营销道德的基本原则是指与市场营销活动相适应的特殊道德要求。从着眼于和有利于促进他人利益和社会利益来实现营销人员的利益这一要求出发，营销道德的基本原则应当包括如下几个方面：
1.诚实守信
诚实守信历来是人类道德的重要组成部分，即俗话说的“一言既出，驷马难追”。在现代营销中，诚实守信是居于举足轻重地位的。诚实守信就是要求营销人员在市场营销活动中要讲究信用。在当今竞争日益激烈的条件下，信誉已成为竞争的一种重要手段。信誉是指信用和声誉，它是在商品交换过程中形成的一种信赖关系。它综合反映出一个企业、一个营销人员的素质和道德水平。只有诚实守信，才能为企业和营销人员带来良好的信誉。在当今的竞争中，谁赢得了信誉，谁就会在竞争中立于不败之地；谁损害了自己的信誉，谁就终将被市场所淘汰。守信就必须要信守承诺，不仅要信守书面承诺，还要信守口头承诺。这是被无数事实证明了的铁律。口头承诺虽无法律的约束力，但却是营销人员帮助顾客建立购买信心的重要工具。好的营销人员都不会冒着丧失信誉的风险违反向顾客许下的口头承诺。此外，承诺还有明确的承诺和隐含的承诺之分。明确的承诺是合同、协议等明确规定的应履行的义务。隐含的承诺则没有明确规定，它是隐含着的承诺，如“合格产品”本身就隐含了承诺对该商品所应具有的质量负责的含义。
如果营销人员由于某种原因未能履行承诺，则有义务作出解释，并请求顾客的谅解，必要时应主动赔偿损失，接受惩罚。
2.承担责任
承担责任就是要求营销人员在营销过程中对自己的一切经济行为及其后果承担政治、法律、经济和道义上的责任。任何逃避责任的行为都是不道德的，并且是非常愚蠢的。在市场经济条件下，营销人员经常会独立地作出营销的决策，因此，他要对自己独立自主的营销活动及其可能带来的一切短期和长期的后果承担责任。营销人员在营销过程中的一言一行都代表着企业，不仅要对企业和对社会负责，而且要对顾客负责。因此，营销人员在营销过程应向顾客讲实话，如实地为顾客介绍所营销产品的优点和不足，向顾客提供能真实有效地满足其需要的商品，千方百计地为顾客排忧解难，赢得顾客的信赖，提高企业的声誉和社会效益。坚持承担责任原则，就要求营销人员具有高度的自觉性和承担责任的勇气，必要时甚至要牺牲自己的利益也毫不犹豫。
3.公平公正
公平公正是社会生活中一种普遍的道德要求，它是以每个社会成员在法律上和人格上人人平等为依据的。在市场营销中，这一道德原则也同样适用。在营销过程中，坚持公平公正的原则包含两方面的含义：
（1）营销人员对待营销对象，即顾客必须公平公正。营销对象不论男女老幼，贫富尊卑，不论民族、信仰、居住地区如何都有充分的权利享有他们应得到的服务。各种以次充好、缺斤短两、弄虚作假的行为都是违反公平公正原则的，是不道德的。
（2）企业或营销人员在与对手的竞争中应坚持公平公正的原则。营销不可避免地存在竞争。竞争是提高服务质量、改善服务态度的动力，因而市场经济是鼓励企业之间、营销人员之间展开竞争的。但竞争也不可避免地带来一些负面效应。许多营销人员为了在竞争中战胜对手，便不择手段，诋毁甚至无中生有地诽谤竞争对手的产品甚至人格，千方百计地欲置对方于死地，这种营销行为是十分不道德的。营销人员应该充分发挥自己的聪明才智，开展公平公正、合理、光明正大的竞争，这才符合市场经济鼓励竞争的初衷。
诚实守信、承担责任、公平公正是现代营销最主要的也是最基本的道德要求。营销人员在营销过程中应随时考虑到自己所肩负的社会责任，考虑到自己的行为是否有利于社会公众的利益。从长远来看，遵守营销道德，坚持诚实守信、承担责任和公平公正的道德原则，对营销人员个人、企业、顾客乃至社会都是有益的。
