章前小语：
如何服从、执行，一位西点上校讲得很精彩；“我们不过是枪里的一颗子弹，枪就是美国整个社会，枪的扳机由总统和国会来扣动，是他们发射我们。”这正说明了服从要服从大局、遵守纪律。
没有规矩，不成方圆。任何组织都必须制定相应的管理制度，建立正常的工作秩序。要在工作中推行落实的理念，就必须设定严明的纪律，因为，落实是以纪律和秩序为前提的。如果一个组织有令不行，有禁不止，再好的发展战略也不可能得到有效的落实。
“纪律是军人的生命”。早在我军初创时期，《红军纪律歌》的歌词就写道：“红军纪律十分严明，凡我同志都要记清，这是我军主要生命。”没有纪律或纪律涣散的军队只能是群乌合之众；若纪律严明，就可以把全军将士凝聚成如同一人，形成高度的集中统一，攻必克、守必固、战必胜。战争是残酷的，随时都可能会流血或牺牲，为了确保战斗任务的有效落实，必须要有严明的纪律，做到有令必行，有禁则止。只有这样，才能保证战斗的胜利。组织管理制度的逐渐完善，标志着组织的日渐成熟。这不仅是军队建设的需要，其他组织也不例外。企业也需要通过组织纪律，克服决策随意化、办事无章法等现象，使企业管理呈现有序状态，以此来提高组织的落实力。
张全民：甘做车工的排头兵
事迹回放：
2003年，张全民荣获全国职工职业技术大赛车工组第2名，同“当代工人的楷模”许振超一起受到表彰。17年的车工生涯，使张全民练就了一手“全能”的车工技术——能操作5种国内外先进的数控机床，是名副其实的“车工排头兵”。
提起机械加工岗位，许多人会想到脏与累。张全民说，车工尤其如此，每天工作下来筋疲力尽、满手油泥、一脸污垢，而且有些活干起来相当棘手，费劲不小，收益很低，所以不少人想方设法离开车工岗位。然而张全民认为，“车床体现的是人的思想和工艺流程，我最喜欢干那些没有干过的事。”
1993年，张全民被调到当时的平高集团二厂数控班，操作济南机床厂生产的MJ-50CNC数控机床，面对英文资料，张全民一边补习英语，一边编制程序、设计刃具。他通过对数控加工工艺、刃具、程序以及专用滚压工具的技术攻关，使公司产品LW6-550、500六氟化硫断路器上的关键件PC0468动触头的加工效率提高了300%，合格率达到了99.9%。他通过重新选择及设计刃具和编制加工程序，使公司产品液压操动机件上的核心部件PA2418二级阀的生产效率提高近4倍，合格率在99.9%以上。
2001年，天鹰集团（现平高集团）与日本东芝公司合资成立了河南平高东芝高压开关有限责任公司。张全民负责操作美国哈挺公司生产的QUEST8/51车削中心加工零件。开始，日方代表不相信中国人的技术，觉得中国人生产不出符合他们要求的合格产品。张全民下定决心非要干出个样子让人家看看。
张全民首先完成了大量进口图纸零件的国产化，包括加工程序编制和刀具、量具的设计、改进、改造等工作。又在开发数控程序上进行了有益的探索。他利用数控系统中的宏指令，将该形状复杂的槽型，编在一个宏指令的子程序里，使用时只需在主程序中给出槽的公称直径，后面的复杂运算，就可通过所编宏指令，利用数控系统自动运算，加工出所需的糟了。解决技术问题后，张全民便忘我地投入到工作中。一次加工一种零件，从早上9点一直干到第二天早上8点，几乎24小时不停，吃饭就在车床边，解个手也是一溜小跑。功夫不负有心人，工件终于加工出来了，日本专家一看，吃了一惊，经过检测，完全符合标准。工作中，张全民编制了许多指令，现在这些程序应用在日常工作中，有效地提高了加工效率，提高了产品质量，拓宽了数控机床的加工领域。
职场感言：
很多人都知道一份工作来之不易，但还是用一种不负责任的态度对对待自己的工作。马虎执行，不求品质。造成这种状况的原因在于，他们都没懂得一个道理：执行，不单是为了老板，更为了个人的成功。
执行不是为了老板，如果你觉得自己只是老板使唤的工具，那么你可能真的变为别人使唤的对象，而无法获得“使唤”别人的能力。一个人需要明白，企业成功了，个人才能成功。企业进步了，个人才能进步，个人能力才能得到提升，你才会有更大的发展空间。没有企业与团队，个人就没有实现自我的舞台。
执行打折扣，就意味着执行不力。执行打折往往表现在不能按规定的质量标准完成工作任务，对于一些看似细小的环节视而不见，马虎应付，把执行的细枝末节都忽略掉，以此加快进度。殊不知，一些细小的地方却能影响整个执行的质量。强调时间进度，却不能忽视质量。
“大事干不成，小事做不好”，这句话就是对那些缺乏执行力，不愿意把小事做好的人的一种批评。一个成功的执行者必不可少的素质是，能够针对具体环境巧妙设计出解决问题的细节，这些细节体现着一个人处置问题的原创性和想象力，是这个时代最稀缺、最宝贵的东西。个人执行力同样如此，实现个人理想也好，完成工作任务也好，追求卓越也好，取得进步也好，都是不折不扣地在细节上下工夫。成大业如烹小鲜，做大事必重细节。
无论做什么工作，都应该精通它，做到一丝不苟，把每一件事都做得完美。这其中蕴涵着令人不容忽视的道理，很少人能真正体会到。这正是中层执行者做事不能善始善终的根源，它导致工作不完美，生活不快乐。
不管我们从事什么行业或职位，都应该尽心尽责，尽自己最大的努力把工作做好。这不仅是职责的需要，也是人生的需要。如果没有了事业和理想，生命就会失去意义。无论身居何处（即使是在贫穷困苦的环境中），如果能全身心地投入工作，尽职尽责、忘我工作，最后就会获得经济自由。那些在人生中取得成就的人，一定在某一特定领域里进行过坚持不懈的努力。
劳动者语录：
不愿意干车工的人是因为他对这个工作没有兴趣。别人干不了的活我能干，别人干不好的活我能干好，自己的才智在工作中得到了充分表现，这是我最大的快乐和幸福。——张全民
窦铁成：28年，从电工到电务专家
事迹回放：
窦铁成出生在陕西渭河边的一个农家。农忙之余，这个农家少年对无线电产生了兴趣，借书、买书、看书，成了他当时最大的嗜好。十几岁时，窦铁成就成了村里安灯接线、维修家电的能人。那时的他，或许没有想到，今后将与电结下不解之缘。
1979年，23岁的窦铁成圆了儿时的梦想，成了中铁一局电务公司一名电力工人。仅有初中文凭的他，暗暗发誓：“一定要好好学知识，学技术，当一名好电工。”
1980年9月，窦铁成以优异的成绩考取了中铁一局的电力技术培训班。7个月的培训期，尽管培训班与家相距仅几十公里，窦铁成只在春节回了趟家。7个月之后，他脱颖而出，拿了电力单科考试的最高分。
2002年，贯通我国南北的大动脉（北）京-珠（海）高速公路开始施工。窦铁成所在的电务公司承担了广东境内一个标段的收费、照明等五大系统机电设备的安装工程。但就在交工送电前，一个变压器的开关突然不断跳闸，在场的人不知所措，将焦急的目光一齐投向了窦铁成。
窦铁成沉着地翻开图纸、对照安装图，查故障测电流，可故障还是排除不了。业主一口咬定，设备是国际最先进的，不会有问题，肯定是施工出了问题。但经过数小时的检测，经历了一次又一次地跳闸，窦铁成终于找到了问题的根源：“就是开关本身出了问题！”
业主邀请的法方专家得知此事，特意乘飞机从外地赶来。窦铁成通过翻译说明了情况，那位专家直摇头：“不可能，我们的产品很精密。有问题？不可能！”窦铁成于是详细地解释了检查、测试和调整的全部经过。那专家将信将疑，连拍带照，接着亲自检查测试。在反复核对后，他被折服了，冲着窦铁成竖起了拇指：“你太棒了！”
窦铁成有句口头禅是：“看标准规范怎么说，拿规范说话！”在工作上，他不但严格要求自己，对身边的徒弟也不心慈手软。
一次，窦铁成到青岔变电所例行春检，发现地沟里有一条施工时留下的草绳。按规定，地沟里不允许遗留杂物。年轻的所长马上向他承认了错误，心中却暗存一丝侥幸，希望老窦能看在师徒面上网开一面。窦铁成却毫不客气地说：“你是我徒弟，执行制度就是要从你开始。”结果，一条草绳，让所里的每个人当月被扣罚了几百元钱。就是这一次重罚，让徒弟们再也不敢有丝毫懈怠，全都自觉地执行标准。
职场感言：
作为一名员工，也必须时刻想着标准化作业，给自己的工作树立一个完美（至少是合格）的标准，然后照此标准严格执行。比如说当你想着“顾客就是上帝”的时候，你也应该像沃尔玛的员工一样，想到“三米之内，露出你的上八颗牙微笑”——因为这就是标准化执行！有了这些标准，你的工作便有了参照物，你的职业生涯便有了奋斗目标。当然，你还可以以优秀同事的做法为标准，以老板的命令为标准，甚至学会跟老板的要求“赛跑”。只有这样，你才能天天进步。
要想把任务落实到最好，你的心中必须有一个很高的标准，不能是一般的标准。在决定事情之前，要进行周密的调查论证，广泛征求意见，尽量把可能发生的情况考虑进去，以尽可能避免出现1%的漏洞，直至达到预期效果。苛求细节，完美的细节才能造就完美的落实，唯有圆满，才是执行的最高境界。
李素丽说：“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。”每个员工要想像李素丽一样，在平凡的岗位上做出不平凡的事情，很重要的一点便是“用心”。但“用心”落实到具体内容上又该是什么呢？我想，给自己的工作质量定个高标准当是最重要的标准
劳动者语录：
一点也不能差，差一点也不行。——窦铁成
吴如：敢吃螃蟹的金牌矿工
事迹回放：
吴如，这位已过天命之年的煤矿工人，从1981年初招工到河南省平顶山矿务局的新矿工，到今天的平顶山煤业集团一矿采煤一队副队长，用一串数字塑造出最具时代先锋意义的丰碑。
20多年来，他义务为矿上回收浮煤，累计价值达六七百万元，他每次升井都要“捎”上些废旧物资，应得奖金20多万元，却一分没要；他下井7500次，不但自己没有出过工伤事故，所带的班组每次也都安全升井；他只上过3年小学，却写出两本有关煤矿安全生产的书；他家住破旧的平房，却每年都要资助困难的工友和贫困学生。
炮器便携，随身带好；进行连炮，母线去掉；准备起爆，还要做到，扭脸向后，瞧上一瞧。这些让煤矿工人倍感亲切、实用的歌谣，是吴如总结自己二十多年经验，编写的《煤炭安全生产四字歌》，内容既有水、火、瓦斯、顶板、煤尘灾害预防，又有采面打眼、放炮落煤等技术要点，全文1.3万字。自幼家境贫寒的吴如，只上过三年学，就辍学在家务农。刚进矿那会儿，连队里工友的名字都认不全；而今，他的读书笔记已有40多本，只要有兴趣的他都学，最上心的是安全知识。记者发现，他居然还把《煤矿安全规程》中的煤炭部分工工整整地全抄了下来。从小吴学到老吴，至今也没弄个什么文凭，却成就了一身安全生产的硬本领，被工友们称为“煤海神针”。
2002年夏天，一矿要在全矿推行“戊组仰采放顶煤法”，冲在前边第一个“吃螃蟹”的就是吴如所在的一队。为了解决采面没有顶板采煤支护出现的困难，吴如连续两周吃住在矿，采面的每一个细节尽收眼底，所有积累在脑子里的东西翻腾了个遍，终于用“开小门、留大垛”的放炮施工工艺，成功解决了放炮崩翻溜子、崩倒柱子的安全难题。众多行业中，煤炭行业相对危险；煤炭行业中，井下采煤一线最危险；采煤一线数炮采最危险；炮采中回采更危险。
打眼、放炮、支护、移溜、回柱、放顶……只要到了井下工作面，吴如好像身上有使不尽的劲。“我一天不下井，就感觉少点啥，难受。”吴如说。算得上痴迷井下的吴如，入矿第二年就以攉煤最多摘取了全矿“炮采第一名”的桂冠。而今，他依旧坚持在百米深的井下，干劲也依旧，是采煤一队最“老”的一个挖煤工。
25年来，吴如干的一直是险中险的“回采”活儿，可他未出过一次工伤，成为独树一帜的炮采“全能矿工”，荣获全国“五一劳动奖章”。
职场感言：
美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面面写着“bookofstophere”，翻译成中文是“问题到此为止”，意思就是说：“让自己负起责任来，不要把问题丢给别人。”把这句话引申到职场上，让问题止于自己，不把问题留给老板是一个人不可或缺的职业精神。大多数情况下，人们会对那些容易解决的事情负责，而把那些有难度的事情推给别人，这种思维常常会导致我们工作上的失败。
有-个著名的企业家说：“员工必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。”让问题止于自己的行动，不把问题留给别人的最佳典范是给加西亚将军送信的安德鲁·罗文中尉。
这个被授予勇士勋章的中尉最宝贵的财富不仅是他卓越的军事才能，还有他令人钦佩的职业精神。
那是在多年前，美西战争即将爆发，为了争取战场上的主动，美国总统麦金莱急需一名合适的送信人，把信送给古巴的加西亚将军。军事情报局推荐了安德鲁·罗文。罗文接到这封信之后，没有提出任何完成任务的困难，孤身一人出发了。整个过程是艰难而又危险的，罗文中尉凭借自己的勇敢和忠诚，历经千辛万苦，冲出敌人的包围圈，把信送给了加西亚将军——一个掌握着军事行动决定性力量的人。
罗文中尉最终完成任务，凭借的不仅仅是他的军事才能，还有他在完成任务过程中所表现出的“一定要将问题解决”的敬业精神。
主动执行的人有独立思考的能力，他们不会像机器一样，别人吩咐做什么才跟着做什么，他们往往会发挥主观能动性和创意，在领导还没有交代的时候就着手准备。想要提升执行力的组织与个人，就要像戴约瑟一样积极主动地面对工作。只有这样，执行力才能够得到锻炼和提升。
劳动者语录：
我有两个家，一个在井上，和老婆孩子组成的家；一个在井下，和工友一起战斗的采煤一线。——吴如
邱光华：折翅雄鹰的使命
事迹回放：
2008年5月12日，四川汶川发生8.0级特大地震。震后不久，成都军区某陆航团的直升机奉命紧急飞往灾区。已经51岁、还有几个月就停飞的邱光华，没有被列入飞行的名单。
倔强的邱光华拉住时任团长余志荣的手不放：“老余，你家也在灾区，你最理解我的感受，我不能眼睁睁看着家乡人民遭罪啊！”团里最终同意让邱光华投入救灾战斗。
几天后，邱光华驾机飞赴青川空运救灾物资。到达目标空域才发现，震后乱石丛生的地面上几乎找不到一块合适的降落场。
有人建议空投，邱光华坚决反对：“这可是乡亲们的救命粮、救命水，摔坏了怎么办？”在空中盘旋了几次，邱光华成功将直升机降落在一个面积不足200平方米、震后几块石头形成的平地上。
飞往灾区的航线，山高谷深，一些飞行员戏称之为“死亡航线”。就在这生死一线间，邱光华和他的战友们，用钢铁的旋翼架起了灾区通向外界的“空中生命通道”。
5月26日，邱光华驾机进汶川接运伤员。直升机将要降落的峡谷仅百余米宽，5道高压电线依次拦在下降的航线上。而地面由于山体滑坡导致河水上涨，原本的河滩变成了一片沼泽，找不到一处可供降落的地方。
盘旋在空中，看到人们跟着直升机来回跑动，焦急地挥舞着各种颜色的衣服，邱光华一次又一次试图降落，又一次次被迫把直升机拉起……在空中盘旋30多分钟、悬度下降11次后，直升机终于穿过电线网强行降了下去。
事后，邱光华说：“伤员在下面，我们冒死也得下去。”
地震发生后，邱光华多次飞过家乡上空。一次空投帐篷，投送点刚好在老家附近。直升机悬停时，他第一次清晰地看到家里倒塌的房屋，但他仍然没有落地回家。
返回成都后，弟弟打来电话，说拾到了一顶他投送的帐篷，已经给年过80岁的父母搭好了。没想到，邱光华却严厉地批评了弟弟，让弟弟立即把帐篷交到当地赈灾点，让给受灾更严重的乡亲。
抗震救灾期间，邱光华累计飞行50小时31分，63架次，运送救灾物资25.8吨，运送救援人员87人，后运伤员44人，转移受灾群众180人。
2008年5月31日，正在执行抗震救灾任务的邱光华机组，在运送受灾群众从四川理县返回途中，因高山峡谷局部气候瞬时变化，突遇低云大雾和强气流不幸失事，邱光华、李月、王怀远、陈林、张鹏5位同志光荣牺牲。
职场感言：
邱光华是一名军人，他以自己的生命诠释了服从的真正意义。在军队里，服从是军人的第一天职，因为军队里，只有遵守“服从第一”才能保证任务顺利完成，否则就可能导致战场上的流血牺牲。“服从第一”的理念，对企业同样有参考价值。
任何执行都必须从服从命令开始。任何一个组织的员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从长官的指挥一样。没有服从，执行就会失去方向；没有服从，执行就会乱套；没有服从，执行就不可能达到既定的目标。
西点军校第52届毕业生、美国劳恩钢铁公司总裁卡尔·劳恩说：“军人的第一件事情就是学会服从，整体的巨大力量来自于个体的服从精神。在公司中，我们更需要这种服从精神，上层的意识通过下属的服从很快会变成一股强大的执行力。”
任何一项任务，如果下属不能无条件地服从上司，那么在执行过程中就会偏离方向，产生障碍，导致计划和目标的流产。
在很多员工的理念中，服从就是“对的就服从，不对的就不服从”。其实这种观点是错误的。服从是无条件的，凡是老板的指令，作为员工第一时间就应该按指令去行动。
无论在公司的职位有多高，只要身为公司的员工，就要谨记一点：自己是来协助上司完成经营决策的，不是由你来制定决策的。所以，上司的决定，哪怕不尽如你意，甚至与自己的意见完全相反，当你的建议无效时，就应该完全放弃自己的意见，全心全力去执行上司的决定，在执行时，如果发现这项决意的确是错误的，尽可能地使这项错误造成的损失降到最低限度，这才是一个合格员工执行任务时应有的态度。
劳动者语录：
这次地震，整个团已经把直升机的“四个极限”飞到：第一是天气极限，第二是地形极限，第三是飞机极限，就是最大的载重量，第四是飞行人员的操纵极限，就是把直升机的这四个极限达到了最佳状态。——邱光华
徐强：一个高精度齿轮的价值
事迹回放：
一个直径1.2米的高精度齿轮，价格相当于一辆宝马汽车。
这就是沈阳鼓风机集团有限公司工人徐强创造的价值。他所创造的精确到微米的高精度纪录，被世界的同行们称为“徐强精度”。
“齿轮加工分为12个等级，1级为最高。齿数越多，级数越难上去。二三百齿的齿轮，国内企业目前的加工技术一般只能达到5级。四五百齿的齿轮，我们徐强能做到4级。”徐强的车间主任吴连学说。
让徐强创造奇迹的是2004年的一个加工项目。客户要求生产一个大型齿轮，设计精度为5级。加工难度相当大，车间把这个加工任务交给了徐强。
凭着多年的加工经验和高超的技能，徐强沉着应战，最终他加工的齿轮不但满足了客户的精度要求，而且达到了4级的水平！
齿轮的加工精度共分为12级，越是体积和重量大的齿轮精度越难以控制，在实际操作中，大型齿轮加工精度达到5级实属不易，而徐强则创造了国内大型齿轮加工的最高精度！回访的德国专家钦佩地说：“徐的技术令人惊讶！”
同行们将徐强创下的高精度纪录称为“徐强精度”。
徐强在工作中使用的主要设备是沈鼓集团从德国引进的一台数控立式成型磨齿机床，由于其功能得到了充分的发挥，保证了压缩机组中精密齿轮的质量稳定性，从而产生了强烈的示范效应。此后，国内又有多家企业相继引进同类设备数十台。每次其他企业到德国订购这种设备，德国专家都要把客户领到沈阳鼓风机集团来，请徐强为他们演示操作过程。
如今徐强不仅将这台进口设备的全部功能挖掘了出来，同时还纠正了说明书中的个别错误，他总结出来的加工操作办法比说明书上的还要多。
一家外国企业想用月薪3万元聘用徐强，专门为他们销售的产品做技术指导。徐强听了，神情严肃地说：“‘徐强精度’不是我个人的，是整个企业的，是全体中国人的，我不能出卖它！”
职场感言：
尽善尽美是徐强工作的标准，这也应成为我们每一位职场人士的工作标尺。
美国总统麦金莱在得克萨斯州的一所学校演讲时，对学生们说：“比其他事情更重要的是，你们需要尽最大努力把一件事情做得尽可能完美。”
不要满足于尚可的工作表现，要做到最好，你才能成为企业不可或缺的人物。不满足于眼前的业绩，不断向更高处攀登，这样的公司才能傲视群雄，执业界之牛耳。
如果在一个企业中，员工们在对工作的追求上存在问题，往往也就注定了这个企业会在竞争中“溃不成军”。在这一点上，绝没有什么侥幸的心理存在。任何个人文明的点滴沦丧，都将为企业发展的前景布下深深的陷阱，也为个人的前途设置了重重障碍……
职业是人的使命所在，是人类共同拥有和崇尚的一种精神。从世俗的角度来说，“做到最好”就是敬业，就是敬重自己的工作，将工作当成自己手中捧着的唯一饭碗。忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等表现是最具体的职业道德，而最高的道德则是追求完美，拒绝平庸的工作态度。
追求完美，拒绝平庸的工作态度。无论你的工资是高还是低，你都应该保持这种良好的工作作风。能让工作变得完美的人，需要极高的品质。这种品质不是从天下掉下来的，而是人们保持高昂的信心、诚心诚意的努力、投入心血智慧以及技能后所得到的结果。它代表的是众多选择当中的明智抉择，因此，你作出抉择之后，就会倾注全力达到这样的标准。
劳动者语录：
做一名优秀的复合型技术工人。——徐强
