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第32章 伟大推销员的生活态度:快乐工作是最高境界(1)

1让自己的脸上多一点微笑

我们需要的只是发自内心的真诚的微笑,不真诚的微笑骗不了任何人,相反,它只能使人感到讨厌。

而发自内心的、真诚的、温暖的微笑,才能在生活中卖得好价钱。

能让自己的脸上多一点微笑,是生活快乐的象征。请多给别人一点善良的微笑吧!这是一种好习惯,是成大事者的一种人格魅力!

先让我们来看一个故事。有一位老先生,他的生意做得非常好。其中一个很重要的原因是他善于微笑。有一次他谈到自己的成大事经验。

他说,在这个世界上我给别人一个什么表情,别人就回报我一个什么表情。我给对方一个怨恨的表情,对方就回报我一个怨恨的表情;我给对方一个善良的微笑,对方就回报我一个善良的微笑。

他继续说,我的经验就是,当你把一个微笑面对千百个人的时候,千百个人回报你的是千百个微笑,这样,你的人生就成大事了。

老人说得非常好。的确,微笑是上帝赐给人们的一种专利,是美丽生活中的一剂神秘配方,学会微笑,对一个人的生活会有许多益处。

首先,学会微笑对一个人至少有三个好处:第一个好处,微笑自然而然地调整了人的身体。

脸一微笑,全身放松,我们全身都会微笑。

请用你的胸口、胃部微笑,当你胃疼的时候,你让胃部微笑一下,胃部放松,疼痛缓解。全身包括四肢都会微笑。微笑在生理上有放松、通畅的作用。

第二个好处,微笑在使生理放松的同时,还能使心理上得到放松。

人们求学时有学业压力,长大以后要做很多事业,所面临的压力必然更重。在这方面,拿破仑为我们树立了良好的榜样,他在短短的几年里,写了几十部书,共1000多万字,还拍了电视片,做文化宣传。应该说他做的事比较多,但他并没有感到特别的累,更没有生病,这得益于他的自我放松,用微笑的表情对待人生。

面带微笑的第三个好处,就是前面那位老先生讲的,一个人在日常生活中善于用微笑来对待周边世界和周边人物,他会得到更多的机会。

其次,一个人的微笑,比高贵的穿着更重要。笑容能照亮所有看到它的人,像穿过乌云的太阳,带给人们温暖。曾有一个获得遗产的纽约妇人,她参加一次宴会时急于留给每一个人良好的印象。她浪费了好多金钱在黑貂皮大衣、钻石和珍珠上面。但是,她对自己的面孔,却没下什么功夫。她的表情尖酸、自私。她并不懂得每一个男人所看重的是:一个女人面部的表情,比她身上所穿的衣服更重要。

再次,微笑是一种令人愉悦的表情。每当别人面对你的这种表情,他便会感到你的自信、友好,同时这种自信和友好也会感染他,使他油然而生出自信和友好来,从而使他对你亲切起来。

威廉·史坦是纽约证券股票场外市场的一员,他在给一位朋友的信中曾谈起了一些他的经历:“我已经结婚18年多了,”史坦在信上说,“在这段时间里,从我早上起来,到我要上班的时候,我很少对我太太微笑,或对她说上几句话。我是百老汇最闷闷不乐的人。

“既然你要我以微笑的经验发表一段谈话,我就决定试一个星期看看。因此,第二天早上梳头的时候,我就看着镜中我的满面愁容,对自己说,‘你今天要把脸上的愁容一扫而空。你要微笑起来。你现在就开始微笑。’当我坐下吃早餐的时候,我以‘早安,亲爱的’跟我太太打招呼,同时对她微笑。

“你会说,她可能大吃一惊。你低估了她的反应。她被搞糊涂了,她惊愕不已。我对她说,她从此以后可以把我这种态度看成习惯的事情。而我每天早晨这样做,已经有两个月了。“这种做法改变了我的态度,在这两个月中,我们家所得到的幸福比去年一年还多。

“现在,我要去上班的时候,就会对大楼的电梯管理员微笑着,说一声‘早安’;我以微笑跟大楼门口的警卫打招呼;我对地下火车的出纳小姐微笑,当我跟她换零钱的时候;当我站在交易所时,我对那些以前从没见过我微笑的人微笑。

“我很快就发现,每一个人也对我报以微笑。我以一种愉悦的态度,来对待那些满肚子牢骚的人。我一面听着他们的牢骚,一面微笑着,于是问题就容易解决了。我发现微笑带给我更多的收入,每天都带来更多的钞票。

“我跟另一位经纪人合用一间办公室。他是个很讨人喜欢的年轻人,我告诉他最近我所学到的做人处世哲学,我很为所得到的结果而高兴。他接着承认说,当我最初跟他共用办公室的时候,他认为我是个非常闷闷不乐的人——直到最近,他才改变看法。他说当我微笑的时候,我充满慈祥。

“我也改掉了批评他人的习惯。我现在只赏识和赞美他人,而不蔑视他人。我已经停止谈论我所要的。我现在试着从别人的观点来看事物,而这真的改变着我的人生。我变成一个完全不同的人,一个更快乐的人,一个更富有的人,在友谊和幸福方面很富有——这些也才是真正重要的事物。”

请记住,写这封信的是一位老练的、足迹遍达世界各地的股票经济人。他的事实说明,只要你学会微笑,你就会受到别人的欢迎。

再次,微笑能帮助我们化干戈为玉帛。在这方面,《创富学》创始人希尔曾讲述过一段他自己的亲身经历:“有一天,我的车停在十字路口的红灯前,突然‘砰’的一声,原来是后面那辆车的驾驶员的脚滑开刹车器,他的车撞了我车后的保险杠。我从后视镜看到他下车,也跟着下车,准备痛骂他一顿。“但是很幸运,我还来不及发作,他就走过来对我笑,并以最诚挚的语调对我说:‘朋友,我实在不是有意的。’他的笑容和真诚的说明把我融化了。我只有低声说:‘没关系,这种事经常发生。’转眼间,我的敌意变成了友善。”

但是要记住,我们需要的只是发自内心的真诚的微笑,不真诚的微笑骗不了任何人,相反,它只能使人感到讨厌。而发自内心的、真诚的、温暖的微笑,才能在生活中卖得好价钱。密歇根大学的心理学家詹姆士·麦克奈尔教授谈到他对笑的看法时说,有笑容的人在管理、教导、推销上较会有功效,更可以培养快乐的下一代。笑容比皱眉更能传达你的心意。这就是在教学上要以鼓励代替处罚的原因所在了。一个纽约大百货公司的人事经理告诉希尔,他宁愿雇佣一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩,也不愿雇佣一个摆着扑克面孔的哲学博士。总之,你的笑容就是你好意的信使,你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说,你的笑容就像穿过乌云的太阳;尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人,一个笑容能帮助她们树立这样一种信心,那就是:一切都是有希望的,世界是有欢乐的。

最后,还是让我们记住艾勃·哈巴德的这段贤明的忠告吧!“每回你出门的时候,把下巴缩进来,头抬得高高的,肺部充满空气;沐浴在阳光中;微笑着招呼你的朋友们,每一次握手都使出力量。不要担心被误解,不要浪费一分钟去想你的敌人。试着在心里肯定你所喜欢做的是什么;然后,在清楚的方向之下,你会径直地达到目标。心里想着你所喜欢做的伟大而美好的事情,然后,当岁月消逝的时候,你会发现自己掌握了实现你的希望所需要的机会。正如珊瑚虫从潮水中汲取所需要的物质一样。在心中想象着那个你希望成为的有办法的、诚恳的、有用的人,而你心中的思想,每一个小时都会把你转化为那个特殊的人……思想是至高无上的。保持一种正确的人生观——一种勇敢的、坦白的、愉快的态度。思想正确,就等于是创造。一切的事情,都来自于希望,而每一个诚恳的祈祷,都会实现出来。我们心里想什么,就会变成什么。把下巴缩进来,把头部高高昂起,我们是明天的神仙。”

想每天活得有滋味的法则之三:表现真诚的微笑!

2不要让自己成为“疲劳虫”

所以要防止疲劳和忧虑,规则第一条就是:经常休息,在你感到疲倦以前就休息。

有效地调整和使用自己的精力,可以保证你有资格发挥自己的潜能,而不至于成为“疲劳虫”。

为什么要防止疲劳呢?很简单,因为疲劳容易使人产生忧虑,或者至少会使你较容易忧虑,不利于找到自己的强项。任何一个还在学校里学医的学生都会告诉你,疲劳会减低身体对一般感冒和疾病的抵抗力;而任何一位心理治疗家也会告诉你,疲劳同样会减低你对忧虑和恐惧等等感觉的抵抗力,所以防止疲劳也就可以防止忧虑。

你是否说“可以防止不快乐”呢?这话说得太温和了些。艾德蒙·雅各布森医生说得更清楚。雅各布森医生是芝加哥大学实验心理实验室的主任,他写过两本关于如何放松紧张情绪的书——《消除紧张》和《你必须放松紧张情绪》。他花过好多年的时间,主持研究放松紧张情绪的方法在医药上的用途。他认为任何一种精神和情绪上的紧张状态,“在完全放松之后就不可能再存在了”。这也就是说,如果你能放松紧张情绪,就不可能再继续忧虑下去。

所以要防止疲劳和忧虑,规则第一条就是:经常休息,在你感到疲倦以前就休息。

这一点为什么重要呢?因为疲劳增加的速度快得出奇。美国陆军曾经进行过好几次实验,证明即使是年轻人——经过多年军事训练而很坚强的年轻人——如果不带背包,每一小时休息10分钟,他们行军的速度就加快,也更持久,所以陆军强迫他们这样做。你的心脏也正和美国陆军一样的聪明。你的心脏每天压出来流过你全身的血液,足够装满一节火车上装油的车厢;每24个小时所供应出来的能力,也足够用铲子把20吨的煤铲上一个3英尺高的平台所需的能量。你的心脏能完成这么多令人难以相信的工作量,而且持续50、70甚至可能90年之久。你的心脏怎么能够承受得了呢?哈佛医院的沃尔特·加农博士解释说:“绝大多数人都认为,人的心脏整天不停地在跳动着。事实上,在每一次收缩之后,它有完全静止的一段时间。当心脏按正常速度每分钟跳动70次的时候,一天24小时里实际的工作时间只有9小时,也就是说,心脏每天休息了整整15个小时。”在二次大战期间,丘吉尔已经六七十岁了,却能够每天工作16小时,指挥英国作战,实在是一件很了不起的事情。“他的秘诀在哪里?”他每天早晨在床上工作到11点,看报告、口述命令、打电话,甚至在床上举行很重要的会议。吃过午饭以后,再上床睡1个小时。到了晚上,在8点钟吃晚饭以前,他要再上床去睡2个小时。他并不是要消除疲劳。因为他根本不必去消除,他事先就防止了。因为他经常休息,所以可以很有精神的一直工作到半夜之后。

约翰·洛克菲勒创造了两项惊人的纪录:他赚到了当时全世界为数最多的财富,也活到98岁。他如何做到这两点呢?最主要的原因当然是,他家里的人都很长寿,另外一个原因是,他每天中午在办公室里睡半个小时午觉。他会躺在办公室的大沙发上——而在睡午觉的时候,哪怕是美国总统打来的电话,他都不接。在那本名叫《为什么要疲倦》的好书里,丹尼尔说:“休息并不是绝对什么事都不做,休息就是修补。”在短短的一点休息时间里,就能有很强的修补能力,即使只打5分钟的瞌睡,也有助于防止疲劳。棒球名将康尼·麦克告诉我,每次出赛之前如果他不睡一个午觉的话,到第5局就会觉得筋疲力尽了。可是如果他睡午觉的话,哪怕只睡5分钟,也能够赛完全场,一点也不感到疲劳。如果你没有办法在中午睡个午觉,至少要在吃晚饭之前躺下休息一个小时,这比喝一杯饭前酒要便宜得多了。而且算起总账来,比喝一杯酒还要有效5467倍。如果你能在下午5点、6点或者7点钟左右睡1个小时,你就可以在你生活中每天增加一小时的清醒时间。为什么呢?因为晚饭前睡的那1个小时,加上夜里所睡的6个小时——共是7小时——对你的好处比连续睡8个小时更多。想每天活得有滋味的法则之六:防止产生疲劳!

3有计划地算着过日子

如果你能节省你丈夫收入的十分之一,虽然物价高昂,不到几年你也就可以获得经济上的舒适。

有计划的,或是有预算的花费,可以保证你和你的家人能够从你的收入里得到公平的分享。

预算并不是一件束缚行动的紧身衣,也不是毫无目的地把花用掉的每一分钱都做个记录。预算是一张蓝图、一个经过计划的方法,用以帮助你从你的收入中得到更大的好处。正确的预算方式,将会告诉你如何达成目标——使自己的家——你家小孩子们的大学教育费用——你老年的保险金——你梦想中的假期。

预算开销将会告诉你,你可以删减那些比较不重要的项目,去填补你想要做的大花费。

如果你从没有做过预算,就应该马上开始学习如何处理家庭财务。帮助丈夫成功的一个最重要方法,就是要知道如何使他的收入发挥最大的效用。如果他会赚钱但是不会节省,你就可以帮助他管紧钱包。如果他本来就节省,你可以在用钱方面表现出相同的看法,为他增加信心。

如何才能使你自己成为家庭财务的专家?这里有个好消息:你家附近的银行可能有一种预算或咨询服务,他们将会告诉你如何做好预算计划,以适应你特殊的需要和收入。

《妇女时代》杂志对于家庭的经济知识,是一个很好的来源。它将会告诉你如何缝补旧衣服,如何烹调有营养而价格低廉的餐点,甚至还告诉你如何制造自己的家具。

不可以依赖你无意中发现的、任何一种已经印好的预算计划表。为了要显得更有价值,一个预算计划必须是专门为你订做的,不适合于其他任何人。没有其他的家庭会和你们家庭完全相同,你的经济问题就像你的脸孔和身材那样,是完全不同而独特的。

以下有些想法,可以帮助你完成你自己的家庭预算计划:

(1)记录每一件开销,使你对于支出情形有个清楚的了解,除非我们知道错在哪里,否则我们就无法改进任何情况。如果我们不知道在何处删减,为什么要删减,以及删减什么,节约就是毫无意义的事。所以,我们应该在一段示范期间,记录下所有的家庭开销——例如,记录三个月看看。

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