有一些新人有这样错误的想法,他们总是想取悦所有人,想成为人见人爱的“万人迷”。所以为了博得他人的好感或善意,他们总是不惜牺牲自己的利益和好处,来成就自己100%的好评率。但这样的迎合,通常是失败的。你看一下淘宝的网店就知道,总是有挑剔的顾客不客气地留下差评,给“万人迷”抹黑。
这个世界没有绝对的完美,每个人都有各自的评判标准。所以,不要再执著于别人的看法,你只能赢得大部分的喜爱,而不是所有人。
做人做事不必面面俱到
在职场上,人见人爱、花见花开是万灵宝药。老板见了龙颜大悦会涨你工资,同事见了心情大好会主动帮你处理琐事,客户见了你二话不说马上把大订单一口敲定……我们努力把自己变成一个完美员工,遵照员工手册的说明,一步一个脚印,不迟到不早退,不招人记恨,不与人结怨,这是美好的愿景,但也只是愿望而已。一个人在职场上即便做事再面面俱到,还是会有人不满意你,不待见你。如此种种,按照别人的要求做事做人,本想实现天下大同的美好理想却被人评价为“有心机、有城府”。
公司里曾有一个年轻女职员,很多人都说这个人不好,太有心机,见人说人话,见鬼说鬼话。可公司的人事经理却把她提拔做了公关经理。但是在提拔前,他和这个女职员有过一番交谈,经理说,其实,见什么人说什么话本身没有什么问题,问题在于你让别人都意识到了你的不真诚。而你原本的想法是达到一个好的目的,使自己成为一个让人喜欢让人信任的人,但是显然你的目的没有达到,这就说明你的心机反而拖了你的后腿。
现在这个女职员已经成为一名优秀的公关经理,她能贴切得体地处理各种关系,但是不会让人觉得世故圆滑。在我看来,她正渐渐从低段位的心机修成高段位的城府。
一个人的城府是一把双刃剑:人们一直有一种理解,认为女人没城府是优点,越没有城府的女人男人越喜欢。不信你上各大网站的排行榜看看,“N类最招男人讨厌的女人”中,“有城府的女人”一定排在前三位。可在竞技场一般的职场中,没有“剑”的女人,遇到危险时除了乞求对方不要拔剑,或者长了一双飞毛腿,还有别的办法吗?城府其实是一个人防身的武功,你可以不用,但不可以没有。
我们做人做事无法面面俱到,无法让所有人都喜欢自己,但可以学习让大部分的人都喜欢自己。
白岩松在一次接受采访时曾经说过:我从来都没有刻意地去维护过这种形象,我从来都相信,我骨子里有什么,就应该展现什么。我也从来没想过要通过维护形象来让全中国百分之百的人来喜欢我。我觉得全中国百分之百喜欢的只有大熊猫,那还不一定呢!百花园的可爱就在于它有一百种花,而不是有一百朵一样的花。主持人行当也一样,应该每一个人都是有个性色彩的,只有这样才能组合成一个百花园,所以主持人的个性很重要。我永远都抱着这样一个念头——从不指望百分之百的人都喜欢我。
大熊猫是国宝,也一样有人不待见。不就是一种憨头憨脑的大块头濒危动物吗?不能照彩色照片,还带着个那么大的黑眼圈到处晃悠……所以,就算你成了国宝,一样无法赢得所有人的喝彩和拥护。人生在世,总会得到不同的评价,每个人都有不同的立场和出发点,总会有人赞扬你,有人贬损你。
你不可能做到让所有人都喜欢你,所以对于善意的批评,要虚心听取,有则改之,无则加勉。而对那些误会、恶意攻击你的人,你再介意也只是让自己的心情不痛快而已,何必又何苦来着?
所以有时候能讨好的人就讨好,能将就的事便将就,能忽视的情绪就放任一边。处理人际关系的准则有很多,但请记住最重要的一条:“不要试图让所有人都喜欢你。”因为有一天你会像邯郸学步一样,不但没有讨好所有人,却连自己走路的方式都忘了。
职场拍马屁法则
很多人一听到拍马屁,就会白眼一翻,嘴角一瘪,脸做不屑状:爷正正经经上班,勤勤恳恳做事,不屑那种趋炎附势的事。可是在职场上,你也会很气闷地发现,那些嘴巴抹了油、灌了蜜的“马屁精”好像比那些实干派更加吃得开、吃得香。
正所谓千穿万穿,马屁不穿。“马屁”是语言中的钻石,赞美别人是一门艺术,那些溢美之词有时虽让人长鸡皮疙瘩,却也能提高心情的愉悦指数,让整个职场都洋溢着一种欢快轻松的氛围。
《武林外传》就有这样的故事。为了鼓励小郭干活,同事们个个嘴上像抹了蜜一样——
秀才说:“帮我把这双鞋洗了吧,顺便把鞋底儿重新纳一下。你是最棒的!”
大嘴说:“帮我把这苞米搓了,顺便磨成面。你行,你不是一般人。”
小贝抱来要洗的被子还不忘搭上句好话:“谢谢你啊,全靠你了!”
在这样的“马屁”面前,不仅仅是小郭,我相信绝大多数的人都只有束手就擒的份儿了。
我曾经看到过一个消息说,在日本,两名大学生毕业后成立了“奉承恭维公司”,专门提供“奉承恭维服务”。他们用尽一切美丽言辞称赞过路人,让对方心花怒放,而后收费,一分钟费用100日元。据说,生意相当火爆。
其实,当面赞扬他人并不是一件特别难的事情——从“气色不错”到“这个发型很适合你”,或者“你做的企划非常棒,对我很有启发”,甚至是一句“相信你一定能做到”的鼓励,都会让对方感觉到被关注,无形中拉近你们之间的距离。
如果赞美的对象变成了上司,对一些人来说,就成了天大的心理障碍了:“拍马屁”的恶名是万万担待不起的。可上司也是人呐,高处不胜寒,一个领导者甚至会不可避免地对一个总是夸赞他的手下产生好感甚至依赖感。
这是人之常情,就连我也不例外。所有人都喜欢美好的东西或者被当做美好的一类人崇拜着,而那些职场“万人迷”们不过是洞悉了人性这一弱点而已。
职场中拍马屁的法则有以下几点:
1.顺着毛儿摸。不要一味质疑他人,一个“不”字会让他人有无比强烈的挫败感。
2.欲扬先抑。我认识的一个朋友,总喜欢先讲缺点,然后讲优点。听他讲话往往有峰回路转的感觉。
3.找到他的闪光点。譬如眼睛很大,字写得很漂亮,要用自然不浮夸的语气赞美。
赞美他的特长或者他看重的事物。比如赞美一个女人有气质,就不如赞美她漂亮的小女儿有她遗传基因,这样他人可以自然产生好感。
拒绝有方
职场中,每个人都会有或多或少的苦恼。有时候,对于痛苦,我们会选择逃避,会选择掩饰,或者选择忍耐,但就是想不到拒绝,因为温良恭谨让的教育,使我们似乎既不敢拒绝,也不会拒绝。
身处职场,你一定经常遇到这样的事情:一位同事让你帮他做一份难度很高的工作。答应下来吧,可能要连续加几个晚上的班才能完成,而且这也不符合公司的规定;拒绝吧,面子上实在抹不开,毕竟是多年的同事了。而且这也不是一次两次了,他经常让你帮忙做事,却连一句谢谢都没有,似乎一切都是应该的,想想是为朋友帮忙,就不该怕苦怕累,但自己的工作繁忙得几乎疲于应付,每次都不开心地去帮忙,心情也不好受。
就这样,天长地久,你不拒绝,很多不开心的事情,从你做,到你总是做,到你就应该做;而那些所谓的好事,则是从没有你,到总是没有你,到就不应该有你!
刚进职场,我被同事评为“榆木脑袋”。究其原因,当其他新人都用尽心思巴结上级与老员工时,我一个人傻乎乎在办公桌前看书。并不是不想要和老员工建立良好的人际关系,我认为刚入职场,新人处在弱势地位,所以老员工也不会特别待见,经常会吩咐一些鸡毛蒜皮的工作琐事。很多时候新人们根本不喜欢那些端茶倒水打扫的小事,却根本拿不出拒绝的勇气。但久而久之,再想不做这些事,就会给老员工留下一个“图表现”的印象。因为要自始至终,所以我看到很多工作半年多的同事还被老员工呼来喝去,做着端茶倒水的杂事。
有人说,那你是怎么拒绝他人的呢?直接对同事说:“不要,就是不要!”
这绝对不是最佳的选择,可能会让你和同事以后连朋友都没得做。有人会推托说:“我能力不够,其实小A更适合。”那你有没有想过当同事把你的这番话说给小A听时,他会做何反应?有人会不好意思地说:“我真的忙不过来。”理由不错,可是只能用一次,第二次再用时,你面对的一定是同事疑惑的眼光。这些好像都不是最佳拒绝理由,那我们到底应该怎样婉转地拒绝职场中的不合理请求昵?
秘诀一:先倾听,再说“不”。当你的同事向你提出要求时,他们心中通常也会有某些困扰或担忧,担心你会不会马上拒绝,担心你会不会给他脸色看。因此,在你决定拒绝之前,首先要注意倾听他的诉说,比较好的办法是,请对方把处境与需要,讲得更清楚一些,自己才知道如何帮他。接着向他表示你了解他的难处。在你婉转地表明自己拒绝的立场时,也能避免让人觉得你在应付。“倾听”的另一个好处是,你虽然拒绝他,却可以针对他的情况,建议如何取得适当的支援。若是能提出有效的建议或替代方案,对方一样会感激你。
秘诀二:温和坚定地说“不”。你仔细倾听了同事的要求,并认为自己应该拒绝的时候,说“不”的态度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸,外面裹上糖衣的药,就让人比较容易入口。
秘诀三:多一些关怀与弹性。拒绝时除了可以提出替代建议,隔一段时间还要主动关心对方情况。有时候拒绝是一个漫长的过程,对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方,并让对方了解自己的苦衷与立场,可以减少拒绝的尴尬与影响。
很多人都有这样的性格特征,因为害怕伤害别人,就一直在伤害自己。因为不忍拒绝他人,就一直盲目地迁就他人。说得好听点,这种人都很好商量,谁不想做的事找他就对了。其实成功的人都是那些敢于说真话的人,关键是你怎么去说。学会拒绝,是一种意志和信心的体现。从现在此时此刻起,告诉那个总是无端找你帮忙的人,你也有自己的事情要忙,每个人的时间都是很宝贵的。
要点总结
在工作中不要顾虑太多,患得患失,本色做人就行,因为没有人能做到让所有的人都喜欢。职场中要学会把话讲得委婉好听,不要直来直去,以免引起不快;要学会拒绝,不合理的要求不要轻易应允;多一些关怀与弹性,拒绝后要主动关心对方的情况。