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第16章 无谓的意见纷争只会把生活乐趣变得乏味

每个人的意见都不一定是对的,别人的意见也不一定是错的,何必每次都要反驳别人呢。别人提意见,如果不能即刻表示赞同,最低限度也要表示可以考虑,千万不可马上反驳。你若要硬做聪明,拿出更高超的见解,对方决不会乐意接受的。

中国人有句古话:“成人之美,不送人之恶。”可以说,成人之美是美德中的美德,也是我们中华民族的优良传统。反之,在与人谈话中,不但不成人之美,反而拆别人台,与人唱反调,不管别人说的对不对,都要反对一下,使人家的兴致成为泡影,那就注定要遭人唾弃,朋友、同事多半会疏远他。

有位爱尔兰人名叫欧·哈里,上过卡耐基的课。他受的教育不多,可是很爱抬杠。他当过人家的汽车司机,后来因为推销卡车不顺利,来求助于卡耐基。问了欧·哈里几个简单的问题,卡耐基就发现他老是跟顾客争辩,如果对方挑剔他的车子,他立刻会涨红脸大声强辩。欧·哈里承认,他在口头上赢得了不少的辩论,但没能赢得顾客。他后来对卡耐基说:“在走出人家的办公室时我总是对自己说,我总算整了那混蛋一次,我的确整了他一次,可是我什么都没能卖给他。”

所以,卡耐基的难题是如何训练欧·哈里自制,避免争强好胜。欧·哈里后来成了纽约怀德汽车公司的明星推销员。他是怎么成功的?下面是他的说法:

“如果我现在走进顾客的办公室,而对方说:‘什么?怀德卡车?不好!你就白送我我都不要,我要的是何赛的卡车。’我会说:‘老兄,何赛的货色的确不错,买他们的卡车绝错不了,何赛的车是优良产品。’

“这样他就无话可说了,没有抬杠的余地。如果他说何赛的车子最好,我说没错,他只有住嘴了。他总不能在我同意他的看法后,还说一下午的何赛车子最好吧。我们接着不再谈何赛,我就开始介绍怀德的优点。

“前几年若是听到他那种话,我早就气得脸一阵红、一阵白了,我就会挑何赛的毛病,而我越挑剔别的车子不好,对方就越说它好,争辩越激烈,对方就越喜欢我竞争对手的产品。

“现在回忆起来,真不知道过去是怎么干推销的!以往我花了不少时间在抬杠上,现在我守口如瓶了,果然有效。”

有的人喜欢用唱反调来表现自己的与众不同。他们常为自己拥有与众不同的一孔之见而自鸣得意。与同事谈话,发表个人见解是可以的,但如果一味地把他人驳斥得一无是处,以示聪明,这样的人即使真的见识高明,也是不可取的。

有这种习惯的人,没有人肯向他提建议,更不敢进忠告。也许他本来是很不错的一个人,可不幸的是养成了爱与人抬杠的习惯,结果使人不喜欢他。

而有些人差不多已成习惯,专门和别人作对,无论别人说什么,他总要照例反驳。其实自己本来一点意见也没有,不过别人说“是”的时候,他一定要说“不是”,到别人说“不是”的时候,他又要说“是”了。这是最可怕的习惯,很容易得罪人,而且往往不自知。

有些人自以为比别人高明,凡事都想占上风,然而即使他们真的见识比别人高明,这种态度也是不可取的。有些人完全不给对方留一点余地,好像要把对方逼迫到无路可走才觉得满意,或许他们并没有想要这么做,但实际上却正在这样做。

改善这种习惯的唯一方法是学会尊重别人,首先要明白,日常谈论的话题十之八九没有绝对的标准,自己的意见不一定是对的,别人的意见也不一定是错的,那么何必每次都要反驳别人呢。别人提意见,如果你不能即刻表示赞同,最低限度也要表示可以考虑,不可马上反驳。别人和你谈话时,他根本没有准备请你说教,大家说说笑笑罢了。你若要硬做聪明,拿出更高超的见解,对方决不会乐意接受的。所以,你不必摆出教导别人的架势。要是和朋友谈天更要注意,无谓的意见纷争只会把生活中的乐趣变得乏味。更重要的是,如果把朋友都得罪光了,这个世界上就只剩下敌人了。

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