人人都想找个好听众，因此，说话前先听对方倾诉往往很容易办成事。
很多时候，我们不应该把发言权都掌握在自己的手中，而是要让对方说，从对方的话语中知道对方的想法和要求，这样，才有机会通过满足对方的要求办成事。
约翰和麦克是邻居，两家的花园连在一起，中间只象征性地隔了一道篱笆。其实，篱笆非常简易，麦克家的狗可以从那里钻来钻去。这只活泼可爱的小狗有个陋习，那就是，经常钻过篱笆，到约翰家的花园里方便。对此，约翰太太有些不高兴，整天清理这些东西，既脏又累。于是，她决定与麦克太太谈谈，让他们管好自己的小狗。
约翰太太来到了麦克家，这时，麦克太太正坐在藤椅上，一个人生闷气。原来，麦克先生昨天忘记了她的生日，没有给她买礼物，而今天早上也没有为此事向她道歉。女人都是小心眼儿的，难怪她生气。这让约翰太太很尴尬，她坐下来，决定陪这位邻居谈谈天。
女人在一起有很多的话可说，而麦克太太又在气头上，更是有千言万语想向人倾诉。她不住地抱怨自己的丈夫如何粗心，如何忽视她的存“在，自己的孩子又如何调皮，如何不听管教，以及生活中其他的烦琐小事。在整个过程中，约翰太太始终微笑着听她诉说，从没有打断她的话，更没有提起自己此来的目的。渐渐地，麦克太太心情舒畅了，两位太太决定一起到花园里散步。”
当她们来到约翰家的花园里时，小狗正好在方便，麦克太太非常尴尬，连忙道歉，并叫出了自已的小狗。约翰太太先安慰她说不要紧，请她以后看好自己的小狗。麦克太太当即保证，以后再不会有这样的情发生。
在这个例子中，约翰太太就是通过聆听的方式，表示了对对方的关注，从而获得了对方的好感。在此好感的基础上，她不失时机地提出了自己的要求，麦克太太自然会很爽快地接受。并且，自此之后，两家邻居更要好了，两位太太经常在一起谈心，成为了亲密的朋友。
试想，如果约翰太太一到麦克家，就直截了当地提出自己的要求，势必会让麦克太太心里不高兴。麦克太太可能会嘴上答应着，实际上却睁只眼闭只眼的，不会对自己的小狗管得很严格，并且，两家邻居的关系也会因此受到影响。对约翰太太来说，这实在是得不偿失的。
而通过聆听的方式，约翰太太不仅达到了目的，还获得了邻居的好感，实在是一举两得的好事。
因此，当我们试图说服对方时，一定要注意聆听，先让对方诉诉苦，让对方把自己看成是苦恼的共同分担者。这样，对方才会乐意接受你的意见和建议。
很多人都不喜欢听别人唠叨，即便你提出的建议是合理的、对他有利的，对方也会觉得烦。有经验的女性会十分乐意演好一个听众的角色，甚至会先放下自己的事情，聆听对方发牢骚。这样，对方感受到了她们贴心的关怀，就会自觉地向她们靠近，并乐意接受她们的建议。
