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第51章 冷静理智地克制自己

特种兵在平时的专业训练中有目的、有计划、有步骤地进行与战场环境相一致的心理训练,养成适应实战需要的良好心态,培养并保持稳定的情绪、坚强的意志和乐观向上的精神状态,克服可能在战斗中出现的惊慌失措、恐惧动摇、信心丧失及消极保全等不良心态。

每个人都有自身的感情,它既浅薄又深厚,既纯真又费解。它像一只无形的手,不时地在左右着我们对各种事情的处理。但是,一个真正有理智的人是不会轻易地让感情控制住自己的,他们处理事情的时候是绝对不会感情用事的,从而使自己能冷静地进行思考。

然而,人总会被各种消极的情绪左右,进而失去思想和行为的方寸,生活混乱不堪。所以,要想有条不紊地生活下去,摆脱各种消极情绪的困扰是非常必要而有效的。那么,让我们来认识一下这些消极情绪以及消除它们的方法。

一、不痛快

不痛快通常不是一种太强烈的情绪,不过它会困扰我们,造成好像什么事都不遂人愿的假象。不痛快的表现是:不耐烦、烦躁、不安、操心以及轻微的困窘,这一切都透露出事情有些不对劲。或许是我们认为事情处理起来有些麻烦,也或许是结果未如我们先前的预期。

处理这种不痛快情绪的办法很简单:

1.运用各种技巧来改变自己的心理状态。

2.确定自己所想要的。

3.改变做法。稍微改变先前的做法,看看是否会使我们的情绪好些,或者是改变一下先前所设定的目标。

就像其他几种不利情绪一样,不痛快若是不去处理,它就会变得越来越糟糕。

二、害怕

害怕的范围从最轻微的关切到强烈的担心、焦虑、恐惧,其来源、所传递的讯息也很简单。人之所以会害怕,是对可能发生的事在心理上没有做好准备。当我们遇到问题时,不是勇敢地去面对它,就是应设法去改变它。可悲的是很多人不是不敢承认自己害怕,就是任由害怕去折磨自己。这两种心态根本就于事无补,而害怕也不会因此消失,事实上,我们无须对害怕屈服,也无须过度悲观地害怕,当然更无须装作它不存在。

处理这种害怕情绪的办法是:好好审视一下,自己到底害怕的是什么,首先要搞清楚发生这种情况的可能性是多大。为了给自己安慰,应该尽量“减小危险的计算结果”。怎样才能“减小危险的计算结果”呢?有这样一个例子可供借鉴。

美军在第一次世界大战时,为了减小人们对战争的恐惧,扩大兵源,曾请心理学家巧妙进行了一次“减小危险的计算结果”的宣传:“参军打仗并不危险!如果是打传统的常规战争的话,不用担心你当了兵就会死。当了兵有两个可能:一个是留在后方,一个是送到前线。留在后方没有什么可担心的,送到前线又有两种可能:一个是受伤,一个是没有受伤。没有受伤不用担心,受伤的话也有两个可能:一个是轻伤,一个是重伤。轻伤不必担心,重伤的话也有两个可能:一个是能治好,一个是治不好的。能治好的不必担心,治不好的也有两个可能:一个是不死,一个是死……也好,因为你已经死了,还有什么好担心的呢?”

所以,如果打的是传统常规战争,照上面的说法,死的机会比常人认为的1/2小得多,最多不到1/16,生还的机会好像还挺大的。这样一算,减少了许多人的恐惧,征兵工作进展得相当顺利。

在生活中,我们也不妨借鉴这种方法,减小恐惧。在搞清楚发生可怕情况的可能性之后,就要做好心理准备,看看有什么办法来处理这一切。当我们做了一切能做的,如果还是内心忐忑不安,这时就得从根本着手:拿出我们应有的信心。

三、难过

不管是在生活中或工作上,影响我们与他人感情最深的一种情绪就是难过了。人之所以会难过,是因为内心认为自己失去了什么。当一个人心里难过,往往也容易误会别人,有时候我们倒是应该听听这些人内心的话。

难过的产生,是因为自己的期望落了空。例如,我们有时候期望某人信守所承诺的,结果他没有;也有时候我们请别人代传话,结果他没把话带到。碰到这种情形,就会影响彼此之间的感情,乃至于日后不再对他信任。这种期望落空的事情,往往就会使人产生难过的心情。

解决难过情绪的办法有:

1.要好好想一想,到底自己是不是真有什么损失。

2.好好想一想你当时的状况,自问一下:“我真有什么损失吗?还是我太早下定论或下的定论太苛刻了?”

3.心平气和地把你心中想说的话跟那位朋友谈一谈,这可以消除你的难过或不解,你可以这么说:“那天发生的事我可能有些误解,以为你并不关心,这让我很难过,不知道你可否告诉我当时你是怎么个想法?”只要你能好好地跟对方沟通,澄清自己所疑惑的,那么心中的难过很快便会消除。

四、生气

生气的范围包括从轻微的不悦到愤怒、冒火、大发脾气等等。生气在很多时候并不是一个人的私事,它会波及很多人,影响是很大的。曾经有这样一个鲜活的例子。

某老板接到一个电话,说他儿子因打架斗殴被派出所拘留了。该老板只有这一个儿子,非常宠爱,可惜儿子从不肯给他争些脸面,进派出所已不是第一次了。某老板的心情因此变得很糟糕。

这时,销售经理进来报告说:“前天的那笔生意没有成交,因为那位客户对我们的产品不大满意……”某老板立即打断销售经理的话,斥责道:“你真是个笨蛋,到手的生意都黄了。你是不是觉得在经理的位置上已经坐得很安稳了,谁也搬不动你?”销售经理怒冲冲地从老板的办公室出来,心想:“我每天辛辛苦苦竭尽所能地工作,做成了多少生意,现在仅仅因为我丢掉了一笔生意就恐吓要解雇我,岂有此理!”销售经理嘴里嘀咕个不停,回到自己的办公室,他把秘书叫进来说:“今天早上我给你的那五封信打好了没有?”秘书回答说:“没有,我……”销售经理冒起火来,斥责说:“不要找任何借口,我要你赶快打好这些信件。如果你办不到,我就交给别人。虽然你在这里过了三年,并不表示你将终生受雇!”

这位秘书用力关上门,出来抱怨道:“真是烦透了,三年来,我一直尽力做好这份工作,经常超时加班,就因为我无法同时做两件事,就恐吓要辞退我,岂有此理!”她回家后仍在发怒。进了屋,看到8岁的孩子正躺着看电视,短裤上破了一个大洞,盛怒之下,她嚷道:“我告诉过你多少次,放学回家不要去瞎疯,你就是不听。现在你给我回到房里去,晚饭也别吃了,以后三个星期不准看电视!”

这位老板的消极情绪产生了一连串的连锁反应,不但影响了自己的工作,也使下属的情绪受到影响,最终使公司的各项工作无法正常落实。所以,一个人应该能够有效地控制自己的情感与行为。要解决这个问题,你就必须做到以下几点:

1.提醒自己,别人违反了我们的原则或规定很可能是他的无心之过,也许他不知道我们认为什么重要。

2.警惕自己,就算是别人违反了我们的规定或原则,并不表示我们所定的规定或所持的原则就是“对”的,即使我们坚决这么相信也罢。

3.提问自己这个有启发性的问题:“就长远来看,他这么做是不是真对我有什么帮助?”如果我们想消气,不妨再这么自问:“从这件事上我能学到些什么?我该用什么方法,把所持的规定或原则告诉那人,好让他对我真有帮助,并且未来也不再触犯?”

譬如说,如果我们生气了,那就改变自己的认知——也许那人真不知道我们的规定或原则;或者改变我们的沟通方式——如何能更有效地让他知道我的想法;或者改变我们的行为——郑重地告诉他:“这可是隐私的事,对我极重要,你绝不能跟别人提起。”

五、挫折感

挫折感的产生有很多渠道,当我们觉得周围好像被困住而走不出去,就算怎么努力也得不到所希望的,这时我们就会产生受挫的情绪。当我们觉得有挫折感时,表示我们相信自己还可以做得比现在更好。挫折感与失望有些不同,失望代表着我们想要得到某些东西但却永远得不到。可是挫折感却有好的意思,它表示我们还有解决问题的办法,只不过我们现在所采取的措施不管用,若是想要达到目标,我们就得改弦更张。

解决挫折感的办法很简单,只要你:

1.多动动脑子,想出一些能使自己达到期望的新方法。

2.针对当时的情况加入一些新的资源,例如找个行家指点一番,请教他们要怎么做才能得到所希望的结果。

3.要以愉快的探究心情去学习,看到所学到的东西如何在今天以及未来帮助我们,如何减少我们在时间上及精神上的耗费,并使我们得到“寻获”的快乐。

六、失望

如果我们不好好处理失望这种情绪,它可能会带来毁灭性的伤害,因为它会使我们的意志一直“消沉”下去,永远地失去所想追求的愿望。当我们期望得到什么却未能如愿,这时内心就会产生出失望的情绪。我们之所以会失望,是因为所期望的目标未能实现,所想要的东西未能得到。遇有这种情形你就得修改自己的期望,使之合乎当时的状况,随即拿出行动以实现这个目标。

解决失望情绪的具体办法是:

1.从让我们失望的这件事里学习,看看是什么地方出了问题,然后好好查找出对我们有帮助的做法。

2.重新设定目标,使我们更有兴趣去追求,并且让我们能够很快得到进步。

3.想一想自己是否失望得早了些。当我们所期望的还未得到,很可能是我们正好处在得到之前的那一刻。如果我们所期望的目标不实际,那么就免不了会失望,就好像今天去到田里撒种,明天就要见到果实一样。

4.最重要的是不要贸然地以为一切已没指望,应该有耐心一点儿,在等待期间,我们可以好好检讨一下自己实际想要的是什么,然后试着拟出更有效的实现方法。

5.最有效的处理方法,就是建立起对未来的积极心态,而不要管过去到底发生了什么。

七、懊悔

人生里我们最想避开的情绪之一就是懊悔。懊悔的产生,乃是因为违背了自己认为最重要的原则,要想日后不再有这种情形,我们必须拿出立即的行动。

解决懊悔情绪的具体办法是:

1.承认自己确实触犯了所恪守的原则。

2.心里牢记着,日后若再碰到类似情况,必依照所恪守的原则或规定行事,保证日后不再犯相同的错误。当我们能对此保证下定决心,那么先前那个懊悔便会一扫而空,甚至于成为我们未来追求更高标准的动力。所以我们得好好地利用懊悔,切不可终日陷于其中,耗损宝贵的时间。

八、无能感

任何时候当我们觉得有些事该做却做不来,这时就会产生自己无能的感觉。

处理无能情绪的解决办法是:

1.简单地问自己:碰上某种情况而觉得自己无能,这样的想法是不是恰当?我到底真是无能,还是应该改变这种想法?也许我们所认为的有能力,就是到迪斯科舞厅跳起比迈克尔·杰克逊还要好的舞步,如果我们真是如此,那才是不切实际的想法。如果我们还真是如所想的无能,那么就赶快去找些比先前更好的处理事情的方法。

2.当我们觉得自己无能时,要有改进的勇气,提醒自己并非“完美”,只要我们能时时记取,持续且不断地改进,并且确实去实践,那么很快便会觉得自己是个有用的人。

3.找一位可以效法、学习的对象。他必须是我们觉得自己无能的那个范畴里成功的人,好好问他该怎么做,只要有任何一点点的进步,我们就会发现自己并非如所想的那么无能,从而我们也会发现学习的乐趣。事实上,只要我们有心去学习,可以做任何事的能力就蕴藏在你身上。

九、心力交瘁

当我们有心力交瘁的感觉的时候,心里就会觉得痛苦、沮丧和无力,因为这时那些事对我们来说已失去了积极的意义,生活尽被那些我们无法控制的人、事、物所影响。自己似乎毫无改变的能力,最后这个问题就越来越大,直到我们承受不了为止。这时我们就得好好检讨一下,到底是什么对我们最重要。我们之所以会心力交瘁,是因为想一下子就处理很多事情,想在一夜之间就来个改头换面。在各种情绪中,没有哪个比心力交瘁更伤害一个人了。

解决心力交瘁的办法是,我们必须立刻决定如何重新控制自己的生活:

1.下定决心,从我们目前正在处理的各种事情中挑出自认为最重要的。

2.随之把这些自认为对我们最重要的事写在纸上,按照它们的重要顺序排列,这可以让我们觉得诸事都在掌控之下。

3.接下来好好审视你纸条上列的第一项,想想该怎么做,随之拿出行动直到把它做好为止。一旦我们把第一件事情完成后,就会做得更起劲,因为这时我们会觉得又重新有了控制能力,自然心力交瘁及沮丧的感觉也会因而消失。在此情形下脑子就能够顺畅地运作,源源不断地想出更多解决事情的办法。

4.日后当我们想消除这种心力交瘁的感觉,就尽量把注意力放在我们能控制的事情上,从其中找出对我们的积极意义。

十、孤独感

这种情绪使人有种与其他人疏离、隔绝的感觉,不知你可曾有过这样的经验?我相信每个人在其人生中都必然有过。当我们有了这种感觉,就意味着我们得多多跟人接触了,特别是在心灵上要与人契合,否则即便有再多的朋友,仍可能会产生孤独感。

解决孤独感的办法是:

1.首先要有这个认知,我们的生活不可能独立于人群之外,必须尽可能融于大众,随即拿出行动去跟人们接触、结交,相信在我们周围有不少关心我们的人。

2.确认自己需要与别人有什么样的接触。我们需要的是爱情,还是友情?抑或只是找个朋友随便谈谈,大家笑一笑?我们一定要确定自己真正需要的,如果这些仍不管用,那么第三种方法就是改变我们的情绪状态。

3.孤独也不是一件坏事,它提醒我们这件事:“我希望能有朋友,好让我能去关心他们,只是现在要决定的是,到底跟他们要建立何种关系,然后赶快拿出行动。”

4.到此就是立即行动,跨出我们的脚,伸出我们的手,去跟想结交的人接触。

综上所述,我们每个人都有自己的生活方式,不过不管是什么样的情形,别忘了要尽可能使自己周围充满是快乐的人而非痛苦的人。有些人虽然什么都不缺,可是经常有痛苦的情绪,或者他周围都是些痛苦的人,那么他就不能算是成功的人。

一个高情商的人应是一个能成熟地调控自己情绪情感的人。为了更好地适应社会、取得成功,我有必要控制自己的情绪情感,理智地、客观地处理问题。但是,控制并不等于压抑,积极的情感可以激励我进取上进,加强我与他人之间的交流合作。

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