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第4章 放下犹豫不决,培养果断的决策意识

无论是生活还是事业,若想获得成功,主动作决定并将之付诸实践意义重大。一个人能否成功,很大程度上取决于他的决心和行动。当然,有些人的决定只是说说而已,行动上却无法积极起来。有很多人因为缺少作决定的勇气,被懦弱的性格所掌控,这就是为什么生活中存在那么多即将失去自我和已经失去自我的人。

英语中有一个词"Abulia",有"丧失意志"的意思,这个词源于希腊语,本意是"缺失"和"意见"。现在,它经常指丧失意志或精神衰弱。梅尼太太就是这样的人。

梅尼太太这半月来,一直在考虑买一件新礼服。她不断给丈夫、朋友打电话寻求建议,这样犹犹豫豫地变换了好几十次主意。最后,她来到弗罗克里商业区,试穿了十多件礼服,可是这些礼服要不就是穿上后显得很滑稽,要不就是尺码小得可怜。她非常焦虑,继续逛商场。过一会儿,她又试穿了一件肩上装饰着绒毛的时装,和一件绘有蜡果图案的礼服,可直到最后她也没能决定买哪一套好。

她筋疲力尽地回了家,打电话问好友安妮的意见。安妮说绘有蜡果图案的礼服更适合她,接着她又和丈夫商量,梅尼先生认为如果她不想像海伦·霍金斯漫画中的胖女人那样滑稽,最好还要配一套精巧的饰品。她遵从了别人的建议,但这一切是她自己喜欢的吗?尺码小的礼服确实显得苗条,但那只符合安妮和其他人的品位。安妮他们喜欢,梅尼太太本人喜欢吗?过了些日子,梅尼太太把衣服退了回去,她又穿上了去年的那套礼服。

梅尼太太不仅购物如此,在日常生活中的其他事情上,她也同样犹豫不决。一顿稍微丰盛点的晚餐,就会让她在羊排和羊腰子之间拿不定主意。出门看场别人为她选好的话剧,她要回来两三趟看看门锁好没有。当看到话剧中美丽的女主角为嫁给谁而踌躇的时候,她也会随之纠结。有时她还会突然记不起来出门的时候有没有关好煤气、锁好门。我们不禁好奇,当初她决定嫁给她的丈夫--这位邻居家的男孩子--究竟花了多长时间?我想,肯定是出于某种冲动,没有经过思考!梅尼太太要是能够不再犹豫,迅速作出决定并付诸行动的话,她的生活一定会焕然一新。

生活中有太多这样的人了,托博又是一例。托博是个好好先生,完全不懂得如何坚持自己的立场。他在银行的工作是老爸安排的;他生活在一个不属于自己的世界里;他与一个不爱的女孩结婚。曾经,他有三次机会可以转行做自己喜欢的事业,但他全部放弃了。第一次,是他老爸为他作的决定--继续留在银行。第二次和第三次是他妻子坚决反对,因为她说:"我的丈夫就该是位银行家。"

这样看来,要是托博不能学会自己作决定,他将永远陷入窘境之中无法自拔。

幸福的人生会被犹豫不决给毁掉。犹豫其实是由怀疑、焦虑、恐惧、粗心和冷漠所引起的。太多的例子表明,人们心中逐渐积累的挫败感会导致他们放弃生命。喜欢犹豫不决的人,很容易受到各种消极行为的纠缠。他们难以下决心,做事拖拖拉拉,逃避锻炼自己勇气的机会,他们只是被动承受,从不会主动出击,总以为船到桥头自然直。

这样的人害怕自己被否定。他作的决定可能是错误的,但是错了又怎么样呢?人都是会犯错的。显而易见,闷闷不乐的寡言者逃避作决定的原因,很可能是害怕犯错误或是不敢承担责任。相反,能够成为领导的人都是勇于作决定的,果断是他们的必备素质。虽然他们也可能会作出错误的决定,但至少他们不害怕犯错,也勇于承担责任。你能想象一个犹犹豫豫的林肯或艾森豪威尔吗?

因而即使你犯了错--犯了大错误--那又怎样?没有人能够永远正确。即便名人也是如此,他们一样会犯错,同样害怕自己会做错事,但这并不阻碍他们发挥理性分析的潜力,艾萨克·牛顿就常常犯错,但他一个正确的决定就获得了举世瞩目的成就。他也有过很笨的时候。有一次他坐在火炉旁陷入沉思,面对越烧越旺的柴火,他喊叫着让仆人挪走火炉。仆人温和地建议他挪动椅子、远离火炉,这位主人这才恍然大悟道:"说实话,我怎么从来没有想到过这个办法?"

爱默生的一则逸事也证明了人不是绝对聪明的。有一天,爱默生打算把一头小牛犊赶到牛棚里去。他让儿子帮忙,可小牛很倔犟,拼命抵抗两人的拖拽。这尴尬的情景恰好被一个牛奶厂的女工看到,她立即伸出一个指头让小牛犊吮吸着,一步一步地将它引到了牛棚里。

消极者和积极者的不同,就在于面对错误的态度。前者会尽量不再作其他决定,后者则会吸取经验教训,继续勇往直前。

关于犹豫产生的恶果,莉迪亚·吉普森博士是最有发言权的。她是一位人寿保险公司的精神病学专家,帮助过许多大公司的员工解决私人问题。她说:

"一般来说,人们犹豫的根源在于焦虑。在事业方面产生的忧虑,是因为我们没有明确定位自己;在复杂的问题上产生的忧虑,是因为我们不知道该如何入手解决。我们害怕自己患上疾病,却不去看医生。若一个人一直这样反复无常、犹豫不决,挫败感就会积累到极限,最终精神崩溃。"

犹豫不决的情绪,会给人造成精神上的折磨,使人无法正常思考。具有这种问题的人,应该早日寻求医生的帮助,医生会推荐优秀的心理学家和精神学家提供有效帮助,一旦专家分析出犹豫的根源,他们就能提供很好的诊治方案。

路易斯·毕斯基博士是纽约的一位作家及心理分析师。他曾援引过这样一个案例:一位女患者总是无法确定自己是否关了煤气,或是断了电熨斗及烤箱的电,只要这种担心一出现,她就强迫自己回家看一下。

有一次这位女士前往费城,半路上她开始下意识地想到家里,然后想到煤气。她非常不安,不断臆想家里的情况。车行驶到特伦顿时,她已经想象到家里的房子燃起熊熊烈火,浓烟滚滚,人们只能从窗户跳出四散逃窜。她认为是自己的粗心造成了这一切,于是驱车返回纽约的家。

毕斯基博士诊断说:"这位女士对火的焦虑完全是因为压抑造成的。家用电器能够引发火灾,这是常识,没有人会时刻担心电器着火,但这位女士则不然。火对于这位未婚女性来说代表了爱情和性欲。她的性欲得不到释放便在心理上形成了暗示,以着火的方式宣泄欲望。一位女性在没能深陷爱情,点燃爱情之火时,只好幻想将房子点燃。但是,这种欲望最终被压抑克制了。不断蹿升的欲望之火与奋力挤压的抑制力量共同作用,让她变得反复无常,犹豫不决。"

生活中有太多这样的例子。那些无法作决定的人大多遭受着心理压力和失败顾虑的折磨。也许是因为童年时期父母和老师的严厉督导,使他们没有自己作决定的机会,犹豫渐渐地在他们的性格中扎了根。其实,这种后天养成的习惯是可以通过自我剖析和不断锻炼得到改正的。

犹豫并不绝对是智力上的问题,因此,对于大多数尝试改变自己犹豫性格的人来说,大可以放心去做。很多时候,一个人的犹豫不决往往体现在简单的事情上,越是聪明的人,作决定越可能有很多疑虑。而缺乏智慧的人,大多不会想很多制约因素,也不会顾忌什么后果。所以犹豫者的问题在于:顾虑太多,习惯将微不足道的因素当成重要事情来考虑。针对这样的人,我提供的解决方案是:优先考虑重点问题。

社会生活中,各行各业的领袖角色,基本上都是由善于作决定的人担当。其实作决定并没有什么特别的地方,甚至可以说是很简单的。任何领域的人,无论是企业家、军官、医护人员、政治家或是艺术家,他们在作决定的时候,都采用了一套简单的方法。这套方法适用于日常生活,那些卓越的人频繁并富有创造性地运用着它。

说真的,这套简单的方法一定也适用于你,生活中的你可能偶尔使用过,只是用得没那么得心应手。这套方法需要根据不同情况作些细微的调整,但对于任何一个领域的决策者而言,它都是不可或缺的。

我把这套方法的步骤写在下面:

·你的目标是什么?

·为这个目标你作了什么准备?

·你的行动方案是什么?

·达成愿望的最佳方案是什么?

·根据这套方案,你要怎样完成目标?什么时候开始行动呢?

这是一套适用性很强的方法,谁运用了它谁就等于掌握了它。我便是这套方法的忠实"用户",我所拥有的那几家企业都是通过这套方法作出决策后创办的,甚至在后续的经营管理过程中,我也常使用这套方法。

这套方法中的五个步骤,你不一定全部用到,尤其是在作小决定的时候,你可能只用到其中的一两步;至于非常重要的大决策,我劝你最好是完全照这套方法来做。此外,考虑到未来的细节问题,你应该将每一步的答案都简明扼要地写在纸上。

明确的目标是成功的开端。所以,第一步你要具体回答出你的目标是什么。如果你不能明确回答,你将会漫无目的地徘徊,别想再得出任何合理的结论。倘若你遇到了难题,你就该将其明确,然后针对这个难题确定自己的行动目标,行动过程中一定要沿着既定的方向不断向前,当心不要让行动偏离目标,否则就会增加你作决定的难度和不确定性。如果你的决定对你自身而言非常重要,而你又难以明确最终目标,你可以去找一位优秀的咨询专家,让他们帮助你理清头绪,找到关键所在。当然,你一定要找一个能帮你解决特定问题的专家,唯有如此才能够对症下药。比如你可以找家庭医生询问健康问题,他们的意见会很合理;但你要是咨询他们理财和房地产投资上的问题,他们的意见很可能可笑至极。再比如邻居的一位大叔非常有本事,而且很热心,但是他能给你什么专业性的意见呢?

第二步你要回答你为这个目标作了哪些准备。这个问题似乎并不难回答,但要知道,一个人是不可能一下子弄清全部事情的。所以如果你的准备中有一部分情况并不属实,它们将会影响你作决定的准确度。这并不是让你放弃,而是告诉你要充分利用一切信息,通过察访、读书等各种获取信息的途径来核实信息的真实度。等你具备了一定数量的真实资料后,也就能轻而易举地作出明智的决定了。

这究竟是什么意思呢,打个比方吧。一位杂货铺的老板出售店铺的时候告诉你:"去年我做了七万五千美元的生意,净赚一万。"可事实是什么样的呢?他的账本会向给你透露实情,那上面显示他的实际业务量可能只有五万美元,还是在没有扣除成本的情况下。核实信息时,你一定不要听那些个人意见或传言,这个世界上相信地球是扁平的大有人在,自然也就不缺一两个流言飞语的传播者。无论做什么,都不要掺进自己的个人感受。尤其是当你调查某个人的时候,个人感受就像一卷线球上的跳线,会将一切都搞得乱七八糟的。

第三步是制订你的行动方案。明确了目标,作了相关准备之后,接下来,你该思考一下如何行动了。也许你会立即想到只有一个可行的方案,可能你是对的,但一定要努力思考一下其他的方案。条条大路通罗马,你所想到的可能是最直接,但也是最艰险的一条。另外可能还有一条路可能比较漫长,但可以让你在行走过程中有丰硕的收获。要是你能在纸上写下自己的行动步骤,虽然从当下看是花费了一两小时,甚至一天、一周的时间,但这可以让你日后不必再浪费数月、数年的时间,去做某些徒劳的行动。

最后,依照最佳方案,最终达成目标。这才是整套方法的核心部分。消极者在这里会全身而退。即使下定决心,过后却没有积极行动,依然等同于没作决定。至于什么时候开始行动,这与时机有关。也许分析问题耽误了你的行动,但你要注意,很多消极者就是在这一点上拖拖拉拉才导致自己与良机失之交臂的。此外,他们一般还会为自己的拖拉寻找借口,掩饰自己的无能。

制订重大决策时,一定要应用上述方法,日常生活中的琐事,则不需要照搬。比如你口渴了,是要喝可乐还是橙汁,无论是孩子还是大人肯定都能在五分钟内作出选择。能如此迅速作出决定的秘诀究竟是什么呢?很简单,因为这件事迫在眉睫。

不良的做事习惯是造成许多人犹豫不决的原因,他们可以通过训练加以纠正。那些能够迅速作出决断的人几乎都是靠后天培养出来的。这样的人非常果敢,绝不会在鸡毛蒜皮的小事上浪费时间。例如一位报纸的新闻主编每天要作几十个甚至上百个决定,其中有些决定甚至是脱口而出,非常机械的。一位企业决策者每天要作大量的决定,长此以往,他们会在不知不觉中作好每一个决定。当然,他们不可能总不出错,但平均起来,他们成功的概率还是很大的。

不断锻炼是培养果敢做事风格的最好途径。下面我列举了一些培养方法,如果可以,你要坚持每天至少练习一次:

·当机会来临时,你要说"是"而非"不"。

·把握潜在的机会,主动出击。

·不要为了晚饭是吃牛排还是羊排而苦恼,为了这样的问题而犹豫不决,本来就是很无聊的表现。

·吃完饭后不要为了是去散步还是待在壁炉旁休息而喋喋不休,立刻决定下来,然后照做。

因此吃饭时,当饭店服务员问你吃冷拼还是杂烩,你不该说"随便"这种毫不负责的话,你不该让服务员小姐为难,你应该立即作出选择。倘若今晚你有三部电影可以选择,不要花了十分钟的时间还没有作出决定,闭上眼睛马上决定--即使选择的电影差强人意,也总比你浪费十分钟犹豫不决要强。

在买帽子或是领带时,权衡一下,尽快决定。小失误永远好过拖泥带水。多数情况下,犹豫没有任何好处,就算是阅读也是如此,快速阅读的人总比细细品味的人理解得更透彻。同其他公司一样,我公司里那些很早并很快就决定好自己休假时间的职工,都获得了最佳的休假时间,而那些犹豫者永远只能在排队等待。

你可以利用生活中的一些小事培养自己迅速作决定的习惯;作完决定,立即行动。不要像以往那样没完没了地思考。很早就打算给姑妈写信了吗?那就立即放下其他工作,赶紧写!只要第一个小小的问题你积极应对了,那么很有可能在第二个问题出现时,你会下意识选择积极的处理方式来解决。

把培养果敢的性格当成一种游戏,反复练习,试着玩上一整天,如果你一直坚持,就会发现收获颇丰,然后自信满满继续这么做。终有一天,你会挣脱心灵上拖沓、迟疑的蜘蛛网,获得积极生活的态度。你要知道,生活中的美好事物只属于那些善于作决定并积极行动的人,当然也包括那些尽全力争取自己和追随者所需的人。

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