狗具有很强的智力，能够领会人的语言、表情和各种手势，有时会做出令人们惊叹不已的事情。如通过训练，狗能计数、识字等。狗的时间观念和记忆力很强。在时间观念方面，每一个养狗者都有这样的体会，每到喂食的时间，狗都会自动地来到喂食的地点，表现出异常的兴奋，如果主人稍显迟钝，它就会以低声的呻吟或扒门来提醒你。
就像前面说到的，狗是忠诚的、敬业的。但是否像大家认为的那样，狗的忠诚是无条件的，没有任何要求的？不是。
很多老人都说：狗是忠臣，猫是奸臣。并且说，不论主人如何对待狗，或棒打狗头，或骂作“狗东西”，那狗儿总是不计较的，总是一如既往地守护着主人的家。有例为证，说一户人家搬到了很远的地方去，临走却没带上自家的狗，那狗儿寻主人不着，便蜷伏在主人原来的家门口，不食不吠，直至饿死。猫就不行了，莫说你搬到了它寻不着的地方，就是它对你的待遇有意见，比不上谁家，它便离你而去贴上谁家，主动过继给谁家。平心而论，别看猫长了一脸可爱相，还会转了圈子追自己的尾巴逗主人开心，但比起忠诚的狗来，猫才真“不是东西”。
狗的忠诚，让它成为了人类的朋友和帮手。除了看门，狗还可守护婴儿、牧羊、警戒、追踪、杂耍给主人赚取钱财。从这个角度看，以前所谓的“狗眼看人低”就是狗对好人、坏人不同判断的结果；所谓“狗仗人势”就是狗对主人的忠诚了。
但是，狗也是有要求的，狗也要选择自己付出忠诚的对象。
猎人与猎狗的博弈
猎人养了几条猎狗，为了让它们能更多地捕获猎物，猎人想出了一个好主意：凡是能在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就没有骨头吃。于是，猎狗们纷纷努力追兔子，因为谁都不愿意没骨头吃。
就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉到，小兔子则好捉多了。而且捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的一样多。猎狗们发现了这个窍门，都去捉小兔子。
猎人对猎狗说：“最近你们捉到的兔子越来越小了，为什么？”
猎狗们说：“我们看来都一样啊，因为我们每天因为捕猎而分到的骨头没多也没少嘛！”
猎人经过思考后，终于发现了问题的关键，决定不再将是否捉到兔子与分得骨头的数量挂钩，而是每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量，按照重量决定猎狗在这段时间内应该得到的奖赏。于是，猎狗捉到兔子的数量和重量都增加了。
你看，猎狗们也是有要求的。猎人对要求的满足，也就是对猎狗的付出，才是决定猎狗忠诚、敬业的前提。
猎人将质量和数量合理地结合起来后，满以为这样他就可以高枕无忧地享受猎狗们的工作成果了。可是过了一段时间，新的问题又出现了。
猎人发现，最近猎狗们捉到兔子的数量又减少了，而且越有经验的猎狗，捉到兔子的数量下降得越厉害。于是猎人又去问猎狗。
猎狗们说：“我们将最好的时间都奉献给了您，但是我们会越来越老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？”
猎人仔细想了想，觉得猎狗们说得有些道理，于是他做了论功行赏的决定。猎人分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量和重量后，即使捉不到兔子，也可以得到一定数量的骨头。
于是猎狗们又开始努力地去捉兔子，这时候猎狗感觉不再是给猎人捕猎，而是在为自己的将来储存必要的积蓄，它们的工作热情空前高涨，忘我地、拼命地工作。
猎人以为订下了猎狗未来的生活保障，猎狗就可以拼命地捉兔子了。可是天不遂人愿，猎狗和猎人之间又产生了新的矛盾。
在猎人的猎狗中，有一只聪明的猎狗突然间有了另外一种想法：“我这么努力，只得到几根骨头，而我捉的猎物远远超过了这几根骨头，我为什么不给自己捉兔子呢？”于是有些猎狗离开了猎人。
猎人意识到自己的猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一样和自己的猎狗抢兔子，它们的凶猛迅捷常常让自己的猎狗几天也捉不到兔子。
猎人仔细分析了原因，又进行了改革。使得每条猎狗除了基本的骨头外，还可以从猎到的兔肉中提成，而且随着贡献逐渐加大，提成的比例也会随着递增。于是，猎人就彻底有了一个战无不胜的猎狗队，让猎人和猎狗的未来生活得富裕而且充实。
可以发现，猎狗们正是通过自己的语言和行动，一次次主动与猎人沟通，表达自己的需要，才得到更好的生存与发展条件；而猎人也在这个过程中，通过满足猎狗的需求而得到更多。
那么，在职场中，我们怎么与老板（上司）沟通，表达自己的需求并得到满足呢？
按照犹太人的说法，“一个比你有钱的人，肯定比你聪明，这是个真理。”从这一个层面上说，老板是值得每一个下属尊重并虚心学习的。在美国，老板这个词是至高无上的。你可以没有信仰不去教堂，但是，你不能没有老板，因为他是给你薪水的人。由于老板的重要性，我们经常对与他有关的事情不加核实地相信，不管是真的或者假的。这就造成了在上下级间沟通的障碍，使我们丧失了沟通的方向和明白事情真相的机会。而且，由于老板的重要性，我们还会下意识地认为他是万能的或者是全能的，至少应该在工作这方面比自己有优势，否则就不配领导自己。
其实，在公司里，老板是一个博弈的角色，他的每一项决策都决定着公司的风险与收益，因此他不可避免地会冒一些风险，做出一些错误的决定，但是，如果他做出的决策有一半以上都是错误的话，那么他就应该破产了。如果你真的感觉老板派给的工作大部分是错误的工作，那么这就该认真考虑了，而不是忍气吞声或者阳奉阴违，这样只会给个人的发展带来坏处。
如果真是因为老板的存在使得工作出现了问题，那么最好的办法就是沟通。当自己始终无法认清自己的工作对实现企业目标有多少帮助时，你就要迅速了解你老板的实际想法，最简单的方法就是直接向他提问。这一方式为迅速化解不同意见或明确工作重点提供了最为简便的途径，它能为你提供大量有用的信息，不要等到所做的决策和行动都尘埃落定后才提出问题。
与上司沟通，需要遵循以下三个原则：
第一，认清沟通双方的角色。在与上司沟通时，你一定要时刻提醒自己这是跟上司在沟通，不是跟朋友。上司在公司里总是要体现自己的权威的，因此不论你谈论什么、做什么，都得尊重他的权威。认清双方的角色后，沟通的大方向就不会错。
第二，了解上司的特点。了解上司的性格是你发展社交关系的一大助力。如果你刚接受新工作，要多向同事了解老板的习惯和要求，搞清楚他的性格特点和处事作风。
如果你的上司很霸气，那么这个人可能会很固执，对于这样的人，你沟通的目标一定要明确。固执的人往往不可能在短时间内接受别人的意见。因此，沟通的时候，千万不要把你的观点直接明确地告诉他，而要采取“迂回”战术，不要急于把你的观点说出来，而是通过各种例子或事实来说服他。固执的人都有自己的成见，如果采取暗示的方式，他很容易就能接受。此外，在给这样的上司打电话谈论问题时要注意把握时间的长短，不要寄希望于十分钟内就能把他“搞定”。
还有一些上司非常追求完美，做事情也力求达到百分之百完美的程度，不容许有任何的差错。与这样的人沟通时，也要把握好他的这种特点，万一不行，要及时改变沟通的目标。
有些上司非常内向，跟他说话时，他好像没有什么反应。其实，这样的上司往往在心里面已经有了自己的想法，只是你察觉不到罢了。跟内向的上司沟通时，一定要注意观察他的言语动作等微小细节，因为内向的人在细节上往往会把自己真实的想法表露出来，他嘴上说的，也许会跟内心的真实想法不一致。
如果你的老板是一个与你的价值观完全不同的人，那么要尊重他的价值观。每个人的价值观都不完全一样，跟人沟通最大的障碍就是以自己的价值观权衡别人，不要以为自己认为某件事情有价值，别人也跟你一样持有相同的观点。
第三，以公司为核心。与老板沟通，有点“与狼共舞”的感觉。一方面，我们议论他；另外一方面，他又给我们发薪水，这是很矛盾的。若跟他沟通不好，马上就会影响到你的前程命运。因此，与老板沟通时，沟通的立场也很重要。如果你说话的立场完全是站在公司这一方的，本着为公司赢得利润的方式来跟他交流，相信你的老板不会持太大的反对意见。对于老板来说，公司的最高核心就是利润。当老板不同意你的说法时，你要考虑到老板说的是不是有理，你是否在一厢情愿地站在自己的角度考虑问题。老板永远是站在公司的角度考虑问题的，只要是能给他带来利润的意见，老板肯定是同意都来不及。
与老板进行沟通，一定要做到以下几点：
1.理解老板希望你做什么
如果你自己都不理解老板让你做什么，那你就不能正常地完成工作，更无法把这些指示翻译给周围的协作者。如果指示中存在任何问题或者不明确的地方，在行动之前应先问清楚或得到澄清。经过缜密思考后提出来的问题不仅能使你自己对需要做什么有更好的理解，还常常导致了老板对最初指示的改动，因为老板也需要仔细考虑自己所提出的要求。
2.成为被工作需要的人
任何一家公司用人实际上是一种投入，有投入就要有产出，就要能够给公司创造出价值。有经验是一种财富，对公司来说，不需要培养就可以直接上手工作，同时还带来了新的方法和技术，有时候给公司带来的效益是不可估量的。但是，有经验的人往往已经形成了自己的工作习惯，到了一个新的工作环境，有时候会发生抵触，反而会降低工作效率。
毕竟每个人不可能从生下来就有经验。所以在经验方面欠缺，但很有想法的员工是反应敏捷、易于配合的人，如果在一定的时间完全可以胜任工作，公司会接受这样的人进行培养。小型公司往往会招聘有经验的人，为了给公司直接带来效益；而大的公司会专门招聘有潜力的人，通过培养锻炼成完全符合公司要求的人才。
忠诚的人同样是工作需要的人。“忠诚”并不是跟上司搞好关系，也不是唯命是从，而是“你是不是真心地在为企业着想”，这个“着想”不仅体现在要给企业出多么好的主意，为企业做多么大的业绩，也可以体现在每一件小事当中。另外，对待工作任务的及时性，完成工作的认真程度，都是一种忠诚的表现。
3.确保工作方案具体明确
一个非常笼统的指示还不如一个好吃的三明治，三明治至少还可以吃，但是笼统的指示让你根本无从下手。而且笼统的指示可以作出各种解释，从老板的角度上看，其结果永远会事与愿违。所以，一定要避免来自老板的笼统指示，确保自己的工作方案具体明确。
4.在一定范围内，提出与老板不同的意见
这又是一个关于服从的话题。对自己来说，在做事的方法上与老板的观点不同是可以被接受的，但这不是目标本身。你是执行公司决定的人，完全有权力讨论如何有效执行某一计划的具体细节问题。但是，你不是计划的制订者，因此，任何涉足制订计划这一领域的尝试都被看作是消极的。因为，或许那个“愚蠢计划”正是另外一个“成功计划”的组成部分。
5.确保工作资源完备
工作中的资源配置，和战场上的后勤给养是一样重要的。为了从事所要求的工作，在资源方面必须与老板获得一致意见。你可能被告知某项任务极为重要，而后却被斥责在完成这项工作方面花费了过多的时间。所以，在工作进行前一定要确保工作资源完备，而且要让老板切实分配工作资源，而不是仅仅只有口头承诺。
6.知道老板在什么时候希望看到工作结果
知道在什么时候希望看到工作结果，就在那个时候给他一份工作报告。企业沟通有两种流向：自上而下和自下而上。向老板汇报工作与活动的结果是你的一项重要任务，而这就是最重要的自下而上的沟通。所有工作的目标只有一个：理解老板希望你完成什么工作，并将这些任务的完成情况反馈给他。
7.试着说服老板
人们很容易变得不够自觉，即便口头上说自己能站在对方的立场上考虑问题，但是人的心理总是会站在自己的这一方来考虑问题的。身在职场，不可避免地会和老板产生种种冲突，在冲突面前可能你会觉得自己遇上了一个将歪理说成正理的老板，那么，在这种情况下，直接地反击是没有用的，如果老板能将歪理说成正理，那么正说明了这个老板说话时所站的角度非常好，倒是应该好好向老板学习，研究一下他怎么能把歪理说成正理，然后，顺着他的思路说服他。假若你老是想让老板信服你，其实就是想让老板站在你的角度上考虑问题，那么这个沟通本身就没有办法进行，因为你们之间是上下级的关系。
8.少说话，多做事
对于一些刚刚参加工作的“菜鸟”们来说，总想着迫不及待地把自己的创新想法说出来，希望得到大家的认可。其实也许当你的想法说出来了以后，很多人会觉得你很幼稚，或者是你的想法有问题、不切合实际。当你处在一个新环境中时，一定要注意不管你有多大的抱负，此时是没有人认真听你说话的，你最需要做的也许是一些看起来很不起眼的事情。“多干活儿少说话”，这是给新手的忠告。
“少说话”，是因为新手对新的环境不熟悉，说出的话很可能会伤害到某一个人，所以要少说话。“多做事”，勤奋努力，大家会对你留下很好的印象。当然千万不要抢别人的事来做，这样会引起别人反感。多做一些对他人有利的事情，比如服务性质的，能加强跟别人情感的联系。想得到大家的认可，应该是在情感上，而不是在荣誉上，认识这一点，对新手来说非常重要。把自己的精力放在能力的提高上，去赢取别人情感上的认可，只有这样，你才能在这个环境中长期与大家和平共处。
9.学会保护自己
职场管理大多是分层负责，高层主管通常比较相信直属主管的表现与判断。如果是权威式的管理，我们的沟通技巧就要更加委婉小心了；若公司管理沟通的态度比较开放，我们可以试着多层沟通。如果觉得我们的上司爱抢功，却没有肩膀承担过错，那么，可以在与更高层主管的公开会议上，适时表达对于项目任务的观点与做法，让更高层主管可观察出这个项目任务，是由谁主导，是谁达到成果。这是最隐性，也是最有效的方式，避免直属主管揽功或卸责的情形。如果没有机会跟更高层的主管开会，透过E-mail的方式也可达到沟通效果。
在执行项目任务时，我们都应该将事情的进度、发展状况清楚地向顶头上司报告，除了口头报告，最好用书面或E-mail以文字方式记录，让他了解进度，需要支持时，也可通过这样的方式表达，并且进一步记录是否获得支持，或是最新的进度如何，直到项目任务执行完毕。如果是E-mail方式，那就将副本传送给更高层的主管，让他也明了任务的进度。任务结果若不尽理想，也可由这些记录查证是哪一个环节出了问题，不仅有利于下次改进，而且也可避免自己一个人要扛起所有的责任。特别当我们发现跟顶头上司互动得不到支持，且事件涉及金钱、法律、权责等等时，做好详细的记录，并且让更高层知道，是绝对必要的自我保护方法。
有的下属在工作中因为怕得罪老板，对老板的一言一行唯唯诺诺，当老板的意见或者见解有了什么不正确地方的时候，他即便知道，也不提出来。这样的下属，老板或者会一时喜欢他，但是绝对不会长时间的喜欢他。
老板之所以讨厌那些没有主见的下属，是因为老板任用下属的目的是为了让他们做事，不但要他们为自己工作，还要工作好。要想好好地工作，不能只凭借工作热情，还要知道怎么样才能把工作做好，要有自己的主见。
有见地的意见可以让上司发现你的才华，从而让你脱颖而出。
作为公司的下属，常常会遇到这样的情形。当上司在某些场合听到一些工作上的新方法后，马上就会在自己的部门实施，于是就督促下属说：“我想在我们的部门，用这种新方法来进行工作。”如果本部门适合这样的工作方法还好，如果的确不适合运用这种新的工作方法，这样做无疑是增加工作难度，这个时候，有的下属就会在私下里发牢骚，认为上司这样做是强人所难，也不管行不行得通，就将原来的工作秩序打乱。
发牢骚终归是发牢骚，不能解决任何实际的问题。这时，要想让上司打消这个念头，除非有人勇于拒绝上级或上司的新花样，让他说出“是这样的吗？”。如果不能这样的话，就只有接受领导的这个新花样。
作为下属，既要懂得拒绝上司，又要知道该如何让上司通过你的拒绝而欣赏你。那些绞尽脑汁想要设法说服上司的人，必须培养自己找理由的能力，要善于“辩解”和“找理由”。
“辩解”是“辨明理由让对方了解”地推动工作，而不是推诿责任，它是对自己言行负责的人应有的正确态度。在工作当中，有的人会因为认为“辩解是有失面子的事情”，而保持沉默，这样做的最终结果是失去自己的主见，也是对自己的工作不负责任的表现。
当然，如果为了保护自己而拼命地辩解，也是不好的。
对上司的指令或者意见推诿责任地说明和解释，这是上司最讨厌的说话方法。不弄清问题的实质所在，就想把责任推给他人，以此来保护自己，或花很多时间却只谈些琐琐碎碎的事情，会令上司十分不耐烦。本来是想保护自己，不成想却弄巧成拙，反而使自己在上司心中的地位大为降低。
正确的做法应该是，主动说明原因，提供情报，说明不能够做的理由，绝不是仅仅只要保护自己。
当上司为了提高本部门的工作业绩，而拿出相关计划与你商量时，你听后，如果觉得计划有问题，就应先问明原因，再说明此计划行不通的理由，这样做上司才会仔细倾听。
需要注意的是，在研究问题时，下属应以上司的立场为出发点。
在向上司拒绝他的计划时，应该把问题的重心放在今后的对策上，也就是要有前瞻性的说明，强调“今后应如何做较妥”，才容易被接受。不推卸责任，而把它当做自己的问题来处理，如果不强调“今后应如何做较妥”，而只是说明不可行的遭遇，上司就会因为先入为主的观念，而认为你拒绝是另有原因的。
比如说，你最好强调一下说如果具备某些条件，事情就会变得可行，然后从可行的角度进行说明，前面所说的“提出替代方案”就是这个意思。
一般来说，找借口时说话都是慢吞吞或犹豫不决的，同时语调也会变得低沉，但如果是堂堂正正地说明理由时，态度便会热忱而明快，语调也会开朗爽快。
向上司说明拒绝的理由时，要口齿清晰，态度明朗，如果在讲话的时候语调低沉、态度畏畏缩缩，上司就会认为你是故意推脱。
绝对的忠诚，并不是完成任务的最好方式
猎狗的忠诚与服从，不是没条件的，猎狗也有自己的需求。猎狗如果一味地服从，对猎人并没有什么好处。比如，猎狗发现前面山林有巨大的危险，猎人不知道，仍然命令猎狗带着自己往前冲。这时候，绝对地服从就会造成猎人、猎狗共陷险境、落入虎口。而猎狗的示警和不服从反而是救命的最好方式。可见，绝对服从式的忠诚，并不是最好的选择。
员工面对难以完成任务或者有着巨大风险任务的推托，就好像猎狗的示警与退缩，都是对发出命令的人更有好处的。
上司是否嫌员工提出的问题太多，而认为他是故意找借口推脱呢？要知道，即使相处多年的老夫老妻也不一定能完全领会对方的意图，员工将事情考虑到位，把所有疑虑都提出来，正是他将自己看作企业主人翁的表现。
经理让助理查尔斯就全年的工作写份总结报告，并且嘱咐说“越详细越好”。查尔斯调查情况就花了三个星期时间，把一年的工作事无巨细地都写了出来。经理看了洋洋万言的报告，十分不满。原来经理希望总结得详细一些的意思是在生产方面，可是查尔斯不理解详细是指产品质量及生产方面，而在事务上“详细”写，连经理开了几次会，副经理出了几趟差，厂里搞了几次请客吃饭都写得清清楚楚。经理面对这份报告，无可奈何，只好自己重写了一遍。
查尔斯对于经理的意图，实际上并没有心领神会，而是限于机械地简单地理解执行。看来，心领神会并不容易。
为了领会上司意图，员工接受上司的指示或吩咐的时候有必要问得再清楚些。不要他说了什么，就自以为是地认为完全理解了，或害怕上司的不满而不敢多发一言。首先得明白这项工作在整体工作当中处于什么样的地位，也应该明白他正处于什么样的需求和心理状态，同时应该根据他一贯的思想意图和工作作风来加以完整地理解。把问题说清楚，当然不是找借口。
员工要想圆满地完成任务，首先要做的是领会上司的意图。上司的意图有时表达得不十分明确，需要下属仔细揣摩去做。想当然地随意理解是很危险的，把问题说清楚才是成功的保障，否则在具体执行过程中，就会发生很大偏差，与上司的想法完全背道而驰。
凯丽在一家销售公司做文案工作，在快到春节的时候，按照公司的习惯，老板交给她一大堆名片，并亲自挑选了很多精美的明信片要她按照名片上的地址逐一地打印并寄出。在接过名片后，凯丽看到名片上客户的地址有的已经变化，而有的则和她们公司没有了往来。她本想提醒老板，但转念一想老板会不会误会自己怕麻烦，又想既然是老板亲自挑出来的，即使错了也不关自己的事。于是便没有请示汇报，不问对错地将明信片打印了出来。两天后，当凯丽把已经打印好的明信片交给老板过目时，老板却大声指责她将一些已经没有业务往来的客户错误地打印在了“最精美”的明信片上。当时凯丽觉得非常委屈，但她却不知道该说什么，只能是打掉牙自己往肚里吞。
凯丽的错误就在于当她发现问题时没有及时去和上司沟通，她害怕说出问题会被上司误会为借口，结果白费了力气，还落了个被骂的下场。
有的员工出于对上司的敬畏，接到任务时会满口应允，其实自己头脑里还是乱糟糟一团。不要因为害怕被说成是找借口就不敢提出疑问，因为疑问终究是疑问，不去试着弄清它自己永远都不会变清晰，而且一般的上司也是不会介意你去询问的，只要你的方法得当。所以，有问题时要及时提出来，如果因为你的疑虑而纠正的错误对公司至关重要，上司不仅不会责骂你，还会犒赏你。
不要因为怕被误会就不敢勇敢说清楚，这话说起来容易做起来难，因为员工都有对上司的恐惧心理，平时没事都不愿意接近上司。这时还要看事情的严重程度，小的错误也许可以忽略，但如果是关乎公司命运的错误，那么就算是“犯颜直谏”，也要把它纠正过来。
有人曾就“怎样的员工才是好员工”的话题采访了百名企业管理者和员工。管理者们强调了“主人翁意识”的重要性。在领导的心目中，好员工应该具有强烈的主人翁意识，关心集体，关心企业的发展；在工作中及时发现并反馈生产、技术、管理等各方面存在的问题，能提出合理化建议。在员工们心目中，好员工往往以集体利益为重，不过分追求个人的利益，积极主动地为企业的发展、生产管理出谋划策。
乔治是主管过磅称重的小职员，到公司工作还不到一个月，他就发现很多矿石并没有完全充分地冶炼，一些矿石中甚至还残留有未被冶炼好的铁。他想：如果继续这样下去的话，公司岂不是会有很大的损失？
于是，他找到了负责该项工作的工人，跟他说明了这个问题。这位工人说：“如果技术有了问题，工程师一定会跟我说，现在还没有哪一位工程师跟我说这个问题，说明现在还没有出现你说的情况。”
乔治又找到了负责技术的工程师，对工程师说明了他看到的问题。工程师很自信地说：“我们的技术是世界一流的，怎么可能会有这样的问题？”工程师并没有重视乔治所说的问题，还暗自认为：一个刚刚毕业的大学生，能明白多少，不会是因为想博得别人的好感而表现自己吧？
但是乔治一直认为这是个很大的问题，于是他拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师，他说：“先生，我认为这是一块没有冶炼好的矿石，你认为呢？”
总工程师看了一眼，说：“没错，年轻人！你说得对，哪里来的矿石？”乔治说：“我们公司的。”“怎么会？我们公司的技术是一流的，怎么可能会有这样的问题？”总工程师很诧异。“工程师也这么说，但事实确实如此。”乔治坚持道。“看来是出问题了，怎么没有人向我反映？”总工程师有些发火了。
总工程师立即召集负责技术的工程师来到车间，果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现，原来是监测机器的某个零部件出现了问题，才导致了冶炼的不充分。
公司的总经理知道了这件事后，不但奖励了乔治，而且还晋升乔治为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说：“我们公司并不缺少工程师，但缺少的是负责任的工程师。工程师没有发现问题事小，别人提出问题还不以为然事大。对于一个企业来讲，人才是重要的，但是更重要的是真正有责任感的人才。”
乔治能获得工作之后的第一步成功，完全源于主人翁的责任感。也就是说，他将自己看作企业的主人，将公司的损失看得比什么都重。
具备主人翁意识的员工会将企业的发展当成生活的重心，他不会坐视任何有损于企业的事情发生。要始终把上司当成公司的一分子，你和上司之间的关系是明确的工作关系，这种关系健康发展的基础是相互依赖、诚挚而有效的沟通。
在这个社会里，绝大多数的人都必须从一个员工做起，在某个公司中奠定自己的职业生涯。只要你是公司里的一员，奉献自己的忠诚和责任，一荣俱荣，一损俱损，将身心彻底融入公司，尽职尽责，处处为公司着想，那么任何一个老板都会助你为公司的支柱。
我们每个企业与员工之间都必须强调和重视忠诚。忠诚度是构成企业良性发展的重要因素，一个企业只有精诚团结，企业与员工努力共进，才会有好的发展，企业好了，员工才会有更好的工作环境和发展空间。忠诚的意义人所共知，但是，难道有借口就意味着不忠诚吗？
一些上司把是否忠诚作为衡量员工的一个重要标准，他们认为对自己下达的任务有疑义的员工就是在故意找借口推脱，认为这样的员工是称不上忠诚的，因此是不可信任的。一些员工也为了表现对上司的忠诚而不敢表达自己的真实想法，即使他确定上司的决定是错误的。这种“默契”让双方都陷入了愚忠的泥潭。
实际上，员工的合理借口可以让上司迷途知返，避免上司和自身职业生涯中的污点，更可以为企业挽回了损失，这样的借口正是对企业忠诚的表现。
有位卓有成效的公司老板曾经讲过这样一句话：“我用的是人，用他们是为了让他们为我工作，我需要的是他们的能力，而不是对我忠诚——当然忠诚也是必要的，但它可以通过制度的约束来建立这种忠诚。只要有好的制度，我就不必担心别人对我不忠诚。当然我可以要求别人对我忠诚，但首先我得要知道一点：忠诚是无价的，如果它有价，我也支付不起。另外还得问我自己一个问题：我是找一个为我工作的人还是在找一个对我忠诚的人？”
当然，忠诚是我们做人的一条重要原则，我们可以这样要求自己，却无权要求别人，这就是严于律己宽以待人的厚道之处。责人太苛，缺乏包容心的人是很难成为一个杰出领袖的，也许这就是特朗普虽为一成功的商人却不能跻身于业界管理精英之列的关键之处。
那么，在一个企业里还存不存在忠诚呢？回答应该是肯定的。但是，对“忠诚”的现代理解却经常有失偏颇：
1.服从即忠诚
上级可以将“照我吩咐的去做”这种行为视为忠诚。所有的管理人都有权利期望部属们服从，但是过分地强调它，只会产生“唯唯诺诺”、“阳奉阴违”的坏现象。若将冥顽不灵视为不忠诚，这是可以理解的；但决不应将忠诚与服从混为一谈。为了避免给事业带来不幸，部属拒绝执行上司的命令，仍然算是忠诚的表现。
2.努力即忠诚
为了组织的利益，领导人总期望下属在工作上全力以赴。至于那些对工作只有些许承诺感的下级，主管人员甚至怀疑他们真正的意图是什么。但是当努力工作被视作忠诚的表现时，员工们似乎倾向于浪费更多的时间，整天埋头苦干，却不一定对组织效能有多大贡献。
3.成功即忠诚
上级可能认为忠诚的意义，就是令人信赖与卓越的成绩表现——不管他们是如何达到的。要求部属真心的努力并非无理；但是这一观点有其困难之处，因为它在个人能力大小之上，又加上了道德标准。并非所有未完成任务的下属人员都不忠诚，有些工作在法律、道德允许的范围内是不可能完成的。上级若是从这个观点来判断所有的人与成效，则将阻碍组织内真心的沟通，并且鼓励不法的行为。
4.保护即忠诚
上级希望部属能够保护他个人以及组织，免于受他人的讪笑或误解。这个观点有其特殊的意义，尤其当上司是位通才而下属为专才的情况下，后者在个人的研究领域中，显得更为精通。为了回报下属的关心与保护，上司通常在私下里允诺为他们寻求个人与政治上的利益。这种忠诚的观念，有些时候也包括对部属的告诫：千万不可在公众场合（尤其是上级的上级或圈外人在场的时候）与上级的意见相左。
这似乎有点道理，但是却也可能有被夸大的嫌疑，这种借通力合作来隐藏、包容过错的努力，十足反映了一些上级所持有的“忠诚”观点。和圈外人做“坦白的”沟通，是最可怕的错误行为，因为它威胁了组织阶层体系的安全。此外，管理人似乎更易嗅到这种不安全的气氛，他随时都在担心下属会令他难堪，甚至阴谋夺取他的职位——虽然事实上并非如此。
5.忠实即忠诚
当忠诚被视作诚实时，真理似乎较和谐、融洽更为重要。上司希望部属在控制系统找出错误，或在其他人发现错误以前事先警告他失败的来临。这对一位年轻的下属而言，似乎是太难了些，因为这不是要他们揭上级的疮疤吗？这种事总是吃力不讨好的。大多数的人都不愿意担任这种角色，总是希望坏消息自己会突然消失于无形，并且认为没有消息就是好消息。事实上，未能在产生反效果之前预示失败的来临，它比失败本身还要更糟。
以上所有这些对忠诚的理解都看似有理，却经不起推敲。任何一个组织均应重视服从、努力、成效、可信赖性或诚实，但是若用之太过，它们都会产生不良的后果。
这样的忠诚，没有好处
一个人如果对忠诚的界限把握不清，盲目的忠诚就会成为愚忠，而愚忠会导致盲目地追随，最终会造成公司信息的短路和折扣，执行的死板。而且，这样的愚忠越多，企业的战斗力反而越弱，思想文化的传输成本就会越高。所以，忠诚不是道德的判断，而是职业水准的衡量。事实上，在职场之上，很少有上司认为一个只知说“是”的员工是值得栽培的。对于永远不会持相反意见的员工，上司对他们的感觉充其量只能是喜欢，但喜欢不等于欣赏和栽培他们。
忠诚的反义词是背叛，与现代忠诚相对应的是愚忠，是唯命是从，是察言观色，是巧言令色，是溜须拍马。背叛当然是老鼠过街，人人喊打，愚忠却经常让人麻痹，因为受愚忠者会感觉到异常舒服，甚至已经身处悬崖边上了，却还依然犹如腾云驾雾一般。所以这种忠诚对上司来说是十分危险的。
对企业来说，更为可怕的是有这样一种人，他们以忠诚为幌子，来掩饰自己的无能和推脱责任。他们通常都会自觉不自觉地使用几个保护自己和打击他人的“绝招”——以“维护企业利益”作幌子，为自己求生逐利作掩护。言必称老板如何如何，事却以利己为标准，“坚决维护企业利益”甚至夸张到“盲目愚忠”而在所不惜的程度，目的只在于奠定自己在老板心目中“虽然有什么什么不足但是却如何如何”的刻板印象，以赢得其活动空间。
这种人一两件事情一时半会儿不容易暴露，但是只要在一个相对较长的时间段里去总结，就会发现，只要事到临头（尤其是会使其能力和动机“浮出水面”的事情）他们一定会用“以他为过”的思路，找出由头来“起事说法”，效果一定是让老板和旁人知道，“局面之所以如此，其实是另有原委”，自然就责不落身了。事实上，这种人要么是能力欠缺，要么是动机不纯，但是又要在组织中生存，自己的肩膀既然不能或者没有担负重担，而又要向环境表明自己没有责任，于是最有效的做法就是让大家看到责任在别人的肩上，而忠诚就是他们最好的托辞。
在这个过程中，企业付出的真正代价是——事情本身在推诿责任的时候被堂而皇之地耽误了。而经过长时间的了解，上司自然会发现，这种满口“为企业着想”的“忠臣”们原来只是缩在别人后面的懦夫。这样的人是经不住时间考验的。
实际的情况是，真正成为上司心腹的人，都是一些肯坦率表达己见的人。他们大多晓得在适当的时候向上司说“是”或者“不是”。所以，即使你的工作性质要求你唯命是从，比如秘书、司机，在获得上司信任之后，也要懂得在合适的时候，表现自己的智慧和创见，这才是讨上司欢心的明智之举。
对你的否定，上司也许会流露出不悦的表情。但与其让他事后不悦，不如让他事前不悦。而且只要你“拒绝”时与上司保持一体感，表现出尽量迎合他的姿态（这不是个“矛盾体”），上司一般能很愉快地接受你的“不”字。
如果上司没有体谅你的苦衷，不要都怪上司，因为有些事情的复杂性是上司无法准确把握的。你的苦衷应该让上司知道，你要善于诉说，期望上司反省自查，最后认识到他的指示有不足之处。你应该坚信：大多数上司是很开明的，只要你觉察出是自己的身上出问题了，就应该正确对待。而当上司认识到你的意见正确的时候，他自然会发现你的才华，而不会认为你没有思想，无足轻重。
忠心耿耿令人敬佩，但愚忠不仅令人惋惜，而且有时能让人恨得骂其死脑筋。
有这样一件案例：美国加州警方在侦查了一起为了规避税金而窃取他人车牌的案子。审讯中窃贼供认，他是为了讨好其老板才去偷车牌的，四面车牌由他偷来，再供公司车辆使用。警方对这起护主“愚忠”的偷窃案大为感叹。
这件事虽然是个案，但与之类似的盲目服从的事情并不在少数。一段时间来，美国的安然、世界通信、施乐和法国的威旺迪等国际大公司相继曝出假账丑闻。这些国际大公司的丑闻不仅引起人们的震惊和愤怒，同时严重打击了投资者的信心和欧美两地的股市。更为严重的是，安然、世界通信等公司的假账丑闻并不是个别现象。美国还公布了一份调查，发现过去五年中，美国大公司中1/6的CFO们受到来自上司的压力，被迫出具虚假财务报告。17%的CFO曾迫于首席执行官的压力，在会计报告上做了手脚。11%的受访者表示，在美国股票市场一派繁荣的时候，他们受到要求改善财务数字的压力也随之加大，几乎是平时的三倍。在接受调查的财务经理中，5%的人承认，在过去五年中至少一次遵照上司的指示，违反了会计标准从事。
更有甚者，有的老板训练培养员工的“忠诚”，让他们成为打手。对内，如果其他员工稍有不服从不恭敬，动辄对他们拳打脚踢；对外，老板自己拈花惹草、争风吃醋等引起的麻烦也要这些员工包括保安去摆平。
对这种事情，作为员工一定要三思而后行。哪些是对的，哪些是错的；哪些应该做，哪些不该做，你必须心里有数。
员工表现忠诚的前提应该是守法的、正当的。知恩图报，“士为知己者死”，这种精神本无可非议。但如果不问是非，不分是否合法，盲目地表示你的忠诚，那是非常错误的。
所以，违法犯罪的事，绝不能去做。关键时刻，你必须要头脑清醒，万万不可“愚忠”。对于原则问题，必须基于现实，勇敢地说出自己的“借口”。
做个忠诚者
绝对服从是对士兵的要求，如果企业中的员工将这视为教条，就很容易陷入“愚忠”的泥淖，优秀的员工应在上司决策不明或判断错误的情况下替上司分忧，给上司必要的提醒，这就需要上司有一对喜欢倾听、善于倾听的耳朵，当然，有效的决策机制也是必要的。
现实中，有些公司的老板，不会对决策问题进行分析，抓不住决策的主要矛盾，往往出现眉毛胡子一把抓，或者将非主要矛盾当作主要矛盾来处理的情况。这样，不仅耗费了大量的人财物力，更主要的是不能及时解决公司工作中遇到的急需解决的问题，给公司生产经营造成不利影响。
这种上司需要有优秀的员工给予提醒，提出好的建议。作为员工，为了替上司分担忧愁，在其决策不明时，应该主动为他理清头绪，这是相当必要的。提建议的前提条件是做好本职工作，只有本职工作做好了，才有意见可提，才提得出意见。试想，一个对企业、对集体漠不关心的人，能让他提出什么合理化建议？衡量一个员工是否优秀，就要看他是否给企业提出有价值、有益的建议，这在一定程度上也反映了员工对企业的忠诚度。反过来说，当员工在提建议时，就会去考虑如何改进和解决问题，这对员工个人而言也能起到提高和促进作用。
如何在上司决策时替他分担忧愁呢？员工必须对公司在一定时期面临的各种问题进行分析。
结合公司在某一时期的生产经营活动状况，研究确定公司面临的各种问题；对各种问题进行分类排队，通过比较找出对公司生产经营影响最大的、最主要的问题；根据主要问题，研究制定对策。
这是确定决策问题的一般过程。由于公司的生产经营活动是连续不断地进行的，在这一过程中会不断出现新问题。因此，原先确定的决策问题随着时间及其他条件的变化有可能被其他新问题所取代，而降至次要矛盾地位，其他新问题上升为主要矛盾。充分认识到这一点，对员工帮助上司理清头绪来讲是非常重要的。
事实上，决策本身既是一项硬性工作，也是一件弹性工作。对于上司来说，不能固执行事，应该采取灵活的方法，控制好决策的过程；但对于员工来说，你要想在决策上帮助上司，就一定要能对事情拿准主意，只有这样，你才能让上司深信你的决策比他的高明，他才会采纳。
所谓拿准主意，就是做出能给公司带来效益的决定。一名好的员工必须在上司一筹莫展之际，发挥自己的智能，及时拿准主意，给上司的决策起到很大的帮助作用，让他轻松下来。否则就会错失良机，得不到重视。
既然帮助上司正确决策对你如此重要，那么，掌握正确决策的技巧对你而言可谓迫在眉睫。如何才能拿准主意呢？你必须掌握下面几大技法：
1.要有决断的能力
如果你想发展你的决断能力，那你就必须有勇气，还得有真才实学。你必须善于研究和分析问题，抓住事物的本质，对当时的形势做出迅速而准确的评价，只有这样，你才可能做出正确、明智、及时的决策来，老板才会接受你的意见并赏识你。
2.要学会安排工作的先后顺序
有一个公司老板，他的工作总是杂乱无章、一塌糊涂，原因就在于他不知道怎样作决策，也不知道什么事情应该先做，什么事情应该后做。任何工作对他来说都是急的，每个星期他都会给他的行政工作人员、他的部门主管和一些分公司的负责人发去几十份划了红框并写上“加急”字样的备忘录。可结果哪件事情也没有得到及时的处理，原因在于每件事情都写上“加急”的字样，就使每一件事都变得不急了，变成了日常工作。
你学会了安排工作的先后顺序，懂得了事情的轻重缓急，就可以排出一个先后顺序，给你的上司提建议，他的问题就迎刃而解了。
3.要学会制订计划和提建议的技巧
总而言之，要替上司理清头绪进行决策参考，必须能回答如下五个特殊的问题：
什么事情必须得做？
为什么这项工作必须得做？
谁来做？
在什么时候、在什么地方去做？
将如何去完成这项工作？
当你认为计划做得比较充分之后，下一步要做的就是向你的上司提出你的参考意见。你的计划必须制定得清楚准确，不能让人有任何误解。制订计划和提建议都是工作的关键，也是作为上司助手的一个主要部分。如果你希望自己的建议得到采纳，给上司一个明确具体的计划是十分必要的。
4.学会圆通，改变方式
既然上司的指示和命令是不正当的，一旦付诸实施，轻则会给个人和部门带来不良的影响，重则会给企业和国家利益造成重大的损失。作为员工的你，必须本着对国家、企业和自己负责的态度，积极采取适当的应对方法来拒绝这些不当指示和命令。那么，怎样才能做到既巧妙地拒绝上司，又不至于因此而得罪上司的效果呢？
向上司说“不”并非不可能，但要让上司接受你的意见，又不会对你产生不满或心存戒备，需要掌握一些技巧。
当你掌握了以上几种技巧的时候，你就具备了及时拿准主意的能力，这样，当老板决策不明时，你就可以替他分忧了。
