然而,有许多企业就没有这么幸运了。他们在扩张发展的道路上,大搞联营,盲目地扩大生产规模,对于联营企业的产品质量都不加控制,从而使自己好不容易创出来的品牌在消费者心目中一落千丈,甚至销声匿迹。
曾经畅销一时的“丽都”啤酒被毁于一旦,就是盲目复制“克隆”品牌而失败的典型之例。
北京丽都啤酒有限公司与河北丰南啤酒厂联营,允许丰南厂挂“丽都”的牌子,北京丽都公司提供商标。但是双方的联营只是在牌子上,而北京丽都对丰南啤酒厂的生产技术、质量等重要因素并没有进行有效地控制,从而导致质量受影响。1994年夏天,占据天津市场50%的丽都牌啤酒,突然被发现有一半竟是伪劣产品,这就是由丰南厂生产的,从而严重毁坏了“丽都”啤酒的品牌声誉,“丽都”从此在市场上销声匿迹。
品牌延伸的另一个方面,就是企业在搞多元化的过程中将已有的知名品牌转移复制到不同类或不同行业的产品上,在这方面也有许多企业误入歧途。
国内洗涤剂第一品牌“活力28”,曾利用其品牌效应进行品牌延伸获得了较大的成功,其集团涉足洗涤用品、医药化工、机械制造、家用电器、纸塑包装、房地产等8个产业,形成了比较强大的“航空母舰”,效益也大幅度增长。
然而,“活力28”冒然涉足食品饮料领域,开发了饮品——“活力”纯水,这一品牌延伸经事实证明是失误的,这大大损害了其品牌声誉,导致了“一损俱损”的负效应。据对消费者的调查,十之八九都说,自己不会喝“活力”纯水,因为自己会产生那是洗过衣服的脏水或是泡沫的感觉。“三九制药集团”推出的“三九啤酒”也面临同样的尴尬局面。
由此可见,品牌延伸真是“成也萧何,败也萧何”!所以,企业在品牌延伸时千万要慎之又慎。
值得庆幸的是,当前不少企业已意识到品牌延伸需审慎的重要性。杭州“娃哈哈”除了食品饮料方面以外,并没有在其它领域利用“娃哈哈”品牌进行大肆扩张。如今,“娃哈哈”在果奶、钙奶、营养八百粥、矿泉水等方面的扩张取得了空前的成功。以生产服装闻名的“雅戈尔’”,其品牌延伸也是审慎而稳健的。1994年,雅戈尔在首届“十大名牌衬衫”评比中摘得桂冠后,利用衬衫的名牌效应依次推出西服、女服等品种,既为雅戈尔开拓服装市场开拓了渠道,也为其经济效益的增长培养了一批富有活力的增长点。总之,品牌延伸并不是随意的。名牌企业在品牌延伸时应当慎重,尤其是跨行业的延伸。
树立品牌意识
品牌与赢利直接挂钩。现代公司越来越重视品牌效应,其目的正是看中了顾客对品牌的认同感。
前几年,带“阿里斯顿”后缀的冰箱广告,我们听得太多了,如“美菱——阿里斯顿”、“长岭——阿里斯顿”、“远东——阿里斯顿”、“华意——阿里斯顿”、“长远——阿里斯顿”、“伯乐——阿里斯顿”、“五洲——阿里斯顿”、“北冰洋——阿里斯顿”。“阿里斯顿”是意大利梅洛尼公司的品牌,为什么我国这么多企业都同梅洛尼公司合作,一是因为梅洛尼公司技术先进,另一个主要原因是“阿里斯顿”是名牌,在自己的品牌后面加上“阿里斯顿”会产生名牌效应,提高竞争力。
然而并不是所有同梅洛尼公司合作的厂家都使用了“阿里斯顿”这块名招牌。我国从梅洛尼公司引进生产线的9家厂家,其中有一家坚持创自己的品牌,它就是长沙的“中意”,意大利梅洛尼公司老板曾问“中意”公司的邓文金经理,为什么你不用我们的牌子呢?邓文金坦率地回答:“中意早晚会超过梅洛尼,所以不能打你的牌子。”
这就是品牌意识,不但重视品牌的价值,更重视品牌的文化精神与独特个性。
在历史上,许多产品不需要品牌。生产者和中间商把产品直接从桶、箱子和容器内取出来销售,无需供应商提供任何可辨认的凭证。中世纪后,几经努力,手工业者把商标贴在自己的产品上,以保护他们自己并使消费者不受劣质产品的损害,这成为最早的品牌标记。
改革开放初期,中国企业的经营者们,似乎更重视有形产品,因为供不应求的消费体验使人们对品牌的感受几乎是零。
在当时的国内市场上,有些商品并无注册商标,因为这些企业认为只要货好,有没有商标无所谓。可正是这种无所谓,使很多企业吃了大亏。
杭州的“龙井”名茶,以其独特的风味行销于日本市场。可当杭州“龙井”茶畅销之际,日本有关部门通知杭州厂家不准再用“龙井”商标,日本已有一家企业将其商标“龙井”注册。中方企业和外贸部门曾多次与日方协商,要挽回局面,但日方的回答只有一个字:“不!”无奈,杭州“龙井”茶只好饮恨退出日本市场。甘肃省的《读者文摘》发行量为我国文摘类刊物之首,深受读者欢迎。因为没有将刊号注册登记,被美国一家杂志在我国抢注,就这样,红红火火的《读者文摘》只得忍通割爱被迫于1993年7月1日改名为《读者》。
第一汽车制造厂曾生产了中国第一辆汽车。几十年来,他们从未想到给其东风牌汽车注册。东风商标,竟被一个小厂抢注,后在国家有关部门的调解下才得以圆满解决。
20世纪末,随着境外品牌与合资品牌对中国民族品牌的兼并与吞食,中国的企业家开始把品牌看做是企业最宝贵的财富。人们的品牌意识已越来越浓厚,不仅中国如此,全世界都一样。世界著名品牌战略研究权威彻纳东尼和麦克唐纳教授在《创造强有力的品牌》一书中指出:“一个企业的品牌是其竞争优势的主要源泉和富有价值的战略财富。”
作为创业者,你能否创出一个能在市场立足的品牌,决定了你的事业能否在市场上长期立足。
经过10年的发展,“娃哈哈”品牌价值达21.79亿元,成为中国著名品牌。世界第六大食品集团——法国达能集团和香港著名投资商百富勤投资集团,提出同杭州娃哈哈集团合资经营。“娃哈哈”人直接提出合资四项基本原则:第一,合资后仍打“娃哈哈”的牌子,产品包装不打“中外合资”的字样;第二,合资后,董事长、总经理仍由“娃哈哈”方面担任;第三,45岁以上中老年职工一律不准辞退;第四,“娃哈哈”原有退休职工的待遇不变,现有职工的收入只能递增,不能减少。“娃哈哈”在合资谈判中提出了如此“原则”的问题,最后,竟能使讨方欣然接受,而且很快将4500万美元提前一次性到账,这不得不让人颇感几分意外。但是,知名品牌就是这么“威风”,只要名牌在手,不怕鱼儿不自动上钩。
不要把赌的心理带到经营中许多企业在进行决策时,由于对未来的市场趋势无法正确预测,只得赌一把,其结果可想而知,亏者多数,赢者少得可怜。而即使能侥幸赚一把,在后来也难以逃脱失败的厄运。关于这一点,沈阳飞龙集团总裁姜伟的一席话可以说是最明显的写照:“凡是企业家明白的事,他会义无反顾地去做,问题是许多时候对市场前景的感觉朦朦胧胧,而市场竞争又不进则退,所以只有去赌。很多民营企业很少犯方向性错误,搭错车,往往是赌错了机会,从另一个角度说,民营企业的发迹大多是抓住一两个好产品,瞅准一个市场空档,然后押宝于市场促销,一举成功。这种偶然性的成功渐渐成为民营企业家的一种思维定式,在决策时带有极强的赌性,但一两个产品赌赢了,并不意味所有的产品都可以如法炮制,由于民营企业没有政府背景,所以也不敢轻易地押宝于国家的宏观形势,大多只是在市场上判断一些变化,寻个机会下注。”
具有投机心态的中小企业,尤其在新崛起的私营企业中应占相当的比例。如果说,在企业决定创立时,多多少少都有“赌一把”的心态,那么,当企业进入正常经营后,如果还持之以投机心态,则会为害不浅。一些企业之所以热衷于投机,这是由我国近20年来特殊的历史时刻决定的:我国长期处于短缺经济时期,市场空子很多;我国处于政策和法规不完善的时期,政策空子很多;我国处于一个新旧体制转轨的时期,体制空子很多;我国处于一个投资者不成熟时期,造势取胜甚至造假取胜的空子很多。正因为我国转轨时期的上述历史特点,企业的投机活动具有更广泛的空间。
这些企业的投机行为主要有以下一些特征。
投机特征一:钻空子。在规范的市场经济社会,所谓钻空子,主要是钻价格的空子,通过价差发财。
投机特征二:赌一把。在投机活动中,输和赢的概率几乎是对等的,赢了算自己走运,亏了自认倒霉。
投机特征三:所赚的钱不是来自于财富的创造,而是来自于财富的分配,是通过掏别人的口袋赚钱。
投机特征四:不是通过艰苦细致的工作,勤劳致富,而是通过抓住有利机会一夜暴富。
投机最明显的特征是跟着潮流走,什么赚钱干什么,买空卖空,靠对信息的掌握和市场上洞察来沟通买方和卖方,从中获利。市场经济需要适当地投机,它的独特作用在很多时候还无法替代,投机增加了经济运作的活力,加速了微观经济的活力。近年来,我国企业投机行为主要表现在以下几个方面:一是股市和期货投机;二是房地产投机;三是政策性投机;四是企业兼并中的投机;五是商品市场投机;六是广告宣传的投机。某些企业不顾自身资金实力,不将主要力量用于提高产品质量和服务,而是过度造名,并希望通过造名一夜暴富,这本质上也是一种投机行为。但是,任何投机都应该是建立在务本的基础之上的。股票炒来炒去,看上去不少人在买进卖出间毫不费力地发了财,仿佛十分繁荣,但对国家来说,经济中的恶性投机必然导致泡沫的发生。那些只顾眼制利益,不管长远损失;只顾自己赚钱,不管别人受害;只顾企业利益,不顾社会利益的恶性投机行为不仅会危害社会,还会把自己带入绝境。
恶性投机的表现很多,一方面指明里的违法行为,如制造伪劣,坑害用户;囤积居奇,加速短缺;盲目开发,破坏资源,污染环境……另一方面是指钻政策和法律的空子,以不道德的手段巧取豪夺的商业行为。
企业投机,的确造就了一些赢家,正是这些赢家的不费吹灰之力一夜暴富,给许多企业产生了极强的示范效应。但我们应该看到:在投机活动中,赢家毕竟是少数,输家毕竟是多数。少数赢家的暴富正是以众多输家暴亏为条件的。即使是少数赢家,也不是常胜将军,而是各领风骚三五年。
任何一种过度投机,对企业都是得不偿失的。西方人有一句格言:你能骗一些人一时,但不能欺骗所有人一辈子。一旦顾客了解了你的猫腻,你的信用也就丧失殆尽了。这样,你的知名度越高,对你的损害也越大。
任何企业都不可能不研究投机,也不可能没有一点点投机,只是过度投机的心理和行动,已经将一大批企业引向灾难。
稳步发展,切忌贪大图快稳步发展是一个公司应当遵循的商业法则,否则就会因急于求成而丧失成功的机会。此可谓“欲速则不达”。
某体育服饰公司老板在公司成立大会上,慷慨激昂,向大家提出了激动人心的目标:用三年时间打败“李宁”。
这里,我们并不怀疑该公司的实力和老板的能力,但这里有两个问题值得思考。
第一是希望企业整体素质优于“李宁”,还是销售额超过“李宁”?整体素质的提高需要一个渐进的积累过程,企业不可能一夜之间由一个管理混乱、人气低迷的企业变成高效精干的公司。那么,这种超越就是指销售量上的优势了。
各种事实表明,增长速度过快会引起企业各方面失调紊乱,降低资源利用效率,虽然销量在短期内可能会大幅增长,但不久仍会被滞后的企业体制重新拉回来。从来没有偏执一端带动整体发展的,只有各要素以一定比例整体推进,才会使企业健康成长。