变化，也就没有了乐趣。
真正良好的风度必出自善良。心地善良的人必然乐于助成他人的幸福，而不愿意让别人痛苦或烦恼。正如友好和善意一样，谦恭有礼自然让人感到轻松愉快。谦恭有礼与友善的行为总是合二为一、不可分离的。
真正的良好风度总是特别表现在对别人人格的关心这一点上。如果一个人希望别人尊重自己，他自己就要善于尊重他人的人格。他应该注意关注别人的思想、观点，即使别人的思想观点与自己的相左，也要善于容纳。真正有礼貌的人总是尊重他人的意见和看法，从不强求他人的意见与自己的一致，有时他得控制自己的情绪，压制自己的不同意见，虚心听取他人的不同意见。他应该宽容，善于忍耐、克制，避免作任何尖刻的评论；任何过激的言辞、尖刻的评论总会招致别人对自己的言行的过激与尖刻的评论。
那些明智的、有礼貌的人从来就不会表现出自己比邻居更优越、更聪明或更富有。他们从来不向别人夸耀自己高贵而显赫的社会地位，不向别人炫耀自己的职业，或者总是夸夸其谈地谈论自己的工作，三句话不离本行，一开口就要炫耀自己的生活或工作经历。与此相反，那些具备良好风度的人们总是温良恭厚，他们总是特别谦虚谨慎，从不装腔作势、装模作样，不夸夸其谈，不招摇过市。他们总是通过自己的行为而不是通过自己的言语来证实自己的内在品性。他们总是默默无闻地做，而不是哗众取宠地说。真正有良好风度的人总是朴实无华、默默无闻的人，也正是由于这种处世态度，他们才能够总是一帆风顺，并能够取得非凡的成就。
6.战胜羞怯和善于控制：气质修养的要求
羞怯是阻碍人们获得成功的心理障碍，因为羞怯而变得退却，会使自己一事无成。只有善于控制，才能保持正确的判断和你本来就拥有的良好气质。
（1）战胜羞怯
羞怯者的一些行为表现属于消极性的心理自我防御。
羞怯者往往使用退缩、回避、离群等行为来减轻由于自己害羞、胆怯而造成的心理压力和心理紧张。
有A、B两个男青年，他们在大学是同学，学习成绩差不多，毕业后，分到的单位也一样，都是国家事业单位。可是，三年后，A已是处长级干部，B却还是一个小秘书。
他们之间的变化，就是因为B太羞怯。
由于羞怯，B失去了很多获得领导、上司以及同僚赏识的机会。
不能做到这些，也就不能获得成功。
对B来说，这个教训是惨痛的。
羞怯心理的存在，会影响一个人的前途，影响一个人一生的命运。
所以，战胜羞怯，就成为提高气质技巧和EQ素质的一个重要组成部分。
如何来战胜羞怯？
①不要过于敏感
不要太注重别人对你的评价。别人说什么，其实是无关紧要的。别人想怎么样，就让他们怎么样好了，何必耿耿于怀呢？
但丁说：“走自己的路，让别人去说吧。”
②不要自卑
自卑的核心是：“我不如别人。”
可是，你仔细想想，你哪里不如别人了？
也许你长得比别人差一些，可是你也有比他强的地方呀。你甚至可以通过努力，做到比他人处处都强。
也许你学历比别人低一些，可学历虽低，个子却比他高啊。
也许你个子比别人低一些，可个子虽低，技术却比他高啊。
也许……
你可以说出一百个一千个“也许……”，可是，无论如何，你一定要坚信，也许你在这一方面不如别人，可你在另一方面肯定超过别人。
一定要相信自己，要有信心，要高高地抬起头，走路要脚步生风。只有这样，你才会活得开心，活得顺利，你的人生才会充满良好的情绪和不错的感觉。
克服自卑，也是控制、调节情绪，提高气质技巧的一种重要手段。
（2）控制表情
情绪控制的最外在的一种表现就是控制表情。控制表情，必须掌握以下几点：
①克服不良习惯
不要当众梳头发、掏鼻孔、剔牙等等。
要拘泥于小节，不要不拘小节。
当你很想那样做的时候，那就是考验你的控制力的时候。
控制这些动作的能力的大小，说明了你自控能力的大小，也说明了你气质技巧与EQ素质的高低。
②表情不要变化太大，要稳重
不要动不动就皱眉头、动不动就哭丧着脸、动不动就哈哈大笑、动不动就手舞足蹈、动不动就怒目圆睁。
情绪如此多变，心理难免动荡；心理如此动荡，气质难免不好；气质不好，就是EQ素质低。
所以，一定要注意表情的稳定。
③身体姿势要端正
站立时两手叉腰、大腿劈开，这是不雅观的；坐在椅子上摇摇晃晃，弄得椅子吱吱作响，这也是不雅观的；歪着身子，把屁股对着别人，这也是不雅观的，等等。
以上这些，容易形成习惯。如果形成了习惯，一定要改正。改正不良习惯，正是对气质技巧的要求。
一个气质高雅的人，是容易改掉不良习惯的。反之则不能。
7.幽默与取悦别人：取得气质修养的主动权
幽默与取悦别人，能在给人以乐趣和神韵中，展示你的乐观豁达的气质品格。这应当是聪明人发明的一种心灵健康的灵丹妙药。
（1）幽默与和谐
幽默是一种非常好的情绪调节剂，是气质好的表现。
幽默能给人带来愉悦，使情绪平和舒畅。在日趋紧张的现代社会，幽默是一种难得的个性，它代表了人性的自由和舒展。
人人都追求幽默，但幽默是自发的、可遇不可求的。
在我们这样的社会，幽默是一种十分难得的天外来客。
谁能在幽默上占主动，谁就能很好地控制情绪。
幽默说明一个人在情感调节中的主动性。当一个人悲哀的时候，他的幽默，就说明了他是不会把悲哀真正地放在心上的。
当一个人高兴的时候，他的幽默说明，他在高兴中仍有清醒理智。
幽默是气质好的高度体现，是情商素质的最高境界之一。
（2）学会取悦别人
取悦别人有四种方法：
①显示自己的良好形象
取悦者通常显示自己的良好形象来取悦对方。
这种自我显示并不是盲目地拔高自己，而是有一定目的性和方向性的，亦即取悦者大多是根据对方的期望来进行取悦活动的。
在取悦方法当中，谦虚是重要的一种。
虽然有的时候自我拔高、自我美化也是一种很好的取悦方法，但是当取悦者知道目标者的能力比自己强，或在其他方面与自己相比有较大优势时，他们更喜欢故作谦虚。故作谦虚或者真的谦虚，能够满足对方的虚荣心，这样也就达到了取悦他人的目的。
为了取悦对方而调节自己的情绪，这是一种比较普遍的做法，几乎人人都会做。比如，当你不高兴的时候，知道对方不愿意看到你的忧伤表情，你就故意在脸上露出笑容；当你高兴而他不高兴的时候，你就得显得忧郁一些，以免引起对方的反感。
为了显示一个取悦于别人的自我，你就得调节情绪，控制情感。
你越会自我显示，就越说明你的气质好，就越说明你的情商素质高。
②给人以恩惠
你在施予别人以恩惠的时候，要让他感到你在关心他、帮助他或惦记他。你要让他产生你对他是真的好的感觉，你要让他产生对你好的感觉。
能给人恩惠，其实也就等于是给自己恩惠。因为，你在付出的时候，同时一定在得到。这种得到不是物质上的，而是精神上的。因为，你在付出的时候，你会笑，你会感到自己的高尚。这种想法，就是你的收获。
给人恩惠，也是提高气质技巧的一个方法。
③善于赞美他人
平时，当有人对我们高度评价的时候，我们往往很难抵御自己心中对这个人的喜爱。
人就是有这种心理。如果我们善于把握这种心理，那么，我们就会大大方方地夸奖别人，赞美别人。在这种时候，我们的夸奖与赞美，会对我们有利。当然，夸奖与赞美的时候，一定要做得真实可信，不要让人觉得你在故意谄媚。否则效果可能适得其反。
当你想证实自己的时候，恭维会很有效。而且，有趣的是，如果你在恭维别人的时候，能够适当地表现出对恭维这种东西的不屑，效果会好得多。
这种心理，是普通而正常的。
赞美也是一样。
学会赞美，也是一种控制情绪的方法。如果一个人连赞美别人都不会，那就谈不上能够控制情绪、掌握气质技巧了。
④善于附和别人的观点
所谓附和，是指通过在观点、判断及行为上与目标者保持一致来赢得对方对自己的喜爱。
有两种附和，一种是区别式附和。也就是在一些不重要的地方对目标者表示异议，而在一些决定性问题上或紧要关头对他表示具体的附和。这种方法能收到很好的效果。因为当你把异议与同意混合起来之后，可以避免给人留下自己就是喜欢随声附和的印象。否则，你的附和就降价了。还有一种是明显附和，这种方式当然不会达到理想的效果。
有附和能力的人，即使是对人反感的时候，也能不表露出来。这就是气质控制能力的表现。
