某电视台的一个评论性电视节目中的评论人都是临时随机选取的。制作人本以为这种随机性、临时性形成的节目走势的不可预测性能够吸引很多观众,谁知收视率却极不理想。分析了原因后,制作人认为,节目的辩论缺乏高潮是症结所在。
然而,对于这种没有经过预先安排的评论发展到高潮与否,人又怎么能控制得了呢? 针对这个问题,制作人请教了许多专家,专家们也提出了改良意见,不过效果都不甚理想。
后来,有一位心理学家了解到,辩论者们都是横排而坐,就提出“改变座位的配置方式”的建议,让辩论者们两两相对而坐。
制作人抱着“死马当活马医” 的态度做了尝试。令人意想不到的结果产生了,后续节目中的讨论几乎每次都会有辩论高潮,而且其热烈程度超乎想象。没多久,这档节目的收视率连创新高。
为什么面对面地坐向能够刺激争论的激烈程度大幅上升呢? 心理学家们做了如下解释:
一是人的视线逼视对心理产生了影响。与人相对而坐,正面直视,即使没有刻意凝视对方,由于位置的原因,也会使人对视,甚至具有一定的攻击性,而这种视觉“感受”会给人造成一种自然的压迫感和不自由感,进而激发起彼此的对立心理,使彼此关系紧张。相反,坐在对方的旁边,避免了视线的直接交锋,减弱了对立性,彼此也就不容易对立起来。
二是人类固有的潜意识产生了影响。在人的潜意识深处,很自然地将在自己旁边的对象看成是伙伴,而将自己对面位置的对象看做敌,
人。受这种潜意识影响,面对坐在自己旁边的人,即使与他争论也不会过于激烈, 而坐在自己对面的人, 即使不争吵, 也多少会有些距离感。
三是注意力激化了争论。如果是并排而坐,争辩时必然要扭转头部,时间一长、次数一多就会使人感觉到疲累,进而原本专注于争辩之中的注意力被分散,斗志骤减。这样也就不容易产生激烈的争吵。然而,面对面地坐着,一方面省去了扭头的力气,避免了注意力被分散,另一方面,将对方作为唯一的认知对象,使注意力更加集中,这样自然会越争越厉害。
显然,在交谈中,你的坐向影响着对方对你的态度。因此,当你与人交谈时,想要让彼此间的交流进行得和谐而顺利,就不得不注意选择自己的坐向。
一般来说,有以下几点是应该注意的:第一,正常沟通时,侧身而坐,或取直角位置为宜。这种坐向传递给对方的是一种友好的信息,而不会让对方有压迫感和紧张感。第二,在赞美人时要横向或倾斜交叉而坐。这样的坐向能让对方感受到你对他的关注、重视,给人很诚恳的感觉。第三,安慰人时要并肩而坐。这种坐向是一种“ 我就在你身边,关怀你、安慰你” 的暗示,能让对方感到温暖,达到安慰对方的目的。
照顾到了坐向细节,相信你与他人的交谈一定能够更加顺利。
世纪&;, 年代,心理学家亚历山大等提出了情境同一性原理。
他们指出,对于每一种社会情境或人际背景,人都有一种最合适的行,
为模式与之相匹配,这种行为模式与其情境具有同一性,故称为情境同一性。
在与人交往的过程中,人们发现,如果双方都能处于情感共鸣的状态中,那么这样的交往能在很大程度上促进彼此关系的发展。而心理学家认为:在交往过程中,人与人之间感情的认同和共鸣,是通过当时特有的情境刺激所形成的互通和互相感染的结果。因此,在进行社交活动时,我们应该积极创造情境同一性。就此,心理学家提出了以下几个小建议:
(1)创造良好的交往环境。人所处的环境,包括地点、气氛等一系列因素,都会影响人的情绪。在人际交往中,选择一个舒适的、气氛融洽的环境,能使人的情绪处于良好状态,从而使我们更加容易进入交往状态。
(2)找到共同话题。共同话题能够引导对方进入自己设置的情境,或者进入对方期望的情境,进而创造出情境同一性。
(3)体味对方的情绪。人的情绪是具有波动性的,情绪好能促进人际关系,情绪不好则可能对社交产生负面影响。因此,要学会体味对方情绪,这样才能体谅对方,才能做到心中有数,做出恰如其分的反应。
(4)利用相似原理。俗话说“ 物以类聚、人以群分”,人们总是倾向于和那些与自己有更多相似点的人交往,并且对他们有一种潜意识的好感。因此,努力去发现彼此的相似之处,能够使自己更容易认可对方,同时也更容易使对方接受自己,进而成功创造情境同一性。
(5)塑造最有利于交往的个人形象。对于对方来说,我们的个人形象同样属于外界环境中的一部分,因此,塑造一个最有利于交往的个人形象也是不容忽视的。具体地说,可以从这几个方面来努力:真诚微笑,耐心倾听,谈论符合对方兴趣的话题,适当表现自己等。
通过制造“同一性”的情景,就有了一个成功的开始。如何成功地继续话题也是非常关键的。良好的交谈氛围缺少不了双方谈话的欲望,毕竟交谈都是双向的。你应该如何来激发对方的谈话兴趣呢?
首先,你可以从对方身上的亮点着手,进行提问。你可以问对方:
“你的衣服看起来真不错,是在哪里买的?” “ 你的气色看起来真不错,有什么保养诀窍呢?”……
接着,将谈话的层次加深,向对方请教他所擅长的问题。比如对方是个教育工作者,你可以对他说:“ 现在的孩子越来越不好管了,面对那些鬼灵精我是一点儿办法都没有,你有什么妙招吗? 教教我怎样对付他们?”
最后,再不漏痕迹地将话题引导到你所要谈的正题上来。由于前面对方已经打开了自己的话匣子,出于对自身行为前后一致的心理需求,对方也就不会三缄其口了。