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第39章 成为说话高手(3)

演讲学作为一门科学,第二次世界大战以后,在西方,尤其在美国取得了较快的发展。美国的一些学者认为,这门学科能增加个人进取的机会,提高事业成功的几率,甚至认为演讲是生存于社会的必要修养。早在1965年布什就指出:“我们现在已处于一个演说的时代;应把演说理论的研究放在更高的地位。”目前,美国各大学已把传统的演讲学纳入严格的科学研究领域,并注重研究提高“讲(说)”的效果性,即目的性和有效性。进入近代和现代,在我国更崛起了像孙中山、毛泽东、恽代英、肖楚女、周恩来、章太炎、鲁迅、闻一多、郭沫若等堪称超绝的演讲家,唤起了千百万民众的觉醒,鼓起了他们投身到中华民族解放斗争中去的奋斗精神。到了当代,如李燕杰、曲啸等人的演讲,同样焕发了千千万万个青年振兴中华的热情。人类演讲的历史,可说是与古今中外人类的几千年的文明进步史并驾齐驱的。随着社会的发展,人类认识的提高,演讲的理论和实践也发生了新的变化,一门新型的现代演讲学正在形成。演讲,这一高尚的社会活动,已经引起人们极大的兴趣和关注;公众演讲成了人际交流思想的最有效的方式之一。在这种情况下,努力学习演讲并重视讲演的政治威力是十分重要的。我们讲一个最简单的例子,某学校来了几位新教师,按惯例召开了欢迎会,新来的老师中有的其实并不热忱于教师工作,但这所学校的校长是一个出色的演说家,他的一席话改变了这些青年老师的想法:“各位新老师:

你们的到来,给我们学校注入了新鲜血液。(鼓掌)掌声证明,对于你们四位,我们是热烈欢迎的。

在生理学的意义上,血液有O型、A型、B型、AB型之分。我不知在座各位老师是何种血型,也未曾作过调查。不过。你们可以相信,在非生理学的意义上,我们都是‘AB’型,能接受任何‘血型’,我们又都是‘O型’,能输给任何‘血型’。在以后的日子里,我们新老‘血液’一定能友好、融洽地相处。(掌声)

据说,人体的心脏是世界上最卓越的‘水泵’,每天泵出血液达七至八吨,你们四位每时每刻泵出的‘新鲜血液’,与原来的‘血液’汇流在一起,无疑,我们的学校将更加充满生机!(热烈鼓掌)”

请看校长只用短短的几句话不但改变了新老师情绪的观念,也起到了鼓舞在校老师工作热情的目的,更融洽了教师之间的关系和感情。演讲的政治威力由此可见一斑。

商业演说

在那些著名的商人之中,松下幸之助、盛田昭夫等日本企业家,以日本独特的企业文化,以他们数十年管理企业的经验,以他们对人和社会的深刻理解,发表了一系列有关经营管理的演说和讲话,它们已经成为世界商业文化发展史上的一笔宝贵财产。以下我们就简要地以日本企业家盛田昭夫有关索尼公司经营发展的演说为例,介绍发表商业演说的基本方法和经验。

我们知道,商业演说具有一定的专业性,因此,许多演说者总是不自觉地将那些深奥的经营术语和管理理论运用到讲话之中,他们自以为这样很有深度,其实这是一种错误的做法。因为听众中绝大多数不是经营管理者,他们来聆听演说的目的就是要获得通常意义上的宝贵经验和人生启示,一旦他们听不懂演说的内容,必将大失所望。因此在盛田昭夫的演说中,演说者绕开了深奥的经营专用名词,从日本和世界企业发展的历史入手,从总结世界知名企业经营管理的成败经验教训入手,给广大听众上了一堂企业发展简史课,接着演说者又以索尼公司的“研究开发报告会”为例,介绍了索尼公司对于技术上研究的惊人突破,以及他们对于企业体制独特的看法,因而大大地吸引了听众。

演说者盛田昭夫是日本著名企业家,时任日本索尼公司董事长兼日本经济团体联合会副会长,他在演说中最擅长的恰恰是对国内外企业界发展的了解。作为一个擅长演讲的企业家,盛田昭夫对世界企业发展的未来趋势有着入木三分的分析,因而,其演讲中所包合的这些深刻道理在一定意义上说,已经大大超过了演讲本身的意义。

附:技术与管理

(盛田昭夫)

“区别来自研究”、“研究开发是通往胜利的唯一之路”等口号,就很容易给职员们造成一种错觉,即只要全力投入各种研究开发工作,公司就能顺利发展。而实际上,这种看法是不正确的,为了论证我的观点我向大家举一个法国的例子。法国是一个忠实信奉、努力实践“研究决定胜负”信条的国家,而且在这方面也确实取得了很大的成果,例如,他们那富有特色的将引擎装在飞机尾部的卡拉贝尔喷气客机,曾使世界各国钦佩不已,不少飞机制造厂家竞相模仿。然而。作为“开山鼻祖”的法国,却没能从自己的独创产品中获得什么收获,因为他们没有在原有设计的基础上进一步革新和发展。西特罗思公司也是一样,他们研制成功了一种款式新颖、风格独特的轿车,专家们对其将来的发展前景亦给予高度评价,但最后却因无法解决一系列技术难题而终究未能大量进入市场。法国在核武器、军舰、超音速战斗机、火箭等武器开发和生产领域里,都具有世界一流水平,在福克兰群岛的战争纠纷中,英国的巡洋舰被法国生产的“爱格札舍”号导弹击沉,对许多人来说,恐怕并不陌生(按照宪法规定,日本在武器领域当中只能生产少量自卫防御型武器,而且与军事有密切联系的产品也一律禁止出口。因此日本人从一开始就放弃做这方面的竞争)。在铁道技术方面,法国的高超技术水准也令各国折服。飞驰在巴黎-里昂之间的TClV超高速列车,速度还在日本新干线之上,但是,各国就高速铁路技术进行洽谈的对象,却是日本而不是法国。

喷气机引擎的发明者是英国人(德国在第二次世界大战末期曾将其投入实际应用,安装在梅沙舒米特262型战斗机上,但刚生产了少量战斗机,便战败了),世界上最早的喷气式客机“科梅特”号也由英国试制成功。但由于这架新型客机后来发生了一场大灾祸,英国不得不将自己在引擎和机体领域中的王位拱手让给了美国。

我想要说明的是,仅仅试制出颇具特色的新产品之后就止步不前,是达不到产业上的真正成功的。发明固然重要,但它如何与商业结合起来,也切切不可忽视。这就需要人们时常研究、改进自己的产品,使它日臻完善。并密切注视着动态,随时制定并调节相应产品计划。记得我们公司研究开发部的负责人,市场部门之间的负责人曾经再三向我进言,研究开发部门和销售、市场部门之间进行意见交换,事关企业前途,十分重要。对此我颇有同感,认为这才是我们的一贯目标,为此我嘉奖了这位部下。

日本的产业部门之所以能在短期内取得飞跃进步,奥妙就在于企业经营者们始终认为日本在一切领域中都落后于他人,从而产生一种紧迫感。他们情愿以欧美各国的学生自居,坚持交“学费”,学习经营手法,吸引新技术。当然要使这些学来的知识真正派上用场,还必须加上自己独特的东西。日本正是在学习欧美知识的基础之上,经过良好消化,使之成为自己的东西之后,才发展起来的。

当前,所有的日本企业都面临着一个重大课题,那就是,如何进一步加强新技术、新开发、新产品的管理。以前,在企业的内部机构及组织体系方面曾涌现过许多新设想、新方案。想必今后更是有增无减。然而,要想构筑起如山麓般广阔的体系,就必须甚至来个“大换班”。

提起索尼以晶体管起家时的组织体系,只有晶体管制造部、录音机部,收音机部这三个部门。而现在,我们公司已发展成为一个机构庞大、部门繁多的综合体了。将来当然还要变的,这必须变目前分散的技术力量为一个强有力的技术整体,建立起一个崭新的、有机的组织体系。我们现在已经朝着这个方向努力了。

能使职员满足,并使各部门在公司内部保持平衡,这是以往大部分日本企业的经营管理标准之一。但是,今后仅凭这一点就不够了。还必须有更灵活、更丰富的要求。比方说,某个部门的技术力量会牵涉到其他部门、甚至整个公司的工作,这种情景将越来越多见。在这种情景下,如果不有效发挥工程师的作用,定时实行结构调整,将来就很可能会陷入困难的局面。不过尽管认识到建立一个统一的、有机的技术体系的重要性,但如何具体建立这个体系,谁也没有现成的答案。但是至少有一点是可以肯定的,那就是,对于世界上任何一个企业来说,技术的管理和使用,将是决定该企业今后成败的关键,这样说毫不过分。

索尼每月召开一次有公司全体首脑和各部部长们参加的研究开发报告会。每次会议讨论五至六项重要的开发计划。各开发计划小组的成员必须在我们面前,就该项计划的题目、目标、预算、时间及日程安排、进度、已耗费的金额、今后的预算、是提前完成还是推迟完成、或是按计划完成等诸方面的内容进行详细汇报。如果该项开发计划已进入尾声,有时还将试制样品或机器带进会场。另外,对诸如数字式录音机之类的绝对保密项目,报告时即让其他报告人退场,只留下首脑们从商业实务的角度对此进行议论和评价。其中,也曾试过有几项计划虽然在技术上有惊人的突破,但在商业方面却不具备实现条件,因而不得不一时搁置的例子。尽管为研究开发某种产品耗费了巨资,但只要它无法广泛使用于商业途径,那也不得不半途而废。有时,我们所采取的一项断然措施,也确实是承受了研究开发经费对收益的强大压力。

是进?还是退?判断是那么微妙。但谁要做出不够准确的判断,那就只能在竞争对手的面前举手投降。

由于我们公司内部机构过于繁缛,部门与部门之间互不通气,所以,同一产品重复开发者有之,自成一体封锁保密式研究者有之,于公司的研究开发事业弊端甚多。鉴于这种情况,从几年前开始,我们就考虑寻找一条改变这种局面的途径。每月召开一次的公司内部技术研讨会,便是其中一条途径。在研讨会上各部部长和从事开发工作的研究者们互通情报,横向交流,以往的弊端一扫而光。除此之外,我们还新设置了开发部门,推动部门之间的互相合作,而且还要经常向公司首脑汇报研究开发工作的现状。

在以往的体制下,公司或部门领导人无法及时了解开发计划的进展情况,即使出了什么意外也只能是过后才能采取补救措施,听凭资金白白浪费掉。而现在则不然,在新的体制下,我们要求有关部门负责人在研究计划刚出发之时,就必须知道它的终点,时刻把握住计划发展的动态。

但这并不等于说,我们索尼公司对基础研究极为重视。事实上,我们对许多基础研究计划都是给予充分肯定的。例如,我们的8毫米轻便型录像机的磁头,采用的是我们公司中央研究所由冶金专家们研制成功的一种新型原材料。而这一新型原材料开始研制时,8毫米轻便型录像机的开发计划尚未出现,甚至连8毫米录像机的设想还没确定下来,但我们当时就已深知,高质量录像是一项十分重要的技术,只要是与它有关联的研究,就一定要全力支持和推进,事实证明,我们当时的判断是完全正确的。

但是,也有一些进展顺利的开发计划,我们不得不忍痛割爱。高分辨率等离子显示器的开发便是一例。由于我们考虑到这种新产品的开发让世界的风险企业承担更为明智,所以,虽然为此已花了不少经费,而且将来也有成功的可能,但还是当机立断,让其下马了。

迎宾致辞

随着国际交往及涉外事务的增多,国际友人的往来也日趋频繁。在英语国家中,祝词应用很广泛。为了表示礼仪,人们在迎来客往时常以一些美妙的言词表示祝愿、希望等意思,单位之间、亲朋之间在重大事件面前也要互相慰勉、庆贺。祝词(或称祝辞)就是在这种情况下对人或事表示祝贺的言词或文章。

1.致欢迎词

女士们、先生们:

随着我国对外交往日益增多,中国每天要接待大量来自不同国家的贵客。今天,我们感到很荣幸能和史密斯教授欢聚一堂。史密斯教授在计算机科学方面卓有成就,在世界上享有一定的威望。

首先,让我代表在座的向我们的贵宾表示热烈的欢迎和真挚的问候。现在请史密斯教授讲话。

提示:这是简短的欢迎致词。要说清客人的姓名、成就、地位等,要言辞热烈,态度诚恳、真挚,要让客人感到欢欣鼓舞。此则致词具有这些特点。

2.答谢词

女士们、先生们:

多承接待,十分感激。我一直想到中国访问,今天我很荣幸得以如愿以偿。特别使我感到光荣的是我能有机会遇到你们各位知名人士,我深信我这次旅游访问一定是丰富多彩的。我希望在我访问期间能多多地向各位请教。

提示:

这是一篇答谢词。首先对朋友的接待表示感谢;然后说出自己的心情和对这次访问的渴望,最后提出自己的希望。言短情真,情绪饱满。

3.欢送词

女士们、先生们:

时间过得很快。一个月之前我们就在这里热烈欢迎史密斯教授。现在我们又在这里热情欢送他。

众所周知,史密斯教授由于计算机科学领域内杰出的贡献而闻名世界。在逗留期间,他参观访问了许多大专院校,并就计算机科学作过多次讲座。同时他还游览了我国许多地区。他明天将离开中国回国。因此,我们恳切希望他能给我们提出宝贵的意见。

最后,我想借此机会请史密斯教授转达我们深厚的友谊,并表示对他同胞良好的祝愿。

现在请史密斯教授讲话。

提示:这是对来华访问的外国学者所致的欢送词。首先和来华时的欢迎词相呼应,然后对在华的活动予以肯定,最后提出希望,并祝愿友谊长存。欢送词简明扼要,言辞热烈。

致谢演说

每一年在世界的不同地方都会举行隆重的授奖仪式,在那里许多在人类发展历史上做出过重大贡献的优秀人物将接受政府和组织授予他们的奖章。这是一个非常的时刻,它意味着对于得奖人成就的肯定,它还蕴含着历史和社会给予这些杰出人物的高尚褒奖。

按照惯例,每一个被授予奖项的人都要发表致谢演说,这种做法即使在中国的许多获奖大会上也被看作是理所当然的。那么,作为获奖人如何发表自己的致谢演说呢?这其中既反映了获奖者此时的心情,同时又表达了这些获奖人内心深处的感激和希望。多少年来有许多优秀的致谢演说给人们留下了深刻的印象,有多少致谢演说中的美妙语句至今还令人们激动不已。

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