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第26章 “锁住内心”的肢体语言

人常用肢体语言来反映他的内心闭锁状态,而且方式多种多样。

如果谈话时对方双手交叉地抱在胸前,又跷起二郎腿,说明此人内心紧张和不愿袒露心迹。如果在谈判场合看到这种姿势,则说明对方对你缺乏信任,你就得克服这种不信任。在这种场合只有表示坦诚和信任的手势能帮助你。你不妨手掌朝上地摊开双手,那意思是在说:“我不会对你有坏心眼。”在谈话的时候你还可以把一只或一双手都伸向对方,这多少可以消除他的警惕心理。也可以送过去任何一件东西,像一杯咖啡,一份合同或一支笔,都足以让他敞开心扉。

常听人说:现在世态复杂,想听真话太难了。的确如此,店铺的某些销售人员可以面对劣质商品向你数落着这些商品有多好而面不改色,直到你购买后方知上当。某位热心同事向你透露一些别人在背后对你的议论,使你和那人的关系就此恶化。不久你便会发现,那位“热心同事”的目的,通过你而达到了,你只不过是被人利用了。凡此种种,难以言述。语言是很容易掺假和被伪装的,如何辨别出真话和谎话呢?那就是注意观察说话者说话时的动作表情。如果一个人同你说话时故意回避你的目光,那么他很可能对你隐瞒了什么。一个采取防卫、对抗姿态而又面带微笑的人是可疑的。他或许是想以假笑来麻痹你,同时又盘算着如何拆你的台,就像莎士比亚在《哈姆雷特》中说的,“一个人表面上笑眯眯,其实心怀叵测。”说话时全然无表情、无动作的人可以说几乎是没有的。特别是在想隐瞒什么或撒了谎的时候,手常常会不自禁做出一些小动作,而手易于观察且手势又比较明显。所以在交谈过程中多留心手的活动,这对你辨别对方言语的真伪至关重要。

说话时用手遮嘴 用手遮嘴,拇指压着面颊,下意识中,大脑指示手做这样的姿势以压制谎言从口而出。有时只是几只手指,有时整个拳头遮住嘴巴,但意思都一样。许多人还会用假咳嗽来掩饰这种护嘴姿势。遮掩嘴巴,是想隐藏其内心活动的特有姿势。

如果说话者用这种姿势,你就要考虑他是否在说谎。演说者最感到心乱的一种场面就是在他讲演时,听众几乎都用这种姿势。若是听众人数很少或是一对一的情况,最好暂停一下,问一问听众是否有人对你的话有什么意见。这样可以把听众的反对态度缓解开来,使你有机会斟酌内容,并且回答一些问题。

说话时用手摸鼻子 摸鼻子的姿势是护嘴姿势比较世故、隐匿的一种变化方式。它可能是轻轻地来回摩擦着鼻子,也可能是很快地接触。女性在做这种动作时,会非常轻柔、谨慎,因为怕脸上的化的妆被弄糟了。

古时候的人曾流传下来这么一句话:“鼻子直通大脑。”认为鼻子是一种传达信号的工具。说谎时鼻子的神经末梢被刺痛。摩擦鼻子是为了缓解这种感觉。这是一种关于摩擦鼻子的说法。另一种比较可信的说法认为:当不好的想法进入大脑之后,下意识就会指示手遮着嘴,但到了最后关头,又怕表现得太明显,因此,就很快地在鼻子上摸一下。摸鼻子和遮嘴一样,在说话人使用时则表示欺骗,在听者来说则表示对说话者的怀疑。

说话时用手摩擦眼睛 古语云:“非礼勿视。”这种姿势表示大脑想遮住眼睛所看到的欺骗、怀疑的事物;或者是在说谎时,避免正视对方的脸。男人通常揉得比较用力,而且如果是扯大慌,常常就把眼睛往别处看,通常是看地板。女人则是在眼下方轻轻地揉,为了避免对方的注视,她们常会眼睛看着天花板。

说话时用手抓耳朵 “非礼勿听”,这姿势就是想防止不好的事被听进耳朵的意思。小孩子不想听父母的责骂,就用双手掩住耳朵,成年人的抓耳朵就是一种世故的形式。其他的变化有摩擦耳背,用手掏耳朵、拉耳垂或者用整个耳盖住耳垂,是表示他已经听够了或是想讲话的意思。而拉耳垂表示内心的某些不安,并对对方的话感到厌烦,要阻止别人的谈话。

说话时用手搔脖子是指惯用的那双手的食指搔抓耳部下方或脖子一侧。对这种姿势进行观察,可以发现很有趣的一点:每次大约在五下,很少有超过或少于五下的。这姿势表示怀疑或不肯定。使用者的特征是常会说“我不能肯定我是否同意”之类的话。当某人的话与事实不符时,这姿势特别明显,例如在说“我能够了解你的感觉”之类话的时候。

说话时用手拉衣领。戴斯蒙·莫里斯发现,人在说话时,会引起敏感的面部和颈部组织的刺痛感,而必须用揉或搔抓来缓解。似乎说谎的人在感到对方怀疑他时,脖子会冒汗。一个人在愤怒或沮丧时也会拉一拉衣领,好让脖子透透凉空气。如果你看到对方使用这种姿势,只要向他提出“请再说一遍,好吗?”或“请你再说明白一点,好吗?”之类的问题就可以使他泄底。

但是,并非谈话中出现了上述动作的人,都是在撒谎,有时候人们摸鼻子只是因为这个部位发痒。当然只要仔细观察,因为发痒而摸鼻子与表示否定的这种姿势之间,仍然有明显的差别。人们在瘙痒时一般比较用力,而在装腔作势时却是轻轻地、动作优雅,并且伴随着与之协调的姿态,譬如侧身体蜷缩在椅子上,或身体摇来晃去,等等。

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