在每个人的生活中，可能都存在着这样或那样的矛盾，比如夫妻不和、邻里不睦、同事不谐等等。这时候，发脾气和抱怨只会让矛盾更加激化，所以，我们不如学学“冷处理”的方法，把正在闪射的“火星”冷却。
学会冷处理，就会冷静地调整事态，面对各种复杂的变化时就会从容不迫，处逆境而不乱，受打击而不惊。学会冷处理，就可以让大事化小，小事化了，让矛盾慢慢消失，化成一片祥和。
美国一名男子因伤害他的前妻而被法庭责令到心理专家那里进行愤怒管理的辅导，但男子并不是很乐意，因为他发自内心地认为自己没有做错什么，更没做什么应被看做是违法的事。男子辩解道：“我一般是不愿和人发生冲突的。我总是尽可能地避免冲突。我生气的时候也不会骂人，包括我的前妻，因为我不想伤害别人的感情或让他们难堪。我宁可把很多火气都压在自己心里，也不会轻易去伤害别人。那天我本来不愿和她发生冲突，我本来是想离开而不是争吵，但是她站在门口挡住了路，所以我就把她推到了一边，然后她就打电话叫来了警察。”
既然不想伤害别人，为什么还要暴力地推开前妻呢？心理学家相信，他的本意也许并没有想伤害前妻，但是他无法控制自己的情绪。他看到前妻挡在门口，就气血上头，上前推了一把，而这种“身体伤害”就成了他上法庭的铁的证据。这一推，就让前妻的前额撞到了墙角，受了伤，也让自己吃了官司。如果能提前想想后果，在情绪激动的时候不去采取行动，一切是不是就可以避免了呢？
每天我们都要面对很多事情，有时难免会有不如意，很容易就会发火。但是，发火只会令事情更加糟糕，而冷处理则会显出你的大度，显出你的睿智。一个有涵养的人，是很少发火的，因为他们知道，生气无法解决问题，冷处理才会让一触即发的矛盾烟消云散。
费尔和米歇尔结婚后，由于两个人都非常自我，所以总是争吵不断，互不相让。米歇尔怀孕后脾气更坏，费尔一气之下，就有了外遇。等他们的女儿满一周岁后，两人就离了婚。当费尔和安娜再婚时，米歇尔在婚礼上大闹一场，说费尔是一个混蛋，不负责任，是感情骗子。说安娜是狐狸精，只会勾引别人的丈夫，最后还是会被费尔这个花花公子抛弃，弄得大家不欢而散，朋友们也看尽了笑话。
其实，安娜并不是费尔和米歇尔的第三者，她是在他们离婚之后才和费尔相识、相爱的。米歇尔的大闹让她很伤心，也很委屈，但她没有抱怨，也没有责问费尔，而是采取了冷处理的方式来对待这件事。
米歇尔大闹婚礼时，安娜拦住娘家的朋友，让米歇尔尽情地发泄，丝毫不拦她。米歇尔骂骂咧咧，但因为没人回应她，只好愤怒又伤心地走了。第二天，安娜独自去看米歇尔和她的女儿，并给她们送去2万美金，说这是费尔和她的一点心意，希望孩子可以进好一点的托儿所，还说费尔对不起米歇尔，她很抱歉，只要她能补偿的，一定会尽力，并留下了自己的电话。
在人与人的交往中，将心比心是最重要的。米歇尔也不是不讲理的人，她后来也知道了安娜并不是第三者，而且这个女子竟然那么大度，任自己在她的婚礼上大吵大闹，已经觉得有点不好意思，又见人送来了费尔从来没想过给的抚养费，就更加愧疚了。慢慢地，米歇尔也就不再去找他们的麻烦，而费尔也因为安娜的“大事化小”而更加珍惜这份婚姻。在两人的生活中，每次费尔发脾气，安娜总是安静地听着，等费尔累了，安娜就送上一杯茶水，说：“累了吧？那就喝口茶歇会儿吧。”如果没有什么大不了的问题，喝过茶后这件事就到此为止；如果有一些原则性的事情，安娜就会在费尔冷静的时候说说自己的看法。时间长了，本来脾气很暴的费尔也不再乱发脾气，开始心平气和地和安娜过日子了。
如果米歇尔像安娜这样懂得“冷处理”，也许她和费尔就不会离婚了。安娜遇事很会“冷处理”，不仅让丈夫的前妻对自己慢慢消除了敌意，还让丈夫对自己更加依恋和感动。
的确，夫妻和情侣在日常生活中需要磨合。磨合，就是一种“冷处理”。耳鬓厮磨，花前月下，当然美好。但是，舌头和牙齿也有碰撞的时候，何况是两个具有独立个性、独立见解的人？如果是两情相悦，就不要计较小节，出现了矛盾，千万不要火爆地发脾气，而要冷静下来，多点理性分析，多想想对方的好处，适时沟通，多向对方靠拢，还有什么隔阂不能消除呢？
心理学家指出，适度的宽容，对于改善人际关系和身心健康都有好处，它可以有效地防止事态扩大，避免产生严重后果。大量事实证明，不会宽容别人，也会殃及自身。过于苛求别人或苛求自己的人，很容易处于紧张的心理状态之中，给自己带来不利的影响。
心理平和，心情愉悦，也能让身体更健康。所以，当有些事情一时想不通时，不要去钻牛角尖，应暂时把它放一放，把注意力转移到别的地方去。遇事多一分冷静，学会冷处理，就可以大事化小，化干戈为玉帛，让自己的人际关系更和谐。
