对一个人来讲，品德是最为重要的。一个人再有才华、再有能力，假如没有良好的品德，也只能是一个自私自利的人，对他人、对社会没有丝毫裨益。我们在平时的交际中，最需要防的就是这种品德不佳的小人。“金无足赤，人无完人”，看人的时候要全面，既要看到他的不足之处，又要看到他的闪光点。只要一个人本质不坏，就会有值得交往、值得我们学习的地方，这就需要我们练就一双慧眼，在与人共事时了解其品德。
品德识人最为可靠
日本一位商店经理林江健雄曾经说：“有些人生来就有与人交往的天性，他们无论对人对己、处世待人、举手投足与言谈行为都很自然得体，毫不费力便能获得他人的注意和喜爱。可有些人便没有这种天赋，他们必须加以努力才能获得他人的注意和喜爱。但不论是天生的还是努力的，他们的结果无非是博得他人的善意，而那获得善意的种种途径和方法，便是人格的发展。”
法国银行家莱菲斯特没有发家时，因为没找到工作，只好赋闲在家。有一天，他鼓起勇气到一家大银行找董事长求职，可是一见面便被董事长拒绝了。
他的这种经历已经是第52次了。莱菲斯特沮丧地走出银行，不小心被地上的一根大头针扎伤了脚。“谁都跟我作对！”他愤愤地说道。转而他又想，不能再叫它扎伤别人了，就随手把大头针捡了起来。
谁想，莱菲斯特第二天竟收到了银行录用他的通知单。他在激动之余又有些迷惑：不是已被拒绝了吗？
原来，就在他蹲下拾起大头针的瞬间，董事长看在了眼里，董事长根据这件微不足道的小事，认为他是个谨慎细致而能为他人着想的人，于是便改变主意雇用了他。
莱菲斯特就在这家银行起步，后来成了法国银行大王。
莱菲斯特的机遇表面上只是拾起一根大头针，看似偶然，但他能在自己落魄之时都保持良好的行为，说明品德情操十分高尚。
那位从细微处见精神的董事长更是一位识人高手，是他发现了莱菲斯特这匹千里马。莱菲斯特之所以能够成功，很大程度上得益于那位董事长识人的独到之处。
只有具备了健全的人格魅力，才能获得人们的喜爱与合作。由此，凡是世间的智者贤人，经常把人格的特征尽力地表现出来。
任何一个人都有自身的优点和缺点，对世界上的任何事物也都要一分为二来区别对待，但这决不是说，人就没有差别可言，没有办法去区分，因而也就没有办法区别对待使用了。正好相反，人的优点与缺点之大小、多少实在有着很大的差别。有的人有大德、有小过因而可谅可用；反之，有的人则是缺大德因而不可信、不可用而必须提防之、压制之。识人就要从品德出发，认知他们优劣的所在。
了解不同性格的人
通过观察去了解他人是一个良好的途径。观察法是指在特定的环境中，对某个人的各种表现、待人接物等各方面进行考察，得出综合印象，再经过自己的分析加工，最后把握其本质特点，然后观其本质，而察其为人。这种方法是最易于实行的一种方法。因为它既不需要观察者去亲自接触其观察的对象，也不需要有意安排或预先准备，只需经常与其一起参加活动，能够在各种场合中看到其表现就行了。
很多人认为人际交往能力与性格有关，外向者善于交际，内向者不善交际。这样的说法虽然有欠周密，比如性格内向者也有许多好朋友，性格外向者没有知心朋友这样的例子在现实生活中也不在少数。但是性格的确是影响人际交往最关键的因素。通常情况下，性格外向的人比性格内向的人善于交际，善解人意的人比霸道无理的人更容易交到朋友。
1.活泼性格的人：博而不精
性格活泼的人重视整体人际关系，很快便能适应新环境并结交新朋友；办事很有效率，再加上聪明及处理危机的应变能力，所以很讨上司喜欢。这种类型的人天生好奇，对所有的人、事、物都抱有很大的兴趣，喜欢学习各种新东西，对于新上手的工作也能很快掌握，在公司里扮演通天角色。他们活泼的性格也使得他们经常是聚会和晚会上的灵魂人物，总能够吸引大家的注意。因此周围的同事或许会忌妒而与他们疏远，但他们活泼、不记仇甚至黏人的性格又会使得别人不好意思与他们生气，自然他们的人缘也不差了。
2.谨慎性格的人：心思捉摸不定
谨慎性格的人对工作有高度的稳定性，善于察言观色、尽忠职守、生存力强、懂得上司与同事间的应变进退，并且善于营造和谐气氛，与同事合作性强，是容易相处的同事，又是易得到上司赞赏的忠臣下属。
这种性格的人在人际交往中是很受欢迎的，因为他们既不爱出风头，又不会给人难堪，总是小心翼翼，让周围的人感觉没有杀伤力。并且他们说话总是头头是道，让你不由得不佩服他们的说服力。但是谨慎性格的人，由于不喜欢表露自己的真正情感，他们好像戴着一副假面具，捉摸不定，让人望而却步，虽然并不会与人正面冲突，但是周围的人也不愿与他们有过多的交往，所以这种性格的人不容易交到知心朋友。
3.急躁的性格的人：重量不重质
这种性格的人天生拥有乐观与幽默感，人际魅力光芒四射，加上要面子，常请大家吃饭，所以在交往中也是很吸引人的。与谨慎性格的人一样，他们也不容易交到知心好友。急躁性格的人通常都有着一种很强的气势，这让他们看起来具有领导者的风范特质。他们在工作中也并非是一位有野心的人，但是他们与同事合作起来冲劲十足、很有效率，并且在工作中会主动分担别人的烦恼，主动学习别人的长处，所以很讨同事喜欢，有着良好的人际关系。
4.冷静性格的人：零缺点原则
冷静性格的人，做起事来一板一眼均小心翼翼，工作对他们而言是乐趣及成就感的来源，他们行事井然有序得令人佩服，但有时却又少了点变通的弹性，给人个性内向、拘谨的感觉。通常这种性格的人不懂得表达自己的个性，让人有不易相处的印象。加上要求又特别多，令人无所适从。所以在周围的人看来，他们是严格和没有幽默感的，所以大家不愿与他们有过多的相处。其实一旦与他们深交，就会发现他们的内心十分单纯，而且也很善于交谈。这种性格的人交往中的最大障碍是不善于表达自我，不懂得让别人对自我有更多的了解。
5.性格热忱的人：最佳伙伴
性格热忱的人不论从事哪种职业，只要充分发挥其性格，便能得到肯定与赞赏。这种性格的人最适合具有挑战性的职业，工作积极又有效率，是典型先锋性格。富创意、喜爱看到事情的光明面是他们的优点，并且是活在掌声下的人，喜欢受他人肯定。这种人还体贴他人的难处，让他人在工作上更有冲劲，所以有着很好的人缘。不论是上司、同事还是朋友，一旦了解他们，都会被他们的热情所打动，愿意成为他们的朋友。但是性格热忱的人由于自主性过高、喜爱表现自己，故容易和别人在合作上产生冲突，不利于建立良好的人际关系。这种类型的人，不论是在工作、学习和娱乐中，参与感、掌声与赞美都是他们不可或缺的原动力。
6.性格细腻的人：潜在的竞争对手
性格细腻的人很重视团体合作，不喜欢抢风头，这是他们的优点。因此他们通常都有着很好的同事关系。在同事的眼中，他们是温和和善良的，不会耍计谋陷害人，因此同事都愿意与他们相处，并且很容易把他们当作自己的知心朋友。但他们有时那慢工出细活的行事作风，不免让性急的同事看不过去，但不会引起同事的厌恶。个性温和的他们常扮演着沉默的角色，没有太多意见及野心，任劳任怨的个性常得到上司的赏识，是一个潜在的竞争对手。温和的他们也不是宰相肚里能撑船的人，性格细腻使得他们对伤害过自己的人往往不能原谅。这种性格的人，不但勤俭也很能为老板精打细算，有着精细的省钱之道。
7.好交际性格的人：公关小姐
这种类型的人有极佳的公关手腕，所到之处都能很快与人打成一片，主动是其人际关系的第一步，在诸多性格中可说是独占鳌头，好交际的性格更能博得上司的好印象与赏识。在社交场所中，这种人左右逢源，如鱼得水，通常都是焦点人物。但是他们喜欢舒适的生活，害怕过度出卖劳动力的工作，故常常做事缺乏计划、想的比做的多，散漫、金钱观淡薄，这些均是造成他们晋升的绊脚石，也是让人不喜欢他们的理由。
8.沉稳性格的人：情报局干员
稳定、内敛、不多言是沉稳性格的人给人的第一印象，但他们有着对人、事、物敏锐的洞察力，缄默时的他们正处于“打量评估期”，所以这种性格的人总能很清楚地对周围的情况做出准确的判断，在任何事情上，都像旁观者一样冷静和客观。这样的性格使得他们对周围的人总能提供一些客观有效的建议，因此在他们身边总是有一群追随者。他们对工作有着自发性的热爱，并能承受很大的压力，做事的积极与面面俱到、果断令上司极为赞赏；有着情报局干员的本能与精神，能轻易打探各方线索、内幕消息、公司百态等等。这种性格的人在哪里都是很有能力的人，他们天生就是让别人倾慕的。所以他们的人际关系很广，并且很值得信赖。
9.浪漫性格的人：没耐心和毅力
浪漫性格的人欠缺耐心，一成不变的工作态度可能会抹杀他们的创意细胞。生性爱热闹、热心、慷慨不计较金钱及随和的个性，使他们的人缘不俗，感觉敏锐且洞察力强，常以开玩笑的方式说出对事情的见解，不容易感到像谨慎性格的人一样具有心机，反倒让人觉得平易近人、容易相处。做事勇于突破传统、有魄力，但一遇到挫折会很快打退堂鼓，缺乏愚公移山的恒心与毅力。
10.固执性格的人：永远不会错
固执性格的人是尽忠职守把分内工作做好的人。他们在专长与技术领域中不断求进步，没有一步登天的投机心理，持有“一分耕耘，一分收获”的态度。具有主见及领导能力，对事物有相当的野心，是标准的工作狂热分子，在诸多性格中跃居“最负责任感”之冠；而坚忍不屈的毅力是其成功之处。可是他们优柔寡断、固执己见的缺点可在其知错不改、明知故犯中一览无余。这种性格的人很难接受别人的意见，除非别人比他们优秀。这样的性格特征使得他们的人缘很差，因为他们总是让周围的人很难堪，并且错了也永远不会道歉。因此他们的人际关系很糟糕，但他们的朋友都是真正理解和关心他们的挚友。
11.脆弱性格的人：害怕失败
脆弱性格的人有着过人的智慧，工作中有独到的见解，能完整、高效率地分析与策划，对自己有高度的自信与优越感，却又高傲、冷酷得令人讨厌，但是他们脆弱的性格常常能引发别人的同情心，反而人缘相当不错。冷静、理性、客观、实践力强是他们成功的关键，但却缺乏坚持的能耐，常一碰到挫折就会轻易放弃；最害怕别人看到自己的失败，在他们心中只有“我”永远是最好的。
12.机警性格的人：明哲保身
察言观色是这种人的优点，明哲保身是其处世态度，他们永远不会主动参与和自己利益有可能冲突的事情，在他们眼中，只有自己是最宝贵的。这样的人从来也不会得罪别人，甚至对每一个人，他们都一味褒扬和鼓励，所以他们的人缘极好，并且别人对他们的评价也很高。但他们在工作上却缺乏积极主动的个性，散漫的天性偶尔需要压力的鞭策，但空间式的思考模式，很适合计划性的工作，思考周密，甚至将天马行空的想象力加诸计划中，使计划内容添加不少创意。
不一样的胸怀，不一样的性格
在一定程度上，一个人能力的大小以及性格的变化取决于他的胸怀与禀性，心胸狭窄、禀性不良的人不能指望他为善，禀性懒的人不能指望他做事勤快。注重道德和品行修养的人不会干凶恶阴险的事，追求公平正直、心无偏私的人，不会伤害朋友。
在职场上，假如能把握好下列十二种不同性格的人，学会识别并善用他们，你一定会取得事业上的辉煌成功。
1.固执之人
这种人立场坚定，直言敢说，也有智谋，可以信赖，行得端，走得正，为人非常正统，不论在思想、道德、饮食、衣着上都落后于社会潮流。有保守的倾向，也比较谨慎，该冒险时不敢冒险，过于固执，死抱住自己认为正确的东西，不肯向对方低头，不擅长权变之术。
这种人是绝对的内当家，是敢于死谏的忠直大臣。
2.朴实之人
这种人胸怀坦荡，性情忠厚淳朴，没有心机，不善机巧，有质朴无私的优点。但为人过于坦白真诚，心中藏不住事，大口无遮拦，有什么说什么，太显山露水，城府不够，甚至可能被大家当傻瓜看，作为取笑对象。与这种人合作，尽可以放心。
但因缺乏心眼，办事草率，有时又一味蛮干，不听劝阻，该说的说，不该说的也说。虽说坦诚是为人处世的法则，但一如竹筒倒豆子，少了迂回起伏，也未必是好事。如果能多一分沉稳，多一点耐心，正确运用其诚恳与进退谋略，成就也不小。傻子的聪明之处，正在于知道如何运用他的“傻”。
3.好动之人
这种人性格开朗外向，作风光明磊落，志向远大，卓尔不群，富有开创精神，凡事都想争前头，不甘落在人后，往往从中产生出莫大的勇气和灵感，不轻言失败，成功欲望强烈，永远希望自己走在成功者的前列。
缺点是好大喜功、急于求成、轻率冒进，如果在勇敢磊落的基础上能深思熟虑、冷静应对，则能取得重大成就。又因为妒忌心强，如果不注重自身修养，会因忌妒而犯错误。如果将忌妒心深藏不露，得不到宣泄，可能导致人格偏失到畸形。
4.沉静之人
这种人性格文静，办事不声不响，作风细致入微，认真执著，有锲而不舍的钻研精神，因此往往能成为某一个领域的专家和能手。
缺点是过于沉静而显得行动不够敏捷，凡事三思而后行，抓不住生活中擦肩而过的机会。兴趣不够广泛，除兴趣所在之外，不太关心周围的事物。尽管平常不太爱讲话，但看问题又远又深，只因不愿讲出来，有可能被别人忽略。其实仔细听听他们的意见是有启发作用的。
5.辩博之人
这种人勤于独立思考，所知甚博，脑子转得快，主意多，是出谋划策的好手。
但因博而不精，专一性不够，很难在某一方面做出惊人的成就。不愿循着前人的路子，因此多有标新立异的见解。口才往往也很好，加上懂得多，交谈演讲时往往旁征博引，让人大开眼界。如能再深钻一些，有望成为百科全书式的人物。为人一般比较豁达，因此也能得到上下之士尊敬。
6.清正之人
这种人清廉端正，洁身自爱，从本性上讲不愿贪小民之财，富有同情心和正义感。因此，看不惯各种腐败而不愿为官，即使为官也是两袖清风，不阿谀奉承，偏激的人甚至辞官不做，去过心清神静的神仙日子。
由于他们原则性极强，一善一恶界线分明，有可能导致拘谨保守，又因耿直而遭奸人忌恨陷害，难以在政治上取得卓越成就。有狂傲不羁个性的，反而在文学艺术上会有惊人的成就，在那个天地中可以尽情自由地实现他的理想和抱负。
7.拘谨之人
这种人办事精细，小心谨慎很谦虚，但疑心重，顾虑多，往往多谋少成，不敢承担责任，心胸不够宽广。他们驾轻就熟，在力所能及的范围内能很圆满地完成任务。可一旦局面混乱复杂，就可能头昏脑涨而做不出果断、正确的抉择，难以在竞争严酷的环境中生存。他们生活比较有规律，习惯于井井有条而不愿随便打乱安静平稳的生活。
8.韬智之人
这种人机智多谋而又深藏不露，心中城府深如丘壑，善于权变，反应也快。如果立场不坚定，易成为大奸之人，往往见风使舵，察言观色确定自己的行动路线，智谋多变。如果忠正有余，则会成为张良一类的奇才。
9.宏阔之人
这种人交友广泛，待人热情，出手阔绰大方，处世圆滑周到，能得到各方面朋友的好感和信任。他们善于揣摩人的心思，投其所好，长于与各方面的人打交道，混迹于各种场合而左右逢源。适合于做业务工作和公关，能打通各方面的关节。
但因所交之人鱼龙混杂，又有点讲义气，往往原则性不强，容易受朋友牵连而身不由己地做错事，很难站在公正的立场上论事情的是非曲直，不适宜矫正社会风气。
10.雄悍之人
这种人有勇气，但暴躁，认定“两个拳头就是天下”，恃强鲁莽，为人讲义气，敢为朋友两肋插刀，属性情中人。
他们的优点是为人单纯，没有多少回肠弯曲的心机，敢说敢做，有临危不惧的勇气，对自己衷心折服的人言听计从，忠心耿耿，赤胆忠诚，决不出卖朋友。
缺点是对人不对事，服人不服法，任凭性情做事，只要是自己的朋友，于己有恩，不管他犯了什么错误，都盲目地给予帮助。因其鲁莽往往会犯下无心之过。
11.强毅之人
这种人性情硬朗、意志坚定、刚决果断、勇猛顽强、敢于冒险，善于在抗争性的工作中顽强拼搏，阻力越大，个人力量和智慧越能得到淋漓尽致的发挥，属于枭雄豪杰一类的人才。
缺点是易冒进，骄傲于个人的能力。权欲重，有野心，喜欢争功而不能忍。他们有独当一面的才能，也能灵活机动地完成使命，是难得的将才。但一定要注意把握好他们的思想和情绪变化，这可能是他们有所变化的信号。
12.柔顺之人
这种人性情温和、慈祥善良、亲切和蔼、不摆架子，处世平和稳重，能够照顾到各个方面，待人仁厚忠实，有宽容之德。如柔顺太过，则会逆来顺受、随波逐流、缺乏主见、犹豫观望、不能决断，也不能做大事，常因优柔寡断而痛失良机。
因与人为善又可能丧失原则，包容袒护不该纵容的人。在许多情况下，连正确的意见也不能坚持，对上司有随意顺从的倾向。如果刚决果断一些，能正确地极力坚持或争取，大事上把握住方向和原则，以仁为主又不失策略机变，则能团结天下人才共成大事。这就是曾国藩所说的“谦卑含容是贵相”。否则，只是幕僚参谋的人选。
这种人办事能采取比较得体的方法，表面谦虚，实际上不会吃哑巴亏，暗藏着报复心。用人讲求乱世用奇，治世用正。这种人不论在乱世还是治世，都能谋得自己的一席之地，是懂得变通的善于保全自己的一类人。因诡智多变，可能节气不够，不宜选派这种人掌管财务、后勤供应等事。
察人法的目的不仅知人，更重要的是在了解其人之后，采取相应的措施去用人。以上十二种性格之人，由于特性不同，因而在识别之后，使用也应该不同。
第二次世界大战时，英国著名的蒙哥马利元帅曾经有过这样一段话：“我们把军官分成四类，聪明的、愚蠢的、勤快的、懒惰的。每个军官至少具备上述两种品质。那么，聪明而又勤快的人适宜担任高级参谋；愚蠢而又懒惰的人可以被支配着使用；聪明而又懒惰的人适合担任最高指挥；至于愚蠢而又勤快的人，那就危险了，应立即予以开除。”
每个人都有自己的闪光点
古有明训：人无完人。看人总要往好处看，对人性才有信心，才敢把事情放心交托给别人。如果总是盯着别人的缺点，看不到他的长处，也许会把一匹千里马当成了一匹跛脚驴子。只有透过缺点看优点，才能找到真正的千里马。
一家人有5个儿子，但是5个儿子“各有千秋”：长子质朴，次子聪明，三子目盲，四子驼背，五子跛脚。如果按照常理看，这家人的日子会过得相当困难。可是出人意料的是，这家人的日子却过得挺顺当。有好奇心的人一打听，才知道那人对5个儿子各有安排。他让质朴的老大务农，让聪明的老二经商，老三目盲，正好可以按摩，背驼的老四可以搓绳，跛足的老五便成了守家纺线的好手。这一家人各展其长，各尽其才，日子过得能不顺当吗？
试想，如果这个人仅仅看到几个儿子的缺陷，他不被愁死才怪呢？
但是他转换了一种思维角度，从扬长避短的角度出发，发现了儿子们具有正常人所不具备的生理优势。这么一来，全家无一废人。
天下没有完人，也没有无用之人。你把注意力集中在人的缺点上，则世无可用之人。把注意力集中在优点上，缺点就不那么重要了，然后用其所长，则世无不可用之人。
美国南北战争时期的著名将军格兰特具备卓越的军事才能，但同时又是一个好酒贪杯的酒徒。但是，林肯看到的只是他的帅才，而不计较他的缺点，因此大胆地起用了格兰特。当时林肯对众多的反对者说：你们说他有爱喝酒的毛病，我还不知道，如果知道我还要送一箱好酒给他喝！”格兰特的上任，决定了战局的转折。
什么是好？什么是坏？什么是优点？什么是缺点？对这些问题，每个人都会有一些答案，但未必是“正确答案”，其中不少只是个人偏见。因为好与坏、优点或缺点并无一定，一旦形成了定式，在处理事务时必然会缺少变通。
就用人来说，目的是为了做大事业，理当从需要出发，从观念上打破条条框框的束缚。有时候，所谓优点或缺点，只是个性问题。你看见某人一个缺点，在别人眼里却是优点。其实这只是个性偏好所致，并非真的优点或缺点。所以，干大事的人不执著于好坏长短，在看人时多考虑优点，在用人时多考虑有利无利，所以他们有大胆用人的底气。
有一位厂长可谓用人高手，他不仅能够用人所长，还善于将短变长，用人所短。比如安排遇事爱钻牛角尖者去当质量检查员，让处理问题头脑太呆板者去当考勤员，让脾气太犟、争强好胜者去当攻坚突击队长，让办事婆婆妈妈者去抓劳保，让喜爱聊天、能言善辩者去搞公关接待。这样一来，厂里一切便都秩序井然，效益时时见好。
在平常人看来，短就是短；在有见识的人看来，短也是长。古语说：“不知人之短，不知人之长，不知人长中之短，不知人短中之长，则不可以用人。”这种观人的智慧充满了辩证法，以此用人，则大才、小才、奇才、怪才、庸才以及不才都能被我所用，那么，身边必然是人才济济，到处都充满生机。
看人不要戴有色眼镜，只要有一技之长，无论君子小人，用得好都能产生你需要的价值。
看人要避免情绪作用，冷静地发现别人身上的长处，并有效使用。
春秋时期，齐国孟尝君好招揽人才，座下有门客三千。一次，有两个人前来投靠，其中一个身材小巧，能钻狗洞，而另一个会学鸡叫。除此之外，他们别无所长。孟尝君还是把他们留下来了。好多门客不服气，认为这两个人没什么用，哪有资格跟他们为伍？但孟尝君劝他们说，世无不可用之人，有一技之长就是人才，不可轻视。
过不久，孟尝君奉命出使秦国。秦昭王想让孟尝君留下来做相国。有人劝秦昭王说：“孟尝君很有本事，又和齐王是本家，如果在秦国做了相国，他一定先替齐国打算而后才为秦国谋利，那么秦国就危险了。”
于是，秦昭王就不让孟尝君当相国了，而且把他关起来，想把他杀掉。孟尝君派人求秦昭王的一个宠姬帮忙说情。这个宠姬说：“我想要孟尝君的白狐狸皮裘。”
孟尝君确有这样一件皮，价值千金，天下无双。然而他在到了秦国以后，就献给了秦昭王。孟尝君很发愁，问遍了门客，谁也想不出对策。
这时，那个会钻狗洞的门客说：“我能弄来白狐裘。”他在夜里装成一条狗，进入秦王宫中储藏东西的地方，偷出孟尝君献给秦昭王的那件皮。孟尝君又把这件皮献给了那个宠姬。宠姬替孟尝君向秦昭王讲了情，秦昭王就把孟尝君放了。
孟尝君获得行动自由以后，换了证件，改了姓名，混出咸阳，连夜逃往齐国。秦昭王放了孟尝君以后，又后悔了，让人去寻，而孟尝君已经逃走了，于是他就派人驾车追赶。
半夜时分，孟尝君来到函谷关下，却出不了关。因为秦国有一条规定：鸡鸣以后才准放人通行。孟尝君怕追兵赶到，心里很着急。这时，那个会学鸡叫的门客捏起嗓子，学着公鸡打鸣的声音，十分逼真，引得附近的公鸡也鸣叫起来。守关的人听到鸡叫，就开关放人通行，孟尝君得以顺利脱逃。
当孟尝君在秦国遭难时，那么多才子贤士都束手无策，全靠这两个只会一点雕虫小技的人才得以脱险，由此可见用人之道确有奥妙，不可以常理度之。
有王霸之才者，君子小人莫不乐为之用。有些人确有大才，也有明显的品格缺陷，这种人用好了是个宝，用不好会与你为敌，要有王者气度和超强统御力的人，才用得好这种人。
特朗普出身豪富之家，在沃顿金融学院读书时，他在某地发现一个公寓村，共有800套住房闲置。于是，他建议父亲将这个公寓村全部买下来，交给他经营。由于他还要读书，就聘请了一个名叫欧文的人当经理，代他管理物业。欧文颇有治事之能，很快使公寓村的各项工作走上正轨，几乎不用特朗普操心。
但是，欧文有一个令人讨厌的毛病——偷窃。仅一年时间，他偷窃的公物即高达5万多美元。
特朗普发现欧文这种毛病后，从心情上来说，他恨不得让这个家伙立即滚蛋。但是，从理智出发，他觉得还需要慎重。一方面，他一时找不到一个合适的人接替欧文的职位；另一方面，他认为公司不仅是一个赢利的地方，也是一个传播文化、培训人才的地方，对一个有毛病的人，不加教育就推出去，是不负责任的态度。
最后，特朗普决定给欧文一个改过自新的机会。他将欧文找来，给他加了工资，并指出他的毛病，建议他以后一定要检点自己的行为。欧文既羞愧又感激。自此，他改掉了恶习，兢兢业业工作，为特朗普赚了好几百万美元。
在选才用人时，因为一个人的缺点而抛弃这个人，是最省事的做法，却不是最好的做法。人的优点与缺点经常是伴生的，往往能力越强的人，缺点越明显。你想用能人，只好忍受他的缺点。正如松下幸之助所说：“你想全用好人为你工作是不可能的。与其精挑细选，不如大胆用人。”
你是别人的一面镜子
人心都是肉长的。人与人之间，凡事都是互相的，你对别人投之以桃，别人自然会对你报之以李；你对别人怒目相向，别人自然会给你还以颜色。人与人相处，就得将心比心、以心换心。
吴起是战国时期著名的军事家，在他担任魏军统帅时，与士兵同甘共苦。
有一次，一个士兵身上长了个脓疮，作为一军统帅的吴起，竟然亲自用嘴为士兵吸吮脓血，全军上下无不感动。
吴起凭什么赢得士兵的忠诚呢？凭借的是他的诚心诚意。身为一军的统帅，他与士兵同甘共苦不说，为了让士兵不致因伤口化脓发炎而死，竟然亲自用嘴为士兵吸吮脓血！这不能不令人感叹。
中国有句成语，叫难能可贵。因为难，所以可贵。如果非同一般的难，就会让人觉得非同一般的可贵。脓血脏而且有毒，一般人避之唯恐不及，又怎么会用嘴去吸吮呢？恐怕即便受伤的人是自己的家人，也很难做到。
而吴起，他身为将军，为了让士兵的生命不受威胁，为了让他们早点好起来，却亲自为他吸脓血，这更衬托出他对士兵的情之切、爱之深。
我们也常说：滴水之恩，当涌泉相报。如果这滴水，尤其难得，人们会觉得它尤其可贵，会尤为珍惜，自然回报的也会尤其多。
就拿这个士兵来说，统帅用嘴为自己吸吮脓血，从某种程度上来说，是给了自己第二次生命。这样的大恩大德怎么能忘记？又何以为报呢？作为战士，其天职就是冲锋陷阵、奋勇杀敌。将军情深意重，士兵又怎能贪生怕死？于是，便上演了将军不怕脏、不怕毒，为士兵吸吮脓血；士兵不怕苦，不怕累，为胜利出生入死。
其实，这样的互动不仅存在于生死攸关的战场，也存在于风平浪静的日常生活中。
在我们周围常常有这样的状况：有的人朋友多如牛毛，家里客人总是不断，在旁人眼里，看着都觉得累。他却不嫌麻烦，总是尽力而为。不过，一旦他发生了什么事，就有不少朋友主动上门帮忙。
这似乎应验了《圣经》上的那句话：“你愿意他人如何待你，你就应该如何待人。”
慧眼识别有潜质的人
日行千里的良马，如果没有善于驾驭的马夫，就会被牵去与驴骡一同拉车；价值千金的玉璧，如果没有善于鉴别的玉工，就会被混同于荒山乱石之中。人才如果不受他人赏识，就会被埋没，这充分说明了识别人才至关重要。
具有潜质的人则有如待琢之玉，没有引起世人的重视，没有得到公众的承认，若没有独具慧眼的识玉者卞和是难以被人发现的。
千里马之所以能在穷乡僻壤、山路泥泞之中、盐车重载之下被发现，是因为幸遇善于相马的伯乐。千里马若不遇伯乐，恐怕要终生困守在槽枥之中，永不得向世人展示其“日行千里”的风采。许多具有潜质的人都是被“伯乐”相中，同时，又为其提供了一个发展成长、施展才华的机会，才获得成功的。
当你发现下属中有这类人物时，应立刻善加运用，一刻的犹豫即是损失；因妒忌而把他等同于平庸者看待，公司将由此遭受损失。
在你发现优秀的千里马一样的人后，注意做到下面几点：
鼓励他在公开场合阐明自己的观点和建议，这样做为的是增加他对你的信任，以及对公司的归属感，表明他的建议受到你的重视。为了表现自己，他必更乐于创新。
视他为管理工作上的一项挑战，有些管理方法，对待水平较低的下属或许绰绰有余，而在优秀人才眼中，你只是代表一个职位、一个虚衔，并不表示你的才干胜过所有的人，要他们全听你的，并不是一件很容易的事。
给他明确的目标和富有挑战性的工作，卓越的人才行事都异于常人，但又有出乎意料之外的成功；你给他们明确的目标和富有挑战性的工作，他定感到被看重而满怀工作激情。
对他突出的贡献给予特别的奖励，在你还没有给他更高的报酬时，一些特别的奖励是必要的。对于他对公司突出的贡献，如无特别待遇，动力就会减弱，但不表示他不再追求进步。
适时地赞美他的表现，不要担心他会被宠坏，在他杰出表现之后，适时地加以称赞和鼓励。假如你对他冷漠，会使敏感的他以为你忌妒他。
因为卓越的人均懂得鉴貌辨色，为免功高盖主而招人猜忌，他宁愿把创造性的建议藏起来，待有机会即另谋高就。
推荐一些对他有帮助的书籍，“学如逆水行舟，不进则退”。如果你将卓越人才的工作安排得密密麻麻，这样他就没有时间学习新事物，不断地工作将使他精神疲惫。卓越人才并不是万能的，他也有不懂得的事物。
看人重在看本质
《六韬》是中国最古老的兵法，里面详述了种种看穿对方心思的方法，其中对选人比较实用的有如下几种，对各位领导必大有帮助。
问之以言，以观其详，向对方多方质问，从中观察对方知道多少。公司招考新人的时候，必须对应征者来个“人物鉴定”，考官就得向应征者多方查问，这就是“问之以言，以观其详”的方法之一。
鉴定一个人物，不能只流于形式，需要问出足以判定对方真心的问题。
“你的嗜好是？”“家里有哪些人？”这一类的问题，就是形式上的问题，对探查一个人的内心毫无作用。
“你对这个问题有什么看法？”“这一类的难关，换了您，如何去打开僵局？”这一类的问题，就直捣核心，足以使对方的才能、思考力露出蛛丝马迹，成为判断上的珍贵资料。
又如，身为上司，在遇到重大的问题时，不妨向部属或同事问一句：“换了你，如何解决？”
这时候，平时看似应变有方的人，却为之语塞，或是答非所问；而看似不够机灵的人，却能提出迎刃而解的妙方——这种事实，会令你痛感一个人平时的外表和言行不足导致让人信赖。
穷之以辞，以观其变，不断追问，而且越问越深、越广，借此观察对方的反应如何。没有自信的人，面对一连串的“逼问”，就会惊慌失措、虚言以对，眼珠骨碌碌转……发问的人，就可从这些表情的变化，判断对方是个怎样的人物。对一件事一知半解的人，在“穷之以辞”的情况下，都会露出马脚。
明白显问，以观其德，把秘密坦率说出，借此观察一个人的品德。
如果听到秘密就立刻转告第三者，这种无法守秘的人，就不能深交，就不能合作，还是避开为妙。
对方是不是口风甚紧或者是否容易失言，只要泄露秘密给他，就知道他是个怎样的人。运用这个方法，往往会发觉平时自诩为“最能守秘”的人，反而是最会泄密的人。从这些反应，我们就能探知对方是不是值得信赖的人。
使之以财，以观其廉，让他处理财务，借此探测清廉与否。
把一个人派出到容易拿到回扣的单位去服务，就容易看出他是不是为人廉洁。服务于容易拿到回扣的单位，一些有私心的人即使开头坚决不拿回扣，时日一久，也会随波逐流，见钱眼开。要想试探一个人的清廉与否，只要派他到那样的单位，就会真性毕露。
告之以难，以观其勇，派给他困难的工作，借此观察他的胆识、勇气。平时口口声声“遇事果断”的人，一旦危机临身，往往不知所措，还会满腹牢骚。
个性越是柔顺的人，遇到困难越是仓皇失色；因此，若要试探一个人的胆识、勇气，就得把困难的工作接二连三地交给他去处理，从中观察他的反应。
醉之以酒，以观其态，请他喝酒，借此观察他的态度。平时守口如瓶的人，黄汤下肚就完全变了样，不但满口牢骚，还会猛说别人的坏话，这样的人就可判定他是一个经常怀有不满，甚至忌妒心强，有害人之心的人。
以意志坚强、灵敏果断闻名的亚历山大大帝，喝酒之后也会大醉失态，惹了不少麻烦。他在痛下决心之后，只要沾了酒就独处于营帐中，拒绝见人。一代英雄尚且如此，更何况凡人？“醉之以酒，以观其态”，是很管用的“人物鉴定法”。
学会与不同性格的老板相处
进入职场，为人打工，不比自己开店，万事好商量。在公司中，你不仅要跟同事处好关系，还要与老板和谐相处，否则得罪了老板，那你在公司内绝对很难再立足。因此就要求我们要清楚识别老板的类型，然后再对症下药，与老板处好关系。而你想要识别自己的老板，辨清他属于什么类型，了解他的个性，这儿有一个不二法门，那就是俗语所谓的“跟官司要知道官司贵姓”。这就是说，当打工仔想跟定哪一个老板之后，必须要立即对老板进行全面了解。
1.怎样与听信谗言的老板相处
为了不至于和老板发生冲突，并且使他明白你是受到了谗言的陷害，你可以这样去做：
运用一定的技巧为自己洗刷清白，破除谗言的假面目。某些人向老板进谗言诬陷你，偏偏老板又听信了谗言，这样的情况对你非常不利。但是，你不要担心，应该拿出勇气来，以积极的态度与其斗争，采取技巧揭穿事情的真相，还自己一个清白。
面对老板对自己莫名其妙的、突然的冷淡疏远，或在会议上不点名、暗示性地批评你，甚至故意制造工作中的矛盾为难你、制裁你，应当有勇气主动找老板谈谈心，问清缘由，说明真实的情况。凡事假如拿到桌面上，坦率地、公开地说清楚，往往会收到较好的效果。回避的态度、忍气吞声的做法，只会使自己笼罩在一层迷雾中，加深老板对你的误解，加大双方之间的隔阂。因此，你应当敢于正视面临的困境，努力想办法摆脱被动的局面。
变被动为主动。假如确切无疑地知道了谁在背后向老板进谗言陷害你，你可以在老板没找你之前先找到他，把一切实情坦然地相告，这样就可以变被动为主动了。另外，为了制止进谗言者继续造谣生事，应当再凛然正色地找到这位当事人，以暗示的口气给其以必要的警告。但不要完全说明，因为他是不会承认的。这类人往往心虚，你一找他，他就明白是怎么回事。他们都习惯于背后捣鬼，因此，也不愿公开撕破脸皮，不愿发生使双方都难堪的正面冲突。假如对方是一个非常泼悍无礼的小人，则要避免与其正面打交道，而是策略地把话说给其亲朋好友，让他们转告给他，从而间接地制止他的恶劣行径。
2.怎样与爱挑剔的老板相处
与爱挑剔的老板打交道是最令人头痛的事情了，由于他的存在，你经常会处于不自信的状态中，因为他老是打击你的情绪。比如，公函内容与打字格式是他告诉你的，等你拿给他签字的时候，他又说这封信应该重打；明明你是完全按照他的吩咐去处理一件事情的，过后他又指责你办事不妥；你从事的是专业性很强的工作，可对你专业一知半解的老板偏偏对你的能力“不放心”等等。在挑剔的老板手下干活觉得自己浑身上下的汗毛都是竖着长的，左右都不是，怎么做都让他看不惯。
不管怎么说，碰到爱挑剔的老板，对下属而言总是不利的。那么，该怎么办呢？以下几招不妨一试：
（1）弄清老板的意图
当老板交给你一项任务时，你应问清他的要求、工作性质、最后完成的期限等等，避免彼此发生误解，应尽量做到符合他的要求。
（2）设法获取老板的信任
如果老板处处刁难你，或许是担心你将来会取代他的位置。这时，你应尽自己最大的努力使他放心，让他明白你是一个忠诚的下属，你可以主动提出定时向他报告的建议让他完全了解你的工作情况。一旦获得他的信任后，他便不会对你过分地要求完美的工作效果。
（3）正视问题
不要回避问题，尊重自己的人格，不卑不亢。正视问题，尝试与你的老板相处，针对事情而不是针对个人。比如，老板无理取闹时，你应据理力争，抱着“错了我承认，不是我的错而要我承认，恕难照办”的态度，论理而不是吵架，让他感觉到你的思想和人格。
一个言行一致、处世有原则的人，别人自然不会小看，就算老板也不例外。
（4）别太计较
不要对老板的挑剔或刁难过于计较，过去的就让它过去吧！应把工作的重点放在最重要的位置。遇到什么样的老板是可遇而不可求的，假如眼前的这份工作能满足你的要求，比如，丰厚的薪水、优雅的工作环境等，那么你就不要放弃这份工作。假如你十分喜欢自己的工作，想在上面做一番业绩，那就尽量不要放弃目前的工作，不要把老板的人品与钟爱的事业同日而语。
3.怎样与顽劣贪婪的老板相处
顽劣贪婪的老板私欲太重，就好比一个永远也填不满的无底洞，他的贪欲是没有止境可言的。这些人，慷国家之慨，中饱私囊，是社会的一大蛀虫。
遇到这样的老板，该怎样对待呢？
（1）按原则办事
照章办事，坚持原则，是工作人员应遵守的纪律。不要因他曾栽培、提携过你，为感恩戴德就放弃原则，与其同流合污。
如贪婪的领导想以巧立名目、偷梁换柱的方式满足私欲，你可用“财务检查不好过关”、“不好报账”、“审计太严格”等借口予以搪塞或回绝。使他感到你“不给面子”、“不好对付”、“难以打开缺口”、“太死板僵化”。屡次碰壁后，他就有可能有所收敛。当然，这样做要顶着极大的压力，冒着遭受打击排斥的风险。但假如你应允了，就会越陷越深，其后果是不堪设想的。因此，要有勇气顶住压力，坚持原则，坚信“多行不义必自毙”这个亘古不变的真理。
（2）多留个心眼儿
假如迫于老板的压力，不得不按照他的意思去办，但自己要多留个心眼儿，把一些可疑的地方悄悄记在本子上，一旦等事态败露，作为证据立即交出。假如掌握了老板贪赃枉法的确凿证据，可采取匿名的方式，向有关部门打电话或写信举报。这样不但可以为民除害，同时也减轻了自己所受到的压力和威胁。
4.怎样与自私的老板相处
自私的老板往往考虑的只是他自身的利益，他从不站在集体的立场上考虑问题，更不会替下属着想。为了满足他自身的利益，他可以置集体或下属于不顾，甚至不惜牺牲集体或下属的利益。在与自私的老板相处时应该注意：
（1）洁身自好
不能为虎作伥，这种自私的人什么事都做得出。他可能把得到的私利分你一半，但在引起众怒的时候，也会把你抛出去当替罪羊。老板的任职毕竟没有你的名声长久，故不可与之同流合污。
（2）用沉默表示抗议
假如他的所作所为实在过分，可用沉默表示无言的抗议。聪明的老板会领会下属沉默的含意。“沉默是金”，沉默有时会成为有力的、强大的武器，沉默会给人以压力，聪明的老板在这种无形的压力面前，会静下心仔细思考自己的行为，从而认识到自己的过错而罢休。巧用沉默，是我们对待自己的老板的有效手段。
（3）有原则地代上司受过
我们必竟是下属，下属与老板所处职位不同，所受压力便不同，所承担的责任也不同，所能承受的错误自然也不同。下属代老板受过，可以说在现在已成为一条不成文的规定，而且从中我们会受到老板的感激，也许以后的路也会好走一些，因此我们可以替上司受过，但一定要有原则。对于某些情况而言，下属决不要轻易代老板受过，如非常重要的恶性事故、造成重大经济损失或政治影响的事故，以及一些已经触犯到法律的事情，在这些情况下，假如你仍然为顾全老板的面子而做掩饰，甚至把责任揽到自己头上，其后果是不堪设想的，这会害了你自己，为这样的老板付出牺牲太不值得了。
5.怎样与阴险的老板相处
这样的人做了你的老板，可真是你人生的大不幸。稍有不慎，你就有可能成为他的报复对象。与这样的老板相处，只有兢兢业业，一切唯老板马首是瞻，卖尽你的力，隐藏你的智慧。卖力易得其欢心，隐智易使其轻你，轻你自不会防你，轻你自不会忌你。如此一来，或许倒可以相安无事。像这种地方终不是好的久居之所，假如希望有所表现的话，劝你还是速做远走高飞的打算。
6.怎样与傲慢的老板相处
一些人之所以显得傲慢、不可一世，是因为他具有别人无法攀比的优越条件，或者是高人一筹的才智。傲慢的人最容易刺伤别人的自尊心，很让人反感。
假如你的老板是这种人物，与其取宠献媚，自污人格，不如谨守岗位，落落寡合。这样，他人虽然傲慢，但为自己的事业计议，也不能专蓄那些食利的小人，完全摒弃了求助的君子。一有机会你就该表现出你独特的本领，只要你是个人才，不愁他不对你另眼相看。
你要读懂同事的内心
生活中，每个人总是承受着来自各方面的威胁。这些威胁绝大多数是隐性的，都是你很难体察到的，而且多数来自于你的同僚。许多同僚对你的态度很和顺，有说有笑。你甚至把他们当做了自己最亲近的人，把自己的所有情况，包括欢乐和悲伤、喜好和憎恶，都毫无保留地告诉了他们。但是，有些人往往并不会对你抱以真心，在透彻明晰地了解你、洞悉你的弱点后却把它作为打垮你的利器，从而把可能作为他们的潜在威胁的你清除掉，这才是他们的目的，所有的一切都是一个圈套。直到你被他们打得落花流水，地位全无，一直沉浸在畅想之中的你才会如梦初醒。
围绕在你周围的很多人，都表现得对你非常友善、肝胆相照，并且信誓旦旦地要和你一起合作，共同创造一片新天地。面对这种情况，你也许会无所适从，因为你无法确定哪个是真的、哪个是假的。但是，如果你真正地观察体验，真假还是很容易鉴别出来的：
1.对方在倾听你诉说的时候是报以真诚的同情和感慨呢，还是目光闪烁，有时出现若有所思的样子呢？如果是后者，那么对方很可能是一个居心叵测的人。当然，这需要你去仔细观察他的言行并注视他的眼睛。
2.仔细地回想一下，当你有意无意地想结束自己倾诉的时候，他是不是很巧妙地利用一些隐蔽性极强的问题重新打开你的话匣子呢？而且，你随后所说的内容又恰恰是容易被别人利用的东西。
3.如果你偶然得知有人总是在不经意之中向你所亲近的人打听一些有关于你的消息，那么你最好疏远他们。
4.有些笑容并不是很自然，而像是从脸皮上挤出来的。有时你觉得并没有丝毫可笑的地方，而对方却能够笑起来，这种人也要适当地多加小心注意。
5.如果有些东西你觉得实在忍不住，不吐不快，那么你要尽量找一个自己亲近的人诉说一番，比如你的父母、妻子甚至孩子。这会缓解你心中的郁结，减少情绪上的大起大落。
现代生活的交际令你随时都要面对各种人，如何与这些人相处，怎样了解他们是何种性格的人，是摆在你面前的首要问题。
交换名片，是彼此传达身份信息的一种手段。但是有的人即使在非正式的场合中，也喜欢递出名片，在公共汽车上、小吃店偶然邂逅朋友、熟人，也要拿出一张名片，甚至到酒吧喝酒时，都不忘给服务员名片。这些人动不动就拿出自己的名片，是因为他们在评价对方时，很容易受对方的工作、职位或学历等所左右，由于这种心理的投射作用，也喜欢在名片上印自己喜欢的、认为别人会对他另眼相看的各式头衔。当他们拿出名片交给对方时，便判断对方一定也会把自己捧得高高在上。但事实上人们并不都是用头衔来判断一个人。相反地，他们的这种举动反而更容易让别人发现他潜藏于心的自卑感。
常见有人喜欢向同事问东问西，而其询问的内容不外乎是与自己有关的事情或人。这是因为这些人无法适应自己的工作环境，如果要适应的话，他们就必须使自己的价值观和生活方式与环境协调，才能使自己安心。当然他们也有志成为其中的一员，但只是有这种想法，却无法付诸实行。在心有余而力不足的情形下，自己的理想和现实产生差距，这种差距就造成了自卑感。只要一触及自身这类较敏感的问题，他就会感到强烈的不安。
有的人常喜欢毛遂自荐，即使明知自己无法胜任，他们也硬要推销自己。但有的人却恰好相反，明明有个让他们一展才华的机会，却退缩迟疑。后者这种看似谦虚的美德，实际上是缘于他们害怕暴露自己的弱点。
其实他们也有他们的理由，因为并非他们喜欢畏缩，只是这种人对自己太没自信了，只要能够确认自己有能力，他们一定会着手办理，不需他人要求。但并不是说这种人的理想过高，而是指这些人尚未建立与公司的同一性，他们认为自己不是公司里的专家。更简单地说，这种人还没有彻底适应其工作场所。由于感受到现实与理想的差距，他们就会认定有许多困难存在，因而畏缩不前。
行事认真的人，也许办事的速度不快，但由于他们不会敷衍了事、半途而废，所以完成的工作定能博得他人的信赖。
有的人办事不仅认真，甚至还吹毛求疵，这就有点矫枉过分了。办事过于认真的人，从办公室的桌子就可以看出：他们的桌子总是摆放得整齐规矩。
若有人在他不在时，顺手借用他桌上的东西，即使过后再放回桌上，他一眼就能看出东西有人动过，会很不高兴地表现出来。这种行为，除了会令周围的人神经紧张外，他自己也为此而苦恼。
这些人很清楚自己过于认真的行为并不合乎常理。若从单纯角度来看，一定会认为既然他自己也知道不合理，只要改正不就好了？可是问题是他们根本无法改变自己，如果他们中止了这些行为便会失去平衡。
这种行为，是心理学上典型的“强迫观念”。有这种行为的人，常给别人一种神经质的印象。
有拒绝上学倾向的孩子，一旦远离了父母的保护，成长为有自我判断力的社会人后，通常会以较宽容的态度对待自己、对待别人。但此时另一种被人忽略，类似学生的拒绝上学症的心理拒绝上班症便出现了。
为什么有人会产生这种心理呢？这是因为他们有一种想从自己必须完成任务的现实环境与组织中逃脱出来的心理。而此逃避的倾向，就是因为他们认为自己所属的组织（也可以说是他们的工作单位）中的人际关系是一种负担，这种负担构成了精神压迫，使得他们拒绝上班。
主要的原因，是因为他们与工作场所中的气氛不能协调。换句话说，就是其内心与工作场所有差距。
基于此，这些人自觉无法忍耐这种差距，只好采取一种特殊行为填补这种差距，结果愈加精神紧张。当自我忍受不了时，他们就会想逃离工作场所。由此可知，这种人一定是尚未确立自我，且尚未完成与工作场所的同一性。
在任何团体中，总有一两个八面玲珑的人，虽然他们的表现方式各有不同。
这类人的典型行为是，他们能轻易地和陌生人打成一片，在同事聚会等活动中，往往是别人最常邀请的对象，对这点他们相当自豪。但他们很少想到，其实大多数的人，只有在无利害冲突的情形下才会邀请他们。
造成此种行为的原因，是这些人始终对自己的存在价值不明确，亦即他们尚未确立自我信念，因此容易接受他人的想法、价值观，但也因此给人左右逢源的印象。
站在这个角度观察，这些人明朗快活的背后，隐藏着一份悲哀感，他们内心是很孤独寂寞的。
看透下属的心理
历史上，伯乐善于相马，然而“千里马常有，而伯乐不常有”。世间上，有才华、有能力的人很多，只是善于相人而又懂得用人的人，恐怕并不多。所以，做主管的人，除善于相人之外，更要善于用人，这才是最重要的。相人之术有以下四点：
第一，以利诱之，审其邪正；
第二，以事处之，观其厚薄；
第三，以谋问之，见其才智；
第四，以势临之，看其能力。
“相由心生，貌随心转”，一般的江湖术士算命，是从一个人的相貌来断定一个人的命运与未来。其实，人的命运不在相貌上，而在他的心地与行为上，所以真正会相人的人，要看这个人的心术正邪、待人厚薄、才情胆识如何。
第一，以利诱之，审其邪正。“君子临财不苟得，小人见利而忘义。”所以要知道一个人是正人君子或是奸佞小人，可以用重利来诱惑他，看他的态度、反应如何。如果是有道之人，对于无端而来的利益，他会一分不取，表现正直的本性；如果是无德之人，有一点小小的利益，他就如蝇逐臭，不顾一切，趋之若鹜。所以，是君子、是小人，利益之前，无所遁形。
第二，以事处之，观其厚薄。厚道的人，处世宁可自己吃亏，决不以自己之长来彰显他人之短；薄德的人，遇事但求有利于己，不管他人的名誉是否受损。所以如果要知道一个人的道德厚薄，只要跟他相处共事，从他的行为就能看出人格高下。
第三，以谋问之，见其才智。有智能的人，胸藏兵甲，腹有韬略，做事懂得安排计划，尤其善于出谋划策，如果你问计于他，他会有很多中肯的意见。如果是一个才智平庸、没有智能的人，胸无点墨，既说不出一点道理，也没有半点能耐。所以一个人的才智如何，看他谋事的能力即可。
第四，以势临之，看其能力。一个人如果能力不高，容易滋生事端；有能力的人，才能担当大任。要看一个人的胆识如何，可以用权力来逼迫他。领导者要知晓下属能力，可以故意把事情搞得很复杂，然后让下属去判别。这样，领导者在不经意间更易识得人才。
这里有一个典型的事例。李德裕少时天资聪明，见识出众。他的父亲李吉甫常常向同行们夸奖李德裕。当朝宰相武元衡听说后，就把他召来，问他在家时读些什么书，言外之意是要探一探他的心志。李德裕听了却闭口不答。武元衡把上述情况告诉给李吉甫，李吉甫回家就责备李德裕。李德裕说：“武公身为皇帝辅佐，不问我治理国家和顺应阴阳变化的事，却问我读些什么书。管读书，是学校和礼部的职责。他的话问得不当，因此我不回答。”李吉甫将这些话转告给武元衡，武十分惭愧。
有人评论说：“从这件事便可知道李德裕是做三公和辅佐帝王的人才。”长大以后，李德裕真的做了唐武宗的宰相。
智慧之人会从扑朔迷离中判明真实情况，这种方向感有助于在实际的处世中保持清醒的头脑和敏锐的眼光，从而洞察事情的本质。这是领导者必具的才能，也是领导者选人应参照的一个重要因素。
有勇，诚是可嘉；有智，实也难得，但要有大智大勇之才，则是不易。领导者若能识出大智大勇之才并加以任用，必然会给自己的事业带来巨大的帮助。因为智勇双全之才，一方面有过人的谋略，在办事之前定经过一番周密的算计，对以后的行动有全面的指导；另一方面，还有敢于拼搏、敢于进取创新的勇气，而这往往又是许多人才所欠缺的。
南北朝时，北齐的奠基人高欢为试验他的几个儿子的志向与胆识，先是给他们每人一团乱麻，让他们各自整理好。别人都想办法整理，唯独他的二儿子高洋抽出腰刀一刀斩断，并说：“乱者当斩。”高欢很赞赏他的这种做法。接着，又配给几个儿子士兵让他们四处走走，随后派一个部将带兵去假装攻击他们，其他几个儿子都吓得不知怎么办，只有高洋指挥所带的士兵与这个将军相斗。将军脱掉盔甲说明情况，但高洋还是把他捉住送给高欢。高欢很是称赞高洋，对长史薛淑说：“这个儿子的见识和谋略都超过了我。”后来高洋果然继承高欢的事业，成为北齐的第一位皇帝。高欢以是非识人，确实成功，而高洋也以自己的大智大勇成就了一番霸业。
学会与不同性格的对手周旋
每个人的爱好、想法都不一样，所以我们经常遇到的对手也各不相同。
与人交涉时，倘若能够明白对手属于何种类型，应付起来就比较容易了。现在列举几类人供你参考：
1.死死板板的人。这类型的人，就算你很客气地与他打招呼、寒暄，他也不会作出你所预期的反应来。他一般不会注意你在说些什么内容，甚至你会怀疑他听进去没有。你是否也遇到过此类型的人呢？
与这种人打交道，刚开始多多少少会感觉不安，但这实在也是没有办法的事情。
遇到这样的情况，你就要花些工夫，仔细观察，注意他们的一举一动，从他们的言行中寻找出他们所真正关心的事来。你可以随便和他们闲聊，只要能够使他们回答或产生一些反应，那么事情也就好办了。接下去，你要好好利用这一话题，让他们充分表达自己的意见。
每一个人都有他感兴趣和所关心的事，只要你稍一触及，他就会滔滔不绝地说，此乃人之常情，因此，你必须好好掌握并利用这种人性心理。
2.顽固不通的人。顽强固执的人是最难应付的，因为不论你说什么，他都听不进去，只知道坚持自己的意见，死硬到底。与这种顽固分子交手，是最累人且又浪费时间的一件事，结果往往徒劳无功。所以，在你和他交涉时，千万要记住“适可而止”，否则，谈得愈多、愈久，心里也就愈不痛快。
对付这类型的人，你不妨及时抱定“早散”、“早脱身”的想法，随便敷衍他几句，不必耗时、费力，自讨没趣。
3.草率决断的人。这种类型的人，乍看好像反应很快，他经常在交涉进行至最高潮的时候忽然妄下决断，予人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半是性子过于急躁，因此，有的时候为了表现自己的“果断”，决定就会显得随便而草率。
由于他们的“反应”太快，每每会对事物产生错觉和误解。其特征是：没有耐心听完别人的谈话，往往“断章取义”，自以为是地作出决断。
如此虽使交涉进行较快，但草率作出的决定，多半会留下后遗症，招致意料不到的后果。
假如遇到此类型的人，最好按部就班一步一步来，把谈话分成若干段，说完一段（一部分）之后，马上征求他的同意，没问题了再继续进行下去，如此才不致发生错误，也可免除不必要的麻烦。
4.深藏不露的人。我们周围存在着很多深藏不露的人，他们不肯轻易让人了解其心思，不愿让人知道他们在想些什么，有时甚至说话不着边际，一谈到正题就“顾左右而言他”。
当遇到这样一个深藏不露的人时，你只有把自己预先准备好了的资料拿给他看，让他根据你所提供的资料作出最后的决断。
人们多半不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他给出答案或判断的时候，他也会故意装作不懂，或者故意闪烁其词，使你有一种“高深莫测”的感觉。其实，这只是对方伪装自己的手段而已。
5.行动迟缓的人。对于行动比较缓慢的人而言，最需要的就是耐心。
你与对方交流的时候，或许也常常会碰到这种人，此时你绝对不能着急，因为他的步调总是无法跟上你的进度，换言之，他是很难达到你的预定计划的。因此，你最好捺住性子，拿出耐心，尽可能配合他的情况去做。
6.自私自利的人。这世上自私自利的人为数不少，无论你走到哪儿，总会遇到那么几个。
这种人心目中只有自己，凡事都将自身的利益摆在前头，要他做些于己无利的事情，他是不会考虑的。
他们始终在计算着自身的利益。正因为他们最看重数字，故有所坚持的，一定是自己的利益；至于其他事情，他们不会在意怎么做好它，只考虑怎样做才最省事。这种悭吝之徒，任谁都不会对他们产生好感的。
但是，当我们不得不与其接触、交涉的时候，只有暂时按捺住自己的厌恶之情，姑且顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定了，自然就会表示满意，如此，交流就会很快获得成功了。
7.傲慢无礼的人。有些人自视甚高、目中无人，时常表现出一副“唯我独尊”的样子；像这种举止无礼、态度傲慢的人，是最不受欢迎的典型。但是，当你不得不和他接触的时候，你该怎样对付他呢？
某个单位的一位负责人，说话虽然客气，眼神里却有些许的傲慢，且不带一丝笑意，这种人实在是很不好对付的，当初次会见他的时候，给你的感觉是有一种“威胁”的存在。
对付这一类型的人，说话应简洁有力才行，最好少跟他啰唆，所谓“多说无益”，因此，你要尽量多加小心，以免掉进他的圈套里。
不要认为对方对你很客气，就礼尚往来地待他，实际上，他多半是缺乏真心诚意的；你最好在不得罪对方的情况下，言词尽可能做到“简省”。
当然，任何一个人都有自己的立场和苦衷，这位负责人可能自觉“怀才不遇”，或怨恨自己运气不好、无法早点出头；又由于其在社会上摸爬滚打甚久，城府颇深，故尽管不受领导眷顾，也会在“保卫自己”的情况下与人客气寒暄。因此，我们只要同情他，而不必理会他的傲慢，尽量简单扼要地与他交涉就可以了。
8.沉默寡言的人。与不爱开口讲话的人交涉事情，实在是十分吃力的事情；因为对方太过于沉默，根本就没办法去了解他的想法，更无从得知他对自己是否具有好感。
曾有一位新闻记者，为人沉默寡言，怎么看也不像是个记者。无论你与他说什么，他总是以沉默回答，你真是拿他没有任何的办法。当有人给他介绍广告客户的时候，他也只是淡然地说声：“哦！是这样啊。”然后手持对方名片，呆呆地看着。
对于这类型的人，你最好采取直截了当的方式，让他明白表示“是”或“不是”、“行”或“不行”，尽量避免迂回式的谈话，你不妨直接地问：“对于甲和乙的两种方案，你认为谁的方案比较好？是不是甲的方案好些啊！”
9.毫无表情的人。人的心态和感情，往往会通过脸部的表情显现出来，故在与人交流的时候，表情往往可供作判断情况的工具。
然而，有些人却是毫无表情可言的，也就是说，他的喜怒是不形于色的，这种人若非深沉，就是呆板。当你和这种人进行交际时，最好的方法就是特别注意他的眼睛和下巴。
常有人说：“眼睛是会说话的。”诚然，眼睛是灵魂之窗，“观其眸子”，你自然可以知道他的心思。
往往，你可以从对方的表情中看出他对你所持的印象究竟怎样。
有时候，自己会过分紧张得连表情都很不自在，此时，你不妨看看对方的反应：是不加注意、无动于衷？还是已然察觉、面露质疑？留意他的眼神，你一定可以得到答案。
有时候，适度地紧张和放松，也可以在交际中形成一种理想的气氛或局面。只是，当你明白对方的反应是受自己的应对态度所影响，进而影响到交际的结果时，就不得不特别注意、研究一下自己的言行举止了，尤其是脸上毫无表情的人更应注意才行。
练就一双识英才的慧眼
用人的首要前提是一定要会“识人”。如果一个老板不会识人，对自己手下的员工各自的性格、特点、长处和缺点没有一个清楚的认识，那么他（她）又何谈正确地用人呢？可是，要迅速、全面而正确地观察出一个人比较重要的各种素质并非易事，这需要老板们对于察人法有着比较高的造诣。
中国自古以来就有察人法的存在，识人基本上是出于一种对人心理上的判断，与现代的心理学研究的问题有相通之处，但这与多少有迷信色彩的相人不同，它主要是以相人为基础，进一步分析人的眼神、表情和举止动作等一些细微的方面，从而得到对一个人综合性的判断。对于这些，说起来似乎神乎其神，不易做好，但只要老板具有足够的耐心和细心，也是可以具有一双慧眼的。
汉高祖刘邦年轻时做客吕公家，吕公见刘邦相貌奇特，当时就决定将唯一的千金许配给他。那就是后来闻名一时的吕后了。
三国时的桥玄，初见曹操便直断其有安百姓的才能。桥玄观察曹操的一言一行，心中便已明白此年轻人不简单，因而也就给了很高的评价：“卿治世之能臣，乱世之奸雄也。”也就是说曹操在太平无事的时候可以当一个能干的大臣，而在生逢乱世的时候就能成为世间的奸雄。据说曹操“闻言大喜”，认为桥玄是了解自己的人。而后来事情的发展也充分地证实了桥玄的预言。
要做好识人这一步，是需要坚持一些原则和要领的。老板识人，至少要掌握三大原则：
第一，从外部表现看内部实质
识人当然是从人的外部表现开始，但是却不能停留在外部表现，而要从一个人外在的表现看出他（她）内在的品性，这样做方才是正确的识人之道，然而这实在不是一件简单的事情。
人的外在表现一般包括人的精神面貌、体格筋骨、气质色相、仪态容貌和言行举止等。《人物志》共列出了九征，分别为神、精、筋、骨、气、色、仪、容、言，根据这九种外在的表征，可以看出一个人所具有的性情，从而了解他（她）的勇怯、强弱、躁静、缓急等等。
性情的重点在于情而不在于性，原因是情是由性生出来的，同时情也要受环境的感染，人人几乎各有不同。所有这些都决定了人情的变化相当繁杂，如果用分类法来加以区分和归纳，实际上都显得牵强而不够精细。但是，以简御繁，把人情归纳成几种简单的类型，仍然是十分必要的。例如《人物志》所采用的十二分法，便是把形形色色的人，根据性情归纳成十二种不同的类型，通过进一步分析其利弊，便可以为知人善任提供有力的参考，以便于老板对人才的明辨慎用。当然，这个过程需要不断的进行，只要老板有心这样去做，并在实践中不断积累察言观色的经验，是可以做到由外见内的。
第二，由显著表现看细微个性
我们做事情的原则，在于由小见大，由微见著。但是识人的要领，则正好相反，而在于由显见微。
有些人常常东张西望，心浮气躁，有些人则安如泰山，气定神闲。前者往往是拿不定主意、犹豫不决的人，而后者则很可能是临危不乱的高人。一个人的气质到底如何，很容易从他的容貌和姿态上看出来，无论是眼神、印堂还是眉宇之间，都相当地显著。
但是，作为一个老板，要从这些人所具有的明显特征中看出其细微的性格特征来，则并非是一件容易的事。这尤其需要老板有丰富的经验、广博的学识和敏锐的观察能力。
第三，认识共同点，辨析不同处
人看来看去，似乎只有那么几种类型。然而只要再细加分析的话，也不难发现，其实同一类型的人往往又具有各自不同的性情。从这些不同的差异中看出其共同的本质，固然对老板来说可以从整体上把握一类人的普遍共同点，能够从一个新的高度对人的类型有清醒的认识。但是从共同中要发现各自的差异，也是十分必要的。
例如，历史上的王莽和诸葛亮有很多相同的地方，但结果是王莽篡位，而诸葛亮则为蜀国鞠躬尽瘁，死而后已。如果老板做不到识同辨异，总是把王莽和诸葛亮混为一谈的话，那么最终倒霉的只能是老板自己。
同样都是干事积极，劲头十足，有些人只是在瞎胡闹，看上去忙忙碌碌，其实什么成果也没有。而有些人则卓有成效，每一件事情都安排得井然有序，成绩斐然。也同样都是能言善道，有些人只是在空口说白话，虽然口若悬河、滔滔不绝，但是只要真把什么事情交给他（她），则不会有什么好结果。而另一些人则说话算数，说到做到，办起事情来相当可靠。
所以老板要能分清这些人，才能有效地使用人才，走向成功。但是还有一类人是最可怕的，这类人往往缺乏定性，一会儿如此，一会儿又不是如此，令老板捉摸不透，对于这种人，老板也最好不要信任他（她），否则也只能是自吞苦果。
总而言之，老板如果想要探知各种人的内在本质，以做好识人这一步，那么就应该掌握以上三大原则，并依此对人的性情做深入细致的观察，然后再具体分析他（她）的优点和不足之处，对他（她）有一个十分具体而实在的把握。
只有通过这样有总有分、总分结合的方式，老板才能既不失一般性，又不失特殊性地掌握各种人的本质，做到心中有数。当然，作为一个老板，千万不要期待任何形式的完美无缺，这无论在理论上还是现实上都是行不通的。老板用人，贵在知人长短，取其所长，避其所短，这样才能让每个人都充分发挥他（她）的才能，为公司作出最大的贡献。
分清不同类型的朋友
每个人结交朋友都应分清朋友的类型。下面是朋友的几种主要类型。
诤友型。诤，直言规谏。即在朋友之间敢于直陈人过、积极开展批评的人。奥斯特洛夫斯基说：“所谓友谊，首先是诚恳，是批评同志的错误。”交诤友是正确选择朋友的一个重要方面。诤友，像一面镜子，能照出每个人身上的污点。
《三国志·吕岱》篇中有这样一个故事，吕岱有个好友徐原，“性忠壮，好直言。”每当吕岱有什么过失，徐原总是公正无私地批评规劝。徐原的这种做法受到了一些人的非议，吕岱却赞叹说：“我所以看中徐原，正由于他有这个长处啊！”直言敢谏，言所欲言，指出朋友的过失或错误，这样才是对朋友真正的爱护。陈毅元帅曾写过两句诗：“难得是诤友，当面敢批评。”《诗经》上“如切如磋，如琢如磨”的诗句，也是说朋友之间要互相帮助、互相批评。人非圣贤，孰能无过？有了过失，在别人的帮助下，则可以及时发现并得到改正。
导师型。在人生的道路上，如果得到导师型朋友的指点和帮助，就能使你少走弯路。历史上不乏这样的例子，有的人竭尽平生之力，但在事业上一筹莫展，结果朋友的一句话却使他茅塞顿开。“与君一席话，胜读十年书”就是这意思。导师型的朋友往往在某一领域有着丰富的经验。科学史上戴维和法拉第的友谊，一直被人传为佳话。当法拉第成为近代电磁学的奠基人，誉满全欧洲时，他还是常对人说：“是戴维把我领进科学殿堂大门的！”可见，导师型的朋友常为困境中的友人指点光明的所在，常为在事业上做最后冲刺的友人送去呐喊和力量。
患难型。顾名思义，患难之交对人生的重要性丝毫不亚于经久的交往，尽管事过境迁，但友谊却与日俱增。他们相逢于危难之中，相助于困难之时。
相同的命运和遭遇铸造了强有力的友谊的链节，使友谊牢不可破。因为他们相交于人生的十字路口，即使在一起的时间十分短暂，但毕竟相互分享了忧愁和困苦，这会使友谊因基础牢固而地久天长。
异性型。古今中外，都流传着许多男女之间友谊的动人故事。俄国音乐大师柴可夫斯基和梅克夫人之间的友谊，便是其中一例。有一次，梅克夫人在听完柴可夫斯基的《第四交响乐》后，回家马上写信给柴可夫斯基：“在你的音乐中，我听到了我自己……我们简直是一个人。”
由于性别上的差别，一般来讲，男性刚强、勇敢，女性心细、富有同情心。在困难和挫折面前，女性需要男性的保护和帮助，男性则需要女性的安慰和体贴。因此，异性之间的友谊也可以像同性友谊一样密切，并可产生特殊的力量。
信息型。这类朋友交友甚广，从事新闻、资料和某种社会性工作，他们对新鲜事物有一种特殊的敏感，常被人称作“消息灵通人士”。在当今社会，信息已成为不可缺少的宝贵财富，众多信息报刊和沙龙的出现，就很能说明问题。据说有一位科研工作者花了近十年的时间，搞出了一项发明，后来才知道类似的产品早在十多年以前别人就已发明了，并申请了专利。这位科研工作者白白浪费了这么多时间和精力，如果当时有一位这方面信息灵通的朋友，事先把消息告诉他，就不会有这样的遗憾事了。
娱乐型。人，除了工作、学习之外，还需娱乐、休息。而且许多娱乐活动需要两人以上才能开展，于是便产生了娱乐型朋友。德国近代斐声文坛的大诗人歌德和席勒的友谊历来为人们称颂。他们两人经历不同，性格各异，但从1794年开始初交，直至1805年席勒去世，十载春秋，两人情同手足，正是因为他们的友谊植根于兴趣和爱好相同之上。正如歌德所说：“像席勒和我这样两个朋友，多年结合在一起，兴趣相同，朝夕晤谈，互相切磋，互相影响，两人如同一人……这里怎么能有你我之分呢？”
人的生活岁月，主要由劳动时间和闲暇时间组成，兴趣和娱乐可以给事业增辉。值得一提的是，过去我们常把娱乐型朋友看成是吃喝玩乐的酒肉朋友，甚至把它与“轧坏道”相提并论。其实，这是一种偏见。
健康的娱乐活动能陶冶人们的性情，娱乐型朋友之间同样能建立真挚的友谊。随着人们物质文化生活水平的迅速提高，生活将变得更加丰富多彩，社交范围也势必随之扩大，娱乐型朋友必然会成为朋友中的一个重要类型。
一眼看穿他的真实用意
一个卓有见识的人，即使在十分安全的地方，对生活中发生的不同寻常的事情或举动都会居安思危，事先看透他人的真实居心，而采取未雨绸缪的防范之策。
春秋战国时期，赵国的国王赵简子想确立王位的继承人。于是赵简子便写了一篇训辞，并将训辞分别写在两块竹简上面，叫两个儿子各执一块，并要他们熟记训辞的内容。3天之后，赵简子将大儿子伯鲁叫到身边，要他背诵训辞，可伯鲁一个字也没有背出来；叫他把竹简拿出来看一看，伯鲁说早就弄丢了，现不知去向。赵简子虽然不悦，但并未面斥。接着赵简子又把无恤叫来，叫他背诵训辞，无恤从头至尾一字不漏地背了出来，后问他竹简在哪里，无恤立即从袖中取出，并恭恭敬敬地奉呈给赵王。赵简子心里虽然高兴，但并未夸奖。通过这次考验，赵简子了解了两个儿子的做事态度，认为无恤能够严守父训、做事认真、听从教育、勤谨有礼，便确立无恤为他的继承人。
与赵简子相反，出身农户的刘裕虽没有多少文化，却能够一统天下，他凭借的是自己的豪侠志气。
刘裕在东晋末年南北朝混战之际，崛起于行武，终其一生，戎马倥偬。这位靠战争登上皇位的农家子弟勇武善战，胸有韬略，的确充满了“金戈铁马，气吞万里如虎”的英雄气概。刘裕曾在桓玄手下做一个小小的头目，当时桓玄已篡位，在私下，桓玄的夫人对桓玄说道：“依我看来，刘裕龙行虎步，风度不凡，恐怕不能为人下，不如早点除掉他，迟了恐怕养虎为患。”桓玄说：“我刚刚平定中原，目前正是用人之际，战时杀他对我没有什么好处。等北方平定之后再作打算吧。”一个女子能够很快看出一个人的将来，是与她平素阅人无数，得出的结论分不开的。只是等到桓玄“再作打算”的时候，刘裕早已羽翼丰满，率领他的人马向自己的帝王之路进发了，不出几年便夺取了天下。
由此不难得出一个结论，锥处囊中，锋芒终显。一个有才能的人即使身处低位，也会通过言行举止表现出不凡来。这些不凡，是需要用心灵的睿智和慧眼去观察的。
那么，怎样才能了解一个人的本质呢？大致可以分以下几步来进行：
第一个阶段是描述性阶段，通过初步的接触、观察即能描述所观察对象的外貌特征、兴趣爱好以及文化水平程度、工作情况、社会地位等等。
第二个阶段是预测性阶段，即进一步了解观察对象的性格特点、思维特征、思想感情、为人处世的态度等等。此阶段不但能够准确地描述一个人，而且还能预测到一个人的行为。
第三个阶段是解释性阶段，即进一步对一个人的性格成因、生活经历、行为动机及心理基础等进行全面的了解与认识。此阶段不但能预测一个人的行为，同时还能解释其行为的动机以及性格的心理基础。由此，观察一个人，必须正确掌握观察的深度，特别是对一个未知的“陌生人”更不可盲目地下结论，只有通过多方面的认真考察，才能获得准确的了解。
通过三个阶段的融会贯通，人们可以很快地了解一个人的内心动态，从而推断一个人的未来与动向。不少人行为反常、性格怪异，甚至表现为顽劣不堪，但明眼人能透过这表面现象看出他们的本来面目。
伟人与凡人、心力高超的人与智力平平的人，差别仅在咫尺之间。就是在那很微小的地方，有的人发现了重要的甚或石破天惊的事件，有的人却一无所见。因此，每个人都不可忽略小事，常常就是在小事上，就在对一个人举手投足的认识上，可以看出事物变化的真实情况。
