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第33章 不要害怕说错话

在社交中,说错话在所难免,不要害怕出错会让自己暴露出不足。其实,相对于畏缩不前、逃避责任的人,人们更愿意与那些主动行动、勇于负责的人交往。

一次,美国第40任总统里根访问巴西,由于旅途疲乏又加上年纪大了,在欢迎宴会上,他脱口说道:“女士们,先生们!今天,我为能访问玻利维亚而感到非常高兴。”有人低声提醒他说错了话,里根忙改口道:“很抱歉,我们不久前访问过玻利维亚。”

尽管里根实际上并未刚去过玻利维亚,但在那些不明就里的人还来不及反应时,他的口误已经淹没在后来滔滔的大论之中了。说错话后如果一味死守自己的堡垒,极易导致自己惨败,反而会增加别人对自己的反感。而像里根这种将错就错,对说错的地点时间加以掩饰的方法,在一定程度上避免了当众丢丑,不失为补救的一种有效手段。

在平时的人际交往中,人们说话交谈时总是尽量避免出现差错。这就要求我们区别说错话的场合:如果只是在日常交流的时候不慎说错,问题不大;但如果是正式的社交场合则一定要谨慎对待,否则,可能会让别人对你产生坏的印象,进而影响你与他人的社交。在社交场合说错话的话,还要考虑说错的话是否比较重要,如果只是一些无关紧要的、对整个场面没有多大影响的话,那可以根据当时的情况看自己是改口更正还是忽略过去,当然,更正的时候要注意说话语气,不用太刻意,要尽量显得自然,好像你只是记错了而已。但是,如果是像里根那样在很重要的场合说错了很重要的话,就要慎重对待了。那么,具体该怎么办呢?

1.要保持镇静

人一紧张最容易说错话,在原本就已经出错的情况下,如果精神过度紧张,懊悔万分,心慌意乱,可能会导致一错再错,接下去的表现更为糟糕,你的这次社会交往活动因此被完全毁掉都有可能。所以,在说错话的情况下,最好的办法就是保持镇静,让思绪通畅,这样才能想出应对之策。人非圣贤,孰能无过?只要应对得当,一定能够得到别人的谅解。

2.暂时性地转移话题

上例中的里根就是用的这个策略。由于他错将“巴西”说成了“玻利维亚”,当他意识到自己的错误后,迅速引开话题,提及自己刚去过玻利维亚,其实他的潜台词就是“我刚去过那里,所以一下子给弄混了”,这样一说,也给了别人一个谅解他的理由,他的社交活动也得以顺利开展。

3.将错就错,反证自己的论点

一位公司经理在开业庆典上发表即兴演讲,他这样强调纪律的重要性:公司是统一的整体,它有严格的规章制度,这是铁的纪律,每一个员工都必须自觉遵守。上班迟到、早退、闲聊、乱逛、办事推诿、拖沓、消极、懈怠,都是违反纪律的行为。我们允许这些现象的存在——就等于允许有人拆公司的台,我们能够这样做吗?

这位经理的反应力和应变力是很强的。当他意识到自己把本来想说的“我们决不允许这些现象的存在”一句话中“决不”二字漏掉之后,将错就错,循着语言表达的逻辑思路,续补了一句揭示后果的话,同时用一个反问句结束,增强了演讲的启发性和警示力。这样的续接补救,真可谓顺理成章,天衣无缝。

人们常常用“覆水难收”来形容说出去的话是收不回来的,但说错话是可以补救的。所以,在社交中不要害怕说错话,当然,这里并不是鼓励乱说话或是不加思考地说话,而是要在说错话后及时做出应对,避免让“害怕说错”成为我们的心理障碍。

交际点金

在与人交往的过程中,时常会有说错话的情况发生,如果应对不当,必会对自己的社交产生无法估量的后果。因此,说错话后最重要的是要处理得当,挽回在他人眼中失去的印象分。

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