美国的谈判专家查斯德·尼尔伦伯格认为，谈判是满足双方参与彼此需要的合作过程，在这个过程中，由于每个人的需要不同，因而会呈现出不同的行为表现。有的人喜欢在谈判中以战取胜，而有的人则强烈希望被喜欢，获得别人的赞赏。前一种人太好战，在谈判中很难与人合作，后一种人由于希望被人喜欢而不面对现实的冲突，进而是一个不善于拒绝的人。在商务谈判中，敢说“不”而且会说“不”，知道怎样去拒绝对方，并不是一件容易的事。若拒绝、否定死板、武断甚至粗鲁，会伤害对方，使谈判出现僵局，导致生意失败。高明的拒绝否定应要审时度势，随机应变，让双方都有回旋的余地，使双方达到成交的目的。
(1)移花接木法在谈判中，对方要价太高，自己无法满足对方的条件时，可移花接木或委婉地设计双方无法跨越的障碍，既表达了自己拒绝的理由，又能得到对方的谅解。如“很抱歉，这个超出我们的承受能力。”“除非我们采用劣质原料使生产成本降低50%才能满足你们的价位。”暗示对方所提的要求是可望而不可及的，促使对方妥协。也可运用社会局限如法律、制度、惯例等无法变通的客观限制，如“如果法律允许的话，我们同意，如果物价部门首肯，我们无异议”。
(2)肯定形式，否定实质为使否定的回答不致带有很大的威胁性，则需要努力用肯定的话讲出来。因为，说“不”这个意思，毕竟还有许多可以不伤感情的方式。
最简单的方法，就是把“不”说成“是”。例如：“是呀，但”或者“如果这当然是可以的了”，再或者“我很喜欢你这个想法，但是”。即使你不得不说“不”，而又不附带任何条件，你仍可以这么说：“我实在弄不懂为什么你的提议是合理的。”这样说明你的否定意见，可要比直截了当地说“不”委婉得多，效果也好得多。
人人都渴望被了解和认同，可利用这一点从对方意见中找出彼此同意的非实质性内容，予以肯定，产生共鸣，造成“英雄所见略同”之感，借机顺势表达不同的看法。某玩具公司经理面对经销商对产品知名度的诘难和质疑，坦然地说：“正如你所说，我们的品牌不是很知名，可我们将大部分经费运用在产品研发上，生产出式样新颖时尚，质量上乘的产品，面市以来即产销两旺，市场前景看好，有些地方竟然脱销。”(3)迂回补偿法谈判中有时仅靠以理服人、以情动人是不够的，毕竟双方最关心的是切身利益，断然拒绝会激怒对方，甚至交易终止。假使我们在拒绝时，在能力所及的范围内，给予适当优惠条件或补偿，往往会取得曲径通幽的效果。某自动剃须刀生产商对经销商说：“这个价位不能再降了，这样吧，再给你们配上一对电池，既可赠送促销，又可另作零售，如何？”(4)委婉暗示拒绝法就是不直接用语言明确地拒绝对方的要求，而是以各种比较含糊的语言方式或表情态势来向对方传递我方不能接受的信息。
例如，当对方在某件事情上情绪不好、措辞激烈的时候，你应该怎么办呢？
一个老练的谈判者在这时候会说一句对方完全料想不到的话：“我完全理解你的感情。”这句话巧妙之处在于，婉转地表达了一个信息：
不赞成这么做。但使对方听了心悦诚服，并使对方产生好感。
谈判中，说“是”比断然说“不”能给对方以安心感。也就是说，这时的“是”，发挥了把两人的心联结起来的“心桥”功能。一旦两人之间架上了心桥，即使再听到“不”也不容易起反感。
所以，你想拒绝对方时，应先用“唔，不错”的话来肯定对方。或说：“是的，你说的一点也没错。不过，请您耐心听听我的理由好吗”这样婉转地叙述反对意见，对方较容易接受。
(5)笼统答复拒绝法对谈判对方的要求，给予笼统的答复，这也是拒绝对方的方法之一。
有一位广告公司的负责人曾介绍经验说，对那些携带自己的绘画作品来应征的年轻人，如果他不满意他们的画，他就会用如下笼统的语言打发他走：
“唔，我不太看得懂你的画，请画一些我能看懂的画来吧”“我今天很累，也许是昨夜工作得太迟的关系”这种拒绝是很笼统的。
“我不太看得懂你的画”，那么，“我能看懂的画”又是什么？
对方不清楚他的意图，怎么画？
这样，对方失去了进攻的目标，只好悻悻退下。
这种方法，可以不让人感觉到拒绝，却巧妙地达到了拒绝的效果。
作为谈判者，尤其要学会拒绝的艺术。
拒绝的技巧有很多，但目的只有一个，就是既要说出“不”字，又使人觉得可以理解，尽可能减少对方因被拒绝而引起的不快。
