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第23章 “想当然”会害了你

人是一种依赖于习惯的动物。从你说话爱用哪些词到你走路先迈哪只脚,都体现着习惯对人行为的支配作用。不仅仅是行动,人的思维也常常受到习惯的影响,这种思维就叫做“思维惯性”,说白了也就是我们平常所说的“想当然”。

还记得赤壁之战中周瑜痛打黄盖吗?曹操之所以相信黄盖是真心投降,正是因为他以为黄盖在受到如此虐待或危险之下,一定会选择避免伤害自己的道路。这就是典型的思想惯性,因为很多人都会做出投靠曹操的选择,在这种思想惯性下,曹操自然会“想当然”地认为黄盖也是真心投靠自己的。当然,以曹操之精明,他之所以会受制于思维惯性,还是因为他轻视了黄盖。曹操认为,若论计谋,只有周瑜和诸葛亮才配跟自己相提并论,区区黄盖是绝不可能跟自己耍心眼的。结果呢,曹操在思维惯性的支配下上了黄盖的当。

曹操会在战争中受累于“想当然”,我们在制定公司的发展战略的时候自然也应该避免自己被思维惯性所支配。作为老板,如果有人在你耳边说,这么做“绝对没错”,那么请一定不要掉以轻心,反而要打起精神开动脑筋,仔细推敲其中是不是有什么破绽。之所以要这样做,就是因为从“绝对没错”这句话进入你的耳朵的那一刻开始,你面前就已经布好了一个名叫“想当然”的陷阱,正等着轻敌的你自己往下跳呢!

在美国市场上,宝洁公司生产的婴儿尿布很受欢迎,已经成为了市场占有率很高的名牌产品。但宝洁公司并没有满足于现状,它准备在现有的基础上开拓国际市场,第一步的目标就定在了德国和中国香港的市场。

由于保洁公司的尿布在美国已经使用了很多年,受到了普遍好评,公司决策层认为直接进入德国和中国香港市场一定不会有什么问题。因此,宝洁公司就没有按照以往开发新市场的惯用程序,在进入德国和中国香港市场前没有经过“实地试销”。但是这一次宝洁公司却想错了。

宝洁公司一开始就运送了大量的尿布进入了德国和中国香港市场。由于保洁是世界知名品牌,到了德国和中国香港,很多母亲都信任宝洁,购买了这种婴儿尿布。

但是没过多久,总公司就收到了很多来自两地市场的不良报告:德国的消费者反映,宝洁公司的尿布太薄了,吸水性不能满足婴儿的需要;中国香港的消费者反映,宝洁公司的尿布太厚了,婴儿根本用不着那么厚的尿布,简直是浪费。一个小小的薄厚问题也反映出不同国家在使用婴儿尿布上存在着文化差异的。

对于这个小问题,宝洁公司进行了详细的调查。最后发现,虽然是同样的尿布,平均大体相同的尿量,感觉薄厚不同是因为德国和中国香港的母亲使用婴儿尿布的习惯不同。

德国母亲做事喜欢循规蹈矩,每天早上起来的时候给孩子换一块尿布,下一次换尿布的时间是在晚上,白天并不安排换尿布。如果一块尿布持续用一天,尿布相对于这样的情况就显得太薄了。

中国香港的母亲不是按照时间来给婴儿换尿布的,她们是把婴儿是否舒适当做换尿布的标准。孩子只要一尿尿就会换上一块新的尿布,一天要换很多次尿布,而每次尿布可能就用了一点点,所以宝洁公司的尿布就显得太厚了。

正因为没有做“实地试销”的工作,没有考虑不同地区消费者的使用习惯,没有考虑不同民族的文化区别,一个尿布的薄厚问题影响整个产品的市场推广。久而久之,在中国香港和德国妈妈们的眼中,宝洁公司的尿布便不再是他们的首选了。

恐怕没有人没听说过宝洁公司的大名,但就算是这样一家拥有极其丰富的市场营销经验的国际知名企业,也栽在了思维惯性手里。看看一时的轻敌和想当然给宝洁带来了多大的损失吧,他们在中国香港和德国这两大块市场上彻底失去了主动权。

为什么想当然的想法会给一家企业带来如此巨大的伤害?这是因为我们所处的客观世界总处于不断的运动变化当中,绝对静止的东西是不存在的,我们那些想当然的战略思维往往就是过时的,而且我们还不自知。

因此,成功的老板应该懂得用运动变化的思维来经营公司。诚然,具备一定的战略思维能力是老板带领企业走向成功的基础。但在瞬息万变的商场当中,企业随时面临着决策。如果老板只知道搞本本主义,搞教条主义,凡事想当然,不知道灵活地运用各种知识,那他的发展战略十之八九是错误的,而他经营的公司自然也难逃噩运。

过去,人们常常将经商创业称作是“下海”。所谓“下海”,其实指的就是创业当中所蕴涵的风险。既然风险客观存在,那么我们就应该正视它;既然风险是我们创业之路上的重要敌人,那么我们就应该重视它。再得意也不要忘记商场中的风险,风险意识是你必须要偷学的第6种本事。

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