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第20章 战术推进——推广策略(3)

因此,PIS不再仅仅是制定广告片或平面设计方面的策略,而是探索广告全方位的表现和产品形象间的关系。这种全方位包含了广告投放特点、广告创意特点、媒体选择特点等。就像人们一想到“广告轰炸”就可能联想到“脑白金”,一想到巨星云集广告就联想到“可口可乐”,一想到垃圾时段广告就联想到那些电视购物产品,一想到虚假广告就联想到增高产品和丰胸用品等,诸如此类。

要想让产品在广告的配合下成功走入市场,广告宣传需有策略。

一、讲求实效——广告推出时间策略

广告推出时间策略指广告推出时间相对于商品进入市场时间而言的策略。

广告推出时间讲究的是实效性。推出时间过早,产品铺货还没有跟上,就会出现消费者想买而买不到的情况。也许有人会说:“这不是调起市场胃口,可以引爆产品大幅度销售吗?”没错,某种时候的确是这样,比如,SONY公司要推出游戏机PSP二代时,早早就将信息在美国市场发布了,在上市前几天,有过万的PSP爱好者在商店门口彻夜排队等候,甚至有人提前一周就搬来铺盖和食物打持久战。苹果公司推出iPod新款时,也是享受到同样的市场追捧。

但请注意,大多数产品不是PSP和iPod。发生这样的情况仅限于产品本身具有很强的独占性,几乎没有市场竞品,同时产品有前期的市场口碑的情况下,如果是一个不知名的新品,而且市场有大量的同质化产品,这样的策略就很可能贻误战机了。

广告推出时间策略一般有提前推出、即时推出、延时推出这三种。

1、提前推出策略

提前推出策略即广告早于商品进入市场,目的在于制造声势,先声夺人,让消费者在商品未上市时就翘首以待,等到商品在市场上出现时,即可形成旺销,前面所说的PSP进入市场就是采用这种策略。同样《哈利·波特》系列电影公映前,在全世界也是采用这种方法,“未见其人先闻其声”。这种策略适用较广泛,既适用于全新商品和劳务的推出,更适用于人们已熟悉的老商品经过更新换代或部分改进后重新上市时。

对于快速消费品来讲,适用于在季节性商品中旺季到来之前提前做广告,并延伸到旺季的到来。可以看见在大型商场中,即将举办新品发布会之类的广告比比皆是。

2、即时推出策略

即时推出策略即广告与商品同时推向市场。此种策略适用于老商品、供求平衡或销售偏紧张的商品。这是企业最多采用的策略,显而易见,这样做的好处是在媒体投放费用水涨船高的今天,能够尽量地让广告资金及时发挥作用,减少浪费,同时能令产品在市场上最快地混个脸熟,有助于销售。

但是,这无论如何也是个缺乏新意的广告推出策略,在这样的情况下,要让产品有更多的销售机会,需要同时在媒体组合方面、广告表现方面有更多的亮点。

3、延时推出策略

延时推出策略指广告晚于商品进入市场。一般情况下,这种策略适用于还没有把握的新商品,为谨慎经营,让商品先行于市面上,根据情况或多或少地做广告,针对消费者的反应再做广告。另一种情况是,商品上市后,先做一次试探性广告,看情况的发展变化后再决定后续广告的做法及规模。

目前很多企业采用这种策略,无论是财大气粗的国际企业还是国内中小企业,只要是对自己即将进入的市场还没有很高的把握,都采取稳妥的策略。一般先以主打产品试水,及时搜集信息,调整产品和定位,二次上市时才可能强攻。

以2005年底才进入DVD摄像机领域的佳能为例,可以用“步步为营”来形容其营销策略。虽然各个厂商都在大力宣传和支持,但是佳能的DVD摄像机与其他日系品牌相比,一直没有大张旗鼓,只是一直在自己的强项——专业数码照相机方面做大量推广,而对于DVD摄像机,佳能一直是试探性地推出产品,目的是让消费者对DVD摄像机的接受有个缓冲的过程。随后在2006年才在中国市场正式推出DC40DVD摄像机。

二、做狙击手,不做炮兵——广告目标市场策略

广告投放要有目标,当然这个目标也是相对的,企业不可能百分之百地瞄准所有目标群体,但至少可以作相对细分。

很简单的例子就是:有的企业定位自己的产品是做区域市场销售,但在广告媒体投放上选择的是全国媒体,浪费不少金钱。

因此,在广告宣传中应根据不同目标市场的特点,采取相应的宣传手段和方法,包括无差别市场广告策略、差别市场广告策略和集中市场广告策略。

1、无差别市场广告策略

无差别市场广告策略是在一定时间内,向一个大的目标市场,运用各种媒体,做相同内容的广告。在无差别市场中消费者对商品的需求具有共性,而消费弹性又较小,运用此策略,以各种广告媒体宣传同一的商品内容,能通过提高消费者对产品知名度的了解,达到创品牌的目标。

2、差别市场广告策略

差别市场广告策略是在一定时期内,针对细分的目标市场,运用不同的媒体,做不同内容的广告。在差别市场上,消费者对同类产品质量、特性的要求各有不同,强调产品个性,消费弹性较大。运用这种策略,有利于突出产品个性特点,满足不同消费者的不同需求,达到扩大销售的目的。比如,同样是保健品,企业可能在本地宣传的是功能诉求,而在一线城市销售却是宣传当做礼品销售,这就是差别市场广告策略。

3、集中市场广告策略

集中市场广告策略是指在一定时期内,广告宣传力量集中在已细分的市场中的一个或几个目标市场上。这种集中市场广告的策略,只追求在较小的细分市场上有较大份额,适用于财力有限的中小企业。

三、有舍才有得——广告诉求定位策略

产品定位就是确定产品在市场中的最恰当位置。它是根据消费者对某种产品属性的重视程度,给产品确立具有竞争力、差别化的市场定位,为本企业的产品创造、培养一定的特色,树立独特的市场形象,以满足消费者的某种需求和偏好,从而达到促进销售的目的。

产品定位在广告中的表现就是如何诉求,即以广告表达的方式将产品定位生动地说出来。

产品也许在企业开发部的报告资料中有很多的优点,但要反映在广告上可就不能有这么多卖点了,需要学会取舍。亮出最具有市场共鸣的卖点才是正确的广告诉求定位。

因此需要在广告中,通过突出产品符合消费者心理需求的鲜明特点,确立商品在市场竞争中的方位,促使消费者树立选购该商品的稳固印象。产品定位策略运用在广告中,就是要突出宣传产品新价值、新功能、新用途能给消费者带来的新的利益,使消费者对该产品产生深刻印象。

其方法主要有以下六条。

1、品质定位

利用自己的领先优势作为重点,在广告宣传中强调产品的优良品质。消费者肯定喜欢品质优良的商品,只有强调自己的领先优势,广告才能在消费者心目中留下深刻的印象。一般在宣传时应强调产品的具体品质,让消费者了解该产品究竟优在何处,给他们留下一种明确的印象,而不应只讲“用料上乘”、“品质优良”等套话。如大多数企业都会尽量把企业获得的“中国名牌产品”、“驰名商标”、“免检产品”、“通过ISO9001认证”等这类能够传达质量的信息标注出来。还有的以“通过300道工序”、“300名工程师严密开发”等间接的表达来说明产品质量优异。

2、功能定位

功能定位即在广告中突出产品的特殊功能,强调该产品与同类产品相比有明显的区别和优势,以增强选择性要求。如NOKIA有不同款式的手机,有的定位为商务用(如加大通讯录空间、时间表功能、提醒功能、WAP上网等),有的定位为音乐手机(如突出大硬盘空间、输出音质更好、支持不同格式的播放文件),有的定位为娱乐手机(突出游戏下载功能、左右键盘操控等)。另外,如牙膏,同样是“佳洁士”牙膏系列,有的突出亮白牙齿功能,有的突出防牙龈出血功能,有的突出清新口气等。

3、价格定位

如果商品的品质、性能、造型等方面与市场上同类商品相近,没有什么特异的地方可以吸引消费者,在这种情况下,广告宣传可运用价格定位策略。如“立白”洗衣粉,强调的就是三块八的平民价格,而“大宝”化妆品也是以价格为主要诉求。

然而价格定位往往流于肤浅,对品牌塑造没有特别的帮助。如果是为阶段性的SP活动服务,就比较适合打这类主题信息的广告。

4、品种定位

品种定位是一种创意定位,目的是为突出自己与竞争产品类型的不同,人为制造差异。这是在观念上人为地把市场加以区分的定位策略。

运用该策略最典型的当数被奉为经典的“七喜”以“非可乐”作定位的成功传奇。另外,“植物蛋白肉”,以不含胆固醇的特色将部分消费者引离动物蛋白肉;SONY具有MP4功能的PSP,播放质量出色,更以强大的游戏机功能与MP4播放器、PDA等分离开来;“多普达”手机从上市第一天起就定位为商务PDA型手机……这些都是品种定位的成功范例。

5、市场定位

市场定位就是将商品定位在最有利的市场位置上。这是市场细分策略在广告中的具体运用。如“脑白金”最初是以“有助睡眠”这一功效定位进入市场的,但最后则以“礼品”出位,获得巨大成功。只因广告策略不同,推销的结果也迥然不同,由此足见定位的作用。

6、逆向定位

一般企业做广告都采用正向定位,即在广告中突出商品在同类商品中的优越性,而逆向定位则反其道而行之,是以退为进的手法。采用这种方法,或者在广告中突出市场信息上名气高的商品或企业的优越性,表示本产品不如它好,甘居二流,但要努力迎头赶上,或者通过承认自己的不足,给人一种诚实感,而不使人感到在自吹自擂。蒙牛创业之初,在当地提出“伊利是大哥”,很明智地规避风险,采取的就是这种策略。

四、有新才有意——广告创意策略

谈广告没有不谈“创意”二字的,虽然这个词已经流俗了,但广告始终绕不开创意。

广告创意是使其达到广告目的的创造性想法,是在商业广告中能使广告达到促销目的的独特主意。它是决定广告设计水准高低的关键环节。

广告策划中的“创意”要根据市场营销组合策略、产品情况、目标消费者、市场情况来确立。针对市场难题、竞争对手,根据整体广告策略,寻找一个“说服”目标消费者的“理由”,并把这个“理由”用视觉化的语言,通过视、听表现来影响消费者的情感与行为,达到信息传播的目的。消费者从广告中认知产品给他们带来的利益,从而促成购买行为。这个“理由”即为广告创意。

广告创意贵在创新,只有新的创意、新的格调、新的表现手法才能吸引公众的注意。

广告的创意一定不能脱离商业性,自我欣赏的创意只是孤芳自赏,毫无意义。

一些产品品牌就是依靠广告创意获得市场认同的。如“百威”啤酒在全球市场推出的“蚂蚁”系列创意广告,为产品打开了更大的销路。无论在中国还是世界其他地方,当人们看到蚂蚁形象的啤酒广告,毫无疑问地会意识到:这么有创意的广告,一定是“百威”啤酒。

同样,和其他啤酒广告拉开差距的有“喜力”啤酒。在上海,“喜力”一直是高端啤酒品牌,一想到“大师杯”网球公开赛,就不可能不联想到“喜力”,而一旦在上海的地铁里突然出现大面积的系列灯箱啤酒广告,同时画面总是富有个性和创意,那也一定只有“喜力”可以做到了。

国内产品依靠广告创意获得市场关注的不多,因此国内企业在这方面要多下工夫了。那从哪些方面去考虑呢?

1、目标策略

一个广告只能针对一个品牌、一定范围内的消费者群,才能做到目标明确、针对性强。目标过多、过奢的广告往往会失败。可以发现,一个品牌可能同时推出几个产品,但一般都会慎重选择其中一款或一个系列作主打,如NOKIA手机,或者只主打一个同类型号,或者主打一个系列——像“倾慕系列”。诉求集中,一个时间段只传达一个产品概念,避免自家产品出现竞争,引发其他品牌的抢滩。

2、传达策略

所谓表意要明确,就是指传达信息要明晰。

广告的文字、图形要避免含糊、过分抽象,那样不利于信息的传达,要讲究有效传达。

广告最忌设计者为创意而创意,设计人在自我陶醉时,企业可就要急死了。如果说以前还存在“形象广告”和“产品广告”之分,那现在就市场反应来看,如果企业做不到创作出更优秀的形象广告,建议还是多考虑做好产品广告,至少这可以让广告费花得更实在有效。

另外,要遵循图片为先原则,一张精致细腻、高度清晰的产品图片远胜于文字的作用。可以关注一下那些汽车、化妆品、流行数码产品、高级陶瓷卫浴产品、服饰产品的广告,无不在图片制作投入上花费大量财力。但很多企业还是在图片拍摄和印刷上过分考虑低成本,缺乏品质意识。

在欧美,很多广告是以图形、色块、文字作为主要设计元素。和欧美文化不同,中国市场的消费者还是更接受直观的图像画面,因此需要在广告设计上兼顾本土的审美习惯。

3、诉求策略

在有限的版面空间、时间中传播无限多的信息是不可能的,广告创意要诉求的是该商品的主要特征,把主要特征通过简洁、明确、感人的视觉形象表现出来,使其强化,以达到有效传达的目的。

在中国市场,消费者还是更能接受通俗易懂的广告。一个简单的道理就不要转几个弯说出来,须知“两个点之间,直线最短”。

广告讲究一剑封喉,直指品性(产品性格、性能、特性)。

如三精的“柴连口服液,全面感冒就这一支”广告语,简单明了。广告画面是免不了的平淡,甚至这句话本身也是有语病的,但广告内容表达明确。同样的“弗乃尔”紧急口服避孕药,也是直接告知消费者“只要一粒”即可成功避孕,与竞争品需要两粒有明显差异,立即形成记忆,是有效广告。

4、个性策略

这种策略赋予产品品牌个性,使品牌与众不同,以求在消费者的大脑中留下深刻的印象。

那么,产品品牌个性在哪里?

可以从USP上发掘,更多的是从产品文化层面上去考虑。

如“海飞丝”几十年如一日地宣传去头屑的功能,对于它来讲,这就是一种个性。而“清扬”新近推出的洗发液也是同样的诉求,这就不是个性,是跟随了。

另外,同样是美发产品品牌——“美涛”和“沙宣”,多年来一直专注于品牌形象建设,虽然为同行,但双方个性差异明显,一个是具有活力、年轻化的产品品牌形象,另一个是更显品位、更专业的产品品牌,两者个性明显,并没有形象混淆。

5、品牌策略

品牌策略就是把产品品牌的认知列到重要的位置,并强化产品的名称、牌号,对于瞬间即逝的视听媒体广告,通过多样的方式强化,适时出现、适当重复,以强化公众对其品牌的深刻印象。

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