他举例说,开过车的人都知道,越是平坦宽阔的大道,开车时越容易出问题。因为道路太平坦,视野太开阔,人的精神就容易麻痹。所以,有经验的设计师在设计高速公路时,都会故意裁直取曲,故意设计一些弯道。做生意也是这样,一个商人如果做生意太顺利了,便难免自以为是,目空一切,他的企业离“出事”也就不远了。对此史玉柱说:“不一定开200迈的人是最先到达目的的,我可能就开个100迈,但是我中间停也不停,我也不加油、我也不休息,这种往往是最先到目的地的。”
对于危机意识,现在的史玉柱有了更深刻认识。
比尔?盖茨曾经让他的微软要怀有“距离破产只有18个月”的危机。海尔张瑞敏所信奉的人生哲学则是“永远战战兢兢,永远如履薄冰”。同样,张瑞敏说:“人犯错误都是在得意的时候,我经常告诫自己人,我们距离破产只有一年,作好12个月内再次跌倒的准备。我现在做事都做好最坏的打算。如果再次大落的话,我依然相信自己还是要再次大起。”比尔?盖茨、张瑞敏、史玉柱的管理理念如出一辙,让我们认识到市场竞争是残酷的,竞争和变化是常态,任何企业都不可能完全脱离生存危机,因此企业必须认清自己在市场中的地位,居安思危,才能不断寻找到生机,才能不断前行,不断发展壮大。
1997年前,步步高老板段永平告诉史玉柱:做企业就如高台跳水,动作越少越安全。那个时候的史玉柱正在多元化的突进当中:做电脑、做保健品、做房地产、做服装,很难明白段永平话中的意味,但是在摔了一跤之后,史玉柱觉得自己想明白这句话的意思了。
复出之后的史玉柱一直谨慎地克制自己的投资欲望,把自己的投资领域收得非常窄。近十年间,史玉柱三个阶段只做三件事:脑白金和黄金搭档、买入银行股票、做网游。而在保健品当中,几年时间只做脑白金一个产品,出于谨慎的考虑,90年代就拿到的黄金搭档直到2002年才最终推出。现在,史玉柱手里又有10多个新产品,但是一直不肯推出去,还是因为没有必胜的把握。
为了保证自己不至于因为一时的头脑发热而酿成大祸,史玉柱在巨人内部建立七人的决策委员会,投票决定提名的项目。几年下来,他几次被挡在了自己设立的委员会上。
保健品项目和银行投资带来的巨大收益一直寂寞地呆在账户上,在手机行业最火热的时候,有人成功说动了史玉柱,希望他能收购国内的某家手机企业,最终也被委员会否决。国内一家汽车公司希望转让自己的股份,也找到了史玉柱,希望他来接手,史玉柱也动心了,同样也被委员会拒绝。史玉柱认为,正是这两次拒绝让他免去了再次翻船的可能,手机行业很快就行情大变,而汽车行业投资过大,竞争激烈也充满变数。
史玉柱说:“我觉得对现在的中国民营企业来说,最大的挑战不是能不能发现和把握机遇,而是能不能抵制诱惑。跟十年前、八年前的环境不一样了,现在很多人还没有明白过来,还认为这个老板能发现机会、能把握机会是本事。中国现在的机会太多了,你不用去找机会,机会都会找上门。所有失败的这些企业都有一个共同的特点,就是没抵挡住诱惑,就是战线过长,最后出问题的。”
当年,脑黄金辉煌的时候,销售额达到过5.6亿元,但烂账有3亿多元,由此导引出巨人大厦的资金链危机。残酷的现实,使得史玉柱体悟到商业必须时时刻刻保持危机意识。危机意识显然是史玉柱跌倒之后最大的意外收获。“我经常对手下人讲,我们现在只有运作小企业的能力,而且已经很吃力了,必须在专业水准上有所提高。在人才结构上,我们还必须调整提高适应将来的发展,以前我们不熟悉的领域,如证券、药业,我们正在积极地物色和培养一批人才。”
“我现在不敢说我已经站起来了,前面依然有许多的陷阱,也可能只是站起来一半,也可能最后没有站稳又倒下了。但是,无论如何,我倒真希望把我忘了。”聆听史玉柱的肺腑之言,我们深知这位风雨洗礼后的英雄的管理理念中多了一种危机意识。
如果当初史玉柱在经营珠海巨人的时候多一些危机意识,那么他的历史将会改写。“细节并不重要,一家公司一旦声名扫地,它就会在媒体竞相抢发的独家新闻中一蹶不振。”如果公司不充分重视媒体对于危机及其影响的兴趣,很可能会使自己陷于孤立和受威胁的境地,这本身就是严重的危机。
复出后的史玉柱显然吸取了教训,公关危机意识加强了,在面对突发事件与媒体打交道也成熟多了。
5.一个失败者的领导心态
“我曾经是一个著名的失败者,我害怕失败,我经不住失败,所以只能把不失败的准备工作做好。”
——史玉柱
古人形容将帅风度时说:“泰山崩于前,而色不变。”现代领导者只有使自己的心态历练到了这种境界,才能把自己的事业做大,使自己在社会竞争中真正成为一个强者。“天有不测风云,人有旦夕祸福。”在商海中驰骋,领导者经常面对许多难以预料的事情,既有意外的惊喜,也有不可知的灾难。这就需要考验领导者的心理素质了。既然意外情况出现了,作为一个领导者,就必须让自己尽快地冷静下来,用良好的心态,以最快的速度,在极短的时间里,对新形势做出正确的判断,形成新的决策,并立即付诸实施,以扭转不利的局面。
新巨人史玉柱说,只有处变不惊,心态良好,才能使自己的头脑永远保持冷静,才能在困境面前做出准确的判断,观察到别人未曾发现的情况,为自己找到一条生路。
纵观史玉柱败中求胜的历程,积极的心态可谓是根本。史玉柱的心态是相当积极的。对于“巨人”的倒下,史玉柱认为这是一种必然,他说:“珠海巨人当年的倒下是必然的,那时不倒,以后也要倒,早倒比晚倒好,就像学步的孩子,早摔跤比晚摔跤好,中国的民营经济这么年轻,没有磕磕碰碰,怎么会长大。你看李嘉诚做企业的时候不也是几次想跳楼。”失败是残酷的,但史玉柱能从客观、理性地看待失败,分析失败的主客观原因,没有把全部失败归因于自己而对自己丧失信心,这是难能可贵的。也正因为这,他才能从黑暗中看到光明,从绝望中寻找希望。史玉柱总是坚持自信,清楚自己的强项,从而坚持不懈,逐渐反败为胜。
史玉柱在失败后,始终抱着积极的心态,以顽强的毅力和勇气与大自然抗争,与自己抗争,与失败抗争。经过了两次危中求生后,他辗转来到南京,并最终安定下来,决心重心开始。“天将大任于斯人也。”老天爷很会开玩笑,也许这正是在考验史玉柱的毅力和勇气。1999年9月,在安徽黄山附近,史玉柱开着丰田吉普,车上有上海绿谷集团老总吕松涛,车子以120公里的时速前进时,摔入37米深的山谷,但是,史玉柱又一次奇迹般地活过来了。不过,这次,在他的脸上却留下了永运的记忆。或许是他命大的缘故吧,但是他的毅力和勇气还是令人折服的。生存的勇气使史玉柱变得顽强,这也是使他重新站起来的生命源泉。
3年的等待与期盼,许多人都希望史玉柱以其顽强的毅力和勇气重新站起来,恢复昔日的风彩。史玉柱果然没有让他们失望。良好的心态是成功人士的重要标志。如果他有一个积极的态度,又是积极思维者,乐意接受挑战和应付困难,那他就成功了一半,史玉柱正是这样的人。他以自己顽强的毅力及生存的勇气战胜了自己,战胜了失败,重新站了起来,又一次为我们讲述了神话般的成功故事。
企业的生存和人类的生存,道理是一样的。失败是在所难免的,关键是要看你用什么样的心态来对待。史玉柱说,成功与失败之间其实只是态度之差!成功人士与失败者之间的差别是:成功人士始终用最积极的方式去思考,他拥有顽强的毅力和巨大的勇气,用最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。失败者刚好相反,他们的人生是受过去的种种失败与疑虑所引导和支配的。
史玉柱用积极的心态为我们演绎了现代版的卧薪尝胆故事,这值得我们每一个人深思。